【正文】 解能力、解決問題能力、創(chuàng)造能力、語言表達(dá)能力、決策能力等實(shí)際能力。5測評者不布置議題，在進(jìn)行過程中也不出面干預(yù)的情景模擬測試方式是（）。（A）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（B）案例分析法（C）決策模擬競賽法（D）公文處理模擬法 【答案】：A，P80（新P9293）【解析】：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法，不指定誰充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題與謬程，只是發(fā)給一個(gè)簡短案例5（）不屬于人員配置的原理。（A）要素有用原理（B）品味對應(yīng)原理（C）互補(bǔ)增值原理（D）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理【答案】：B，P86（新P105107）【解析】：人員配置的原理包括：(一)要素有用原理；(二)能位對應(yīng)原理；(三)互補(bǔ)增值原理；(四)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理；(五)彈性冗余原理5（）的組織效率最高。（A）以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（B）以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（C）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（D）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置【答案】：D，P95（新P113114）【解析】：以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，綜合平衡了崗位和人員兩個(gè)方面的因素，既現(xiàn)實(shí)又可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率較高。5靈活的工作時(shí)間制度不包括（）。（A）對班制（B）彈性工作制（C）分職制（D）非全時(shí)工作制 【答案】：A，P105（新P125126）【解析】：靈活的工作時(shí)閻制度，如實(shí)行彈性工作制，非全時(shí)工制，分職制，大班制等5現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（）。（A）確定培訓(xùn)目標(biāo)（B）選擇培訓(xùn)范圍（C）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃（D）分析培訓(xùn)需求 【答案】：D，P115（新P131）【解析】：培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，任務(wù)分析的結(jié)果就是提出一份任務(wù)（）。（A）流程圖（B）安排表（C）分類表（D）一覽表 【答案】：C，P130 【解析】：任務(wù)分析的結(jié)果是提出一份任務(wù)分類表，或是一份關(guān)于每項(xiàng)任務(wù)所需技能的統(tǒng)計(jì)表。5一般而言，員工培訓(xùn)結(jié)束后的工作不包括（）。（A）引導(dǎo)學(xué)員心態(tài)（B）發(fā)放調(diào)查問卷（C）向培訓(xùn)師致謝（D）評估培訓(xùn)效果 【答案】：A，P137（新P207）【解析】：培訓(xùn)后的工作：1．向培訓(xùn)師致謝；2．作問卷調(diào)查；3．頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；4．清理、檢查設(shè)備；5．培訓(xùn)效果評估。5培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容不包括（）。（A）新知識新技能掌握的程度（B）企業(yè)運(yùn)營成本降低的程度（C）企業(yè)經(jīng)營績效改進(jìn)的程度（D）受訓(xùn)人員工作改進(jìn)的程度 【答案】：B，P144（新P164）【解析】：效果評估是培訓(xùn)評估的重點(diǎn)，主要包含以下幾個(gè)內(nèi)容： 1．評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西? 2．評估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進(jìn)? 3．評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)? 60、模擬訓(xùn)練法能夠（）。（A）提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)（B）讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識（C）提高處理問題的能力（D）讓學(xué)員掌握更多理論知識 【答案】：C，P151（新P192193）【解析】：模擬訓(xùn)練法以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。6頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。（A）幫助企業(yè)解決實(shí)際問題（B）有利于解決學(xué)員工作中的困惑（C）挑選討論主題的難度?。―）有利于加深學(xué)員對問題的理解 【答案】：C，P151（新P192）【解析】：頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實(shí)際問題，大大提高了培訓(xùn)的收益；可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難；培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng)；小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度；集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)的目的。6管理者培訓(xùn)適用于培訓(xùn)（）。（A）核心管理人員（B）高層管理人員（C）技術(shù)管理人員（D）中低層管理者 【答案】：D，P152（新P193）【解析】：管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力。6針對（）的培訓(xùn)開發(fā)，應(yīng)采用講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等培訓(xùn)方法。（A）基礎(chǔ)理論知識（B）創(chuàng)造性（C）解決問題能力（D）技能性 【答案】：A，P156（新P197）【解析】：與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。6（）又稱T小組法，簡稱ST法。（A）案例分析法（B）管理者訓(xùn)練（C）頭腦風(fēng)暴法（D）敏感性訓(xùn)練 【答案】：D，P152（新P193）【解析】：敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，簡稱sT(sensitiVity Training)法。6由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，績效管理程序的設(shè)計(jì)可分為具體考評程序設(shè)計(jì)和（）。（A）管理的方法設(shè)計(jì)（B）績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)（C）績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)（D）管理的總流程設(shè)計(jì) 【答案】：D，P168（新P219）【解析】：績效管理程序的設(shè)計(jì)，由于涉及的工作對象和內(nèi)容不同，可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評程序設(shè)計(jì)兩部分。6在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，所占比重約為（）。（A）30%40%（B）40%50%（C）60%70%(D)80%90% 【答案】：C，P171 【解析】：一般以上級主管的考評為主，其考評分?jǐn)?shù)對被考評者的評價(jià)結(jié)果影響很大，約占60%～70%。6上下級之間的（）關(guān)系是企業(yè)績效管理活動(dòng)的基本單元。（A）考評（B）引導(dǎo)（C）溝通（D）協(xié)作 【答案】：A，P175（新P224）【解析】：上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動(dòng)的基本單元。6（）一般是在績效管理初期進(jìn)行。（A）績效考核面談（B）績效總結(jié)面談（C）績效計(jì)劃面談（D）績效指導(dǎo)面談 【答案】：C，P184（新P270）【解析】：績效計(jì)劃面談。即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的面談。6（）是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。（A）水平比較法（B）橫向比較法（C）縱向比較法（D）目標(biāo)比較法 【答案】：D，P188（新P275）【解析】：目標(biāo)比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。70、績效考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評方法為（）。（A）目標(biāo)管理法（B）績效標(biāo)準(zhǔn)法（C）直線指標(biāo)法（D）成績記錄法 【答案】：B，P206（新P255）【解析】：由于被考評者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用績效標(biāo)準(zhǔn)法可以克服此類問題，能對員工進(jìn)行全面的評估。7直接形式的薪酬不包括（）。（A）基本工資（B）績效工資（B）年終分紅（D）額外津貼 【答案】：C/D，P210/（新P283）【解析】：（舊版）如圖51，直接形式的薪酬包括：基本工資、績效工資、其他工資、特殊津貼。（新版）直接形式的薪酬包括：基本工資，也包括激勵(lì)薪酬（如績效工資、紅利和利潤分成等）；額外的津貼屬于間接薪酬。7（）是指員工自身感受到的社會(huì)和心理方面的回報(bào)。（A）內(nèi)部回報(bào)（B）外部回報(bào)（C）直接回報(bào)（D）間接回報(bào) 【答案】：A，P210（新P283）【解析】：內(nèi)部回報(bào)指員工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)。7在確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不予考慮的因素是（）。（A）本地區(qū)平均消費(fèi)水平（B）社會(huì)平均工資水平（C）勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況（D）勞動(dòng)生產(chǎn)率增長率 【答案】：A/D，P216/（新P380）【解析】：（舊版）確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考下列因素：(1)勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；(2)社會(huì)平均工資水平；(3)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長率；(4)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況；(5)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。（新版）確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考下列因素：(1)勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；(2)社會(huì)平均工資水平；(3)勞動(dòng)生產(chǎn)率；(4)就業(yè)狀況；(5)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。7（）是一種崗位評價(jià)方法，適應(yīng)于生產(chǎn)過程復(fù)雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。（A）因素比較法（B）排列法（C）關(guān)鍵事件法（D）評分法 【答案】：D，P243（新P334）【解析】：如表527，評分法適合于生產(chǎn)過程復(fù)雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。7（）是在處理崗位評價(jià)數(shù)據(jù)的過程中所產(chǎn)生的誤差。（A）登記誤差（B）隨機(jī)誤差（C）系統(tǒng)誤差（D）內(nèi)部誤差 【答案】：A，P229 【解析】：登記誤差，是在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理中產(chǎn)生的誤差，如輸入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的誤差。7單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。（A）15日（B）30日（C）60日（D）90日 【答案】：B，P265（新P352）【解析】：單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起30日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記 7經(jīng)濟(jì)社會(huì)最普遍、最基本的社會(huì)關(guān)系是（）（A）經(jīng)濟(jì)關(guān)系（B）法律關(guān)系（C）勞動(dòng)關(guān)系(D)政治關(guān)系 【答案】：C，P268 【解析】：在現(xiàn)代社會(huì)，勞動(dòng)的社會(huì)形式的趨同性使得勞動(dòng)關(guān)系成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)最普遍、最基本的社會(huì)關(guān)系，對勞動(dòng)關(guān)系的研究在各國廣泛存在。7（）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（A）勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系（B）勞動(dòng)契約關(guān)系（C）勞動(dòng)法律關(guān)系（D）勞動(dòng)合作關(guān)系 【答案】：C，P270 【解析】：所謂勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7勞動(dòng)法律關(guān)系主體不包括（）。（A）企業(yè)（B）個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織（C）社會(huì)團(tuán)體（D）勞動(dòng)行政部門 【答案】：D，P271 【解析】：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織，機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，即雇主與雇員。80、（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)關(guān)系（C）勞動(dòng)法律法規(guī)（D）勞動(dòng)合同 【答案】：C，P275 【解析】：勞動(dòng)法律法規(guī)由國家制定，體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，通常為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。其基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。（注：依P270判斷為A，但那是與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別而言，沒有明確提出是“基本特點(diǎn)”；再者勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)在勞動(dòng)法律法規(guī)，二者實(shí)質(zhì)上是一致的。）8按照主體和范圍不同，我國的集體合同不包括（）。（A）部門集體合同（B）基層集體合同（C）行業(yè)集體合同（D）地區(qū)集體合同 【答案】：A，P278（新P391）【解析】：《勞動(dòng)合同法》第53條規(guī)定：“在縣級以下區(qū)域內(nèi)，建筑業(yè)、采礦業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)可以由工會(huì)與企業(yè)方面代表訂立行業(yè)性集體合同，或者訂立區(qū)域性集體合同。” 8關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商說法錯(cuò)誤的是（）。（A）兩者的主體不同（B）兩者的內(nèi)容不同（C）兩者的程序不同（D）兩者的目的相同 【答案】：D，P292（新P358359）【解析】：平等協(xié)商作為企業(yè)職工參與管理的形式，與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商是兩種不同的制度。其主要區(qū)別是以下幾方面：1．主體不同。2．目的不同。3．程序不同。4．內(nèi)容不同。5．法律效力不同。6．法律依據(jù)不同。8（）是由企業(yè)勞動(dòng)管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一表格。（A）匯總報(bào)表（B）滿意度調(diào)查表（C）例會(huì)制度（D）勞動(dòng)管理表單 【答案】：D，P293（新P360）【解析】：勞動(dòng)管理表單是由企業(yè)勞動(dòng)管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一的表格。8以下關(guān)于工作時(shí)間的說法錯(cuò)誤的是（）（A）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間是其他工作時(shí)間制度的基準(zhǔn)（B）工作時(shí)間由法律直接規(guī)定或者由勞動(dòng)合同約定（C）在綜合計(jì)算時(shí)間制下，周六、周日工作的計(jì)為延長工作時(shí)間（D）在綜合計(jì)算時(shí)間制下，法定節(jié)假日工作的計(jì)為延長工作時(shí)間 【答案】：C，P302（新P374376）【解析】：在社會(huì)公休日，如周六、周日工作的，視為正常工作日工作，不計(jì)為延長工作時(shí)間，而法定節(jié)假日工作的應(yīng)按延長工作時(shí)間處理。8職工因工致殘被鑒定為（），應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位、終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。（A）一至三級（B）一至四級（C）八至十級（D）七至十級 【答案】：B，P313（新P421）【解析】：職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分，每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多選、均不得分）8關(guān)于計(jì)時(shí)工資的計(jì)算公式正確的是（）(A)小時(shí)工資率實(shí)際工作時(shí)間（B）小時(shí)工資率標(biāo)準(zhǔn)工作日小時(shí)數(shù)（C）日工資率標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù)（D）小時(shí)工資率標(biāo)準(zhǔn)工作日數(shù)（E）日工資率合格產(chǎn)品數(shù)量 【答案】：ABC，基礎(chǔ)P16 【解析】：根據(jù)計(jì)算的時(shí)間單位的不同，計(jì)時(shí)工資的具體形式有：1)小時(shí)工資制貨幣工資=小時(shí)工資率實(shí)際工作時(shí)間2)日工資制貨幣工資=小時(shí)工資率標(biāo)準(zhǔn)工作日小時(shí)數(shù)3)周工資制貨幣工資=日工資率標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù) 8政府支出包括（）。（A）財(cái)政稅收（B）政府購買（C）政府贈(zèng)與（D）轉(zhuǎn)移支付（E）政府呆壞賬 【答案】：BD，基礎(chǔ)P23 【解析】：政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類。8社會(huì)保險(xiǎn)特征包括（）。（A）自由性（B）社會(huì)性（C）互濟(jì)性（D）補(bǔ)償性（E）知情權(quán) 【答案】：BCD，基礎(chǔ)P32 【解析】：社會(huì)保險(xiǎn)作為物質(zhì)幫助權(quán)實(shí)現(xiàn)的主要方式，還具有以下特征：第一，社會(huì)性。第二，互濟(jì)性。第三，補(bǔ)償性。8常見的成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（）。（A）隨行就市定價(jià)法（B）成本加成定價(jià)法（B）盈虧平衡定價(jià)法（D）目標(biāo)收益定價(jià)法（E）邊際成本定價(jià)法【答案】：BCDE，基礎(chǔ)P9091