【正文】 理模式的問題與對策研究【摘要】民營企業(yè)在我國發(fā)揮越來越重要的作用，但是民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展卻存在很多問題。文章主要探討了家族式管理模式存在的問題，并提出相應(yīng)的對策，希望對民營經(jīng)濟(jì)的有關(guān)各方有所參考?！娟P(guān)鍵詞】民營企業(yè)；家族式管理；問題；對策【中圖分類號】F276．5 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】16728777(2006)03—001903一、民營企業(yè)的內(nèi)涵和作用(一)民營企業(yè)的內(nèi)涵從字面上來看，民營企業(yè)就是由民間經(jīng)營的企業(yè)，是一種以經(jīng)營方式來界定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即廣義的非國營經(jīng)濟(jì)。目前我們通常所說的民營經(jīng)濟(jì)，是指狹義的民營經(jīng)濟(jì)，即特指中國改 革開放以后出現(xiàn)的種種民營經(jīng)濟(jì)的具體組織形式，包括私營經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)、集體合作經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)等，也就是說，國有國營經(jīng)濟(jì)之外的經(jīng)濟(jì)形態(tài)都屬于民營經(jīng)濟(jì)的范疇。由于外資 經(jīng)濟(jì)的特殊性．本文所討論的民營經(jīng)濟(jì)不包括外資經(jīng)濟(jì)。(二)民營企業(yè)的重要作用1．非公有制經(jīng)濟(jì)是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。民營經(jīng)濟(jì)完全由民間力量創(chuàng)辦，通過民間資金，組合民間生產(chǎn)力要素，創(chuàng)造財(cái)富。過去10多年，非公有經(jīng)濟(jì)對GDP增長的貢獻(xiàn)已經(jīng)從不到1％增長到43％，與20世紀(jì)9O年代相比，私營企業(yè)的產(chǎn)值增加了l17倍，企業(yè)總數(shù)增加了19．5倍，注冊資金增長154倍，從業(yè)人數(shù)增長5400萬人。由此可見，現(xiàn)在非公經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為促使國民經(jīng)濟(jì)增長不可小覷的一股力量。2．民營經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力源泉。過去公有制一統(tǒng)天下，整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)是死板僵化的，毫無活力可言。與國企相比，民營經(jīng)濟(jì)不具備先天優(yōu)勢，必須自己找市場，為了滿足自 己的胃口，民營經(jīng)濟(jì)必須具備自我約束能力、完全適應(yīng)市場的能力以及開拓市場的能力。民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來，所占市場份額逐漸增加，增強(qiáng)了市場的競爭，攪活一池春水。3．民營經(jīng)濟(jì)是繁榮市場、增加供應(yīng)的生力軍。自從民營經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)，市場情況才發(fā)生了變化。原來的情況是“有價(jià)無市”，商品供應(yīng)少，物資緊缺。后來由“賣方市場”轉(zhuǎn)化為“買方市 場”，就是民營經(jīng)濟(jì)作用的結(jié)果。最早發(fā)展起來的民營經(jīng)濟(jì)都是一些生產(chǎn)日用消費(fèi)品的企業(yè)，吃、穿、用等商品的制造。現(xiàn)在市場情況大大好轉(zhuǎn)，大部分的消費(fèi)品都是由民營企業(yè)生產(chǎn)提 供的。實(shí)踐表明，哪個(gè)地區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，哪個(gè)地區(qū)的人民生活就富裕，吃、穿、住、行各方面條件都會隨之改善。4．發(fā)展民營企業(yè)有助于深化國有企業(yè)、集體企業(yè)的改革。這個(gè)作用包含三層含意：一是民營企業(yè)發(fā)展，分擔(dān)了一部分國有企業(yè)、集體企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)，使其有精力深化改革；二 是民營企業(yè)的發(fā)展可以為國有企業(yè)、集體企業(yè)的改革提供參照系；三是國有企業(yè)、集體企業(yè)改革可以采取兼并、購買、聯(lián)合等方式與民營經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，既發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)又解決國企困難。5．民營企業(yè)為國家稅收做出了重要貢獻(xiàn)。稅務(wù)總局公布，個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)所繳納的稅收額占工商稅收總額的8％，這是一個(gè)相當(dāng)大的數(shù)字。在地方稅收中，民營經(jīng)濟(jì)的作用更加重要，有的地方民營企業(yè)所繳納稅額甚至占到地方稅收總額的60％ ～70％，為解決地方財(cái)政困難做出了很大貢獻(xiàn)。二、家族式管理模式的成因與特點(diǎn)民營企業(yè)，無論是家族式還是合伙式，大都選擇了家族式管理模式，即企業(yè)由一位強(qiáng)有力的人物做統(tǒng)帥，實(shí)行高度集權(quán)化的管理。在中國，家族化管理是民營企業(yè)的一個(gè)顯著特征。據(jù)中國私營企業(yè)研究課題組的抽樣調(diào)查表明，私營企業(yè)家族化管理相當(dāng)普遍。已婚的企業(yè)主其配偶50．5％在本企業(yè)做管理工作，9．8％負(fù)責(zé)購銷，已成年子女20．3％在本企業(yè)做管理工作，13．8％負(fù)責(zé)購銷。在所有的管理工作中，26．7％由投資者擔(dān)任，16．8％由投資者的親屬擔(dān)任，5％是他的鄰居或同鄉(xiāng)。(一)家族式管理模式形成的原因民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，不僅僅資本有限，而且技術(shù)、管理、信息等資源也極度匱乏，在這種情況下，家族內(nèi)部資源正好可彌補(bǔ)這一不足。家族成員的參與常常是創(chuàng)業(yè)需要的低成本組織資源；家族成員更容易建立共同利益和目標(biāo)，更易進(jìn)行合作；家族式管理更能保汪家長在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；與其他企業(yè)相比，家族式管理的企業(yè)凝聚力更強(qiáng)。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期發(fā)生 財(cái)務(wù)困難可能性很大，這時(shí)只有企業(yè)家親屬有可能在不發(fā)工資的情況下堅(jiān)持義務(wù)工作。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，家族式管理在創(chuàng)業(yè)階段的優(yōu)勢在于企業(yè)內(nèi)部資源成本的最小化，尤其在于 企業(yè)內(nèi)部資源之間整合成本最小化。(二)家族式管理模式的特點(diǎn)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國民營企業(yè)中70％以上是家族企業(yè)，雖然有的民營企業(yè)采用了公司式的治理結(jié)構(gòu)，但從其內(nèi)部運(yùn)營過程來看，仍沒有擺脫家族式管理。這些企業(yè)具有以下幾個(gè)特征：1．民營企業(yè)的股權(quán)大多絕對集中于家族，企業(yè)資產(chǎn)與家族財(cái)產(chǎn)之間沒有嚴(yán)格的界限，企業(yè)的利潤或虧損完全由家族成員按非市場原則共同負(fù)擔(dān)，“企業(yè)即家，家即企業(yè)”的特征非 常明顯。2．大多數(shù)民營企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)業(yè)家族兼有企業(yè)所有者和經(jīng)營者雙重身份，即莆事長兼總經(jīng)理，并且企業(yè)的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)均由創(chuàng)業(yè)家族內(nèi)部成員所控制。3．民營企業(yè)的典型組織架構(gòu)是以企業(yè)創(chuàng)始人為集權(quán)核心的一種環(huán)狀“差序”結(jié)構(gòu)，即“家長”作為企業(yè)的精神領(lǐng)袖居于所有管理層級的中心，圍繞這一權(quán)力核心生成一個(gè)緊密管理 層，然后再以這個(gè)管理層為核 0聯(lián)結(jié)一個(gè)更大范圍的親友圈。4．許多民營企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)各項(xiàng)專業(yè)化職能的運(yùn)作很大程度上依靠家族成員之間長期共同生活所形成的一系列非正式行為控制機(jī)制來自我執(zhí)行和實(shí)施，“人治”色彩濃厚。最后，為了維系整個(gè)企業(yè)對家長權(quán)威的向 tL,力和對家族價(jià)值的認(rèn)同度，“家長”對核心管理層內(nèi)的人事安排往往是“個(gè)人能力”、“血緣親疏”和“企業(yè)忠誠度”三個(gè)方面綜合考評的結(jié)果，而“家長”本人作為同樣要受“家法”約束的家族一員往往只具有在家族內(nèi)部選擇培養(yǎng)繼承人的權(quán)力和意愿，“家長”身份及其權(quán)威大多情況下是“世襲”的。三、家族式管理模式存在的問題隨著民營企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)需要復(fù)雜的經(jīng)營管理和組織結(jié)構(gòu)，家族式管理的固有特性，使其在大規(guī)模私營企業(yè)中表現(xiàn)出明顯的局限性。(一)家族式管理模式導(dǎo)致民營企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤戰(zhàn)略選擇及戰(zhàn)略決策制訂的正確與否，直接決定企業(yè)的發(fā)展與未來。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，使管理半徑越來越寬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家族成員的管理能力，企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)域和天地發(fā)生著根本的變化，無論是從技術(shù)、產(chǎn)品，還是從市場、融資等方面，均超出了企業(yè)主本人或家族成員所擁有的經(jīng)驗(yàn)積淀和知識準(zhǔn)備，而且管理者學(xué)習(xí)的速度又遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)發(fā)展的速度，而管理者經(jīng)驗(yàn)和知識的折舊速度卻又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)的變化速度。由于企業(yè)采取家長式管理模式，凡事一個(gè)人說了算，缺乏來自內(nèi)、外有效的監(jiān)控、反饋和制約，使得決策的正確性和準(zhǔn) 確性大打折扣。(二)企業(yè)缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制企業(yè)不是靠健全的機(jī)制和客觀事實(shí)來管理人，而是憑經(jīng)營者主觀的經(jīng)驗(yàn)和常識，靠簡單的信任和親情去約束人，看似事必躬親，管得寬，抓得細(xì)，實(shí)際上既辛苦，效果也不一定好，而且容易出問題。以人情代替制度，其代價(jià)必然是管理的漏洞、經(jīng)濟(jì)的損失和親情的失落。(三)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后獨(dú)裁和集權(quán)化傾向嚴(yán)重一些民營企業(yè)在賺到一點(diǎn)錢后，家長們就開始飄飄然，以為自己理所當(dāng)然成了企業(yè)家，盲目自信，時(shí)時(shí)以元老自居，把企業(yè)當(dāng)成自己的私有物，刻意去樹立絕對權(quán)威。甚至搞個(gè)人崇拜，聽不得反對意見，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)管理水準(zhǔn)下降，活力減弱，效率降低，組織僵化，上下溝通受阻，市場應(yīng)變緩慢，員工凝聚力和歸屬感下降，內(nèi)部腐敗分化，爭權(quán)奪利，搞派系斗爭，企業(yè)迅速走向衰敗。(四)家族式管理模式使得企業(yè)短期投機(jī)行為嚴(yán)重。由于企業(yè)的命運(yùn)同家長的個(gè)人命運(yùn)聯(lián)系得過于緊密，家長怎么想，企業(yè)就怎么干。而一些家長的經(jīng)營思想觀念落后，只知道單一追求利潤，只顧眼前利益，缺乏長期的規(guī)劃和理性的戰(zhàn)略思考?？紤]和判斷問題簡單、偏激、隨意性大，做事虎頭蛇尾，不扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)，迷信公關(guān)、點(diǎn)子、廣告戰(zhàn)等，生硬地制造市場需求，雖然短期可能會有很強(qiáng)的市場爆發(fā)力，但卻難以持久。(五)家族式管理模式無法適應(yīng)企業(yè)對人才的更高需求由于市場競爭加劇，對人才的要求也越來越高。民營企業(yè)面臨著嚴(yán)懲的人才危機(jī)和信任危機(jī)。有些民營企業(yè)家盡管口頭上說要尊重知識，尊重人才，實(shí)際上靈魂深處卻更加相信經(jīng)驗(yàn)，對知識和人才缺少強(qiáng)烈的需求。他們認(rèn)為企業(yè)是自己獨(dú)自打下的天下，企業(yè)的發(fā)展、壯大是憑著自己和家族單方面的努力，而不是管理人員、技術(shù)人員和員工共同奮斗的結(jié)果，這必 然影響民營企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。(六)信息不對稱。導(dǎo)致內(nèi)部交易成本上升伴隨企業(yè)的擴(kuò)張和內(nèi)部關(guān)系的復(fù)雜化，信息變化更為迅速，但同時(shí)傳遞障礙也大大增加，信息不對稱出現(xiàn)。主要因?yàn)椋阂环矫?，依靠原有的那種缺乏規(guī)范的信息系統(tǒng)只能支持中小規(guī)模的私營企業(yè)，對大規(guī)模私營企業(yè)難以將非理性管理轉(zhuǎn)化為理性管理，導(dǎo)致企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制、競爭機(jī)制、約束機(jī)制無法實(shí)施，更難以根據(jù)外部環(huán)境的變化進(jìn)行戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)不斷地受到經(jīng)營失敗的威脅。另一方面，在私營企業(yè)成長壯大的過程中，由于家長收集信息的能力有限，再加之家族內(nèi)各小家為了各自的利益而相互隱藏信息，使得家長的信息不僅少，而且町行性差，甚至嚴(yán)重失真。在這些不利因素的作用下，家族式管理在大型私營企業(yè)中，若沒有建立強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)作為家長戰(zhàn)略決策的支持，家長將失去實(shí)質(zhì)性的權(quán)威地位，這時(shí)若繼續(xù)采用家族式管理，將導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的交易成本大幅上升，由此增加了企業(yè)失敗的可能性。四、民營企業(yè)家族式管理模式調(diào)整的建議(一)建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式。減少家族式管理模式的影響家族式管理模式缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制，容易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策的失誤；企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后所產(chǎn)生的專制和集權(quán)化傾向，無法適應(yīng)企業(yè)對人才的更高要求。民營企業(yè)要真正建立起新的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，首先必須進(jìn)行所有制改造。民營企業(yè)的發(fā)展趨勢就是控股化和集約化，充分發(fā)揮家長式管理模式的靈活高效的優(yōu)勢，還可借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的情況，逐漸建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。中國民營企業(yè)的制度轉(zhuǎn)換、管理模式的更替依賴于民營企業(yè)家素質(zhì)和人格的提升和完善。(二)加強(qiáng)民營企業(yè)人力管理展望未來，民營經(jīng)濟(jì)必將得到進(jìn)一步的發(fā)展，民營企業(yè)對人才的需求也必將越來越大。為減少對民營企業(yè)人才開發(fā)和管理的盲目性、隨意性，應(yīng)建立民營企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略。首先是要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念，徹底打破私有觀念。其次是要以企業(yè)文化來培養(yǎng)人才，重新樹立一種具有穩(wěn)定性、吸附性和包容性的企業(yè)文化，提高私營企業(yè)主的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，提高其人格魅力，以吸引有才華的人才與其一道工作。第三是要建立企業(yè)人才的發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)制，吸引、留住和有效使用人才，讓人才充分發(fā)揮作用。另外還要建立急需人才信息庫，將人才需求情況，尤其是緊缺的急需人才情況進(jìn)行全面調(diào)查，并建立緊缺急需人才信息庫。(三)創(chuàng)新民營企業(yè)管理體制企業(yè)要制定公正合理的績效考評制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；重視人才培養(yǎng)，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制；建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制；健全民營企業(yè)的社會保障制度，如 養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)制度。(四)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。促進(jìn)人才資本自我優(yōu)化人才資本與其他資本不一樣，在一個(gè)環(huán)境中可以增值，但在另外的環(huán)境中也可能貶值。增值的環(huán)境就是學(xué)習(xí)型企業(yè)，它幫助人才資本增值，使人才資本持續(xù)地自我優(yōu)化。為建立真正 的學(xué)習(xí)型企業(yè)，必須樹立“以人為本”的思想，推行“訂單教育”，為人才資本積累、開發(fā)、增長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；打破家族式的管理模式，積極采取現(xiàn)代化的管理方式；民營企業(yè)主要重視自身修養(yǎng)的提高；為高級人才設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè))生涯發(fā)展計(jì)劃，使其專業(yè)能力得到提高、職務(wù)得到提升與人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想，并與企業(yè)目標(biāo)相重合。(五)全面提高民營企業(yè)家隊(duì)伍素質(zhì)民營企業(yè)家是具有企業(yè)家精神、企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)家職能和企業(yè)家才能的企業(yè)資產(chǎn)的所有者和經(jīng)營者，是“我們的工業(yè)制度的靈魂”。政府要把加強(qiáng)民營企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)擺上重要議事日程，建立健全提高企業(yè)家素質(zhì)的各種制度，做到有領(lǐng)導(dǎo)分管、有組織機(jī)構(gòu)、有培養(yǎng)規(guī)劃、有扶持政策、有財(cái)政支持、有聯(lián)系和表彰制度，積極引導(dǎo)企業(yè)家增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高競爭能 力。首先，加強(qiáng)對企業(yè)家的教育培訓(xùn)。其次，要將引導(dǎo)與提高結(jié)合起來，在引導(dǎo)中提高企業(yè)家素質(zhì)。第三，充分發(fā)揮工商聯(lián)組織的作用，加強(qiáng)思想政治工作，規(guī)范經(jīng)營行為。(六)大力營造良好的外部環(huán)境在社會主義初級階段，個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)在中國社會經(jīng)濟(jì)中的地位越來越重要。我們要以九屆全國人大二次會議通過的憲法修正案為依據(jù)，加強(qiáng)對個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)的正面宣傳，放心、放手并積極鼓勵(lì)和扶持個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對他們要從政治上關(guān)心、思想上引導(dǎo)、政策上扶持；對有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)家要及時(shí)給予表彰，以擴(kuò)大社會影響。要積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作 風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范政府行為，建立高效、廉潔的行政體系，為民營企業(yè)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，要以“誠信為本”，重建嚴(yán)明的社會誠信體系。對人才要誠懇相待、信守承諾；要“用人不疑、疑人不用”，在企業(yè)內(nèi)部營造誠實(shí)守信的人文環(huán)境營企業(yè)的管琿發(fā)展戰(zhàn)略?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1】湯治平．民營企業(yè)超越管理誤區(qū)【N】．人民政協(xié)報(bào)，200(J)0831．