【正文】 務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)下浮10%的處理，對于連續(xù)考評不合格的，應(yīng)降低級差物業(yè)服務(wù)等級和收費標(biāo)準(zhǔn)。一般設(shè)定為半年或一年評定一次。對認真整改達到要求的物業(yè)企業(yè)，可回到原標(biāo)準(zhǔn)；對于不認真整改的，經(jīng)考核確認后可以降低服務(wù)等級和收費標(biāo)準(zhǔn)，直至辭退。新規(guī)更注重服務(wù)結(jié)果“《辦法》對物業(yè)服務(wù)的概念和內(nèi)容進行了分類，更對價格進行了細化，今后的物業(yè)服務(wù)就是花多少錢享受什么樣的服務(wù)。”歐洲新城業(yè)主委員會主任張澤仁告訴記者，《辦法》新增了諸如車位費用、清雪費用等價格標(biāo)準(zhǔn)，這些細化分類的實施，降低了業(yè)主和物業(yè)的糾紛。哈爾濱物業(yè)供熱集團物業(yè)房產(chǎn)部部長戴英波表示，《辦法》彌補了以往一些服務(wù)項目定價缺失的問題。同時，一些單體樓房或一些不具備級差服務(wù)的老舊小區(qū)也有具體的服務(wù)內(nèi)容和價格標(biāo)準(zhǔn)，方便日后的服務(wù)。哈市物業(yè)辦副主任張曉輝介紹，過去的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只規(guī)定了服務(wù)頻次，沒有規(guī)定服務(wù)效果，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)督和衡量，缺乏可操作性行。新標(biāo)準(zhǔn)著重對每項服務(wù)應(yīng)達到的效果進行了明確規(guī)定，對每項內(nèi)容都設(shè)立了考核分值，并對總體服務(wù)情況設(shè)立了達標(biāo)分?jǐn)?shù)，增強了政策的可操作性，便于業(yè)主及行政主管部門對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核。為下一步全民開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評提供了有利依據(jù)。哈市住房保障與房產(chǎn)管理局局長孔慶勛強調(diào)，物業(yè)企業(yè)若要依照《辦法》調(diào)整物業(yè)價格，必須先行做好服務(wù)，試運行3個月，獲得業(yè)主的滿意及認可的才能調(diào)整，業(yè)主不滿意的一律不能調(diào)整，擅自調(diào)價的要嚴(yán)厲查處。（記者 梁庚 張博）相關(guān)鏈接《哈爾濱市物價局關(guān)于加強居民進戶費和物業(yè)服務(wù)費管理的通知》、《哈爾濱市物價局的補充通知》、《關(guān)于進一步規(guī)范物業(yè)服收費工作的通知》同時廢止。(責(zé)編：鄒慧、夏彬彬)第五篇：鞏義市物業(yè)服務(wù)收費管理暫行辦法全文鞏義市物業(yè)服務(wù)收費管理暫行辦法全文(2014)(征求意見稿)第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、國家發(fā)展改革委和建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于具有獨立法人資格、取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在鞏義市市區(qū)內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)時收取物業(yè)服務(wù)費的管理工作。第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)向業(yè)主所收取的費用，主要包括以下內(nèi)容：（一）綜合管理服務(wù)；（二）物業(yè)共用部位的日常維護和管理；（三）物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運行、使用的日常維護和管理；（四）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護。第四條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開、透明和收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。第五條 物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理模式。住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會和新建住宅前期物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。住宅小區(qū)已成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。別墅及非住宅類物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。第六條 物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：（一）服務(wù)及管理人員的工資、社會保險和按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提取的福利費等；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費用；（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（八）經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會同意的其他費用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。第七條 實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費實行等級管理。（一）物業(yè)服務(wù)項目包括綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護服務(wù)、公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、養(yǎng)護、維修服務(wù)五項。（二）每個服務(wù)項目根據(jù)服務(wù)要求、設(shè)施設(shè)備配置情況不同，分為四個收費等級。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)所申報的綜合管理服務(wù)項目的等級，不得高于所選的公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護項目等級。（四）物業(yè)服務(wù)最終價格為四項對應(yīng)等級收費標(biāo)準(zhǔn)之和。第八條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費各等級的基準(zhǔn)價和浮動幅度，由市價格主管部門依據(jù)房地產(chǎn)行政主管部門確定的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)制定。各住宅小區(qū)具體的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在價格主管部門核準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)項目等級的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定。第九條 業(yè)主大會成立后,實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會（或經(jīng)授權(quán)的業(yè)主委員會）簽定物業(yè)服務(wù)合同時約定，并在實施收費前報價格與房地產(chǎn)行政主管部門備案。如業(yè)主大會解散，物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)實行政府指導(dǎo)價，并按照本辦法規(guī)定進行管理。第十條 執(zhí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在房屋交付使用前，持以下資料原件（復(fù)印件加蓋單位公章）向價格主管部門申報物業(yè)服務(wù)收費項目等級標(biāo)準(zhǔn)。價格主管部門在實地查看后，對具備收費條件的物業(yè)小區(qū)核定收費項目等級標(biāo)準(zhǔn)，首次認定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)有效期限為一年。（一）規(guī)劃部門批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證、住宅小區(qū)總平面圖；（二）房地產(chǎn)行政主管部門認定的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)材料；（三）申請物業(yè)服務(wù)收費等級標(biāo)準(zhǔn)的書面材料；（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的復(fù)印件；（五）法人登記證書及營業(yè)執(zhí)照副本；（六）物業(yè)服務(wù)合同；（七）物業(yè)承接查驗報告；（八）其他需要報送的資料。第十一條 實行政府指導(dǎo)價的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)，可按照本辦法的規(guī)定，在新制定的物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進行調(diào)整。第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費時，應(yīng)持合法有效文件或雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取。第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，遵守國家的法律法規(guī)，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。第十四條 物業(yè)服務(wù)收費以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積為準(zhǔn)計算；未辦理房屋所有權(quán)證以售房合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)計算。第十五條 完成物業(yè)承接查驗并交付使用的房屋，自開發(fā)建設(shè)單位交付之日下月起，業(yè)主開始按月交納物業(yè)服務(wù)費。第十六條 因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的房屋或已竣工但尚未出售的空置房屋，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額承擔(dān)。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長期（連續(xù)六個月以上）未使用的空置物業(yè)，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒?，按不低于?guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的80%交納物業(yè)服務(wù)費。第十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修期間產(chǎn)生的裝修（建筑）垃圾，業(yè)主或裝修人等可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運處置，也可以按照商定時間自行清運處置。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理的，應(yīng)將裝修（建筑）垃圾集中堆放至小區(qū)指定區(qū)域并繳納裝修垃圾清運處置費，其收費標(biāo)準(zhǔn)不得高于3元/㎡（按建筑面積）。業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理裝修（建筑）垃圾，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取相關(guān)費用。嚴(yán)禁強制提供服務(wù)并收費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強行收取裝修保證金。因裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，恢復(fù)、維修費用按實際發(fā)生額由業(yè)主（物業(yè)使用人）或裝修單位（裝修人）承擔(dān)，造成嚴(yán)重后果并觸犯相關(guān)法律法規(guī)的，由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)推廣使用集成電路卡（IC卡）的，按業(yè)主實際使用數(shù)量免費發(fā)放，丟失補辦的可按成本價收取費用。第十九條 住宅小區(qū)機動車停車服務(wù)費實行政府定價。在全體業(yè)主共有道路或者其他共用場地停放機動車輛的，是否交納停車服務(wù)費，收取的停車服務(wù)費如何使用，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全體業(yè)主共有的地面和地下規(guī)劃共用車位、道路或其他共用場地收取的停車服務(wù)費，扣除經(jīng)營管理成本后的業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按照商定的意見或業(yè)主大會的決定使用。規(guī)劃用于停放機動車的車位，在產(chǎn)權(quán)人取得相關(guān)產(chǎn)權(quán)后，可由產(chǎn)權(quán)人通過出售、附贈或者出租等方式約定。產(chǎn)權(quán)未明晰前，車位的收益歸全體業(yè)主所有。第二十條 物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費時，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第二十一條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后方可收取。所得收益扣除相關(guān)服務(wù)成本（人工、維護和稅費）后，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已收取物業(yè)服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，采取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊或多媒體終端查詢等方式實行明碼標(biāo)價。明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、計費方式、計費起始時間、價格管理形式、價格舉報電話1235行業(yè)監(jiān)督電話等。第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)收費相關(guān)規(guī)定收費的，由價格主管部門依法進行查處。第二十五條 本辦法自2014年9月1日起執(zhí)行。此前相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。鞏義市, 2014, 物業(yè)