余杭區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則-資料下載頁
2025-04-07 23:01本頁面
【正文】 分） 1 小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)，保持四季有應(yīng)時花草 3 符合不扣分，基本符合1—2分，比較差扣3分 2 新建小區(qū)公共綠地人均1平方米以上， 2 符合不扣分，基本符合扣1分，不符合扣2分 3 綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞，踐踏和違章占用現(xiàn)象，及時補(bǔ)種枯死花草（木） 5 符合不扣分，扣至5分 考評項(xiàng)目序號考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)得分評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分七、治安保衛(wèi)公共秩序管理（16分） 1 小區(qū)實(shí)行封閉式管理 1 實(shí)行不扣分，不實(shí)行扣1分 2 小區(qū)實(shí)行24小時安全保衛(wèi)制度，不定時巡邏。 4 24小時值班且巡邏頻繁不扣分，24小時值班但巡邏欠頻繁扣2分，不實(shí)行24值班或不巡邏扣4分 3 小區(qū)配有電視監(jiān)控系統(tǒng)，有專人負(fù)責(zé)隨時掌握小區(qū)內(nèi)各種情況 3 有電視監(jiān)控系統(tǒng)不扣分，無電視監(jiān)控系統(tǒng)扣3分 4 保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作用嚴(yán)謹(jǐn) 2 保安工作認(rèn)真負(fù)責(zé)不扣分，欠負(fù)責(zé)扣1分，不負(fù)責(zé)扣2分 5 危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施 1 防范措施好不扣分，不完善扣1分 6 小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故 2 無不扣分，有扣2分 7 車輛管理有序，有明顯的車輛行走、停放標(biāo)志，無亂停放機(jī)動車、非機(jī)動車 3 管理有序不扣分，不符合規(guī)定酌情扣分，扣至3分。 八、社區(qū)文化（5分） 1 小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺遵守住宅小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，小區(qū)內(nèi)居民鄰里糾紛及時調(diào)解，無打架斗毆現(xiàn)象。 1 有公約且遵守各項(xiàng)管理規(guī)定不扣分，沒有扣1分 2 小區(qū)內(nèi)有娛樂場所和設(shè)施，管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動 2 有不扣分，不完善扣1分，沒有扣2分 3 管理單位為居民開展多項(xiàng)便民服務(wù)活動，為住戶提供方便 1 有不扣分，沒有扣1分 4 管理單位積極協(xié)助派出所、街道、居委會開展各項(xiàng)工作 1 積極協(xié)助不扣分，不協(xié)助扣1分 考評項(xiàng)目序號考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)得分評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分九、收費(fèi)執(zhí)行情況（14分） 1 按規(guī)定確定收費(fèi)等級，在規(guī)定的收費(fèi)等級幅度范圍內(nèi)協(xié)商具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 1 有收費(fèi)等級不扣分，無扣1分 2 按規(guī)定與房屋所有人、使用人簽訂定物業(yè)管理服務(wù)合同，明確收費(fèi)事項(xiàng) 1 有合同并收費(fèi)事項(xiàng)明確不扣分，無合同且收費(fèi)事項(xiàng)不明確扣1分 3 實(shí)行明碼標(biāo)價制度 3 實(shí)行明碼標(biāo)價制度不扣分，未實(shí)行明碼標(biāo)價制度扣3分 4 按規(guī)定項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)辦法收費(fèi)，未收取與自身管理收費(fèi)無關(guān)的費(fèi)用，未擅自為其它部門、單位代收費(fèi)用 3 無亂收費(fèi)情況不扣分，收費(fèi)行為不規(guī)范酌情扣分，扣至3分。 5 提供質(zhì)價相符的服務(wù)，無只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的行為 3 服務(wù)質(zhì)量好不扣分，服務(wù)質(zhì)量不好酌情扣分，扣至3分。 6 建立健全財(cái)務(wù)制度，接受業(yè)主監(jiān)督 1 財(cái)務(wù)制度健全不扣分，財(cái)務(wù)制度不健全扣1分 7 住戶對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及收費(fèi)滿意 2 滿意率在85%（含85%）以上的不扣分，85%以下至75%（含）的扣1分，75%以下至60%（含），60%（不含）以下扣2分
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