余杭區(qū)物業(yè)管理服務收費管理實施細則-資料下載頁
2025-04-07 23:01本頁面
【正文】 分） 1 小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當，保持四季有應時花草 3 符合不扣分，基本符合1—2分，比較差扣3分 2 新建小區(qū)公共綠地人均1平方米以上， 2 符合不扣分，基本符合扣1分，不符合扣2分 3 綠地管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞，踐踏和違章占用現(xiàn)象，及時補種枯死花草（木） 5 符合不扣分，扣至5分 考評項目序號考評內(nèi)容及標準得分評分標準實際得分七、治安保衛(wèi)公共秩序管理（16分） 1 小區(qū)實行封閉式管理 1 實行不扣分，不實行扣1分 2 小區(qū)實行24小時安全保衛(wèi)制度，不定時巡邏。 4 24小時值班且巡邏頻繁不扣分，24小時值班但巡邏欠頻繁扣2分，不實行24值班或不巡邏扣4分 3 小區(qū)配有電視監(jiān)控系統(tǒng)，有專人負責隨時掌握小區(qū)內(nèi)各種情況 3 有電視監(jiān)控系統(tǒng)不扣分，無電視監(jiān)控系統(tǒng)扣3分 4 保安人員有明顯標志，工作規(guī)范，作用嚴謹 2 保安工作認真負責不扣分，欠負責扣1分，不負責扣2分 5 危及住戶安全處設有明顯標志和防范措施 1 防范措施好不扣分，不完善扣1分 6 小區(qū)內(nèi)無重大火災、刑事和交通事故 2 無不扣分，有扣2分 7 車輛管理有序，有明顯的車輛行走、停放標志，無亂停放機動車、非機動車 3 管理有序不扣分，不符合規(guī)定酌情扣分，扣至3分。 八、社區(qū)文化（5分） 1 小區(qū)訂有居民精神文明建設公約，居民能自覺遵守住宅小區(qū)各項管理規(guī)定，小區(qū)內(nèi)居民鄰里糾紛及時調(diào)解，無打架斗毆現(xiàn)象。 1 有公約且遵守各項管理規(guī)定不扣分，沒有扣1分 2 小區(qū)內(nèi)有娛樂場所和設施，管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動 2 有不扣分，不完善扣1分，沒有扣2分 3 管理單位為居民開展多項便民服務活動，為住戶提供方便 1 有不扣分，沒有扣1分 4 管理單位積極協(xié)助派出所、街道、居委會開展各項工作 1 積極協(xié)助不扣分，不協(xié)助扣1分 考評項目序號考評內(nèi)容及標準得分評分標準實際得分九、收費執(zhí)行情況（14分） 1 按規(guī)定確定收費等級，在規(guī)定的收費等級幅度范圍內(nèi)協(xié)商具體的收費標準。 1 有收費等級不扣分，無扣1分 2 按規(guī)定與房屋所有人、使用人簽訂定物業(yè)管理服務合同，明確收費事項 1 有合同并收費事項明確不扣分，無合同且收費事項不明確扣1分 3 實行明碼標價制度 3 實行明碼標價制度不扣分，未實行明碼標價制度扣3分 4 按規(guī)定項目、標準、收費辦法收費，未收取與自身管理收費無關(guān)的費用，未擅自為其它部門、單位代收費用 3 無亂收費情況不扣分，收費行為不規(guī)范酌情扣分，扣至3分。 5 提供質(zhì)價相符的服務，無只收費不服務或多收費少服務的行為 3 服務質(zhì)量好不扣分，服務質(zhì)量不好酌情扣分，扣至3分。 6 建立健全財務制度，接受業(yè)主監(jiān)督 1 財務制度健全不扣分，財務制度不健全扣1分 7 住戶對物業(yè)管理服務質(zhì)量及收費滿意 2 滿意率在85%（含85%）以上的不扣分，85%以下至75%（含）的扣1分，75%以下至60%（含），60%（不含）以下扣2分
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