【正文】 服務(wù)項目定價缺失的問題。同時，一些單體樓房或一些不具備級差服務(wù)的老舊小區(qū)也有具體的服務(wù)內(nèi)容和價格標準，方便日后的服務(wù)。哈市物業(yè)辦副主任張曉輝介紹，過去的物業(yè)服務(wù)標準只規(guī)定了服務(wù)頻次，沒有規(guī)定服務(wù)效果，導致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)督和衡量，缺乏可操作性行。新標準著重對每項服務(wù)應達到的效果進行了明確規(guī)定，對每項內(nèi)容都設(shè)立了考核分值，并對總體服務(wù)情況設(shè)立了達標分數(shù)，增強了政策的可操作性，便于業(yè)主及行政主管部門對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核。為下一步全民開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評提供了有利依據(jù)。哈市住房保障與房產(chǎn)管理局局長孔慶勛強調(diào)，物業(yè)企業(yè)若要依照《辦法》調(diào)整物業(yè)價格，必須先行做好服務(wù)，試運行3個月，獲得業(yè)主的滿意及認可的才能調(diào)整，業(yè)主不滿意的一律不能調(diào)整，擅自調(diào)價的要嚴厲查處。（記者 梁庚 張博）相關(guān)鏈接《哈爾濱市物價局關(guān)于加強居民進戶費和物業(yè)服務(wù)費管理的通知》、《哈爾濱市物價局的補充通知》、《關(guān)于進一步規(guī)范物業(yè)服收費工作的通知》同時廢止。(責編：鄒慧、夏彬彬)第五篇：**州物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則紅河州物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則第一條為規(guī)范我州住宅物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《國務(wù)院物業(yè)管理條例》、《國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知》（發(fā)改價格〔2003〕1864號）、《云南省物價局云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》（云價綜合〔2011〕121號）、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》（中物協(xié)〔2004〕1號），結(jié)合本州實際，制定《紅河州物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則》（以下簡稱《實施細則》）。第二條本實施細則適用于本州行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費管理。第三條本州新建住宅（不含別墅、商業(yè)用房）前期物業(yè)服務(wù)收費（業(yè)主委員會成立前）實行政府指導價，各縣市可結(jié)合本地實際情況，由各縣市發(fā)展和改革局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局根據(jù)各縣市實際情況制定補充標準，并向社會公布，同時報州發(fā)改委、州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案。別墅（包括獨立別墅、連體別墅）、商業(yè)用房及已成立業(yè)主委員會住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商制定收費標準時可參照《紅河州住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導價標準》（以下簡稱《指導價標準》）。第四條住宅物業(yè)服務(wù)收費項目分為綜合管理、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護管理等六項；每項物業(yè)服務(wù)收費分為三個等級，物業(yè)服務(wù)收費標準根據(jù)不同的服務(wù)要求、內(nèi)容及設(shè)施設(shè)備配置情況，按相應服務(wù)項目和等級進行確定。第五條物業(yè)服務(wù)項目總建筑面積在15萬平方米以上（含15萬平方米）的，物業(yè)服務(wù)收費標準在州發(fā)改委備案，同時報州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案。建筑面積在15萬平方米以下的，在縣市發(fā)改局及住建局備案。第六條住宅物業(yè)（不含別墅、商業(yè)用房）的前期物業(yè)服務(wù)收費標準由房地產(chǎn)開發(fā)單位與其所選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)《指導價標準》協(xié)商確定，并到價格主管部門及住建部門備案，備案回執(zhí)中列明的收費標準作為購房合同中約定的物業(yè)收費標準。備案時需提供如下資料：（一）工商營業(yè)執(zhí)照副本和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書復印件；（二）經(jīng)規(guī)劃部門批準的住宅小區(qū)總平面圖及車輛（機動車、非機動車）停放平面圖（室內(nèi)、室外或地上、地下）；（三）物業(yè)公司與開發(fā)公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)委托合同或協(xié)議復印件一份；（四）物業(yè)服務(wù)收費備案表一式三份。物業(yè)服務(wù)收費標準備案審核通過后，給予備案回執(zhí)。前期物業(yè)服務(wù)若提供《指導價標準》最高服務(wù)等級中未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度時，由業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商確定。第七條前期物業(yè)服務(wù)收費標準應在收費地點進行公示，公示內(nèi)容須載明所定等級對應的《指導價標準》中列示的收費標準、基本要求、分級服務(wù)要求的具體內(nèi)容，收費標準不得超過同等級所確定的物業(yè)服務(wù)收費指導價。第八條開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂商品房買賣合同的同時，并與買受人簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應當明確約定根據(jù)《指導價標準》確定等級對應的物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容、收費標準、計費方式及計費起始時間等相關(guān)內(nèi)容。第九條小區(qū)成立業(yè)主委員會后，提倡通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)收費標準若發(fā)生變動時可在《指導價標準》范圍內(nèi)擬定，并報當?shù)貎r格主管部門及住建部門備案，備案時提供以下資料（一）工商營業(yè)執(zhí)照副本和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復印件；（二）物業(yè)服務(wù)收費備案表一式三份；（三）業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同復印件；（四）成立業(yè)主大會的相關(guān)材料；（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會協(xié)商的會議紀要。第十條住宅物業(yè)服務(wù)收費標準應按質(zhì)價相符的原則，分別選擇各服務(wù)項目的相應等級組合確定。物業(yè)服務(wù)收費標準為各服務(wù)項目所選等級收費標準的總和。《指導價標準》中各項目的收費標準，由各項目物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和利潤構(gòu)成。計價單位為每月每平方米建筑面積。第十一條房屋滿足交付使用條件或符合法律規(guī)定的交付使用日期生效后，無論業(yè)主是否接收房屋，其房屋的物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主交納。未滿足交付使用條件或不符合法律規(guī)定交付使用的房屋，物業(yè)服務(wù)費應當由開發(fā)建設(shè)單位按合同規(guī)定支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十二條配有電梯和二次供水等設(shè)施設(shè)備的住宅小區(qū)，其設(shè)備的維修保養(yǎng)及運行費用不含在物業(yè)服務(wù)收費標準中，應由業(yè)主或物業(yè)使用人另外支付，其費用按成本收取，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行代收代管。實行代收代管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應單獨列賬，?？顚Ｓ?，滾存使用，并定期公布收支賬目，接受業(yè)主監(jiān)督。第十三條住宅小區(qū)內(nèi)的公共照明、公共用水、綠化養(yǎng)護及物業(yè)項目配建的蓄水池、化糞池、室外雨污管網(wǎng)的清洗清掏費用（不含維修）已含在物業(yè)服務(wù)收費標準中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得另行收費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對蓄水池（罐）每年至少清洗二次，清洗后的水質(zhì)必須達到自來水合格標準。第十四條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)車庫（位）（含地上、地下）的物業(yè)服務(wù)費，按同區(qū)域住宅物業(yè)服務(wù)收費標準收取。機動車、非機動車保管服務(wù)收費由業(yè)主與服務(wù)企業(yè)另行約定，已收取機動車停放保管服務(wù)收費的，不得重復收取車位物業(yè)服務(wù)費。第十五條對住宅小區(qū)占用業(yè)主共有的道路或者其它場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有，含開發(fā)商移交業(yè)主的規(guī)劃內(nèi)車位。對業(yè)主共有車位的管理使用辦法及收費標準應征得業(yè)主大會或業(yè)主代表大會同意，并由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)公司或委托管理單位在物業(yè)服務(wù)合同中予以明確。各地價格主管部門可根據(jù)當?shù)厍闆r制定政府指導價作為業(yè)主物業(yè)服務(wù)收費的指導標準。小區(qū)業(yè)主委員會未建立之前，業(yè)主共有車位實行有償停放的收費標準可暫按價格主管部門制定的指導價的基準水平執(zhí)行。業(yè)主共有車位有償停放的所得收益扣除正常的管理服務(wù)費用，其余應用于小區(qū)公共設(shè)施維修或公共服務(wù)等方面的支出，并按物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定及合同約定的要求，定期向業(yè)主公布收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第十六條業(yè)主、使用人對房屋進行裝飾裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以與業(yè)主、使用人或裝修企業(yè)約定裝修保證金的金額和用途，由業(yè)主、使用人或裝修企業(yè)支付，住宅物業(yè)的裝修保證金每戶不得超過2000元。裝修保證金在業(yè)主裝修房屋時收取，不得提前收取。裝修完成后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主檢查驗收，沒有造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修保證金應自驗收合格之日起60日內(nèi)全額無息退還業(yè)主。裝修造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修業(yè)主應當及時修復。若裝修業(yè)主不能及時修復的，可按雙方約定使用保證金對裝修造成損壞的部位和設(shè)施進行修復。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復后裝修保證金有剩余的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應在修復后60個工作日內(nèi)如數(shù)退還業(yè)主；若保證金不足以支付修復費的，業(yè)主應在修復后10個工作日內(nèi)補齊修復費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主結(jié)算修復費用時，應當出示修復工（料）價單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對修復費用有爭議的，可協(xié)商解決或通過法律途徑解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或者房屋裝修單位收取裝修管理服務(wù)費、裝修期間的電梯使用費（電梯增容費）或變相收取其他相關(guān)費用。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋裝修工人實行持證管理的，按每人每證收取10元出入證工本費。除前款向房屋裝修單位收取的裝修工人出入證工本費外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向進入住宅小區(qū)為業(yè)主提供配送、維修、安裝、中介等服務(wù)的人員和其他來訪人員收取任何費用。第十八條裝修產(chǎn)生的垃圾由物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一組織清運，清運費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按清運成本收取。第十九條房屋竣工交付使用后實行出入證（含IC卡等）管理服務(wù)的，應由開發(fā)建設(shè)單位按每戶三張卡的數(shù)量無償提供給業(yè)主；出入證（IC卡）需要增加或者遺失、損壞需補辦的，可按證（含IC卡）工本費收取。第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)自立名目、自立標準擅自收費或只收費不服務(wù)，按《中華人民共和國價格法》等相關(guān)規(guī)定進行處罰。第二十一條本細則自2013年6月1日起實施。附：紅河州住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導價標準物業(yè)服務(wù)收費備案表