【正文】 故障引起的計(jì)劃外大面積停電。共用設(shè)施設(shè)備安全防范系統(tǒng)、物防（）外露管道等易攀爬處有防盜設(shè)施，如：防爬刺、帶鉤鐵絲或抹黃油等。（）應(yīng)安裝單元安全門。（）設(shè)置非機(jī)動(dòng)車集中停放點(diǎn)，有序停放，并安裝監(jiān)控設(shè)備。（）物業(yè)區(qū)域內(nèi)路燈、樓道燈等夜間照明設(shè)施齊全，使用正常。（）落實(shí)專人對(duì)各類物防設(shè)施每半月開展次全面檢查，及時(shí)排除安全隱患。、技防（）監(jiān)控系統(tǒng).監(jiān)控中心有嚴(yán)格管理制度和設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)制度；.設(shè)備設(shè)施小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰；.報(bào)警控制管理主機(jī)：每日檢查次，保障設(shè)備運(yùn)行正常。.圖像采集設(shè)備：每周檢查次監(jiān)視畫面效果及錄像、圖像保存等功能，保障設(shè)備運(yùn)行正常；.攝像頭：每半月檢查次聚焦、清晰度、紅外夜視、遮擋物、鏡頭清潔等情況，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)校。.按設(shè)備隨機(jī)使用說(shuō)明書的要求對(duì)硬盤錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)。（）門禁系統(tǒng).每周巡視次，保證系統(tǒng)工作正常；.門鎖、樓宇對(duì)講設(shè)備檢查每月保養(yǎng)次，每周檢查次按鍵、顯示屏、通話等功能狀況，保障設(shè)備運(yùn)行正常；.一般性故障日內(nèi)修復(fù)；較為復(fù)雜的故障天內(nèi)修復(fù)。（）電子巡更系統(tǒng).調(diào)試保養(yǎng)每月次，保證正常運(yùn)行；.每月檢查次外觀，發(fā)現(xiàn)故障隱患，即時(shí)排除；每周表面清潔次；每日存儲(chǔ)巡更記錄；.保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢及打印功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。（）周界防范系統(tǒng).主機(jī)除塵，壓線端子牢固，每月對(duì)射探頭牢固性檢查次；.紅外對(duì)射探測(cè)器每天測(cè)試次運(yùn)行狀態(tài)，保障設(shè)備正常運(yùn)行；.報(bào)警系統(tǒng)有效性測(cè)試每天次，中心報(bào)警控制管理主機(jī)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)；.系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障日內(nèi)修復(fù)；較為復(fù)雜的故障周內(nèi)修復(fù)。（）技防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行不正常和損壞問(wèn)題，應(yīng)立即進(jìn)行維修。、消防（）有消防安全責(zé)任制，明確各級(jí)崗位的消防安全職責(zé)。（）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；保持消防通道暢通。（）在出入口、電梯口等醒目位置有提示火災(zāi)危險(xiǎn)性、安全逃生路線、安全出口、消防設(shè)施器材使用方法的明顯標(biāo)志和警示標(biāo)語(yǔ)。（）有滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。有義務(wù)消防隊(duì)，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能；每年至少組織次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練。（）有消防安全管理制度，每年對(duì)員工進(jìn)行至少次消防安全培訓(xùn)。每年對(duì)業(yè)主至少有次消共用設(shè)施設(shè)備安全防范系統(tǒng)防安全宣傳教育，可采用宣傳欄、橫幅、講座等形式。（）消防控制室小時(shí)值班，及時(shí)處理各類報(bào)警、故障信息。（）每日對(duì)疏散通道、安全出口的防火門，消防設(shè)備的控制顯示功能、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等進(jìn)行檢查。（）每月對(duì)消防泵、消防噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警裝置等進(jìn)行次檢查或試驗(yàn)。（）與有資質(zhì)的消防維保單位簽訂消防維保合同，約定消防維保的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。（）發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患，立即糾正、排除；無(wú)法立即糾正、排除的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)報(bào)告。（）發(fā)生火情立即報(bào)警，組織撲救初起火災(zāi)，疏散遇險(xiǎn)人員，協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)工作。電梯、電梯小時(shí)正常運(yùn)行。、有電梯使用安全管理制度。、在電梯的顯著位置張貼安全注意事項(xiàng)、有效的使用登記標(biāo)志、檢驗(yàn)合格標(biāo)志等規(guī)定的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。、每臺(tái)電梯配備名安全管理人員，不足臺(tái)的至少配備名，每天檢查次電梯安全狀況。每年至少對(duì)電梯安全管理人員進(jìn)行次特種設(shè)備安全培訓(xùn)，保證其具備必要的安全知識(shí)。、轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件保持完好，轎廂內(nèi)整潔, 電梯轎廂內(nèi)可視監(jiān)控裝置、語(yǔ)音提示廣播等設(shè)施正常運(yùn)行。、房屋裝修期間對(duì)電梯轎廂進(jìn)行包裝保護(hù)。、電梯緊急報(bào)警裝置能隨時(shí)與值班人員取得有效聯(lián)系。、日常維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)組織排除。、電梯機(jī)房配有空調(diào)。、與有相應(yīng)有效資質(zhì)的電梯維保單位簽訂電梯維保合同，根據(jù) 規(guī)定，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。、有電梯突發(fā)事件或者事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，并每年演練次。發(fā)生電梯困人時(shí)應(yīng)及時(shí)采取措施。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，城區(qū)范圍內(nèi)專業(yè)維修人員應(yīng)在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。防雷接地系統(tǒng)、每年次檢查避雷裝置，銹蝕、變形、斷裂部位及時(shí)修復(fù)。、高層建筑每年雨季前由專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)或部門對(duì)避雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，并提供權(quán)威檢測(cè)報(bào)告，保證其性能符合國(guó)家規(guī)定。水景及游樂(lè)設(shè)施、國(guó)家法定節(jié)假日或其它重大節(jié)日水景觀須開啟。、啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。、使用期間每周巡查次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每周檢查次防漏電設(shè)施。、每日巡查次游樂(lè)設(shè)施，確保無(wú)安全隱患。、有安全防護(hù)措施、警示標(biāo)識(shí)。、游泳池開放期間有安全管理人員執(zhí)勤，管理人員有健康證，水質(zhì)符合 標(biāo)準(zhǔn)。房屋管理、制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護(hù)制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設(shè)置物管理規(guī)定等規(guī)章制度。、有維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡。、樓梯、扶手、公共門窗、休閑設(shè)施等共有部分牢固、無(wú)裂縫、無(wú)破損、無(wú)明顯污漬，使用安全。、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損。、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面。、建筑設(shè)計(jì)有要求外不應(yīng)安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等。、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主組織和有關(guān)部門。裝飾裝修管理、有裝飾裝修管理服務(wù)制度。、有裝飾裝修管理檔案。、受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、裝飾裝修企業(yè)（或施工隊(duì)伍）簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人、裝修負(fù)責(zé)人在裝飾裝修工程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。、裝飾裝修期間每日巡查 次現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人未申報(bào)登記或者有違法違規(guī)行為的，應(yīng)立即勸阻；拒不改正的，報(bào)告業(yè)主組織及相關(guān)行政主管部門。、有裝飾裝修巡查記錄，并及時(shí)歸檔存放。、房屋裝修完工后，對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)、外觀外貌、衛(wèi)生間是否滲漏等進(jìn)行裝修完工驗(yàn)收，驗(yàn)收記錄存入住戶檔案。、委托清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時(shí)堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，及時(shí)清運(yùn)；自行清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)采用袋裝運(yùn)輸或密閉運(yùn)輸?shù)姆绞角暹\(yùn)。、對(duì)未裝修的空置房，每半月進(jìn)入室內(nèi)巡查次，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主，并采取必要的緊急處理措施。公共秩序維護(hù)應(yīng)符合表的規(guī)定。表公共秩序維護(hù)內(nèi)容及要求項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求基本要求、秩序維護(hù)人員身體健康，有較強(qiáng)的責(zé)任心，有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。、配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。、工作人員夜間值守、巡邏時(shí)，對(duì)講機(jī)控制音量，工作過(guò)程中實(shí)行“說(shuō)話輕、走路輕、操作輕”。、住宅小區(qū)應(yīng)具備門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、室內(nèi)防范報(bào)警系統(tǒng)、智能停車管理系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)或其他項(xiàng)以上安全防范設(shè)施。門崗、建立健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護(hù)制度，落實(shí)崗位職責(zé)制，人員到位，責(zé)任到位。、出入口有專人小時(shí)值班，主出入口：、設(shè)站立執(zhí)勤崗，按照服務(wù)合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記。、保障值班電話暢通，接聽及時(shí)。、對(duì)大宗物品搬出進(jìn)行登記，記錄規(guī)范、詳實(shí)。、對(duì)裝修及其它臨時(shí)施工人員實(shí)行出入證管理，加強(qiáng)出入詢問(wèn)。、保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通，阻止小商小販、可疑人員進(jìn)出。巡邏、制定詳細(xì)的巡查方案，按指定的時(shí)間和路線每小時(shí)巡查次，重點(diǎn)部位增加巡查頻次，記錄規(guī)范、詳實(shí)。、每天定時(shí)巡查樓梯間等室內(nèi)公共區(qū)域，保持樓梯間暢通、無(wú)擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象。、巡查中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。監(jiān)控、設(shè)有監(jiān)控室，有專人小時(shí)值守，交接班記錄規(guī)范、詳實(shí)。、監(jiān)控室收到報(bào)警信號(hào)后，秩序維護(hù)人員應(yīng)在分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。、監(jiān)控的錄入資料至少保持日，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。車輛管理、按車輛行駛要求設(shè)立標(biāo)識(shí)牌和標(biāo)線，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，車位標(biāo)識(shí)規(guī)范。、按照合同約定對(duì)車輛進(jìn)行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對(duì)不按規(guī)定停車的行為進(jìn)行勸阻、糾正。、車庫(kù)門禁系統(tǒng)、車庫(kù)內(nèi)照明、消防設(shè)備設(shè)施配置齊全并保持正常使用。、收取車輛看管費(fèi)的車場(chǎng)、車庫(kù)設(shè)專人小時(shí)值班，車輛出入記錄規(guī)范、詳實(shí)。、有條件的住宅小區(qū)宜建設(shè)立體化停車設(shè)施。、住宅小區(qū)中的車庫(kù)不應(yīng)私自改建、分隔、拆除。、非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)停放。緊急事故防范、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件及洪澇、地震等突發(fā)性自然災(zāi)害，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急事件處理責(zé)任人。事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主組織和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。、對(duì)因故障導(dǎo)致的臨時(shí)性停水、停電事故，應(yīng)及時(shí)排除故障并報(bào)告業(yè)主組織和有關(guān)部門。、每年組織至少次應(yīng)急預(yù)案演練。保潔服務(wù)應(yīng)符合表的規(guī)定。表保潔服務(wù)內(nèi)容及要求項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求樓內(nèi)保潔、樓層通道和樓梯臺(tái)階，每日清掃次，樓梯扶手抹擦每天次，地面每天濕拖次，干凈整潔。 、電梯轎廂門、面板每日擦拭次，轎廂地面每日清拖次，每季度保養(yǎng)次。、窗臺(tái)、防火門、消火栓、指示牌、欄桿等每周清潔次，潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污物。、天花板、墻角、墻面、踢腳線每月清潔次，目視無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。、共用門窗玻璃，每周擦拭次，目視干凈。外圍保潔、道路：每日清掃次，落葉季節(jié)及時(shí)清掃，目視無(wú)明顯雜物、污跡和積水；雨雪天氣及時(shí)清掃主要通行道路，方便出行。、停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚：每周清掃次，目視無(wú)明顯雜物、污跡和積水。、休閑娛樂(lè)、健身設(shè)施：每周擦拭次。設(shè)施表面干凈，地面無(wú)雜物。、綠化帶：每日清潔次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，綠化帶無(wú)雜物。、路燈：每季度清潔次，目視干凈。、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱、景觀小品：每周清潔次，目視干凈。、天臺(tái)、明溝、上人屋面：每月清潔次，排水順暢、無(wú)垃圾堆放。、水景：根據(jù)水質(zhì)情況進(jìn)行凈化處理，使用期間每周清潔次水面，水面無(wú)明顯漂浮物，未使用時(shí)及時(shí)清潔水池池底。、設(shè)有公共衛(wèi)生間的，每日清潔次，每半月次對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。、每日有保潔人員對(duì)小區(qū)主要道路、廣場(chǎng)、地下車庫(kù)、居民休閑娛樂(lè)平臺(tái)等公共區(qū)域進(jìn)行保潔。垃圾收集與處理、垃圾桶布局合理，方便業(yè)主使用。、生活垃圾由業(yè)主自行投放至樓棟集中投放點(diǎn)。垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)垃圾外溢、無(wú)污水、無(wú)明顯異味。、建筑垃圾設(shè)置臨時(shí)垃圾池，集中存放，定期外運(yùn)。、垃圾桶每周清潔次。、能正常使用、維護(hù)生物處理設(shè)備、中水處理設(shè)備。巡視巡查、每日對(duì)樓內(nèi)保潔、外圍保潔、垃圾處理等檢查次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理并記錄檢查結(jié)果。、每月對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。衛(wèi)生消殺、有完善的消殺滅害服務(wù)方案和管理制度。、針對(duì)滅蚊、蠅、蟑螂、鼠的實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定具體計(jì)劃，開展衛(wèi)生消殺。、投放藥物位置有明顯標(biāo)志。、消殺記錄規(guī)范、詳實(shí)。綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合表的規(guī)定。表綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及要求項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求綠化養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)有專業(yè)人員對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，并做到：（）對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)，保持觀賞效果。（）定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于。（）根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，分不同植物種類適時(shí)澆灌、施肥和松土，花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。（）對(duì)花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時(shí)補(bǔ)植更新，存活率達(dá)到，土地裸露面積小于。（）適時(shí)組織防凍保暖。（）定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)滅殺。（）樹冠整齊、樹木側(cè)枝分布基本均勻，不影響車輛行人通行，與建筑、架空線路無(wú)刮擦。（）綠化作業(yè)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)在作業(yè)完成后小時(shí)內(nèi)清理干凈。（）能運(yùn)用割草機(jī)、綠籬修剪機(jī)等機(jī)械化設(shè)備進(jìn)行高效率綠化養(yǎng)護(hù)工作。、環(huán)境布置（）綠化總體布局合理，喬、灌、花、草配置得當(dāng)、層次豐富，視覺(jué)效果良好，滿足居住環(huán)境需要，無(wú)侵占現(xiàn)象。（）綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好，無(wú)人為破壞現(xiàn)象。（）開展綠化宣傳，對(duì)古樹名木，保護(hù)措施到位，使其生長(zhǎng)茂盛；對(duì)稀有樹木進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)，注明其名稱、科屬等。（）重大節(jié)日或慶典活動(dòng)，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行花木裝飾。社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)符合表的規(guī)定。表社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容及要求項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求社區(qū)文化建設(shè)、有管務(wù)公開欄及其它宣傳欄，內(nèi)容至少每季度更新次。、每年開展精神文明宣傳教育工作至少次，內(nèi)容包括科學(xué)防疫、消防安全、食品衛(wèi)生、房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備使用安全、環(huán)保及法律等知識(shí)。、每年組織社區(qū)文化活動(dòng)至少次，活動(dòng)充分兼顧老、中、青、幼多層次業(yè)主需求。、社區(qū)文化有活動(dòng)計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)，相關(guān)資料齊全。五星級(jí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求綜合服務(wù)應(yīng)符合表的規(guī)定。表綜合服務(wù)內(nèi)容及要求項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求客戶服務(wù)場(chǎng)所、有客戶服務(wù)中心，至少應(yīng)配置有辦公桌、椅、接待臺(tái)、飲水機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、辦公收費(fèi)系統(tǒng)。、公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目主要服務(wù)人員崗位信息，物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。、客戶服務(wù)中心每日工作時(shí)間不少于小時(shí)，其它時(shí)間物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有值班人員。、公示有小時(shí)服務(wù)電話。人員、專業(yè)操作人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。、實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域配備名項(xiàng)目經(jīng)理, 并取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。、從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，規(guī)范服務(wù)，語(yǔ)言文明，服務(wù)主動(dòng)、熱情。、配有客戶經(jīng)理，能提供中英雙語(yǔ)服務(wù)。、人員配置標(biāo)準(zhǔn)：小于人。制度、已制訂含有管理規(guī)約、便民服務(wù)指南內(nèi)容的業(yè)主手冊(cè)。、有共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等管理制度。、有突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。、有培訓(xùn)、考核