【正文】 、食品群等。這種方式適用于容易按商品群保管和品牌差異大的商品。3）地址法：最常用：“四號定位法”XXXX(分別代表庫房或貨場編號。貨區(qū)或貨架編號。貨區(qū)排次或貨架層次。商品具體位置編號）六號定位：用數(shù)碼和字母的組合混合編號K5AB10d15表示：5號庫房AB貨區(qū)第10號料架第四層15號貨位倉儲管理人員的基本要求 ）豐富的商品知識2）掌握現(xiàn)代倉儲管理技術(shù)（3）熟悉倉儲設(shè)備4）辦事能力強(qiáng)5）一定的財(cái)務(wù)管理能力6）一般的管理素質(zhì)7）現(xiàn)代物流管理知識和較強(qiáng)的物流運(yùn)作管理能力 倉儲的種類：按經(jīng)營主體劃分企業(yè)自營倉儲（生產(chǎn)、流通企業(yè)的自營倉儲）目的：保證生產(chǎn)特點(diǎn)：具有從屬性和服務(wù)性特點(diǎn)、規(guī)模小、數(shù)量多、專用性強(qiáng)、倉儲專業(yè)化程度低。營業(yè)倉儲（屬于第三方倉儲管理）目的：在倉儲活動中獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，追求經(jīng)營利潤經(jīng)營內(nèi)容：提借貨物倉儲服務(wù)、提供場所服務(wù)、提供倉儲信息服務(wù)等。公共倉儲 目的：對車站、碼頭的貨物作業(yè)和運(yùn)輸流暢起支撐和保證作用。特點(diǎn)：具有內(nèi)部服務(wù)的性質(zhì)，處于從屬地位。戰(zhàn)略儲備倉儲 特點(diǎn)：由國家政府進(jìn)行控制、特別重視儲備品的安全性、儲備時間較長儲備對象：糧食、油料、能源、有色金屬、淡水等 按倉儲對象劃分普通物品倉儲特殊物品倉儲 按倉儲功能劃分儲存?zhèn)}儲 特點(diǎn)：物資品種少、存量大、儲存期長要求：盡可能降低倉儲費(fèi)用、對物資的質(zhì)量保管和養(yǎng)護(hù)盡可能周到 選址：偏遠(yuǎn)但具備較好交通運(yùn)輸條件物流中心倉儲特點(diǎn)：規(guī)模大 要求：機(jī)械化、信息化、自動化水平高 選址：經(jīng)濟(jì)中心、交通便利、儲存成本較低的口岸配送倉儲選址：商品的消費(fèi)區(qū)內(nèi) 目的：迅速聯(lián)接銷售和消費(fèi)地點(diǎn) 特點(diǎn)：種類繁多、批量不大運(yùn)輸轉(zhuǎn)換倉儲選址：不同運(yùn)輸方式的相接處 目的：保證不同運(yùn)輸方式的高效銜接。特點(diǎn)：貨物存期短、規(guī)模大、注重貨物周轉(zhuǎn)率保稅倉儲選址：進(jìn)出境口岸附近特點(diǎn)：受到海關(guān)的直接監(jiān)控 按倉儲物的處理方式劃分保管式倉儲特點(diǎn)：代管 要求：所有貨物的數(shù)量、質(zhì)量應(yīng)保持不變 類型：獨(dú)立保管倉儲和混藏式倉儲加工式倉儲特點(diǎn)：加工 要求：對貨物進(jìn)行外觀、形狀、成分構(gòu)成、尺度等方面的加工或包裝消費(fèi)式倉儲 特點(diǎn)：倉庫保管人擁有所管貨物的所有權(quán)第三篇：倉儲管理復(fù)習(xí)資料第一章1倉儲：通過倉庫對商品進(jìn)行儲存和保管。2倉儲管理：對物流過程中貨物的存儲、中轉(zhuǎn)過程以及由此帶來的商品裝卸、包裝、分揀、整理、后續(xù)加工等一系列活動的經(jīng)營和管理。（對貨物存儲的經(jīng)營和管理）3物流中心：從事物流活動的場所和組織。（符合下列要求：面向社會服務(wù)；物流功能健全；信息網(wǎng)絡(luò)完善；輻射范圍大；品種少，批量大；存儲、吞吐能力強(qiáng)；物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營、管理。）二簡答1倉儲在物流中的作用是物流過程中的重要環(huán)節(jié)；可保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行；優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費(fèi)用；保證商品在流通過程中的質(zhì)量；為商品進(jìn)入市場做好準(zhǔn)備；為生產(chǎn) 提供方便；為逆向物流提供場所。2倉儲管理的特點(diǎn)（性質(zhì)）經(jīng)濟(jì)性，創(chuàng)造商品價值，并隨著倉儲活動的增加，實(shí)現(xiàn)商品價值的范圍也逐漸擴(kuò)大。技術(shù)性，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電子信息技術(shù)，機(jī)械化程度提高，自動立體化倉庫建立。綜合性，現(xiàn)代倉儲管理包含了新技術(shù)、新設(shè)備、新的管理理念與方法，涉及行業(yè)廣泛。3倉儲的服務(wù)功能與增值功能。服務(wù)功能：a物資儲備，是倉儲的最基本任務(wù)。b流通調(diào)控，商品的流通需要決定了商品是存儲還是流通。c組合功能（分類和轉(zhuǎn)運(yùn)功能）,降低運(yùn)輸成本d流通加工與包裝e配送功能，是倉儲活動的基本業(yè)務(wù)。增值功能：4倉儲管理的任務(wù)。A合理規(guī)劃倉儲設(shè)施網(wǎng)絡(luò)b合理選擇倉儲設(shè)施設(shè)備c嚴(yán)格控制商品進(jìn)出質(zhì)量d認(rèn)真保管在庫商品e保證倉庫高效運(yùn)作f降低倉儲運(yùn)營成本g確保倉庫運(yùn)行安全 5倉儲業(yè)的發(fā)展階段及未來發(fā)展趨勢發(fā)展階段：中國古代倉儲業(yè)，邸店（商業(yè)倉庫的最初形式）和塌房（專門儲存商品）；中國近代倉儲業(yè)，堆場，散裝貨品，堆場貨棧，私營管理；現(xiàn)代倉儲業(yè)，與信息技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)，現(xiàn)代化立體倉庫。發(fā)展趨勢：倉儲活動的現(xiàn)狀a發(fā)展勢頭良好b計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征依然存在c低水平建設(shè)和管理依然存在d倉庫技術(shù)發(fā)展不平衡。發(fā)展方向,社會化、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化。6物流中心與傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別（物流中心的功能）。物流中心具有：a綜合服務(wù)功能，包括倉儲的基本功能還包括配送、采購、存貨控制、客戶訂單處理、再加工、信息傳遞與分享；b客戶服務(wù)功能，協(xié)調(diào)客戶需求與中心運(yùn)作；c存貨控制功能，滿足客戶一定需求的情況下，使訂貨批量和存貨成本處于最佳狀態(tài)；d分揀配送功能，滿足客戶對一次送貨所要求的商品品種和數(shù)量；e信息處理功能，提供客戶和供應(yīng)商對商品流通過程所需求的信息。7物流中心的發(fā)展過程（條件）。a降低物流成本的要求迫切；b貨運(yùn)量急劇增加；c運(yùn)方式和運(yùn)輸工具的巨大變革；d科學(xué)技術(shù)的推動；e大量心新的貿(mào)易形勢的出現(xiàn)；f完善城市功能的需要。8物流中心的發(fā)展趨勢系統(tǒng)化；信息化；一體化；專業(yè)化；全球化；網(wǎng)絡(luò)化、環(huán)保化趨勢第二章名詞解釋1倉儲作業(yè)組織按照預(yù)定目標(biāo)，把倉庫作業(yè)人員和倉庫存儲手段有效的結(jié)合起來，完成倉庫作業(yè)過程各環(huán)節(jié)的職責(zé)，為商品流通提供良好的儲存勞務(wù)。2物流中心組織形式指的是中心的整個組織機(jī)構(gòu)按部門劃分和按層次劃分組成縱橫交錯關(guān)系的組織形式 3物流標(biāo)準(zhǔn)化在運(yùn)輸、配送、包裝、裝卸、保管、流通加工、資源回收及信息管理等環(huán)節(jié)，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施各類標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。簡答1倉儲作業(yè)組織的目標(biāo)與原則。目標(biāo)：快進(jìn)，快出，高效，保質(zhì)，低成本原則：連續(xù)性，作業(yè)過程的流動在時間上是緊密銜接的、連續(xù)的；節(jié)奏性，各個階段、工序之間在人力物力的配備和時間的安排上必須保持適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作節(jié)奏關(guān)系。2倉儲的空間組織與時間組織?？臻g組織，正確計(jì)劃安排倉庫中各功能區(qū)的位置，正確安排收貨區(qū)、存貨區(qū)、揀貨區(qū)、臨時存放區(qū)、貨品檢驗(yàn)區(qū)等功能區(qū)的布置。時間組織，通過各個作業(yè)環(huán)節(jié)作業(yè)時間的合理安排和銜接，保證作業(yè)的順暢性，盡可能的減少作業(yè)過程中的停頓和等待時間。3物流中心組織形式主要有哪幾種？簡述各種物流中心組織的優(yōu)缺點(diǎn)。直線制形式，特點(diǎn)：組織內(nèi)部各級行政領(lǐng)導(dǎo)按照直線從上到下進(jìn)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，不另設(shè)專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)層次少，權(quán)利集中，命令統(tǒng)一，決策和執(zhí)行迅速，工作效率高。缺點(diǎn)：管理者需要處理的事務(wù)太多，精力受牽制，不利于提高經(jīng)營管理水平。適用：經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營對象簡單的物流中心。職能制形式特點(diǎn)：物流中心的經(jīng)理把專業(yè)管理的職責(zé)和權(quán)限交給響應(yīng)的職能管理部門，由其在專業(yè)活動方面直接經(jīng)營、指揮業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的活動。優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的作用和專業(yè)管理人員的專長，加強(qiáng)管理工作的專業(yè)化分工，提倡內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)，提高管理工作的效率。缺點(diǎn)：各職能機(jī)構(gòu)都有指揮權(quán)，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，相互協(xié)調(diào)比較困難。適用：不適用于大型企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)化布置的物流中心。直線職能制形式 特點(diǎn)：各管理層的負(fù)責(zé)人自上而下進(jìn)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，并設(shè)職能機(jī)構(gòu)或職能人員協(xié)助負(fù)責(zé)人工作。優(yōu)點(diǎn)：既有利于保證集中統(tǒng)一的指揮，又可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用。缺點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)或人員對下級單位不能下達(dá)指示命令，只能在業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。適用：單一物流中心的組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式特點(diǎn)：按貨品類別、經(jīng)營業(yè)務(wù)或地區(qū)設(shè)若干個事業(yè)部，實(shí)行集中決策下的分散經(jīng)營和分權(quán)管理。優(yōu)點(diǎn)：利于上層管理者擺脫日常的行政事務(wù)，集中進(jìn)行決策； 利于事業(yè)部根據(jù)市場變化做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)決策； 利于組織專業(yè)化生產(chǎn)，提高效率。缺點(diǎn)：由于事業(yè)部是一個利益中心，往往只考慮自己的利益而影響相互協(xié)作。適用：規(guī)模大、貨品種類全、分布面廣的物流中心。連鎖業(yè)物流組織形式4倉儲作業(yè)流程一般包括哪些作業(yè)，各項(xiàng)作業(yè)的主要內(nèi)容是什么？請畫出倉庫的基本作業(yè)流程圖。a單處理作業(yè)：接受客戶訂單，了解庫存狀況、裝卸貨能力、流通加工能力、包裝能力、配送能力，核對客戶信用狀況、未付款信息，處理訂單和與客戶經(jīng)常溝通。b采購作業(yè)：控制存貨，尋求訂貨批量、時間與價格的合理關(guān)系 c入庫作業(yè)：入庫商品資料查核、商品檢驗(yàn)，反饋貨物信息 d盤點(diǎn)作業(yè)：定期對倉庫實(shí)際數(shù)量與賬面數(shù)量進(jìn)行核查 e揀貨作業(yè)：根據(jù)客戶訂單的品種及數(shù)量進(jìn)行商品的揀選f出貨作業(yè)：準(zhǔn)備送貨文件，為客戶打印出貨單據(jù)，準(zhǔn)備發(fā)票，制定出貨調(diào)度計(jì)劃，決定商品在車上的擺放方式，打印裝車單g送貨作業(yè)：送貨路線規(guī)劃，車輛調(diào)度，司機(jī)安排，與客戶及時聯(lián)系，商品在送的信息跟蹤、意外情況處理及文件處理等工作。5物流標(biāo)準(zhǔn)化在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的作用（含義/要求/重要性）。作用：1可以統(tǒng)一國內(nèi)物流概念2可以規(guī)范物流企業(yè)3可以提高物流效率4可以使國內(nèi)物流與國際接軌要求：1簡化：簡化是指在一定范圍內(nèi)所見物流標(biāo)準(zhǔn)化對象的類型數(shù)目，使之在一定時間內(nèi)滿足一般要求。2統(tǒng)一化：統(tǒng)一化是指把同類事物的若干表現(xiàn)形式歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)。3系列化：系列化是按照用途和結(jié)構(gòu)把同類型產(chǎn)品歸并在一起，使產(chǎn)品品種典型化。重要性：是實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件；是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分；是降低物流成本、提高物流效益的有效措施；是消除貿(mào)易壁壘、促進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展的重要保障第三章1商品入庫一般經(jīng)過驗(yàn)單、接貨、卸載、分類、商品點(diǎn)驗(yàn)、簽發(fā)入庫憑證、商品入庫堆碼、登記入賬等一系列作業(yè)環(huán)節(jié) 2揀貨作業(yè)依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計(jì)劃，盡可能迅速、準(zhǔn)確地將商品分揀出來的作業(yè)過程。3安訂單揀貨按照每一張訂單的品種和數(shù)量的要求，依次將客戶所要求的商品由存放位置挑選出來的方式 4批量揀貨把多張訂單匯集成一批，按商品類別及品種將數(shù)量相加后選進(jìn)行初次揀貨，然后再按照單一訂單的要求將貨品分配至每一張訂單。5搬運(yùn)作業(yè)同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的，以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動。6盤點(diǎn)作業(yè)為了有效地掌握貨品在庫數(shù)量，需對在庫貨品的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)。7商品退貨指倉庫按照訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉庫。8叉車工作周期時間指叉車取貨、整板移動、放入庫位、返回這一過程所用的時間。9直接轉(zhuǎn)運(yùn)指到達(dá)的商品在倉庫不進(jìn)入存貨階段，不停留或只做短暫停留，直接進(jìn)行分揀、分貨、裝車。簡答1入庫管理的作用提高入庫工作效率，減少工人勞動強(qiáng)度，減少貨損，減少入庫成本 2入庫流程（步驟、內(nèi)容）確定入庫作業(yè)計(jì)劃——入庫前準(zhǔn)備（儲位準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、設(shè)備準(zhǔn)備）——單據(jù)核對（檢查入庫單據(jù)貨品名稱、貨品單位）——初步檢查驗(yàn)收（數(shù)量、包裝和外觀）——辦理交接手續(xù)——商品驗(yàn)收——信息處理 3出庫作業(yè)流程訂單核對——出庫信息處理——揀貨——發(fā)貨檢查——裝車——發(fā)貨信息處理 4不同揀貨方式的優(yōu)缺點(diǎn)：（按訂單揀貨/批量揀貨）摘取式優(yōu)點(diǎn)1作業(yè)方法簡單2實(shí)施容易且彈性大3揀貨后不用再進(jìn)行分類作業(yè)，適用于大量訂單的處理4作業(yè)人員責(zé)任明確5相關(guān)文件準(zhǔn)備時間較短缺點(diǎn)：1揀貨區(qū)域大時，補(bǔ)貨及搬運(yùn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)困難2商品品種多時，揀貨行走路徑加長，揀貨效率降低播種式優(yōu)點(diǎn)1可以縮短揀貨時行走搬運(yùn)的距離，增加單位時間的揀貨量2適用于訂單數(shù)量龐大的系統(tǒng)缺點(diǎn)1對訂單無法快速反應(yīng)，必須等訂單累積到一定數(shù)量時才做一次性處理，因此會有停滯的時間產(chǎn)生（只有根據(jù)訂單到達(dá)的情況做等候時間分析，并決定適當(dāng)?shù)呐看笮。拍軐⑼r間減到最少。）2批量揀貨后還要進(jìn)行再分配，增加人工搬運(yùn)次數(shù) 5揀貨績效分析公式（1）單位時間訂單處理效率=每日訂單數(shù)量247。每日揀貨所用工時（2）單位時間揀貨品種數(shù)=訂單數(shù)量每張訂單平均品種數(shù)247。揀貨所用工時（3）單位時間揀貨效率=累計(jì)揀貨總件數(shù)247。揀貨所用工時 揀貨準(zhǔn)確度：（1）揀貨差異率=揀貨差異箱數(shù)247。揀貨總數(shù)量100%（2）訂單準(zhǔn)確率=差異訂單數(shù)量247?？倰浱幚碛唵螖?shù)量100% 6搬運(yùn)作業(yè)的特點(diǎn)與原則特點(diǎn)：a搬運(yùn)對象簡單；b搬運(yùn)作業(yè)量大；c搬運(yùn)作業(yè)不均衡；d搬運(yùn)對安全性要求高原則：a減少搬運(yùn)環(huán)節(jié)，簡化物流流程；b實(shí)行集中作業(yè)，提高作業(yè)效率；c協(xié)調(diào)各方面，推行物流標(biāo)準(zhǔn)化；d合理配載貨物，注意營運(yùn)安全；e提倡文明裝卸，輕拿輕放；f規(guī)范作業(yè)程序，減少安全事故。其他方面，1環(huán)境：污染要限制在規(guī)定之內(nèi) 2操作：按照工藝 3 堆碼：定型化、重不壓輕、標(biāo)志在外4安全裝置及標(biāo)示：齊全、有效 5工人裝束：整齊、美觀，符合勞動保護(hù)的規(guī)定，積極引進(jìn)全面質(zhì)量管理等現(xiàn)代管理方法。7搬運(yùn)方式有哪幾類單件搬運(yùn)：商品屬性特殊，特殊搬運(yùn)場合，物品體積過大或形狀特殊 集裝搬運(yùn)：集裝箱作業(yè)法，托盤作業(yè)法，滑片作業(yè)法，網(wǎng)、袋作業(yè)法 散裝搬運(yùn)：重力法，傾翻法，氣動輸送法 8搬運(yùn)作業(yè)的分析技術(shù)有哪些，試簡要說明。a過程分析：利用過程圖描述作業(yè)的進(jìn)行情況，然后看那些環(huán)節(jié)需要改善。b其起點(diǎn)分析：將每一次搬運(yùn)的起點(diǎn)與終點(diǎn)，或以各站固定點(diǎn)為記錄目標(biāo)，對搬運(yùn)情況做分析研究。(流入流出圖表示法、路線圖表示法)c流量分析：通過對整個流轉(zhuǎn)路徑進(jìn)行基本描述，來分析商品的移動過程是否合理。（部門間直線搬運(yùn)法、最短路徑搬運(yùn)法）d搬運(yùn)高度展開圖分析法 9倉庫盤點(diǎn)的方法a賬面盤點(diǎn)法：每一種商品的出入庫數(shù)量及有關(guān)信息記錄在帳面上，逐筆匯總出帳面庫存結(jié)余數(shù)b現(xiàn)貨盤點(diǎn)法（實(shí)地盤點(diǎn)法）:清點(diǎn)商品，根據(jù)商品計(jì)算金額。期末盤點(diǎn)法，在會計(jì)計(jì)算期期末統(tǒng)一清點(diǎn)所有商品的方法；循環(huán)盤點(diǎn)法，在每天、每周清點(diǎn)一部分商品，一個循環(huán)周期將每種商品至少清點(diǎn)一次的方法。10退貨作業(yè)程序接受退貨：規(guī)范的程序與標(biāo)準(zhǔn)；退貨時間和方式 貨品檢驗(yàn)：退貨原因檢查；貨品是否可以重新入庫重新入庫：輸入信息系統(tǒng)，核銷客戶應(yīng)收賬款，通知供應(yīng)商退貨信息 財(cái)務(wù)結(jié)算：檢查是否以付款，銷貨價和退貨價是否一致，辦理退款業(yè)務(wù) 跟蹤處理：跟蹤客戶意見，統(tǒng)計(jì)退貨發(fā)生總費(fèi)用，通知供應(yīng)商 11叉車需求量的計(jì)算公式人力/叉車需求量=搬運(yùn)托盤數(shù)工作周期時間叉車可用時間12配載裝車的簡單方法應(yīng)確定總訂單的優(yōu)先指標(biāo)是重量還是體積，然后按優(yōu)先次序進(jìn)行安排。13直接轉(zhuǎn)運(yùn)的限制條件（1）要具備先進(jìn)的信息系統(tǒng)（2）要有充足的運(yùn)輸車輛（3）供應(yīng)商生產(chǎn)地或供應(yīng)地距離物流中心不能太遠(yuǎn)（4）供應(yīng)商的生產(chǎn)能力強(qiáng)及穩(wěn)定性好（5）商品流通的規(guī)模要足夠大（6）市場及銷售的穩(wěn)定性好