【正文】 廣西自治區(qū)及下屬各市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、鄭州交運(yùn)集團(tuán)、河北省高速公路管理局、淄博公路管理局、湖北航天、中國石油大學(xué)、中華女子學(xué)院、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院、ABC英語、3E教育等。先鋒VAA通信的產(chǎn)品特點(diǎn)是：博采眾長、優(yōu)質(zhì)品牌、品質(zhì)過硬、超低價(jià)格、穩(wěn)定可靠、方便實(shí)用、金牌服務(wù)！先鋒集團(tuán)（香港）國際投資有限公司第四篇：先鋒VAA中小企業(yè)呼叫中心解決方案的創(chuàng)新應(yīng)用先鋒VAA中小企業(yè)呼叫中心解決方案的創(chuàng)新應(yīng)用至2012年，先鋒集團(tuán)VAA呼叫中心從事政府與企業(yè)的呼叫中心建設(shè)已有20余年。20余年的研發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)積累、千萬余家不同行業(yè)客戶的成功應(yīng)用、全球化的知識同步共享及跟蹤，形成了日臻成熟的中小企業(yè)呼叫中心解決方案。先鋒VAA中小企業(yè)版呼叫中心解決方案在設(shè)計(jì)中巧妙的把呼叫中心處理技術(shù)（CTI）和客戶關(guān)系管理理念（CRM）結(jié)合在一起，預(yù)制了協(xié)作型CRM的基礎(chǔ)應(yīng)用，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)流程管理；并融入了體系運(yùn)營管理思想，為人性化管理和運(yùn)營提供了技術(shù)保障；同時(shí)以“客戶為中心”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底層設(shè)計(jì)，為運(yùn)營分析型CRM奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。為了讓中小企業(yè)顧客提高呼叫中心在企業(yè)中的價(jià)值最大化。VAA通過行業(yè)縱向深入分析、行業(yè)特點(diǎn)橫向擴(kuò)展，結(jié)合公司的多年業(yè)務(wù)優(yōu)勢和技術(shù)積累，在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的方案和服務(wù)的同時(shí)，也為客戶提供具有行業(yè)特色的多種創(chuàng)新應(yīng)用，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。電子商務(wù)是最能完整體現(xiàn)先鋒VAA中中小企業(yè)CRM設(shè)計(jì)思想的行業(yè)。從顧客為中心的建設(shè)思路，以及市場營銷、銷售和售后服務(wù)的閉環(huán)業(yè)務(wù)處理流程，到客戶關(guān)聯(lián)信息的存儲，全部以客戶為中心。當(dāng)然，這種體現(xiàn)主要基于電子商務(wù)是新興商務(wù)模式、大部分企業(yè)新開展的業(yè)務(wù)以及新組建的部門。對于中小企業(yè)來說，在當(dāng)前市場環(huán)境下，需要更關(guān)注客戶的關(guān)系管理，更理解CRM的理念，才能提高企業(yè)的競爭能力。在電商業(yè)中，各式各樣的企業(yè)對呼叫中心觀點(diǎn)以及定位都不盡相同。對于電話訂購中心，其系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)亦不同于一般的呼叫中心系統(tǒng)，會面臨在企業(yè)促銷時(shí)具有時(shí)段性的浪涌式呼入。先鋒VAA在系統(tǒng)建設(shè)中小企業(yè)版時(shí)充分考慮該特點(diǎn)，提供如根據(jù)設(shè)定的節(jié)目播放時(shí)段或促銷時(shí)段的IVR針對性導(dǎo)航，如座席接通后，座席快速記錄，并可在高峰過后主動外呼等一系列特殊處理流程和功能，理解客戶呼入的訴求，維護(hù)與客戶的聯(lián)系，保障呼入轉(zhuǎn)化為訂單。這些特點(diǎn)與其它行業(yè)呼叫中心是不同的。除電子商務(wù)行業(yè)外，先鋒VAA在物流、教育、電信等行業(yè)都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)創(chuàng)新，并將這些經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新融入到產(chǎn)品和方案中，目前先鋒VAA的的軟件和服務(wù)已經(jīng)被近千家大中小企業(yè)采用，且每天有超過五千萬人通過我們的產(chǎn)品獲得資訊和服務(wù)。希望通過我們的市場推廣、顧問式營銷、技術(shù)支持、產(chǎn)品優(yōu)化等一系列的以客戶的客戶為核心的信息化服務(wù)，與客戶一起交流、成長，成為長期戰(zhàn)略合作伙伴，攜手共贏，創(chuàng)造客戶價(jià)值。第五篇：先鋒VAA呼叫中心 著力創(chuàng)新發(fā)展先鋒VAA呼叫中心 著力創(chuàng)新發(fā)展今年3月21日“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”在北京富力萬麗酒店盛大開幕，據(jù)了解本次會議吸引了國內(nèi)眾多知名呼叫中心廠家。其中包括了華為、北京聯(lián)通、先鋒VAA呼叫中心，等知名企業(yè)超過300位觀眾的參與。本次大會的主要議題是以“技術(shù)創(chuàng)新的力量”為主題，討論了行業(yè)當(dāng)前呼叫中心的發(fā)展?fàn)顩r，更是為了進(jìn)一步發(fā)展指明了方面。先鋒集團(tuán)(香港)國際投資有限公司參與此次大會，并在大會上與業(yè)內(nèi)人士就呼叫中心與通信行業(yè)的發(fā)展及目前現(xiàn)狀交換了意見。本次大會中國呼叫中心企業(yè)已迎來成長的高峰期，但是，企業(yè)現(xiàn)有的通信狀況已經(jīng)明顯地阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展，中國呼叫中心企業(yè)面臨著新一輪的變革。雖然國內(nèi)企業(yè)市場呼叫中心的使用率仍然較低，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于快速成長階段。但是呼叫中心為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值近年來也獲得了越來越多的企業(yè)認(rèn)可。先鋒VAA呼叫中心近年來一直著力技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新，提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)對成本的掌控越來越嚴(yán)格，更加靈活和低成本的自建式呼叫中心得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可。先鋒VAA呼叫中心以最新的云計(jì)算科技為基底，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的融合來實(shí)現(xiàn)中心型企業(yè)通信的靈活性和高效性。以客戶所需為中心反推產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從前端到后端的無障礙溝通和協(xié)作。2012年。先鋒集團(tuán)(香港)國際投資有限公司專門為中小型企業(yè)推出了專業(yè)自建式呼叫中心，將最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)融合在整個(gè)產(chǎn)品系列中。融合先鋒出色設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的行業(yè)定制軟件，能夠充分滿足各行業(yè)客戶或單一或復(fù)雜的系統(tǒng)化需求。幫助企業(yè)在語音、文本、及時(shí)文本等通信環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。先鋒VAA呼叫中心幫您成就卓越管理，同時(shí)我們也期待著有更多像先鋒VAA呼叫中心這樣勇于創(chuàng)新，扎實(shí)前進(jìn)的企業(yè)加入信息化行業(yè)的大軍。