【導讀】首先,十分榮幸能與參××商住小區(qū)項目的物業(yè)管理服務投標工作。物業(yè)管理模式、組織機構、財務收支計劃、服務配套等作出統(tǒng)籌策劃。以嶄新的物業(yè)管理服務理念,在結合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下,業(yè)價值,并使××商住小區(qū)成為臨滄市一個知名的綜合物業(yè)管理品牌。我方一旦中標,投司法書中的所有承諾,招標方有權要求寫入物業(yè)管理委。托合同,否則,招標方可以在中標候選單位中重新確定中標單位。公司實行獨立核算、自負。依法管理,制度公開,宣傳法律法規(guī),明確業(yè)主和物業(yè)公司的權利與義務。四年內達到“臨滄市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標準;準”貫穿于“臨滄市錦秀江山商住小區(qū)”的物業(yè)管理之中。管理服務范圍內不發(fā)生重大火災責任事故,

　　

【正文】 作經驗 ,我們將在保安員中選拔一批隊員組建管理處“消防快速反應分隊” ,以保證一旦出現(xiàn)火警時 ,我們能迅速作出反應 ,立足“自救” ,最大限度地減少火災損失。附火警應急程序如下 : 報警 管理處所有人員均應加強消防意識 ,發(fā)現(xiàn)異常情況如煙霧、火光等 ,應立即向上級領導及消防部門匯報。管理處值班員接到火警報警后 ,應迅速通知附近人員趕往現(xiàn)場 ,查明報警地址、燃燒起因 、目前火勢、周邊環(huán)境及人員受傷情況等。 召集 火警確認后 ,通知義務消防隊員趕赴現(xiàn)場。管理處所有人員一旦獲悉火警均應立即直赴現(xiàn)場 ,參與滅火。管理處經理接報后應趕往監(jiān)控中心進行調度 ,經理助理接報后應趕往現(xiàn)場進行指揮。到達現(xiàn)場的人員必須聽從現(xiàn)場指揮的調配。 滅火 現(xiàn)場指揮根據火場情況 ,迅速組織到場員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等 ,開展滅火工作。滅火人員執(zhí)行命令應迅速、準確。滅火組在現(xiàn)場指揮的帶領下使用滅火器材進行滅火。搶救組應迅速組織人力將貴重物品及危險物品搬離現(xiàn)場。疏 散組負責協(xié)助鄰近火場的居民迅速由消防通道疏散 ,同時指揮停泊在危險區(qū)域內的車輛駛離。后續(xù)趕往火場的人員為支援組。按現(xiàn)場指揮的命令 ,向現(xiàn)場運送滅火劑、滅火器材以及所需的各種物品。若火勢過大且消防警已到場時 ,不必要的人員要迅速撤離。義務消防員繼續(xù)協(xié)助消防警滅火直至火勢被完全控制。 善后與恢復 火勢完全熄滅后 ,保安員負責現(xiàn)場警戒 ,保護現(xiàn)場 ,并協(xié)助消防部門查明火因 ,統(tǒng)計損失 ,向上級提交事故報告。 六、清潔綠化服務方案 清潔服務 環(huán)境衛(wèi)生管理要點 : ( ,人過地凈 。重點部位 ,重點保潔。 ( 。 ,制訂詳細的操作規(guī)程及工作標準 ,實行每日 16 小時保潔服務 。 ,日產日清 ,收集和轉運采用密閉方式。 環(huán)境管理的具體措施及工作標準 : 垃圾箱 每日清洗一次并套上黑色垃圾袋 ,擺放在指定位置并加蓋密閉 ,桶外壁干凈無垃圾粘附物 。垃圾車、池每日沖洗 ,每周徹底消殺一次 。垃圾車無明顯附著物 ,垃圾池周圍無積水、污漬。 樓道地面 1 水泥地面每日清掃一次 ,每隔 2 小時巡掃一次 ,每月沖洗一次 。 2 瓷磚地面每日用地拖擦拭一遍 。 3 大理石地面定期拋光打蠟 。水泥地面目視無煙頭、碎紙、果皮等垃圾 ,無積水、無塵土、無痰跡 。瓷磚地面干凈 ,無明顯污跡黑印 ,無積水 ,條縫清晰 。大理石地面光亮 ,可映出照明輪廓 ,干凈無蠟跡。 、公共墻面 1 內墻面每周徹底清潔一次 ,每日巡掃污染處 2 天棚、墻角每周除塵、除蛛網 。抹灰、噴涂墻面凹凸處無明顯灰塵 ,無蛛網 。瓷磚墻面目視無污跡、無塵、無亂張貼 ,用白紙巾擦拭表面 50 厘米 ,紙巾不被明顯污染。 3 外墻光亮、整潔 ,無明顯水漬、油漬 公共照明燈罩 每月用清潔劑清洗擦抹 一次 。目視燈罩表面干凈 ,內部無積塵。 消火栓、電表蓋、管線等 每周用清潔毛巾擦抹 :玻璃明亮 ,目視無塵 。箱頂、側無塵 ,用白紙巾擦試 30厘米不被明顯污染 。無明顯積塵、無蛛網。 玻璃門、窗、幕、墻 每日用清潔毛巾擦抹 ,每周用清潔劑徹底清洗一次 :玻璃目視明亮 ,無灰塵、污跡、無水珠 。窗臺目視無積塵 。鍍膜玻璃半米之內可照出人影像。 樓梯扶手 每日用清潔毛巾擦抹 :無塵 ,用白紙緊擦拭 30 厘米 ,紙巾不被明顯污染 。樓梯梯級 :每天清掃 ,每周拖抹一次 ,每月沖洗一次 。目視干凈無垃圾 ,無雜物 ,無明顯污跡油 污、黑印等。 各種指示牌、標識 每周清洗擦抹一次 :目視無明顯積塵、無水珠、無破損。 集中綠地 每日清掃一次 ,每隔 2 小時巡掃一次 。草坪目視干凈 ,無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾 ,無磚頭、大石子 ,配自動剪草機。 宣傳欄 每天擦抹一次 :玻璃明亮 ,目視無塵、無水珠 ,不銹鋼面光亮 ,宣傳欄內無明顯的可見積塵。 花池 每月徹底擦抹及沖洗一次 。隨時清潔污染處瓷貼片干凈、無明顯污跡、水垢。 地面其他公共設施 每月徹底擦抹一次 ,隨時清潔污染處 。無亂張貼 ,無亂涂劃 ,無破損。 廣場地磚、小區(qū)道路 每日清掃一次 ,每隔 2 小時巡掃一次 ,每月沖洗一次 。目視干凈 ,無雜物 ,無明顯污跡 ,條縫清晰、無雜草。 單車棚、地面停車設施 每天用清潔毛巾擦抹一次 。每季度刷漆一次 。目視無明顯污跡 ,無積塵 ,無生銹破損現(xiàn)象。 雨水井、排水溝 每周沖洗一次 ,每月徹底消殺三次 。無明顯垃圾 ,雜物及泥沙 ,無蚊蟲滋生。 不銹鋼門框、扶手 每周徹底清潔保養(yǎng)一次 ,隨時清潔污染處 :亞光不銹鋼表面無污跡 ,無灰塵 ,半米內可映出人影 。鏡面不銹鋼表面光亮 ,三米內能清晰映出人物影像。 “四害”消殺 維持公共環(huán)境衛(wèi)生 ,預防疾病的發(fā)生 ,進行除蟲、滅鼠消殺服務 ,進而提升小區(qū)環(huán)境效益。管理處將成立專業(yè)的消殺隊伍 ,配備消殺器材 ,定期對小區(qū)進行消殺 ,每周五將對小區(qū)的道路、地下排污管道、空地、綠地、樓宇上下的公共部分噴灑藥物 ,進行集中消殺 ,在不同季節(jié) ,或特殊需要配合市政部門可以調整消殺的頻率 ,進行定點重點防治 ,減少蚊蠅蟲的孳生地。經常巡查、抽查 ,收集業(yè)主反映的信息 ,進行針對性的投放鼠藥 ,進行專項季節(jié)性的滅鼠消殺工作 ,扼制鼠患的發(fā)生 ,進而徹底消滅蟲害、鼠患。 消殺時間 :每周五下午。 消殺地點 :垃圾桶、污雨水井、化糞池、綠地、樓道、天面、食堂宿舍、設備房、消防梯、停車場、商業(yè)網點等。 消殺過程及方法 :用噴霧器噴灑殺蟲藥水 ,消殺蟲害 。投藥、放藥、裝籠、堵洞 ,或者向住戶發(fā)藥 ,消滅鼠患。 經常巡查、抽查 ,收集業(yè)主反映的信息 ,進行針對性的投放鼠藥 ,進行專項季節(jié)性的滅鼠消殺工作 ,扼制鼠患的發(fā)生 ,進而徹底消滅蚊蠅、蟑螂、白蟻等蟲害和鼠患。 綠化服務 園林綠化是有生命的 ,可以美化生活 ,陶冶情操 ,對實現(xiàn)以人為本、追求生態(tài)環(huán)境效益有重要的意義。通過建綠、護綠、養(yǎng)綠 ,加強綠 化管理 ,創(chuàng)造清潔、安靜、舒適、優(yōu)美的生態(tài)小區(qū) ,極大的提高環(huán)境效益。 實行園林綠化管理 小區(qū)的綠化系統(tǒng)由庭院綠化的“點” ,道路綠化的“線” ,公共綠地的“面”組成。綠化本著“經濟、美觀”的指導思想 ,見縫插針 ,合理配置 ,注意景觀 ,采取重點與一般 ,集中與分散 ,點、線、面、帶相結合的方法 ,以自然式和混合式的格局 ,利用精巧的園林藝術小品和豐富多樣的園林植物進行多層次的立體綠化 ,收到“立地成景 ,四季常青的效果 ,從而形成優(yōu)美清新、綠意盎然、賞心悅目的生態(tài)環(huán)境。 園林綠化的布置注意層次的搭配 ,正確選擇植物的品種 ,配 置必要的速生、抗病蟲的花草樹木 ,以及水池、噴泉、花架、假山、雕塑等 ,做到遮蔭、防塵、調節(jié)視覺效果。 綠化養(yǎng)護管理 俗話說 :“三分種樹 ,七分養(yǎng)護” ,這說明日常養(yǎng)護管理十分重要。綠化養(yǎng)護管理工作包括除草、松土、澆水、整形、除蟲等 ,還有防止人為的毀壞。在做好日常性的管理同時 ,還要針對不同花草樹木的品種、不同習性、不同季節(jié)、不同生長期 ,對生存的客觀條件的要求 ,進行針對性的和動態(tài)性的管理。做到樹木生長茂盛無枯枝 ,樹形美觀完整無傾斜 ,花壇土壤疏松無垃圾 ,草坪平整清潔無雜草。 樹木、草坪養(yǎng)護管理指標 新種 樹苗 :本地苗成活率 95%,外地苗成活率 85%,蟲害的樹木不超過 2%。 綠化建筑小品無損壞 。 草坪無高大雜草 ,綠地無家生、野生地藤蔓植物 。 草地整潔無磚塊、垃圾。 樹木、草坪養(yǎng)護管理的質量標準 樹木 :生長態(tài)勢基本正常 。葉子枝干基本正常。 草坪 :覆蓋率在 90%以上 。基本上無雜草 。生長和顏色基本正常不枯黃 ?；緹o病蟲害。 綠化養(yǎng)護技術措施要求 : 樹木 :定期澆水、施肥、松土、修剪 2 次 ,每年噴藥 3 次 。 綠籬 :定期澆水、施肥、修剪 3 次 ,每年噴藥 3 次 。 草坪 :按期澆水、施肥、除草 ,每年噴藥 2 次。 七 、物業(yè)管理應急預案 電梯困人應急預案 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內 ,應立即通知保安消防監(jiān)控室 ,同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。 保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層 ,另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報 ,請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。 ,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系 ,安慰乘客 ,要求乘客保持冷靜 ,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁 ,試圖采用撬門 等非常措施逃生時 ,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁 ,不要盲目采取無謂的行動 ,以免使故障擴大 ,發(fā)生危險。注意在這一過程中 ,現(xiàn)場始終不能離人 ,要不斷與被困人員對話 ,及時了解被困人員的情緒和健康狀況 ,同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。 工程物料部經理或值班人員接報后 ,應立即派人前往現(xiàn)場解救 ,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若