【導(dǎo)讀】首先,十分榮幸能與參××商住小區(qū)項目的物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)工作。物業(yè)管理模式、組織機構(gòu)、財務(wù)收支計劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。以嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念,在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下,業(yè)價值,并使××商住小區(qū)成為臨滄市一個知名的綜合物業(yè)管理品牌。我方一旦中標(biāo),投司法書中的所有承諾,招標(biāo)方有權(quán)要求寫入物業(yè)管理委。托合同,否則,招標(biāo)方可以在中標(biāo)候選單位中重新確定中標(biāo)單位。公司實行獨立核算、自負(fù)。依法管理,制度公開,宣傳法律法規(guī),明確業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)。四年內(nèi)達(dá)到“臨滄市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn);準(zhǔn)”貫穿于“臨滄市錦秀江山商住小區(qū)”的物業(yè)管理之中。管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故,

　　

【正文】 作經(jīng)驗 ,我們將在保安員中選拔一批隊員組建管理處“消防快速反應(yīng)分隊” ,以保證一旦出現(xiàn)火警時 ,我們能迅速作出反應(yīng) ,立足“自救” ,最大限度地減少火災(zāi)損失。附火警應(yīng)急程序如下 : 報警 管理處所有人員均應(yīng)加強消防意識 ,發(fā)現(xiàn)異常情況如煙霧、火光等 ,應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)及消防部門匯報。管理處值班員接到火警報警后 ,應(yīng)迅速通知附近人員趕往現(xiàn)場 ,查明報警地址、燃燒起因 、目前火勢、周邊環(huán)境及人員受傷情況等。 召集 火警確認(rèn)后 ,通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場。管理處所有人員一旦獲悉火警均應(yīng)立即直赴現(xiàn)場 ,參與滅火。管理處經(jīng)理接報后應(yīng)趕往監(jiān)控中心進(jìn)行調(diào)度 ,經(jīng)理助理接報后應(yīng)趕往現(xiàn)場進(jìn)行指揮。到達(dá)現(xiàn)場的人員必須聽從現(xiàn)場指揮的調(diào)配。 滅火 現(xiàn)場指揮根據(jù)火場情況 ,迅速組織到場員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等 ,開展滅火工作。滅火人員執(zhí)行命令應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。滅火組在現(xiàn)場指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火。搶救組應(yīng)迅速組織人力將貴重物品及危險物品搬離現(xiàn)場。疏 散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場的居民迅速由消防通道疏散 ,同時指揮停泊在危險區(qū)域內(nèi)的車輛駛離。后續(xù)趕往火場的人員為支援組。按現(xiàn)場指揮的命令 ,向現(xiàn)場運送滅火劑、滅火器材以及所需的各種物品。若火勢過大且消防警已到場時 ,不必要的人員要迅速撤離。義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警滅火直至火勢被完全控制。 善后與恢復(fù) 火勢完全熄滅后 ,保安員負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒 ,保護(hù)現(xiàn)場 ,并協(xié)助消防部門查明火因 ,統(tǒng)計損失 ,向上級提交事故報告。 六、清潔綠化服務(wù)方案 清潔服務(wù) 環(huán)境衛(wèi)生管理要點 : ( ,人過地凈 。重點部位 ,重點保潔。 ( 。 ,制訂詳細(xì)的操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn) ,實行每日 16 小時保潔服務(wù) 。 ,日產(chǎn)日清 ,收集和轉(zhuǎn)運采用密閉方式。 環(huán)境管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn) : 垃圾箱 每日清洗一次并套上黑色垃圾袋 ,擺放在指定位置并加蓋密閉 ,桶外壁干凈無垃圾粘附物 。垃圾車、池每日沖洗 ,每周徹底消殺一次 。垃圾車無明顯附著物 ,垃圾池周圍無積水、污漬。 樓道地面 1 水泥地面每日清掃一次 ,每隔 2 小時巡掃一次 ,每月沖洗一次 。 2 瓷磚地面每日用地拖擦拭一遍 。 3 大理石地面定期拋光打蠟 。水泥地面目視無煙頭、碎紙、果皮等垃圾 ,無積水、無塵土、無痰跡 。瓷磚地面干凈 ,無明顯污跡黑印 ,無積水 ,條縫清晰 。大理石地面光亮 ,可映出照明輪廓 ,干凈無蠟跡。 、公共墻面 1 內(nèi)墻面每周徹底清潔一次 ,每日巡掃污染處 2 天棚、墻角每周除塵、除蛛網(wǎng) 。抹灰、噴涂墻面凹凸處無明顯灰塵 ,無蛛網(wǎng) 。瓷磚墻面目視無污跡、無塵、無亂張貼 ,用白紙巾擦拭表面 50 厘米 ,紙巾不被明顯污染。 3 外墻光亮、整潔 ,無明顯水漬、油漬 公共照明燈罩 每月用清潔劑清洗擦抹 一次 。目視燈罩表面干凈 ,內(nèi)部無積塵。 消火栓、電表蓋、管線等 每周用清潔毛巾擦抹 :玻璃明亮 ,目視無塵 。箱頂、側(cè)無塵 ,用白紙巾擦試 30厘米不被明顯污染 。無明顯積塵、無蛛網(wǎng)。 玻璃門、窗、幕、墻 每日用清潔毛巾擦抹 ,每周用清潔劑徹底清洗一次 :玻璃目視明亮 ,無灰塵、污跡、無水珠 。窗臺目視無積塵 。鍍膜玻璃半米之內(nèi)可照出人影像。 樓梯扶手 每日用清潔毛巾擦抹 :無塵 ,用白紙緊擦拭 30 厘米 ,紙巾不被明顯污染 。樓梯梯級 :每天清掃 ,每周拖抹一次 ,每月沖洗一次 。目視干凈無垃圾 ,無雜物 ,無明顯污跡油 污、黑印等。 各種指示牌、標(biāo)識 每周清洗擦抹一次 :目視無明顯積塵、無水珠、無破損。 集中綠地 每日清掃一次 ,每隔 2 小時巡掃一次 。草坪目視干凈 ,無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾 ,無磚頭、大石子 ,配自動剪草機。 宣傳欄 每天擦抹一次 :玻璃明亮 ,目視無塵、無水珠 ,不銹鋼面光亮 ,宣傳欄內(nèi)無明顯的可見積塵。 花池 每月徹底擦抹及沖洗一次 。隨時清潔污染處瓷貼片干凈、無明顯污跡、水垢。 地面其他公共設(shè)施 每月徹底擦抹一次 ,隨時清潔污染處 。無亂張貼 ,無亂涂劃 ,無破損。 廣場地磚、小區(qū)道路 每日清掃一次 ,每隔 2 小時巡掃一次 ,每月沖洗一次 。目視干凈 ,無雜物 ,無明顯污跡 ,條縫清晰、無雜草。 單車棚、地面停車設(shè)施 每天用清潔毛巾擦抹一次 。每季度刷漆一次 。目視無明顯污跡 ,無積塵 ,無生銹破損現(xiàn)象。 雨水井、排水溝 每周沖洗一次 ,每月徹底消殺三次 。無明顯垃圾 ,雜物及泥沙 ,無蚊蟲滋生。 不銹鋼門框、扶手 每周徹底清潔保養(yǎng)一次 ,隨時清潔污染處 :亞光不銹鋼表面無污跡 ,無灰塵 ,半米內(nèi)可映出人影 。鏡面不銹鋼表面光亮 ,三米內(nèi)能清晰映出人物影像。 “四害”消殺 維持公共環(huán)境衛(wèi)生 ,預(yù)防疾病的發(fā)生 ,進(jìn)行除蟲、滅鼠消殺服務(wù) ,進(jìn)而提升小區(qū)環(huán)境效益。管理處將成立專業(yè)的消殺隊伍 ,配備消殺器材 ,定期對小區(qū)進(jìn)行消殺 ,每周五將對小區(qū)的道路、地下排污管道、空地、綠地、樓宇上下的公共部分噴灑藥物 ,進(jìn)行集中消殺 ,在不同季節(jié) ,或特殊需要配合市政部門可以調(diào)整消殺的頻率 ,進(jìn)行定點重點防治 ,減少蚊蠅蟲的孳生地。經(jīng)常巡查、抽查 ,收集業(yè)主反映的信息 ,進(jìn)行針對性的投放鼠藥 ,進(jìn)行專項季節(jié)性的滅鼠消殺工作 ,扼制鼠患的發(fā)生 ,進(jìn)而徹底消滅蟲害、鼠患。 消殺時間 :每周五下午。 消殺地點 :垃圾桶、污雨水井、化糞池、綠地、樓道、天面、食堂宿舍、設(shè)備房、消防梯、停車場、商業(yè)網(wǎng)點等。 消殺過程及方法 :用噴霧器噴灑殺蟲藥水 ,消殺蟲害 。投藥、放藥、裝籠、堵洞 ,或者向住戶發(fā)藥 ,消滅鼠患。 經(jīng)常巡查、抽查 ,收集業(yè)主反映的信息 ,進(jìn)行針對性的投放鼠藥 ,進(jìn)行專項季節(jié)性的滅鼠消殺工作 ,扼制鼠患的發(fā)生 ,進(jìn)而徹底消滅蚊蠅、蟑螂、白蟻等蟲害和鼠患。 綠化服務(wù) 園林綠化是有生命的 ,可以美化生活 ,陶冶情操 ,對實現(xiàn)以人為本、追求生態(tài)環(huán)境效益有重要的意義。通過建綠、護(hù)綠、養(yǎng)綠 ,加強綠 化管理 ,創(chuàng)造清潔、安靜、舒適、優(yōu)美的生態(tài)小區(qū) ,極大的提高環(huán)境效益。 實行園林綠化管理 小區(qū)的綠化系統(tǒng)由庭院綠化的“點” ,道路綠化的“線” ,公共綠地的“面”組成。綠化本著“經(jīng)濟、美觀”的指導(dǎo)思想 ,見縫插針 ,合理配置 ,注意景觀 ,采取重點與一般 ,集中與分散 ,點、線、面、帶相結(jié)合的方法 ,以自然式和混合式的格局 ,利用精巧的園林藝術(shù)小品和豐富多樣的園林植物進(jìn)行多層次的立體綠化 ,收到“立地成景 ,四季常青的效果 ,從而形成優(yōu)美清新、綠意盎然、賞心悅目的生態(tài)環(huán)境。 園林綠化的布置注意層次的搭配 ,正確選擇植物的品種 ,配 置必要的速生、抗病蟲的花草樹木 ,以及水池、噴泉、花架、假山、雕塑等 ,做到遮蔭、防塵、調(diào)節(jié)視覺效果。 綠化養(yǎng)護(hù)管理 俗話說 :“三分種樹 ,七分養(yǎng)護(hù)” ,這說明日常養(yǎng)護(hù)管理十分重要。綠化養(yǎng)護(hù)管理工作包括除草、松土、澆水、整形、除蟲等 ,還有防止人為的毀壞。在做好日常性的管理同時 ,還要針對不同花草樹木的品種、不同習(xí)性、不同季節(jié)、不同生長期 ,對生存的客觀條件的要求 ,進(jìn)行針對性的和動態(tài)性的管理。做到樹木生長茂盛無枯枝 ,樹形美觀完整無傾斜 ,花壇土壤疏松無垃圾 ,草坪平整清潔無雜草。 樹木、草坪養(yǎng)護(hù)管理指標(biāo) 新種 樹苗 :本地苗成活率 95%,外地苗成活率 85%,蟲害的樹木不超過 2%。 綠化建筑小品無損壞 。 草坪無高大雜草 ,綠地?zé)o家生、野生地藤蔓植物 。 草地整潔無磚塊、垃圾。 樹木、草坪養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 樹木 :生長態(tài)勢基本正常 。葉子枝干基本正常。 草坪 :覆蓋率在 90%以上 。基本上無雜草 。生長和顏色基本正常不枯黃 ?；緹o病蟲害。 綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施要求 : 樹木 :定期澆水、施肥、松土、修剪 2 次 ,每年噴藥 3 次 。 綠籬 :定期澆水、施肥、修剪 3 次 ,每年噴藥 3 次 。 草坪 :按期澆水、施肥、除草 ,每年噴藥 2 次。 七 、物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi) ,應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室 ,同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。 保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層 ,另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報 ,請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。 ,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系 ,安慰乘客 ,要求乘客保持冷靜 ,耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁 ,試圖采用撬門 等非常措施逃生時 ,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁 ,不要盲目采取無謂的行動 ,以免使故障擴大 ,發(fā)生危險。注意在這一過程中 ,現(xiàn)場始終不能離人 ,要不斷與被困人員對話 ,及時了解被困人員的情緒和健康狀況 ,同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。 工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后 ,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救 ,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若