【導(dǎo)讀】州國(guó)泰南園物業(yè)管理有限公司編制而成。主題展示著古城文化的風(fēng)貌。規(guī)劃展示館具有展覽公示、咨詢(xún)交流、宣傳教育和。休閑旅游四大功能，是展示城市建設(shè)成就及未來(lái)城市規(guī)劃的窗口。示館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下完成了一批又一批的接待任務(wù)。我公司已有二年規(guī)劃展示館物業(yè)管理的管理經(jīng)驗(yàn)，在這二年的管理過(guò)程中，各部門(mén)加強(qiáng)能力方面的建設(shè)，確保適應(yīng)各種接待任務(wù)的工作。極其領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意。通過(guò)過(guò)硬的服務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，為規(guī)劃館提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。劃展示館”項(xiàng)目的全程專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理思路，提出了較高的質(zhì)量目標(biāo)和服務(wù)承諾，體現(xiàn)了本公司專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)特色。同時(shí)，通過(guò)全面、深入的物業(yè)管理內(nèi)容設(shè)計(jì)與。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之目標(biāo)。示館”項(xiàng)目成為蘇州市乃至江蘇全省的一個(gè)閃亮點(diǎn)。1955年，蘇州市成立了人民委員會(huì)交際處，外賓招待所納入交際處管轄，室，為蘇州市內(nèi)外接待工作繼續(xù)發(fā)揮著重要的作用?，F(xiàn)在北京國(guó)貿(mào)物業(yè)己成為全國(guó)知名的物業(yè)管理品牌。

　　

【正文】 SZDC01003 護(hù)衛(wèi)處、消防管理中心員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC01004 護(hù)衛(wèi)員警用器械使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 ? GSZDC01005 雨衣雨鞋使用規(guī)定 ? GSZDC01006 突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC01007 交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC01008 護(hù)衛(wèi)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 ? GSZDC01009 物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC01010 護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC01011 安全巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 ? GSZDC02001 消防器材設(shè)備管理規(guī)定 ? GSZDC02002 消防演習(xí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? GSZDC02003 消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC02004 消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC02005 消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC02006 火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC02007 滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC02008 防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC02009 消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? GSZDC02010 中控室管理規(guī)定 ? 應(yīng)急程序 第二十三章 GSLCC01001 案件的處理及報(bào)案程序 第二十四章 GSLCC01002 對(duì)推銷(xiāo)人員的處理 第二十五章 GSLCC01003 對(duì)打架斗毆流氓滋事的防范 第二十六章 GSLCC01004 對(duì)非法商販的防范預(yù)案 第二十七章 GSLCC01005 對(duì)神經(jīng)病人、滋事人員處置 第二十八章 GSLCC01006 對(duì)突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法 第二十九章 GSLCC01007 對(duì)突然死亡事件的處理 第三十章 GSLCC01008 失物品招領(lǐng)程序 第三十一章 GSLCC01009 暴雨大風(fēng)天氣防范預(yù)案 第三十二章 GSLCC02001 火警應(yīng)急方案 第三十三章 GSLCC02002 火災(zāi)事故處理程序 二 . 綜合服務(wù)部 第三十四章 工作職責(zé) 第三十五章 EN01 工程部經(jīng)理工作職責(zé) 第三十六章 EN02 工程領(lǐng)班工作職責(zé) 第三十七章 EN03 強(qiáng)電技工工作職責(zé) 第三十八章 EN04 管道工工作職責(zé) 第三十九章 EN05 弱電技工工作職責(zé) 第四十章 EN06 綜合維修技工工作職責(zé) 第四十一章 第四十二章 第四十三章 規(guī)章制度 第四十四章 GSZDD01001 入室安內(nèi)裝維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第四十五章 GSZDD01002 維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 第四十六章 GSZDD01003 供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第四十七章 GSZDD01004 給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第四十八章 GSZDD01005 給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第四十九章 GSZDD01006 給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè)程序 第五十章 GSZDD01007 二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第五十一章 GSZDD01008 電梯日常維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第五十二章 GSZDD01009 工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第五十三章 GSZDD01010 報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第五十四章 GSZDD01011 配電機(jī)房值班制度 第五十五章 GSZDD01012 機(jī)械設(shè)備應(yīng)急、應(yīng)變處理解決方案 第五十六章 GSZDD01013 配電室交接班制度 第五十七章 GSZDD01014 值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 第五十八章 GSZDD01015 物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 三 . 保潔服務(wù)部 ? 工作職責(zé) 第五十九章 CL01 綜合經(jīng)理工作職責(zé) 第六十章 CL02 保潔員工作職 責(zé) 第六十一章 CL03 專(zhuān)項(xiàng)保潔工作職責(zé) 第六十二章 CL04 文員庫(kù)管工作職責(zé) 第六十三章 CL05 客服人員工作職責(zé) ? 規(guī)章制度 第六十四章 GSZDB01001 保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第六十五章 GSZDB01002 回訪(fǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 第六十六章 GSZDB01003 住戶(hù)投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程 第六十七章 GSZDB01004 鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第六十八章 GSZDB01005 住戶(hù)意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第六十九章 GSZDB01006 戶(hù)違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第七十章 GSZDB01007 樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 第七十一章 GSZDB01008 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第七十二章 GSZDB01009 住戶(hù)求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第七十三章 GSZDB01010 服務(wù)中心值班與交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 第七十四章 GSZDB01011 業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 第七十五章 GSZDB01012 空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 第七十六章 GSZDB02001 庫(kù)房物資管理規(guī)程 第七十七章 GSZDB02002 物資請(qǐng)購(gòu)申領(lǐng)管理規(guī)程 第七十八章 GSZDB02003 物資采購(gòu)管理規(guī)程 第七十九章 GSZDB02004 倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 第十一章 管理費(fèi)用初步測(cè)算及說(shuō)明 第一節(jié) 物業(yè)管理費(fèi) 蘇州市規(guī)劃展示館 全年物業(yè)管理總承包費(fèi)用為：萬(wàn)元。 第二節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成及比例 蘇州規(guī)劃展示館物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算匯總 序號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng) 單位 數(shù)量 年費(fèi)用（萬(wàn)元） 比例(%) 備注 1 項(xiàng)目部管理費(fèi)用 年 詳見(jiàn)表 1 2 工程維保管理費(fèi)用 年 詳見(jiàn)表 2 3 保潔綜服管理費(fèi)用 年 詳見(jiàn)表 3 4 安保管理費(fèi)用 年 詳見(jiàn)表 4 5 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi) (1%) 年 6 公司管理費(fèi)用（ 3%） 年 7 物業(yè)管理利潤(rùn)（ 8%） 年 8 營(yíng)業(yè)稅（ %） 年 9 合計(jì) 年 一、 分類(lèi)測(cè)算表匯總 ? 項(xiàng)目人員配置清單： 見(jiàn)表 0 ? 項(xiàng)目部管理費(fèi)用： 見(jiàn)表 1 ? 工程維保管理費(fèi)用： 見(jiàn)表 2 ? 保潔綜合服務(wù)費(fèi)用： 見(jiàn)表 3 ? 安保管理費(fèi)用： 見(jiàn)表 4 ? 月成本人工標(biāo)準(zhǔn)： 見(jiàn)表 5 ? 資產(chǎn)預(yù)算明細(xì)： 見(jiàn)表 6 ? 保潔耗材月費(fèi)用： 見(jiàn)表 7 ? 保潔工具清單： 見(jiàn) 表 8 表 0 規(guī)劃展示館項(xiàng)目人員配置清單 部門(mén) 職位名稱(chēng) 人數(shù) 備 注 人員總編制 / 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 綜合服務(wù) 綜服主管 領(lǐng)班 綠化員 保潔員 廚師 客服中心 保安服務(wù) 保安主管 領(lǐng)班 保安員 工程服務(wù) 工程主管 技工 表1 規(guī)劃館項(xiàng)目部管理費(fèi)用 序號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng) 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 月費(fèi)用（元） 年費(fèi)用（元） 備注 一 項(xiàng)目部管理費(fèi)用 合計(jì)（ 1+2+…13 ） 1 管理人員人工成本 項(xiàng)目經(jīng) 理 人 4 工作服 人 5 工作餐 人 6 項(xiàng)目公關(guān)聯(lián)絡(luò) 7 資產(chǎn)折舊 8 項(xiàng)目辦公用品 9 項(xiàng)目印刷資料費(fèi) 10 節(jié)假日加班費(fèi)（ 110元 *10 天） /年 11 項(xiàng)目招聘、培訓(xùn)費(fèi) 12 項(xiàng)目節(jié)假日美化費(fèi) 13 項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)費(fèi) 14 項(xiàng)目通訊費(fèi) 15 項(xiàng)目日雜支出 16 項(xiàng)目宣傳廣告費(fèi) 17 項(xiàng)目保險(xiǎn)費(fèi) 18 項(xiàng)目審計(jì)及律師費(fèi) 0 表2 規(guī)劃館工程維保管理費(fèi)用 序號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng) 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 月費(fèi)用（元） 年費(fèi)用（元） 備注 二 工程維保管理費(fèi)用 合計(jì)（ 1+2+…22 ） 1 管理人員人工成本 工程部主管 人 領(lǐng)班 人 3 維修技工 人 4 工作服 人 5 工作餐 人 6 資產(chǎn)折舊 7 日常維修輔料 8 師生房間水表 維修 9 電費(fèi) 10 水費(fèi) 11 凈化水系統(tǒng)維保費(fèi) 12 污水、排水系統(tǒng)維保費(fèi) 13 電梯外委保養(yǎng) 0 14 機(jī)電設(shè)備（暖通）維保費(fèi) 0 15 消防系統(tǒng)外委保養(yǎng) 0 16 樓宇自控系統(tǒng)維護(hù) 0 17 VRV 空調(diào)系統(tǒng)維護(hù) 0 18 區(qū)域內(nèi)道路系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 0 19 電梯年檢 0 20 消防年檢 0 21 供電系統(tǒng)維保費(fèi) 0 22 供電系統(tǒng)年檢費(fèi) 0 23 公共區(qū)域燈具檢查和維護(hù)費(fèi) 0 24 油漆粉飾費(fèi) 0 25 水泵維護(hù)費(fèi) 0 26 水箱清洗、檢測(cè)費(fèi) 0 表3 規(guī)劃館保潔綜服部管理費(fèi)用 序號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng) 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 月費(fèi)用（元） 年費(fèi)用（元） 備注 三 保潔綜服管理費(fèi)用 426950 合計(jì)（ 1+2+…12 ） 1 管理人員人工成本 保潔主管 人 領(lǐng)班 人 綠化員 人 保潔員 人 廚師 人 3 客戶(hù)服務(wù) 人 4 工作服 人 5 工作餐 人 6 資產(chǎn)折舊 7 清潔用品費(fèi) 8 衛(wèi)生防疫消殺滅 0 0 9 工具 10 衛(wèi)生紙 11 布草清洗 12 外包費(fèi)用 (外墻清洗 ) 0 0 13 垃圾外運(yùn)、化糞池清掏 0 14 綠化農(nóng)藥、化肥、藥械費(fèi)用 0 15 花壇植草植花更換、增補(bǔ) 0 表4 規(guī)劃館安保管理費(fèi)用 序號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng) 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 月費(fèi)用（元） 年費(fèi)用（元） 備注 四 安保管理費(fèi)用 合計(jì)（ 1+2+…6 ） 1 管理人員人工成本 保安主管 人 領(lǐng)班 人 3 保安員 人 4 工作服 人 5 工作餐 人 6 資產(chǎn)折舊 7 監(jiān)控 系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 0 表 5 規(guī)劃館月人工成本標(biāo)準(zhǔn) 部門(mén) 職位 職位工資標(biāo)準(zhǔn) （稅前） 保險(xiǎn)福利（ 35﹪） 公積金 （ 8﹪） 年終雙薪 月人工成本 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 綜合服務(wù) 綜服主管 領(lǐng)班 綠化員 保潔員 廚師 客戶(hù)服務(wù) 保安服務(wù) 保安主管 領(lǐng)班 保安員 工程服務(wù) 工程主管 技工 表 6 資產(chǎn)預(yù)算明細(xì) 序號(hào) 名稱(chēng) 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額 (RMB) 攤銷(xiāo)年限 年攤銷(xiāo)額 一 項(xiàng)目管理部辦公設(shè)備 1 臺(tái)式電腦 2 激光打印機(jī) 3 傳真機(jī) 4 辦公桌椅 5 文件柜 6 更衣衣柜 接送客車(chē) 7 對(duì)講機(jī) 二 工程維保 1 沖擊鉆 （博士牌） 2 電 錘 （博士牌）