【導(dǎo)讀】（一）完善的薪資福利制度是維持員工忠誠度的物質(zhì)基礎(chǔ)?????????企業(yè)的忠誠度已成為企業(yè)不可回避的話題。而員工忠誠度又受到了激勵(lì)機(jī)制和企。忠誠度降低造成的危害，從而找到提升員工對企業(yè)的忠誠度的具體方法。加深，降低員工離職率，是企業(yè)控制人力資源成本的重中之重。面對員工高離職率的今天，企業(yè)不得不認(rèn)識(shí)到員工忠誠度對企業(yè)產(chǎn)生的重要。素，系統(tǒng)的分析并闡述了企業(yè)在多個(gè)方面如何提升員工忠誠度的具體措施。某個(gè)企業(yè)據(jù)以長期服務(wù)于所有成員的各項(xiàng)原則?，F(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠度一種最基本的個(gè)人美德，是作為員工的行為。的行為，既表現(xiàn)為員工的道德操守，又體現(xiàn)出企業(yè)與員工的契約關(guān)系。被動(dòng)忠誠是一種低水平的忠誠，企業(yè)員工忠誠度的不斷提高，不僅增加了員工對企業(yè)的信任感和工作信心，員工忠誠是人才管理的基本點(diǎn)，是維持與擴(kuò)大企業(yè)人才隊(duì)伍的中心要。事實(shí)證明，往往有較高員工忠誠度的企業(yè)，不僅表現(xiàn)在員工的低離職率，更

　　

【正文】 工的“主人翁”意識(shí) 員工參與企業(yè)管理系指員工可與上司之間一起商討企業(yè)內(nèi)事務(wù)、共同參與決策的一種管理方式。讓員工參與企業(yè)管理，并解決問題，體現(xiàn)了員工在企業(yè)中的主人翁地位，很好地避免了家族制管理模式。它不但可以集思廣益、群起群策，還可以從心理上消除員工與企業(yè)決策層的等級隔閡。使員工認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的價(jià)值，這樣他就會(huì)更忠于企業(yè)，更愿意把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)，更愿意發(fā)揮自己的最大潛能以回報(bào)企業(yè)，有效的提升了企業(yè)員工的忠誠度。因此，企 業(yè)可以從以下幾個(gè)方面提高員工參與企業(yè)管理的力度： 企業(yè)的管理者要加強(qiáng)對員工的引導(dǎo)。如果員工經(jīng)常提出的建議和意見不能被采納，這樣可能會(huì)影響其在實(shí)際工作中的積極性。因此，在實(shí)際工作中，管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向員工提出其需要建議的方向，并給員工一定的時(shí)間去思考，這樣，就不會(huì)因?yàn)樗麄內(nèi)狈Ρ匾氖侄魏托畔?，而無法做出有意義的貢獻(xiàn)，管理者所需要的思路和想法也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。 充分考慮員工的建議。參與式管理要求尊重員工的建議和意見，最終決策是以員工的建議為基礎(chǔ)的。如果不能采納員工的建議，應(yīng)當(dāng)說明情況做出合理的解釋。 否則，員工會(huì)認(rèn)為是走過場、搞形式，其結(jié)果是員工大失所望，以致造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。 讓員工自己選擇。管理者在盡可能的情況下應(yīng)允許員工進(jìn)行決策選擇，這是促成正確決策的最佳方式。 總之，隨著社會(huì)的進(jìn)步和教育程度的不斷提高，企業(yè)員工的素質(zhì)發(fā)生了很大的變化。企業(yè)中的員工不再單單為了生存而工作，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，他們渴望能力的充分發(fā)揮和更好的發(fā)展前景。參與管理模式把人作為企業(yè)最重要的資源，把人的能力、特長、興趣、心理狀況及外在表現(xiàn)能力等各種綜合因素結(jié)合起來，科學(xué)地安排員工最適合的工作，并且在工作中充 分考慮員工的成長和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而共同努力。 此外，員工參與管理可以集中大家的正確意見，使決策避免片面性，更加符合實(shí)際情況、更加完善合理，從而塑造一種蓬勃向上的氣氛，還能在滿足員工自身發(fā)展的基礎(chǔ)上提高對企業(yè)的忠誠度。因此，參與式管理是現(xiàn)代企業(yè)與行政管理中值得提倡的一種管理模式。 （七） 加強(qiáng)企業(yè)管理者與員工的溝通技巧，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力 管理者與員工之間適當(dāng)?shù)臏贤?，除了幫助員工解決亟待解決的問題，及 時(shí)了解員工近期的工作情況外，還可以拉近彼此之間的職級距離，創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工對上級領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和認(rèn)可度，從而間接的提升了員工在企業(yè)的忠誠度。因?yàn)?，調(diào)查發(fā)現(xiàn)， l00％的員工愿意在這種魅力型領(lǐng)導(dǎo)的指揮下帶領(lǐng)下積極而努力地工作。為此，企業(yè)的管理者可以對不同類型的員工有各自不同的個(gè)性和訴求，在和不同的員工溝通時(shí)對癥下藥，切中各自的溝通要點(diǎn)。 對于優(yōu)秀的員工，以鼓勵(lì)為主，認(rèn)可做得好的典型行為，花時(shí)間了解其未來發(fā)展設(shè)想，不要輕易做出加薪或晉升的承諾。 對于一直無明顯進(jìn)步的員工 ，分析沒有進(jìn)步的原因，對癥下藥，一起分析在哪些方面可以改進(jìn)。幫助他們找到有效的改進(jìn)方法。 對于績效差的員工，具體分析其績效差的原因，不要一概認(rèn)為是個(gè)人原因。 對于年齡大、工齡長的員工，肯定他們做出過的貢獻(xiàn)，表示關(guān)懷，但一定要讓他們知道，過去的成績不能代表現(xiàn)在或?qū)淼某煽儭? 對于過分雄心勃勃的員工，用事實(shí)向他們表明一些現(xiàn)存的差距，與他們討論未來發(fā)展計(jì)劃的可能性，幫助他們制定現(xiàn)實(shí)的計(jì)劃。 對于沉默內(nèi)向的員工，善于提出開放性的問題讓他們多表達(dá)，同時(shí)多征詢他們對事情的意見。發(fā)火的員工，耐心地聽員工把 話講完，之后再冷靜下來后同員工一起找原因，分析問題。 （八） 企業(yè)關(guān)注員工的心理變化，并及時(shí)做出應(yīng)對 對于一些工作不在狀態(tài)，經(jīng)常犯錯(cuò)、消極工作的員工，企業(yè)應(yīng)該多加關(guān)注，及時(shí)了解這些員工的心理變化，并及時(shí)加強(qiáng)溝通，如果的確是員工對企業(yè)的忠誠度發(fā)生了變化，企業(yè)與員工都應(yīng)該積極找出解決問題的辦法。如出現(xiàn)對工作或者企業(yè)其他方面不滿意的地方而準(zhǔn)備辭職的，或者已經(jīng)辭職的員工，企業(yè)應(yīng)該做好如下工作來挽回和完善企業(yè)員工忠誠度，防止員工忠誠度下降給企業(yè)帶來的不利影響。至此，企業(yè)可以從以下幾個(gè)時(shí)期切實(shí)完善和提升企業(yè)的員工忠誠 度： 員工辭職前： 這個(gè)時(shí)期是員工辭職前的隱性表現(xiàn)，企業(yè)需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且重視這種情況，并積極做出解決，從而挽回員工對企業(yè)的忠誠度，否則員工忠誠度會(huì)不斷下降，最后做出辭職離開企業(yè)的決定，不僅造成企業(yè)人才的流失，還會(huì)影響起到裙帶效應(yīng)，影響到其他員工的抉擇。為此，企業(yè)需要找出員工想要辭職的真正原因，并根據(jù)人才類型的不同實(shí)行不同的挽留政策，進(jìn)而穩(wěn)定企業(yè)的員工忠誠度，并防止類似事件的再次發(fā)生。 員工辭職期： 在員工提交辭職報(bào)告后，企業(yè)應(yīng)該選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)，并設(shè)計(jì)好恰當(dāng)?shù)拿嬲剢柧?，與辭職員工進(jìn)行一次 面談。其主要目的是了解辭職員工真正的辭職原因 (可以和前面的分析結(jié)果相對照，來印證分析的準(zhǔn)確性 )，以及其對企業(yè)各方面的意見和看法，從而發(fā)現(xiàn)目前在員工忠誠度管理及其他方面存在的缺陷，為今后員工忠誠度管理的完善提供依據(jù)。 員工辭職后： 員工離開企業(yè)并不一定意味著對企業(yè)的背叛，辭職后的員工仍然可以成為企業(yè)的重要資源，如變成企業(yè)的擁護(hù)者、客戶或商業(yè)伙伴。因此企業(yè)應(yīng)該把忠誠度管理的范圍延伸到辭職后的員工，繼續(xù)與他們保持聯(lián)系，充分利用這一低成本資源。 五、結(jié)束語 為了適應(yīng)多元化市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)也要加快跟 進(jìn)的腳步，及時(shí) 調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理技能，將企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，把傳統(tǒng)單 一的員工管理提高到員工忠誠度管理上，只有不斷提升企業(yè)員工的忠誠度， 企業(yè)才能擁有強(qiáng)大的向心力和市場競爭力，加快市場開拓的腳步！因此，本 文的撰寫旨在促進(jìn)企業(yè)認(rèn)識(shí)到員工忠誠度對企業(yè)發(fā)展的重要性，以及在企業(yè) 發(fā)展過程中提出不斷完善和提升員工忠誠度的相關(guān)措施，希望給予企業(yè)在降 低員工流失率和提高員工對企業(yè)的忠誠度方面做出自己的貢獻(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)企 業(yè)的健康發(fā)展和加快我國的社會(huì)主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)。 [參考文獻(xiàn) ] [1]孫健 :員工忠 誠度的培養(yǎng) [M].北京 :企業(yè)管理出版社 [2]陳陽生 :管理方法 —— 人事與組織管理方法 [M].烏魯木齊 :新疆科技衛(wèi)生出版社 [3]劉光明 :企業(yè)文化 [M].北京 :經(jīng)濟(jì)管理出版社 [4]馬向群 :管人心理學(xué) [M].北京 :暨南大學(xué)出版社 [5]段武軍 :新概念私營人事管理 [M].北京 :新華出版社 [6]陳學(xué)君 :讓員工與企業(yè)一起發(fā)展 [C].中國經(jīng)濟(jì)報(bào)刊 [7]馬威，孟凱，馮曉慶 :大型零售企業(yè)員工滿意度研究 [J].商場現(xiàn)代化 溫馨提示：更多自考本科 《人力資源管理》 畢業(yè)論文范文，考生可以登錄：