員工忠誠(chéng)度管理-資料下載頁(yè)
2024-12-29 22:18本頁(yè)面
【正文】 員工忠誠(chéng)的決策模型 人才是否流失存著兩個(gè)先決條件： ①目標(biāo)工作狀態(tài)能提供比目前工作狀態(tài)更大的效用； ②目標(biāo)工作狀態(tài)與目前工作狀態(tài)的效用差足以抵嘗人才流失的直接成本。 圖 4：?jiǎn)T工忠誠(chéng)決策模型 發(fā)展因素滿意 管理因素滿意 個(gè)人因素滿意 領(lǐng)導(dǎo)因素滿意 流失成本是否大于期望差額成本 是 否 短暫 忠誠(chéng) 深度 忠誠(chéng) 不忠誠(chéng) (流失 ) 淺度 忠誠(chéng) 是 是 是 是 否 否 否 否 該決策模型的作用機(jī)制如下： ①員工忠誠(chéng)于一個(gè)企業(yè)，前提是首先愿意留在這個(gè)企業(yè)。 ②領(lǐng)導(dǎo)因素是與員工工作最直接相關(guān)的因素，因?yàn)槿俗鳛槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，他們之間的相互作用是影響最為重要和深刻的。蓋洛普結(jié)論：?jiǎn)T工離職最主要的原因是其直接上級(jí)。 ③發(fā)展因素反映出企業(yè)管理因素、領(lǐng)導(dǎo)因素和個(gè)人因素的綜合結(jié)果，是所有因素中最宏觀的因素，處于決策頂端；管理因素的影響介于其中。 ④四類因素對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響由淺入深，由低級(jí)到高級(jí)，由直接到間接。 ⑤員工每對(duì)一類因素感到不滿，都會(huì)進(jìn)行一種選擇：“留”還是“流”。 ⑥員工忠誠(chéng)作為動(dòng)態(tài)連續(xù)的決策過程，隨著各類因素的變化將對(duì)忠誠(chéng)決策產(chǎn)生影響，既可能由短暫忠誠(chéng)和淺度忠誠(chéng)向深度忠誠(chéng)轉(zhuǎn)化，也可能由深度忠誠(chéng)向淺度忠誠(chéng)轉(zhuǎn)化。 ⑦盡管員工忠誠(chéng)度主要受企業(yè)內(nèi)部因素和員工個(gè)人心理的影響，但是，如果一些外部因素成為有力的影響因素，員工的忠誠(chéng)決策也將受到影響。 七、員工忠誠(chéng)度的管理和控制 對(duì)員工忠誠(chéng)度的辨證認(rèn)識(shí)； 員工忠誠(chéng)度與期望理論的運(yùn)用； 有效控制員工流失成本； 提高企業(yè)員工水平流動(dòng)的機(jī)會(huì)； 創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化。 八、直接上司在員工忠誠(chéng) 度管理中的責(zé)任 加強(qiáng)與員工的溝通，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)； 提高員工的工作成就感； 展現(xiàn)人情關(guān)懷，關(guān)心員工生活； 鼓勵(lì)員工發(fā)展，幫助員工成長(zhǎng)。 九、人力資源部門在員工忠 誠(chéng)度管理中的責(zé)任 從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)員工忠誠(chéng)度問題； 做好員工流失的成本分析； 做好員工離面談； 提高招聘工作的質(zhì)量。 謝 謝 :17:0505:1705::17 05:1705:17::17:05 2023年 1月 17日星期二 5時(shí) 17分 5秒
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