員工忠誠度管理-資料下載頁
2024-12-29 22:18本頁面
【正文】 員工忠誠的決策模型 人才是否流失存著兩個先決條件： ①目標工作狀態(tài)能提供比目前工作狀態(tài)更大的效用； ②目標工作狀態(tài)與目前工作狀態(tài)的效用差足以抵嘗人才流失的直接成本。 圖 4：員工忠誠決策模型 發(fā)展因素滿意 管理因素滿意 個人因素滿意 領(lǐng)導(dǎo)因素滿意 流失成本是否大于期望差額成本 是 否 短暫 忠誠 深度 忠誠 不忠誠 (流失 ) 淺度 忠誠 是 是 是 是 否 否 否 否 該決策模型的作用機制如下： ①員工忠誠于一個企業(yè)，前提是首先愿意留在這個企業(yè)。 ②領(lǐng)導(dǎo)因素是與員工工作最直接相關(guān)的因素，因為人作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，他們之間的相互作用是影響最為重要和深刻的。蓋洛普結(jié)論：員工離職最主要的原因是其直接上級。 ③發(fā)展因素反映出企業(yè)管理因素、領(lǐng)導(dǎo)因素和個人因素的綜合結(jié)果，是所有因素中最宏觀的因素，處于決策頂端；管理因素的影響介于其中。 ④四類因素對員工忠誠度的影響由淺入深，由低級到高級，由直接到間接。 ⑤員工每對一類因素感到不滿，都會進行一種選擇：“留”還是“流”。 ⑥員工忠誠作為動態(tài)連續(xù)的決策過程，隨著各類因素的變化將對忠誠決策產(chǎn)生影響，既可能由短暫忠誠和淺度忠誠向深度忠誠轉(zhuǎn)化，也可能由深度忠誠向淺度忠誠轉(zhuǎn)化。 ⑦盡管員工忠誠度主要受企業(yè)內(nèi)部因素和員工個人心理的影響，但是，如果一些外部因素成為有力的影響因素，員工的忠誠決策也將受到影響。 七、員工忠誠度的管理和控制 對員工忠誠度的辨證認識； 員工忠誠度與期望理論的運用； 有效控制員工流失成本； 提高企業(yè)員工水平流動的機會； 創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化。 八、直接上司在員工忠誠 度管理中的責任 加強與員工的溝通，隨時掌握員工思想動態(tài)； 提高員工的工作成就感； 展現(xiàn)人情關(guān)懷，關(guān)心員工生活； 鼓勵員工發(fā)展，幫助員工成長。 九、人力資源部門在員工忠 誠度管理中的責任 從戰(zhàn)略的高度認識員工忠誠度問題； 做好員工流失的成本分析； 做好員工離面談； 提高招聘工作的質(zhì)量。 謝 謝 :17:0505:1705::17 05:1705:17::17:05 2023年 1月 17日星期二 5時 17分 5秒
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