【正文】 are 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)：（了解即可）：（以下不屬于城域網(wǎng)交換技術(shù)的是，可能出選擇）(1)FDDI(光纖分布式資料界面):即可用于城域網(wǎng)也可用于廣域網(wǎng)(2)DQDB 分布隊(duì)列雙總線(3)SMDS 交換多兆位數(shù)據(jù)服務(wù) (了解，掃一眼即可)（1）幀中繼：不進(jìn)行差錯(cuò)檢測(cè)和糾正（2）TCP/IP（3）信元交換（4）MPLS 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3G 技術(shù)：WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA 大唐電信的是中國(guó)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（MMDS）、本地多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（LMDS）、WiMax()、CDMA2000、WCDMA(要求了解程度：看到英文知道中文即可) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?？嫉闹R(shí)點(diǎn)《大樓通信綜合布線系統(tǒng)規(guī)范》適用范圍：跨越距離不超過(guò) 3000 米，建筑總面積不超過(guò) 100 萬(wàn)平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)人員為 505 萬(wàn)人（必會(huì)）：（了解）當(dāng)前局域網(wǎng)最常見的協(xié)議是：微軟的 NETBEUL、NOVELL 的 IPX/SPX和跨平臺(tái)的 TCP/IP（應(yīng)用最廣）例如：以 windows 操作系統(tǒng)為工作平臺(tái)可以同時(shí)裝 TCP/IP 協(xié)議和NETBEUI(微軟的，較快速度的性能，適用于只有單個(gè)網(wǎng)絡(luò)或者橋接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò))：（必會(huì)）（1）按照分布范圍分類：1）局域網(wǎng)2）城域網(wǎng) 3）廣域網(wǎng)（WAN）4)因特網(wǎng)（2）按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：1）總線2）星型3）環(huán)形網(wǎng)絡(luò) ：（了解）(1)網(wǎng)絡(luò)管理工作包含以下 4 個(gè)方面（了解） (2)網(wǎng)絡(luò)管理的 5 大功能 （了解）（1）文件服務(wù)器（2）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（3）Internet/intranet 通用服務(wù)器（4）應(yīng)用服務(wù)器（Web、DNS 服務(wù)器、DHCP、FTP）（1）網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)經(jīng)歷了 4 個(gè)階段：電路交換、報(bào)文交換、分組交換、ATM 技術(shù)(了解)（2）網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)模式（必會(huì)）（DAS）（NAS:支持即插即用）(SAN:具有可擴(kuò)展性)（3）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分為以下類型（了解）（WLANs）（WWANs）（WMANs）（WPANP）（必會(huì)）（1）綜合布線系統(tǒng)（PDS）包括： 廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)是：TIA/EIA568A標(biāo)準(zhǔn)）1）單棟建筑的綜合布線：包括不僅是指整棟建筑物內(nèi)部鋪設(shè)的通信線路，還包括引出建筑物的通信線路，比如建筑物內(nèi)鋪設(shè)的管路、槽道系統(tǒng)、通信電纜、接續(xù)設(shè)備和其他輔助設(shè)施等（選項(xiàng)判斷）終端設(shè)備及連接的軟線或者插頭，一般不需要設(shè)計(jì)和施工綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和安裝是分別進(jìn)行的2）建筑群體綜合布線綜合布線系統(tǒng)分為 6 個(gè)子系統(tǒng)圖（必會(huì)考試時(shí)候選填）P131（2）機(jī)房工程設(shè)計(jì)原則：（了解）1）實(shí)用性和先進(jìn)性2）安全可靠性3）靈活和可擴(kuò)展性4）標(biāo)準(zhǔn)化5）經(jīng)濟(jì)性、投資保護(hù)6）可管理性關(guān)于本章的一些規(guī)范整理總結(jié)（必看） 是無(wú)線局域網(wǎng)通用原則， 是藍(lán)牙無(wú)線通信規(guī)范， 是無(wú)線寬帶標(biāo)準(zhǔn)2.《大樓通信綜合布線系統(tǒng)》 3000 米，10 萬(wàn)平方米，505 萬(wàn)人3.《電子信息機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》：(1)面積大于 100平方米的機(jī)房，安全出口不少于 2 個(gè)，(2)A 級(jí) B 級(jí)電子信息主機(jī)房，不設(shè)置外窗(3)電子信息系統(tǒng)機(jī)房?jī)?nèi),照明線路宜穿鋼管暗鋪，或在吊頂內(nèi)穿鋼管明鋪(4）所有設(shè)備，可導(dǎo)電金屬外殼等必須進(jìn)行等電位連接并接地(5）機(jī)房的組成：主機(jī)房、輔助區(qū)、支持區(qū)、和行政管理區(qū) 4 部分組成。輔助區(qū)面積宜為主機(jī)房面積的 倍；單臺(tái)設(shè)備占用面積是 （考計(jì)算選項(xiàng)）；(6)所有進(jìn)入電磁屏蔽室的電源線纜應(yīng)通過(guò)電源濾波器進(jìn)行；進(jìn)出電磁屏蔽室的網(wǎng)絡(luò)線宜采用光纜或屏蔽纜線，光纜不應(yīng)帶金屬加強(qiáng)芯；非金屬材料傳過(guò)屏蔽層時(shí)應(yīng)采用波導(dǎo)管，波導(dǎo)管的截尺寸和長(zhǎng)度應(yīng)滿足電磁屏蔽；要求截止波導(dǎo)通風(fēng)窗內(nèi)的波導(dǎo)管宜采用等邊六角形，通風(fēng)窗的截面積應(yīng)根據(jù)室內(nèi)換氣次數(shù)計(jì)算（7）對(duì)人流和出入安全考慮內(nèi)容如下（是宜不是必須），建筑入口至主機(jī)房應(yīng)設(shè)置通道，通道凈寬度不小于 ：（1）分開供電：供電和照明（2）緊急供電：UPS（3）機(jī)房外部防盜：采取加固防護(hù)措施，必要時(shí)安排專人看管，（設(shè)置自動(dòng)封閉裝置，自動(dòng)封閉通道是不對(duì)的）（1）檢測(cè)監(jiān)視系統(tǒng)：應(yīng)該建立門禁控制制度，任何出入機(jī)房的人員應(yīng)通過(guò)門禁設(shè)施的監(jiān)控和記錄，應(yīng)有設(shè)置防止繞過(guò)門禁的手段，進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)佩戴證件，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁任何物理訪問(wèn)；未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何人移動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備，機(jī)房設(shè)置守衛(wèi)并 24 小時(shí)視頻監(jiān)控，嚴(yán)禁帶移動(dòng)電話、電子記事本等具有移動(dòng)互聯(lián)功能的個(gè)人物品進(jìn)入機(jī)房（2）人員進(jìn)出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制：例如：安排專人陪同檢查人員對(duì)機(jī)房安全設(shè)施進(jìn)行檢查機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙或帶入火源（在機(jī)房?jī)?nèi)臨時(shí)設(shè)置吸煙區(qū)是錯(cuò)誤的）6.《通信設(shè)備工程驗(yàn)收規(guī)范》規(guī)定：在鋪設(shè)活動(dòng)地板的設(shè)備間，應(yīng)對(duì)活動(dòng)地板進(jìn)行檢查，地板板塊鋪設(shè)嚴(yán)密緊固，附和安裝要求，每平米水平誤差不大于（2mm）第 6 章項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí) 項(xiàng)目管理的概念及其基本屬性：項(xiàng)目是指一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它在一定的約束條件下（主要是限定時(shí)間、限定資源），滿足一系列特定的目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。（必會(huì)）：（1）項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且具有特定的環(huán)境要求（2）任務(wù)需要在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源（人力、物力、財(cái)力）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成（3）任務(wù)要滿足一定的性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求 （1）一次性：一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性運(yùn)行或者操作工作的最大區(qū)別（比如：三峽工程師項(xiàng)目，公交車運(yùn)營(yíng)則屬于重復(fù)性運(yùn)動(dòng)），項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，沒有可以完全照搬的先例。項(xiàng)目的其他屬性也是從這一主要屬性衍生出來(lái)的（必會(huì)）（2）獨(dú)特性：每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無(wú)二的，時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)外部環(huán)境等（必會(huì)）（3）目標(biāo)確定性：項(xiàng)目的目標(biāo)包括時(shí)間性目標(biāo)、成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo)等（有一定的變動(dòng)幅度，可以適當(dāng)?shù)男薷哪繕?biāo)）（4）組織臨時(shí)性和開放性:項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目的全過(guò)程中，其人數(shù)和成員職責(zé)是在不斷變化的（必會(huì)）（5）成果不可挽回性（6）活動(dòng)的整體性：項(xiàng)目中的一切活動(dòng)都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個(gè)整體 項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目，作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始至終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。（注意與信息系統(tǒng)的生命周期相區(qū)別）產(chǎn)品的生命周期比項(xiàng)目的生命周期長(zhǎng)（必會(huì)）：需求識(shí)別階段、制定方案階段、實(shí)施階段、結(jié)束階段（必會(huì)）項(xiàng)目起點(diǎn)時(shí)間 圖 61 典型（必會(huì)）的四個(gè)階段項(xiàng)目生命周期示意圖時(shí)間 （必會(huì)）項(xiàng)目的組織分為：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型三種（必會(huì)正確區(qū)分三種組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)）圖 62 職能項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（必會(huì)）（1）該種組織形式的優(yōu)點(diǎn)（必會(huì)）1）有利于企業(yè)技術(shù)水平的提高2）資源利用的靈活性與降低成本3）有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)（2）缺點(diǎn)：（必會(huì)）1）協(xié)調(diào)困難2）項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化（三種組織結(jié)構(gòu)中此種項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限最大）項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)被配置在一起，絕大部分的組織資源直接配置到項(xiàng)目工作中，并且項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛邢喈?dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限。（大型項(xiàng)目，工期長(zhǎng)，技術(shù)復(fù)雜，投資規(guī)模大項(xiàng)目型）圖 63 項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（必會(huì)）（1）該種組織形式的有點(diǎn)1）目標(biāo)明確，統(tǒng)一指揮 2）有利于項(xiàng)目的控制 3）有利于培養(yǎng)全面型人才（2）缺點(diǎn)：1）機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源閑置 2）不利于技術(shù)水平提升 3）成員不穩(wěn)定 矩陣型項(xiàng)目組織形式是只能型組織形式和項(xiàng)目型組織形式的結(jié)合，它在職能型組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上，疊加了項(xiàng)目型組織的水平結(jié)構(gòu)，能夠最大限度的兼顧兩者的優(yōu)點(diǎn)，在現(xiàn)代大型項(xiàng)目管理中應(yīng)用最為廣泛。矩陣型項(xiàng)目組織又包括：強(qiáng)矩陣型、弱矩陣型和平衡矩陣型圖 64 為弱矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 65 為強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 66 為平衡型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) （必會(huì)） 項(xiàng)目管理的概念和發(fā)展關(guān)鍵路徑 CPM。計(jì)劃評(píng)審技術(shù) PERT 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）包括 42 個(gè)基本項(xiàng)目管理過(guò)程 （必會(huì)）歸結(jié)為：狗子整范進(jìn)，成人風(fēng)采（必會(huì)）PMO 項(xiàng)目管理辦公室，需要指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理工作 個(gè)過(guò)程組（戴明環(huán)）PDCA（必會(huì)）（1）啟動(dòng)（2）計(jì)劃（3）執(zhí)行（4）控制（5）結(jié)束 項(xiàng)目管理的一般知識(shí) ：項(xiàng)目環(huán)境是項(xiàng)目管理的基本要素之一包括（1）社會(huì)環(huán)境（2）自然環(huán)境（3）政治環(huán)境 （1）領(lǐng)導(dǎo)力（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（3）激勵(lì)（4）溝通（5）影響力（6）決策（7）政治和文化意識(shí)（8）談判 本章需要掌握的內(nèi)容 （與產(chǎn)品生命周期比較） 大管理、5 個(gè)過(guò)程組第 7 章項(xiàng)目管理過(guò)程組 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組（包括 PDCA 和 5 大過(guò)程組 2 個(gè)大問(wèn)題） 循環(huán)：（戴明環(huán)）（必會(huì)，掌握內(nèi)容和循環(huán)）（1）定義：是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛應(yīng)用。（2）四個(gè)字母的含義：（必會(huì)）1）P（Plan）計(jì)劃包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的確定。2）D(Do)執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作。3）C(Check)檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些做對(duì)了，哪些錯(cuò)了，找出問(wèn)題所在 4）A(Action)處理。（3）PDCA 循環(huán)的基本模型（圖重點(diǎn)）：（必會(huì)，掌握 5 個(gè)過(guò)程組的定義+內(nèi)容）（1）五大過(guò)程組的定義及相互關(guān)系（必會(huì)）1）五大過(guò)程組的定義：：定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的技術(shù)方案 和管理計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或階段所承擔(dān)的目標(biāo)和范圍 ：整合人員和其他資源，在項(xiàng)目的生命周 期或某個(gè)階段執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，并得到輸出與成果：要求定期測(cè)量和監(jiān)控進(jìn)展、識(shí)別實(shí)際績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差、必要時(shí)采取糾正措施，或管理變更以確定項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成。：正式接受產(chǎn)品，服務(wù)或工作成果，有序地結(jié)束項(xiàng)目或階段。2）五大過(guò)程組的關(guān)系（必會(huì)）圖 73 講項(xiàng)目管理過(guò)程組映射到 PDCA 循環(huán)（2）啟動(dòng)過(guò)程組：（必會(huì)）1）啟動(dòng)過(guò)程組的作用：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組包含獲得授權(quán)，定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段。通過(guò)啟動(dòng)過(guò)程，定義初步范圍和落實(shí)初步財(cái)務(wù)資源，識(shí)別那些將相互作用并影響總體結(jié)果的內(nèi)外部干系人，選定項(xiàng)目經(jīng)理。這些信息應(yīng)反映在項(xiàng)目章程和干系人登記冊(cè)中。一旦項(xiàng)目章程獲得批準(zhǔn)，項(xiàng)目也就得到了正式授權(quán)。2）啟動(dòng)過(guò)程組的內(nèi)容：（必會(huì)，包括項(xiàng)目章程和初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書）：a)項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目實(shí)施組織外部級(jí)別合適的，并為項(xiàng)目出資的以為項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人發(fā)出。(出資方或建設(shè)單位制定)b)項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)的項(xiàng)目的文件（包括任命項(xiàng)目經(jīng)理和批準(zhǔn)項(xiàng)目各階段開始文件）：具體內(nèi)容如下a)項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的初步規(guī)定（是此說(shuō)明書的核心內(nèi)容）b)項(xiàng)目工作范圍的初步規(guī)定c)項(xiàng)目條件（確定性的項(xiàng)目約束因素）和項(xiàng)目假設(shè)條件（不確定性的項(xiàng)目約束因素的人為假定）充：范圍包含需求范圍（產(chǎn)出物需要什么從技術(shù)方面的要求）和管理范圍（達(dá)到需求需要做什么）； 項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程組（必會(huì)）（1）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行，是監(jiān)督和控制過(guò)程的依據(jù)。（2）編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（3）范圍定義：范圍說(shuō)明書（先了解一下，后面有專門的章節(jié)講）1）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）2）活動(dòng)定義3）活動(dòng)排序。18）編制活動(dòng) 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組的內(nèi)容：（必會(huì)）（1）指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行（2）執(zhí)行質(zhì)量保證（P142 讀一下一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行過(guò)程組中需要完成的工作） 項(xiàng)目監(jiān)督和控制過(guò)程組監(jiān)督和控制過(guò)程組包含的內(nèi)容：（了解）（1）監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作（2）整體變更控制（3）范圍驗(yàn)證（4）范圍變更（5）進(jìn)度控制（6）成本控制（7）質(zhì)量控制（8）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（9）績(jī)效報(bào)告（10）管理項(xiàng)目干系人（11）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制（12）合同管理 項(xiàng)目收尾過(guò)程組（必會(huì)）項(xiàng)目收尾過(guò)程組包含：（1）管理收尾（2）合同收尾 項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收也稱為范圍核實(shí)或移交，它是核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否令人滿意，并將核查結(jié)果記錄在驗(yàn)收文件中的一系列活動(dòng)。項(xiàng)目正式驗(yàn)收包括：驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品、文檔和已經(jīng)完成的交付成果。項(xiàng)目驗(yàn)收要有正式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作為項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的標(biāo)志。一般先由承建單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行自檢，自檢合格的基礎(chǔ)上通過(guò)監(jiān)理方提請(qǐng)建設(shè)單位進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，驗(yàn)收測(cè)試是一項(xiàng)不可少的工作，驗(yàn)收測(cè)試可以由承建方、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位共同進(jìn)行，也可由具備資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行，不管選取哪種方式都由參與各方共同協(xié)商并均認(rèn)可的正式文檔作為依據(jù)，如果在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由承建單位分析原因并進(jìn)行整改，如果驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程沒發(fā)生問(wèn)題，則表示項(xiàng)目驗(yàn)收順利完成。：（了解讀一遍有印象）（1）項(xiàng)目合同書（2）國(guó)際慣例（3）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（5）國(guó)家和企業(yè)的相關(guān)政策法規(guī) （了解讀一遍有印象）（1）工作成果（2）成果說(shuō)明 （了解讀一遍有印象）系統(tǒng)測(cè)試也叫初驗(yàn) 承建單位（自檢）（了解讀一遍有印象）系統(tǒng)測(cè)試合格后即開始進(jìn)入試運(yùn)行階段，試運(yùn)行包括數(shù)據(jù)遷移和日常維護(hù)（建設(shè)單位（業(yè)主）組織，承建單位配合并做好記錄）（了解讀一遍有印象）試運(yùn)行合格后，承建單位（施工單位）收集項(xiàng)目的技術(shù)和管理資料，逐步提交監(jiān)理或建設(shè)單位進(jìn)行審核，合格后雙方簽字。（了解讀一遍有印象）系統(tǒng)終驗(yàn)主要驗(yàn)收 2 個(gè)方面的內(nèi)容：資料和系統(tǒng)功能性能，最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是確認(rèn)項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志性文件 項(xiàng)目總結(jié)（了解讀一遍有印象）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止犯同樣的錯(cuò)誤，評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、為績(jī)效考核積累數(shù)據(jù)以及考察是否達(dá)到階段性目標(biāo)等（了解）2．項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的準(zhǔn)備工作：（了解讀一遍有印象）（1）收集整理項(xiàng)目過(guò)程文檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（2）形成項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的初稿：進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)、資源、范圍、溝通、采購(gòu)、文檔、評(píng)價(jià)、遺留待解決的問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及建議（了解） 項(xiàng)目評(píng)估（了解讀一遍有印象）：收尾階段的項(xiàng)目評(píng)估就是再項(xiàng)目完成后，從整體的角度對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施方案進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和評(píng)價(jià)，從而論證項(xiàng)目是否達(dá)到了建設(shè)方預(yù)計(jì)的要求 （1）客觀、科學(xué)、公正（2）綜合全面評(píng)價(jià)原則（3）項(xiàng)目之間可比性原則（4）定量分析與定性分析相結(jié)合（5）技術(shù)分析與經(jīng)濟(jì)分析相結(jié)合（6）微觀效益分析與宏觀效益分析相結(jié)合的原則 ：（1）經(jīng)濟(jì)效益（2）客戶滿意度（3）后續(xù)項(xiàng)目指標(biāo)要求（4）內(nèi)部滿意度 項(xiàng)目審計(jì)（了解，讀