【正文】 間主任是他師兄，見面后小孫上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始根據(jù)以上案例，回答以下各題。，使用的溝通技巧是（）。(C)讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)（）。(D)將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的（）方式。(D)一對(duì)一，小孫采取的方式的缺點(diǎn)是（）。(A)不利于信息共享，小孫采取的方式的優(yōu)點(diǎn)是（(B)可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題案例2：新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、嚴(yán)厲,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。之后，余總領(lǐng)導(dǎo)公司9100多名員工采取全新的市場(chǎng)戰(zhàn)略將公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到貿(mào)易、汽車、機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國(guó)家第四大根據(jù)以上案例，回答以下各題。利益相關(guān)者指的是（）。(D)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)。屬于新泰公司的外部利益相關(guān)者的是（）。(B)希爾斯公司。屬于新泰公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。(C)9100多名員工，新泰公司實(shí)行的是（）的市場(chǎng)戰(zhàn)略。(D)多元化經(jīng)營(yíng)，新泰公司實(shí)行的市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（）。(B)開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)性大案例3：云經(jīng)理把運(yùn)營(yíng)部分管的各分店經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對(duì)運(yùn)營(yíng)部的工作要求：銷售額增加25%，利潤(rùn)率達(dá)到15%，市場(chǎng)占有率提高3個(gè)百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說到：“下面，請(qǐng)大家根據(jù)自己所掌握的各個(gè)分店的情況，提提今年每個(gè)分店能完成多少根據(jù)以上案例，回答以下各題。（）。(A)WBS，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。(C)項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。(C)確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分，云經(jīng)理可通過非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（）的前提下才能奏效。(D)存在信任。不屬于正式評(píng)估方法的是。(B)私下聊天案例4：老喬是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了，領(lǐng)導(dǎo)任命老喬為技術(shù)科科長(zhǎng)。老喬上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)手下工作過，知道那是什么滋味。第一個(gè)月，全科室的人都領(lǐng)教了老喬的“新官上任三把火”。在他上任的第二根據(jù)以上案例，回答以下各題。，對(duì)下屬采取的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。(A)命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。(B)參與（）。(C)緊急任務(wù)（）。(B)自己的個(gè)人偏好 ，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采?。ǎ┑姆绞?。(A)低支持、指令多第四篇：電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題(帶答案)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬試題1一、單項(xiàng)選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A）。(A)工作觀摩(B)崗位輪換(C)訓(xùn)練與指導(dǎo)(D)工作伙伴 ，說法不正確的是（C）。(A)計(jì)劃可以幫助人們控制工作進(jìn)度(B)計(jì)劃對(duì)所有管理工作都奏效(C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度(D)計(jì)劃可以是詳盡的，也可以是松散的，只要奏效就行 、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（B）。(A)電子郵件(B)即時(shí)信息溝通(C)數(shù)字傳真(D)視頻會(huì)議，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（C）。(A)傳真(B)建議書(C)布告欄(D)報(bào)告書 ，說法不正確的是（C）。(A)身體語(yǔ)言也稱為體語(yǔ)(B)身體語(yǔ)言指非詞語(yǔ)性的身體符號(hào)(C)相對(duì)于口頭語(yǔ)言溝通來說，身體語(yǔ)言溝通的有效性要差很多(D)身體語(yǔ)言溝通可以分為肢體語(yǔ)言、面部表情、姿態(tài)語(yǔ)言等多種，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于（D）。(A)中間形式(B)從上到下形式(C)平級(jí)形式(D)從下到上形式 ，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（B）部門的基本職責(zé)。(A)行政(B)業(yè)務(wù)(C)財(cái)務(wù)(D)市場(chǎng) ，說法正確的是（D）。(A)價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范(B)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景(C)組織的價(jià)值觀和組織目標(biāo)沒有區(qū)別(D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 ，說法不正確的是（B）。(A)反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)(B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問題(C)反饋是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)(D)對(duì)于消極的反饋，也要采取積極的態(tài)度 ，對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(A)缺乏時(shí)間——改善自我組織能力，找出實(shí)際的解決方案(B)缺乏自信——根據(jù)自己的實(shí)際情況決定自己的學(xué)習(xí)方式(C)不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷——分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷的原因(D)工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（C）。(A)把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來(B)分析工作活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類(C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析(D)把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（D）。(A)清楚表明自己的需求(B)不惜一切代價(jià)想贏(C)威脅、攻擊別人(D)無條件地自我犧牲13.“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。(A)正確的內(nèi)容(B)正確的人員(C)適度的費(fèi)用(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（B）。(A)道具溝通(B)副語(yǔ)言溝通(C)身體語(yǔ)言溝通(D)一對(duì)一溝通 ，做法不正確的是（D）。(A)不要隨意走來走去(B)用眼睛在聽眾中間掃視(C)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述(D)把雙臂抱在胸前，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（C）。(A)批評(píng)——對(duì)于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受(B)輕蔑——針鋒相對(duì)予以質(zhì)問(C)大聲斥責(zé)——不問原因就道歉(D)耍弄職權(quán)——就事論事 ，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（A）環(huán)境。(A)政治法律(B)經(jīng)濟(jì)(C)技術(shù)(D)社會(huì)文化，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（C）。(A)少而且不容易得到(B)分散，可靠性一般(C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享(D)不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（C）。(A)權(quán)力文化(B)角色文化(C)強(qiáng)勢(shì)文化(D)任務(wù)文化 ，做法不正確的是（D）。(A)盡可能地多提一些想法(B)不要判斷、批評(píng)或思考(C)簡(jiǎn)要記下這些想法(D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。(A)效率受規(guī)模約束(B)權(quán)威損失(C)更多人員參與(D)社會(huì)互動(dòng)減少 ，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（B）。(A)內(nèi)部條件或因素(B)外部條件或因素(C)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素(D)相關(guān)者因素，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（B）。(A)優(yōu)勢(shì)(B)劣勢(shì)(C)機(jī)會(huì)(D)威脅 ，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。(A)應(yīng)用(B)反思(C)理論化(D)獲得經(jīng)驗(yàn) ，不正確的是（C）。(A)不要一直忙個(gè)不停，要留一些時(shí)間思考(B)與他人一同反思(C)不需要遵循邏輯(D)運(yùn)用批評(píng)性的觀點(diǎn)思考問題 （A）。(A)明確的(B)可衡量的(C)可達(dá)到的(D)有時(shí)間規(guī)定的，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（C）。(A)每天堅(jiān)持鍛煉身體(B)不要事必躬親，把精力放在重要的事情上(C)拒絕別人的幫助(D)承認(rèn)有時(shí)做過了頭，讓自己停下來 ，說法不正確的是（B）。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃(B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃(C)根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，合理編寫計(jì)劃(D)保證每天在重要但不緊迫的任務(wù)上適當(dāng)花費(fèi)一定的時(shí)間，說出需求的方法不正確的是（A）。(A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗(B)別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來(C)對(duì)你的需求說出明確簡(jiǎn)短的理由(D)將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它（A）和時(shí)間安排五個(gè)方面。(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法(B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容(C)目的意圖，雙向溝通，溝通對(duì)象，方式方法(D)信息內(nèi)容，溝通對(duì)象，雙向溝通，察言觀色 、條理清晰外，還應(yīng)具有（B）的特點(diǎn)。(A)引經(jīng)據(jù)典(B)開門見山(C)感情豐富(D)內(nèi)容詳實(shí) （C）。(A)微笑(B)衣著打扮(C)環(huán)境的顏色搭配(D)身體間的空間距離。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（A）。(A)開放式設(shè)計(jì)(B)現(xiàn)代化設(shè)計(jì)(C)古典式設(shè)計(jì)(D)后現(xiàn)代設(shè)計(jì) ，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是（B）。(A)“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容(C)“協(xié)助全組作出決定”階段：通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(D)“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（B）。(A)引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上(B)不予理睬(C)提醒他們注意討論的目標(biāo)(D)采取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（A）。(A)將搜集到的所有信息寫到材料中(B)搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字(C)篩選信息并條理化(D)對(duì)全部?jī)?nèi)容加以整理歸納，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（A）決定了談判能否成功。(A)洞察局面的能力(B)領(lǐng)導(dǎo)能力(C)組織能力(D)時(shí)間管理的能力 波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D）。(A)外部環(huán)境(B)機(jī)會(huì)與威脅(C)內(nèi)部環(huán)境(D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，說法正確的是（A)。(A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況(B)無須考慮客戶意見(C)從供應(yīng)商的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(D)根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略，（A）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。(A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息(B)財(cái)務(wù)狀況(C)業(yè)務(wù)流程(D)客戶滿意度，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（B）。(A)協(xié)作(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性(D)提高效率，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（C）。(A)推動(dòng)者(B)實(shí)施人員(C)謀士(D)領(lǐng)導(dǎo) ?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（D）決策。A)業(yè)務(wù)性(B)理性(C)管理性(D)創(chuàng)造性，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（C）。(A)幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展技能(B)幫助團(tuán)隊(duì)成員獲取相關(guān)知識(shí)(C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮(D)促進(jìn)組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) （D）。(A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)(B)督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)課程之中(C)針對(duì)技能、思考能力、解決問題的方法，提高績(jī)效，將知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中(D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) ，應(yīng)該注意的是（C）。(A)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法(B)目標(biāo)要超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)(D)運(yùn)用PEST法 ，說法不正確的是（B）。(A)認(rèn)為大部分人天生懶惰(B)認(rèn)為工作就是人的天性(C)認(rèn)為大部分人不愿意工作(D)認(rèn)為必須給他們好處他們才會(huì)好好工作 ，說法不正確的是（C）。(A)管理者的主要職責(zé)是完成工作任務(wù)(B)管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)運(yùn)用到其角色之中(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制(D)管理者有發(fā)號(hào)施令的權(quán)力 ，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（D）。(A)主要職責(zé)是處理日常工作(B)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商(C)自我管理，無正式領(lǐng)導(dǎo)(D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（C）。(A)所有團(tuán)隊(duì)成員都能一致接受協(xié)議(B)有利于協(xié)議得到更好地開展(C)能夠減少作決策的時(shí)間(D)使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都滿意“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（B）。(A)誤傳消息(B)相互競(jìng)爭(zhēng)(C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突 ，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（B）。(A)提高客服部的溝通能力(B)提升客戶接待量，達(dá)到每天25名客戶(C)提高銷售部門成員的銷售技能(D)，說法不正確的是（A）。(A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法(B)正式審查注重的是成果(C)正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行(D)正式審查需要加以記錄,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。(A)可衡量的(B)明確的(C)有時(shí)間規(guī)定的(D)可達(dá)到的 ，不屬于硬指標(biāo)的是（A）。(A)員工的意見(B)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(C)市場(chǎng)占有率(D)銷售額 ，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（B）標(biāo)準(zhǔn)。(A)成果(B)學(xué)習(xí)(C)綜合(D)凝聚力，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（C）向公司提出報(bào)考的可能性最大。(A)小鄭（大學(xué)學(xué)的是日語(yǔ)，兩年前來公司，之后才跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語(yǔ)）(B)小齊（英語(yǔ)不錯(cuò)，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠）(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）(D)小馮（素來冷靜多思，不做沒把握的事。公司里想報(bào)考的人很多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平），屬于激勵(lì)因素的是（D）。(A)小李的公司在員工休息室添了一臺(tái)跑步機(jī)(B)小張的公司提高了員工的薪水(C)小劉的公司給員工都配上了辦公電腦(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 ，小李具有明確的工作范圍，對(duì)于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（B）。(A)組織成員穿著打扮的方式(B)工作角色之間的界限(C)政策和程序(D)組織成員被提拔的條件，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展