【正文】 完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案A2銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案C3銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交易，獨立承擔了整個銷售階段的任務，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案B4有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關系，建立起一種友誼協(xié)作關系，這種親密的長期合作關系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性[B]完整性[C]選擇性[D]長遠性**答案D5一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案A6一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案B7銷售小組通常由企業(yè)有關部門的主管人員、銷售人員、技術人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案C8銷售人員會同本企業(yè)有關職能部門的人員，以業(yè)務洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客[B]單個銷售人員對一組顧客[C]銷售小組對一組顧客[D]銷售會議**答案D9以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契約式**答案D10以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契約式**答案D11下列關于細分市場選擇的說法中，不正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預期利潤量[B]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利[C]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力[D]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣**答案C12企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮()。[A]細分市場的規(guī)模[B]細分市場結構的吸引力[C]企業(yè)目標和資源[D]以上都是**答案D13最簡單的一種目標市場選擇的模式是()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案A14寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是()。[A]密集單一市場[B]有選擇的專業(yè)化[C]完全市場覆蓋[D]產(chǎn)品專業(yè)化**答案D15劃分銷售區(qū)域的好處不包括()。[A]拓寬目標市場[B]鼓舞營銷員的士氣[C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進**答案A16由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責，可以避免不同營銷員對客戶的重復訪問。這是()方法帶來的好處。[A]客戶訪問管理[B]劃分銷售區(qū)域[C]人力資源管理[D]客戶關系管理**答案B17銷售區(qū)域劃分的首要原則是()。[A]公平性[B]可行性[C]挑戰(zhàn)性[D]具體化**答案A18銷售區(qū)域的目標應盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使營銷員確切地知道自己要達到的目標，并且盡量把目標數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的()原則。[A]數(shù)字化[B]可行性[C]挑戰(zhàn)性[D]具體化**答案D19銷售區(qū)域劃分的流程是()。①確定客戶的位置；②選擇控制單元；③分配銷售區(qū)域；④調整初步設計；⑤合成銷售區(qū)域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤[D]①②④③⑤**答案C20新聞界關系指企業(yè)或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關系，又稱為()[A]媒介關系[B]消費者關系[C]社區(qū)關系[D]政府關系**答案A21下列關于控制單元的說法不正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力[B]小單元便于管理層進行區(qū)域調整[C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量[D]控制單元應該盡量大一點**答案D22下列不屬于劃分控制單元的標準的是()。[A]實際銷售額[B]現(xiàn)有客戶數(shù)[C]潛在客戶數(shù)[D]地理面積**答案A23要協(xié)調各個區(qū)域的銷售量首先要做()。[A]工作量分析[B]銷售額分析[C]市場潛力分析[D]銷售能力分析**答案A24調整初步設計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有()。[A]改變銷售配額[B]改變人員分配[C]調整區(qū)域大小[D]試錯法**答案D25汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做()。[A]多樣化[B]后向一體化[C]水平一體化[D]前向一體化**答案D26“三株”、“沈陽飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡。這種渠道關系是()。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式[B]公司型分銷渠道模式[C]水平分銷渠道模式[D]管理型渠道關系**答案B27日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于()渠道關系。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式[B]公司型分銷渠道模式[C]水平分銷渠道模式[D]管理型渠道關系**答案B28網(wǎng)絡企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關系的好處的一方面：()。[A]發(fā)揮資源的協(xié)同效應，實現(xiàn)優(yōu)勢互補[B]大樹底下好乘涼[C]規(guī)避風險[D]分享市場**答案A29在共生型渠道關系中，吸引對方參與的關鍵是()。[A]各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求**答案A30下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有()。[A]盡量犧牲自己的利益，保護公共利益[B]強調共同利益[C]企業(yè)與渠道成員間應加強相互信任[D]企業(yè)應加強與渠道成員之間的互動溝通**答案A31廠家對于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定基礎上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時間越早，折扣力度越大。這屬于價格折扣中的()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案A32給經(jīng)銷商一個市場報銷的額度，用于調動經(jīng)銷商在各個環(huán)節(jié)的能動性。這種激勵中間商的方式是()。[A]設立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案C33下列選項中，()是較為長遠的激勵措施，是中間商最希望得到的。[A]設立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案D34對中間商來說，最實在的激勵措施是()。[A]設立獎項[B]產(chǎn)品及技術支持[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案B35關于流程管理，下列說法錯誤的是()。[A]流程管理是為了滿足構成分銷渠道中的各種機構的生存發(fā)展的需求[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道[C]流程管理無論對供應商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題**答案B36促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進貨量，減去促銷活動結束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼[B]廣告補貼[C]點存貨補貼[D]恢復庫存補貼**答案C37點存貨補貼結束后，如果經(jīng)銷商將庫存再恢復到過去的最高水平，廠家會給予一定的補貼。這時的補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼[B]廣告補貼[C]點存貨補貼[D]恢復庫存補貼**答案D38以下說法不正確的是()。[A]商品質量投訴主要包括產(chǎn)品在質量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等[B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符[C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質，因裝卸不當造成的損失[D]服務投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務的投訴**答案D39既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務方式是()。[A]售前服務[B]售中服務[C]售后服務[D]廣告宣傳**答案A40售后服務的內容十分豐富，下列屬于售后服務的是()。[A]廣告宣傳[B]贊助希望工程[C]售前的技術培訓[D]送貨上門**答案D41以下說法不正確的是()。[A]商品質量投訴主要包括產(chǎn)品在質量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等[B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符[C]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質，因裝卸不當造成的損失[D]服務投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務的投訴**答案D42既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務方式是()。[A]售前服務[B]售中服務[C]售后服務[D]廣告宣傳**答案A43售后服務的內容十分豐富，下列屬于售后服務的是()。[A]廣告宣傳[B]贊助希望工程[C]售前的技術培訓[D]送貨上門**答案D44作為一名助理營銷師，需要在()幾個方面具備實際操作能力。[A]訪問顧客[B]商務洽談[C]試行訂約[D]貨品管理**答案ABCD45訪問顧客及其準備工作主要包括()等。[A]分析顧客心理[B]匹配銷售方格與顧客方格[C]引起顧客興趣[D]激發(fā)購買欲望**答案ABCD46顧客購買商品的心理活動過程包括()基本階段。[A]顧客對商品的認知階段[B]顧客對商品的意志階段[C]顧客購買商品階段[D]顧客對商品的情感階段**答案ABD47接近顧客包括()。[A]在空間距離上的接近[B]在時間距離上的接近[C]消除感情上的隔閡[D]在語言上接近**答案AC48下列選項屬于接近拜訪顧客的是(ABCD)。[A]商品接近法[B]介紹接近法[C]社交接近法[D]饋贈接近法**答案ABCD49下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]贊美接近法[B]反復接近法[C]服務接近法[D]利益接近法**答案ABCD50下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]問題接近法[D]調查接近法**答案ABCD51介紹接近法的內容包括()。[A]姓名[B]工作單位[C]拜訪的目的[D]經(jīng)濟收入**答案ABC52服務內容包括()。[A]維修服務[B]信息服務[C]咨詢服務[D]免費試用服務**答案ABCD53“MAN法則”方法包括()。[A]具有商品購買力[B]信息服務[C]具有對商品的需求[D]具有對商品購買決定權**答案ACD54下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值[B]流行性[C]安全性[D]美觀性**答案ABCD55下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]經(jīng)濟性**答案ABCD56銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強調過多，從而使顧客的期望過高[B]銷售人員過高估計自己的表演才能[C]在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應[D]示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點**答案ABC57銷售人員進行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是()。[A]讓顧客有說話機會[B]無形中強迫顧客講話[C]無形中強迫顧客接受產(chǎn)品[D]讓顧客有時間考慮**答案AB58銷售人員進行商品示范時，激發(fā)顧客購買欲望的方式有()。[A]適度說話，讓顧客說話[B]挖掘對方的需求[C]不顧一切地熱情招待顧客[D]用語言說服顧客**答案ABD59銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有()。[A]引用別人的話試試[B]用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果[C]使用顧客語言[D]幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖**答案ABCD60商務談判中，讓步給對方的影響和反應有()情況。[A]對方心滿意足，甚至會在其他方面也作些松動和讓步來作為回報[B]對方對我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動的表示[C]對方對我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示[D]對方認為我方還會做出新的重大的讓步**答案ABD61關于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料[B]將問題較多的資料作廢[C]接受所有資料[D]有問題的資料作廢**答案AB62下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應解決的主要問題的是()。[A]無所答非所問的回答[B]有無錯誤的回答[C]有無不一致的回答[D]有無疏漏的回答**答案ABCD63消費者購買行為的劃分標準是()。[A]品牌差異[B]介入程度[C]購買金額[D]購買數(shù)量**答案AB64對于習慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應該采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]電視廣告[D]免費試用**答案BC65針對尋求多樣化購買行為類型，市場領導者企業(yè)可采用()。[A]占據(jù)有利貨架[B]價格優(yōu)惠[C]銷售促進[D]免費試用**答案AC66價格折扣包括()。[A]現(xiàn)金折扣[B]數(shù)量折扣[C]功能折扣[D]季節(jié)折扣**答案ABCD67企業(yè)激勵中間商的方式主要有()。[A]設立獎項[B]庫存保護[C]提供市場基金[D]開拓市場**答案ABCD68關于渠道流程管理，下列說法正確的是()。[A]流程管理是為了滿足構成分銷渠道中的各種機構的生存發(fā)展的需求[B]流程管理以一種固定的角度分析渠道[C]流程管理無論對供應商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義[D]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題**答案ACD69企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括()。[A]現(xiàn)金補貼[B]協(xié)助力度補貼[C]點存貨補貼[D]恢復庫存補貼**答案BCD70企業(yè)為了激勵中間