【正文】 第一篇：2013 電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺市場營銷學(xué)答案(齊全版)2013 最新職業(yè)技能實訓(xùn)平臺市場營銷學(xué)答案（齊全版）LXG 13 年 1 月 22 日整理上傳 請直接快捷鍵查找1一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單 個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案 B2銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧 客進(jìn)行接觸的()方式。[A]單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案 C 3銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨立承擔(dān)了整個銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A] 靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠(yuǎn)性 **答案 B4有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工 作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠(yuǎn)性 **答案 D5一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。[A] 單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案 A6銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的 成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠(yuǎn)性 **答案 C7銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動機(jī)，及時調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需 要，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。[A]靈活性 [B]完整性 [C]選擇性 [D]長遠(yuǎn)性 **答案 A8銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。[A] 單個銷售人員對單個顧客 [B]單個銷售人員對一組顧客 [C]銷售小組對一組顧客 [D]銷售會議 **答案 D **答案 D **答案 D9以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契約式10以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于()分銷系統(tǒng)。[A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契約式11下列關(guān)于細(xì)分市場選擇的說法中，不正確的是()。[A]企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利 潤量 [B]選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場，對小企業(yè)更加有利 [C]最大和增長最快的細(xì)分市場便最具有吸引力 [D]企業(yè)只對有適當(dāng) 規(guī)模和增長特征的市場感興趣 **答案 C12企業(yè)在評估各種不同的細(xì)分市場的時候，必須考慮()。[A]細(xì)分市場的規(guī)模 [B]細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 [C]企業(yè)目標(biāo)和資源 [D] 以上都是 **答案 D **答案13最簡單的一種目標(biāo)市場選擇的模式是()。[A]密集單一市場 [B]有選擇的專業(yè)化 [C]完全市場覆蓋 [D]產(chǎn)品專業(yè)化 A14寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標(biāo)市場選擇模式是()。[A]密集單一市場 [B]有選擇的專 業(yè)化 [C]完全市場覆蓋 [D]產(chǎn)品專業(yè)化 **答案 D **15劃分銷售區(qū)域的好處不包括()。[A]拓寬目標(biāo)市場 [B]鼓舞營銷員的士氣 [C]提高客戶管理水平[D]有利于銷售績效改進(jìn)答案 A 16由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負(fù)責(zé)，可以避免不同營銷員對客戶的重復(fù)訪問。這是()方法帶來的好處。[A]客戶訪問 管理 [B]劃分銷售區(qū)域 [C]人力資源管理 [D]客戶關(guān)系管理 **答案 B **答案 A17銷售區(qū)域劃分的首要原則是()。[A]公平性 [B]可行性 [C]挑戰(zhàn)性 [D]具體化18銷售區(qū)域的目標(biāo)應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標(biāo)一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使?fàn)I銷員確切地知道自己要達(dá)到的 目標(biāo)，并且盡量把目標(biāo)數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的()原則。[A]數(shù)字化 [B]可行性 [C]挑戰(zhàn)性 [D]具體化 19銷售區(qū)域劃分的流程是()。**答案 D①確定客戶的位置；②選擇控制單元；③分配銷售區(qū)域；④調(diào)整初步設(shè)計；⑤合成銷售區(qū)域 [A] **答案 C②①④⑤③ [B]②①⑤④③ [C]①②③④⑤ [D]①②④③⑤20新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱為()[A]媒介關(guān)系 [B]消費者關(guān)系 [C]社區(qū)關(guān)系 [D] 政府關(guān)系 **答案 A21下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是()。[A]小單元有助于管理層更好地認(rèn)識區(qū)域的銷售潛力 [B]小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域 調(diào)整 [C]控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量 [D]控制單元應(yīng)該盡量大一點 **答案 D **答案 A **答案 A22下列不屬于劃分控制單元的標(biāo)準(zhǔn)的是()。[A]實際銷售額 [B]現(xiàn)有客戶數(shù) [C]潛在客戶數(shù) [D]地理面積23要協(xié)調(diào)各個區(qū)域的銷售量首先要做()。[A]工作量分析 [B]銷售額分析 [C]市場潛力分析 [D]銷售能力分析24調(diào)整初步設(shè)計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有()。[A]改變銷售配額 [B]改變?nèi)藛T分配 [C]調(diào)整區(qū)域大 小 [D]試錯法 **答案 D25汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做()。[A]多樣化 [B]后向一體化 [C]水平一體化 [D]前向一 體化 **答案 D26“三株”、“沈陽飛龍龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是()。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式 [B]公司型分銷渠道模式 [C]水平分銷渠道 模式 [D]管理型渠道關(guān)系 **答案 B27日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于()渠道關(guān)系。[A]傳統(tǒng)分銷渠道模式 [B]公司型分銷渠道模式 [C]水平分銷渠道模 式 [D]管理型渠道關(guān)系 **答案 B28網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的 好處的一方面：()。[A]發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補 [B]大樹底下好乘涼 [C]規(guī)避風(fēng)險 [D]分享市場 **答案 A29在共生型渠道關(guān)系中，吸引對方參與的關(guān)鍵是()。[A]各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢 [B]共同的利益 [C]地位是平等的 [D]共 同的需求 **答案 A30下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有()。[A]盡量犧牲自己的利益，保護(hù)公共利益 [B]強調(diào)共同利益 [C]企業(yè)與渠道 成員間應(yīng)加強相互信任 [D]企業(yè)應(yīng)加強與渠道成員之間的互動溝通 **答案 A31廠家對于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時間越早，折扣力度越大。這屬于價 格折扣中的()。[A]現(xiàn)金折扣 [B]數(shù)量折扣 [C]功能折扣 [D]季節(jié)折扣 **答案 A32給經(jīng)銷商一個市場報銷的額度，用于調(diào)動經(jīng)銷商在各個環(huán)節(jié)的能動性。這種激勵中間商的方式是()。[A]設(shè)立獎項 [B]庫存保 護(hù) [C]提供市場基金 [D]開拓市場 **答案 C33下列選項中，()是較為長遠(yuǎn)的激勵措施，是中間商最希望得到的。[A]設(shè)立獎項 [B]庫存保護(hù) [C]提供市場基金 [D]開拓市 場 **答案 D34對中間商來說，最實在的激勵措施是()。[A]設(shè)立獎項 [B]產(chǎn)品及技術(shù)支持 [C]提供市場基金 [D]開拓市場**答案 B35關(guān)于流程管理，下列說法錯誤的是()。[A]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 [B]流程管理以 一種固定的角度分析渠道 [C]流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 [D]流程管理使得 市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題 **答案 B36促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進(jìn)貨量，減去促銷活動結(jié)束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨 量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼 [B]廣告補貼 [C]點存貨補貼 [D]恢復(fù)庫存補貼 **答案 C37點存貨補貼結(jié)束后，如果經(jīng)銷商將庫存再恢復(fù)到過去的最高水平，廠家會給予一定的補貼。這時的補貼叫做()。[A]現(xiàn)金補貼 [B] 廣告補貼 [C]點存貨補貼 [D]恢復(fù)庫存補貼 **答案 D38以下說法不正確的是()。[A]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障 等 [B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 [C]貨物運輸投訴主 要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當(dāng)造成的損失 [D]服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 答案 D 39既是促銷的手段，又充當(dāng)著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是()。[A]售前服務(wù) [B]售中服務(wù) [C]售后服務(wù) [D]廣告宣傳 **答案 A ** **40售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是()。[A]廣告宣傳 [B]贊助希望工程 [C]售前的技術(shù)培訓(xùn) [D]送貨上門 答案 D41以下說法不正確的是()。[A]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障 等 [B]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 [C]貨物運輸投訴主 要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當(dāng)造成的損失 [D]服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 答案 D 42既是促銷的手段，又充當(dāng)著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是()。[A]售前服務(wù) [B]售中服務(wù) [C]售后服務(wù) [D]廣告宣傳 **答案 A ** **43售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是()。[A]廣告宣傳 [B]贊助希望工程 [C]售前的技術(shù)培訓(xùn) [D]送貨上門 答案 D 44作為一名助理營銷師，需要在(答案 ABCD 45訪問顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括()等。[A]分析顧客心理 [B]匹配銷售方格與顧客方格 [C]引起顧客興趣 [D]激發(fā)購買欲 望 **答案 ABCD)幾個方面具備實際操作能力。[A]訪問顧客 [B]商務(wù)洽談 [C]試行訂約 [D]貨品管理**46顧客購買商品的心理活動過程包括()基本階段。[A]顧客對商品的認(rèn)知階段 [B]顧客對商品的意志階段 [C]顧客購買商品階 段 [D]顧客對商品的情感階段 **答案 ABD **答案 AC47接近顧客包括()。[A]在空間距離上的接近[B]在時間距離上的接近[C]消除感情上的隔閡 [D]在語言上接近48下列選項屬于接近拜訪顧客的是(ABCD)。[A]商品接近法 [B]介紹接近法 [C]社交接近法 [D]饋贈接近法 49下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]贊美接近法 [B]反復(fù)接近法 [C]服務(wù)接近法 [D]利益接近法 50下列選項屬于接近拜訪顧客的是()。[A]好奇接近法 [B]求教接近法 [C]問題接近法 [D]調(diào)查接近法 51介紹接近法的內(nèi)容包括()。[A]姓名 [B]工作單位 [C]拜訪的目的 [D]經(jīng)濟(jì)收入 52服務(wù)內(nèi)容包括()。[A]維修服務(wù) [B]信息服務(wù) [C]咨詢服務(wù) [D]免費試用服務(wù) **答案 ABC **答案 ABCD**答案 ABCD**答案 ABCD **答案 ABCD53“MAN 法則”方法包括()。[A]具有商品購買力 [B]信息服務(wù) [C]具有對商品的需求 [D]具有對商品購買決定權(quán) 54下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]商品的使用價值 [B]流行性 [C]安全性 [D]美觀性 55下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。[A]教育性 [B]保健性 [C]耐久性 [D]經(jīng)濟(jì)性 **答案 ABCD**答案 ACD**答案 ABCD56銷售人員進(jìn)行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強調(diào)過多，從而使顧客的期望過高 [B]銷售人員 過高估計自己的表演才能 [C]在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng) [D]示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提 自己產(chǎn)品的優(yōu)點 **答案 ABC57銷售人員進(jìn)行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是()。[A]讓顧客有說話機(jī)會 [B]無形中強迫顧客講話 [C]無形中強迫顧客 接受產(chǎn)品 [D]讓顧客有時間考慮 **答案 AB58銷售人員進(jìn)行商品示范時，激發(fā)顧客購買欲望的方式有()。[A]適度說話，讓顧客說話 [B]挖掘?qū)Ψ降男枨?[C]不顧一切地?zé)?情招待顧客 [D]用語言說服顧客 **答案 ABD59銷售人員進(jìn)行商品示范時，用語言說服顧客的方式有()。[A]引用別人的話試試 [B]用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效 果 [C]使用顧客語言 [D]幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖 **答案 ABCD60商務(wù)談判中，讓步給對方的影響和反應(yīng)有()情況。[A]對方心滿意足，甚至?xí)谄渌矫嬉沧餍┧蓜雍妥尣絹碜鳛榛貓?[B]對 方對我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動的表示 [C]對方對我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示 [D]對方認(rèn)為 我方還會做出新的重大的讓步 **答案 ABD61關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有()。[A]接受基本正確的資料 [B