【正文】 保安部經(jīng)理職責 保安部主管職責 保安部領(lǐng)班職責 保安部消防控制室職責 保安部門崗職責 保安部巡視崗位職責 保安部員工通道崗位職責一、保安部經(jīng)理崗位職責（一）根據(jù)公安和消防等上級主管部門的要求，結(jié)合酒店實際情況，協(xié)助酒店領(lǐng)導擬定酒店各項安全制度、措施，并負責貫徹落實。（二）協(xié)助酒店領(lǐng)導督促檢查各部門消防安全管理制度的落實情況，及時整改存在消防和安全隱患；（三）做好酒店消防安全保衛(wèi)工作保障酒店客人及員工的生命和財產(chǎn)的安全。（四）負責制定部門各崗位工作計劃，定期做好工作總結(jié)、計劃及各種規(guī)章制度、防范措施的梳理工作。（五）負責組織對主管、領(lǐng)班等骨干進行業(yè)務(wù)培訓，定期組織部門員工進行業(yè)務(wù)考核和評估。（六）負責酒店消防安全設(shè)備、器材購置計劃初審。（七）經(jīng)常對各營業(yè)區(qū)域和重點部位巡查，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題及時預防和整改。（八）負責處理本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題，處理酒店發(fā)生情節(jié)較為嚴重的突發(fā)事件。（九）積極配合公安部門處理酒店發(fā)生的一般治安案件或違法行為。（十）做好酒店員工防火安全的宣傳教育工作，定期組織部門員工總結(jié)工作經(jīng)驗，結(jié)合實際進行案例分析培訓。（十一）監(jiān)督檢查部門消防安全檢查、防火三斷、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施及器材檢查操作、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作的落實情況。（十二）檢查消防監(jiān)控、各崗保安人員的日常防火、安全和工作規(guī)范標準的落實情況。（十三）負責重大節(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防和安全保衛(wèi)工作。二、保安部主管崗位職責（一）協(xié)助保安經(jīng)理做好日常的消防和安全保衛(wèi)工作。（二）協(xié)助部門經(jīng)理與公安部門、消防部門保持密切的聯(lián)系，配合公安、消防等上級主管部門防范違法犯罪行為（三）督促檢查各部門消防安全管理制度貫徹實施情況，并向部門經(jīng)理匯報。（四）熱愛本職工作，恪盡職守，以身作則帶領(lǐng)員工遵守酒店各項規(guī)章制度。（五）定期做好各崗位的工作總結(jié)、計劃和部門員工的日常培訓工作。（六）協(xié)助部門經(jīng)理檢查落實消防監(jiān)控、各崗保安人員的日常防火安全、儀容儀表和工作規(guī)范標準的落實情況。（七）協(xié)助部門經(jīng)理做好重大節(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防安全保衛(wèi)工作。（八）協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店發(fā)生的各類突發(fā)事件，并對所發(fā)生的事件、事故要進行完備的登記、存檔。（九）協(xié)助部門經(jīng)理做好日常的消防安全檢查、防火三斷、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施及器材檢查操作、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作。（十）及時掌握員工的思想動態(tài)，及時解決員工矛盾和情緒，搞好部門內(nèi)部團結(jié)，員工的工作情緒較大時要及時匯報。（十一）協(xié)助部門做好義務(wù)消防員的組織培訓防火演練活動。（十二）完成部門交辦的其它各項工作任務(wù)。三、保安部領(lǐng)班崗位職責（一）提前15分鐘到崗，檢查當日值班人員是否到崗，檢查當班值班人員儀容儀表是否符合要求。（二）了解當日客情，協(xié)助主管做好部門員工的基礎(chǔ)培訓、日常管理、員工考勤工作。（三）查看各崗交接班記錄，了解有無異常情況和遺漏急需解決的問題。（四）解決上班遺留問題，安排布置好當日工作重點和消防、保衛(wèi)等日常工作。（五）當值期間所有異常事件，第一時間向部門匯報，事后做好記錄。（六）發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，要及時上報主管、經(jīng)理，增派人手控制事發(fā)現(xiàn)場的局勢，并做好現(xiàn)場的保護工作。（七）做好本酒店的日常消防檢查工作，確保各區(qū)域消防器材靈敏有效、正常運行。（八）組織召開班會、布置工作，定期進行日常簡單的業(yè)務(wù)培訓和工作考評。（九）協(xié)助主管及時掌握下屬人員的思想波動，及時解決突發(fā)問題，搞好部門內(nèi)部團結(jié)，并做好匯報。（十）協(xié)助主管并做好記錄，按時做好月、季、的工作總結(jié)和計劃。（十一）協(xié)助主管對義務(wù)消防員的組織培訓和各種形式的防火演練活動。（十二）協(xié)助部門做好重大節(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會的具體安全保衛(wèi)工作。四、消防監(jiān)控室崗位職責（一）提前15分鐘認真進行交接班，接受經(jīng)理和主管的各項工作安排，杜絕脫崗、空崗，確保消防控制室內(nèi)24小時有人值班。（二）當班時間，檢查并保證各種設(shè)施設(shè)備、器材是否正常運行、靈敏完好，保持室內(nèi)整潔及各種物品擺放整齊。（三）熟悉酒店的布局結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況、緊急情況時疏散計劃與路線。每班做好義務(wù)消防隊員領(lǐng)交裝備的登記。（四）控制各部門領(lǐng)交鑰匙的登記，確認領(lǐng)交鑰匙的人與授權(quán)是否相符，鑰匙是否損壞或丟失。（五）及時接聽電話，并用標準程序?qū)υ?，準確記錄和處理有關(guān)問題，沒有特殊情況未經(jīng)批準不準打私人電話，監(jiān)控畫面的探點及錄像資料不得向外界透露。（六）嚴密監(jiān)視消防控制盤的工作情況，對任何一種報警都必須嚴格按標準程序進行處理，并及時填寫報警記錄。負責填寫火警、故障及交班記錄。（七）監(jiān)控閉路電視圖像，發(fā)現(xiàn)問題及時通知就近保安員趕到現(xiàn)場處理情況，講情區(qū)域、樓層、人員特征、發(fā)生了什麼問題，并及時向當班管理員匯報。（八）在門崗及地下車庫崗位需要離開崗位執(zhí)行工作任務(wù)時，消防監(jiān)控室密切關(guān)注監(jiān)控區(qū)域畫面，直至人員返回崗位。（九）電梯故障困人時，立即電話通知工程部電梯具體故障位置，安撫被困人員的情緒。通過畫面給現(xiàn)場人員提供最安全和最捷徑的路線。（十）發(fā)生火警時，放大錄像確定火情后，迅速呼叫當值主管或領(lǐng)班、保安攜帶滅火器材趕往現(xiàn)場，然后立即通知保安部經(jīng)理和工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，消防監(jiān)控在保安部經(jīng)理同意后，啟動消防預案。五、門崗保安崗位職責（一）提前15分鐘認真進行交接班，保持良好的崗容、崗姿，站崗時不得依靠物體和無故脫崗、離崗。（二）負責進出酒店大門車輛有序進出，確保車道暢通，引導車輛的停放或引入酒店地下車庫，盡量留下車主的聯(lián)系方式，并通知消防控制室進行登記車輛品牌和車牌號。（三）嚴格控制施工人員由酒店大門出入，酒店正門禁止施工人員進入。（四）勸阻攜帶易燃、易爆、化學等危險品進入酒店。（五）嚴密觀察大門內(nèi)外的無關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即利用對講機通知領(lǐng)班進行監(jiān)控，并隨時報告當值主管或領(lǐng)班。（六）對客服務(wù)賓客時使用文明敬語，在客人有困難或需要幫助時，應主動熱情無償提供幫助，不得無故拒絕和推辭。（七）指揮賓客車輛按位停放，協(xié)助禮賓為賓客開關(guān)車門，遇有雨天為賓客提供撐傘進入其車內(nèi)服務(wù)。（八）勸阻攜帶寵物進入酒店，遇不配合的情況下，協(xié)助大堂副理將寵物安置到員工通道臨時托管點。（九）視情況勸止或控制閑雜人員人員進入酒店和地下車庫。對所有車輛檢查其外表是否有傷，車門窗是否關(guān)好，和車燈是否關(guān)閉。（十）發(fā)現(xiàn)車有新傷或門窗未關(guān)，及時通知當班主管或領(lǐng)班聯(lián)系大副對車內(nèi)物品進行清點并聯(lián)系車主將門窗關(guān)好。（十一）發(fā)生交通事故時，將肇事車主留下，從消防監(jiān)控車輛登記記錄，查找到被撞車輛車主，讓其與肇事車主雙方自行協(xié)商解決。六、巡視保安崗位職責（一）必須熟悉酒店建筑布局,掌握酒店經(jīng)營崗點和重點部位及辦公區(qū)域的營業(yè)和工作時間。（二）每兩小時巡邏一次，巡邏期間遇到可疑情況和突發(fā)事件立即向當值主管或領(lǐng)班報告，并做好相應記錄；情況嚴重時當值主管或領(lǐng)班向部門經(jīng)理匯報。（三）巡視檢查時，酒店區(qū)域有無人員吸煙或動用明火；檢查酒店各區(qū)域消防設(shè)施和器材是否完好，不能圈占和遮擋，消防通道不能堵塞和堆放雜物。（四）在巡視時，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)動火的，立即警告停止動火，立即通知工程部主管或部門負責人到場實施處理。（五）巡視過程中發(fā)現(xiàn)客人房門未關(guān)閉時，通知消防控制室致電前臺或客房，詢問情況督促客房部樓層員工關(guān)門。（六）進入非公共區(qū)域的可疑人員進行合理控制，在適當時進行合理詢問，注意語氣、態(tài)度，必要時配合消防監(jiān)控進行跟蹤。（七）巡視中如遇樓層區(qū)域內(nèi)發(fā)生現(xiàn)行刑事案件及其他突發(fā)案件，負責保護現(xiàn)場、維護秩序及疏導圍觀人員，并立即上報部門。（八）在巡視中不得與服務(wù)員包括其他人員閑聊，未經(jīng)上級同意不得私自進入客房。（九）對外圍車場和車庫停放的車輛進行檢查登記。（十）巡視時，在對客區(qū)域如遇客人需要需要幫助，及時聯(lián)系相關(guān)部門做好對客服務(wù)。七、員工通道崗位職責（一）所有員工進出酒店一律從酒店指定的員工通道出入。（二）員工通道出入口的保安嚴格執(zhí)行酒店規(guī)定的查包制度，所有外出物品必須有相關(guān)部門經(jīng)理簽署的《攜帶物品出門證》，帶出的物品必須與《攜帶物品出門證》上所登記的數(shù)量、型號相符，方可放行。（三）查包保安員既要堅持原則、恪盡職守，又要尊重同事、文明執(zhí)勤。（四）查包保安員不要動手翻動女員工包內(nèi)的物品，如無法看清包內(nèi)物品，應禮貌地請員工本人將包內(nèi)物品出示。（五）帶出員工通道的物品可疑時一律扣留，并立即請相關(guān)部門管理人員驗證，如確屬酒店物品，則立即記錄并錄像，然后立即通知上級移交人力資源部處理。（六）對應聘人員以及外訪人員實施登記，收發(fā)員工包裹，如會見酒店領(lǐng)導，先與值班室聯(lián)系，由值班室經(jīng)電話確認是否允許其進入，去各部門辦理業(yè)務(wù)，由被訪部門同意后方可進入辦公區(qū)域，嚴禁無關(guān)人員進出員工通道。（七）做好外來施工人員、婚宴布場人員進入酒店時的登記檢查制度，嚴禁易燃易爆物品進入酒店，撤場時出門的物品必須檢查。（八）檢查員工停車區(qū)內(nèi)充電的員工車輛，檢查有無安全隱患。（九）監(jiān)督員工不得穿著酒店制服離開酒店。（十）夜班徹底清潔員工通道衛(wèi)生。第五篇：酒店保安部工作總結(jié)麗維賽德酒店保安部工作總結(jié)根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在2013配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流工作任務(wù)的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：一、日常工作保安部從三月份進入酒店施工現(xiàn)場值班，當時酒店現(xiàn)場到處都在施工人員較多，較亂，我部保安員在此期間值班，當時天氣較冷，無法入住，我部人員每天上班十二小時，發(fā)揚了保安部不怕累不怕苦的精神。當時由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人，配合我部做好安全管理工作。四月初制定酒店各種規(guī)章制度，完善酒店安保工作具體細節(jié)，增加外保公司人員16名，每天在酒店大堂崗每天進出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟悉酒店的地理位置，崗位值班情況，培訓基本上崗業(yè)務(wù)技能。4月13日，我部保安員李小龍在巡視時，發(fā)現(xiàn)當時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部立即通知施工單位前開門處理斷電，避免了一次安全事故的發(fā)生。五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，所有保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消防，安全各個問題進行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，上報確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，井然有序的展開。二、消防工作從四月份低我部進入中控室值班以來，發(fā)現(xiàn)主機問題較多，及時與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決，組織消防廠家給所有保安員培訓消防主機操作知識，多次配合消防局人員對酒店消防設(shè)施設(shè)備進行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)各部門解決處理。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊舉行了消防演習，消防培訓，使酒店員工知道遇突發(fā)時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。消防演習效果較好。四、培訓和訓練培訓工作，由于保安員工作能力參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開會一次，對上崗發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總，培訓，提高保安員的上崗工作要求。訓練工作，部門每周的訓練計劃，組織人員進行培訓，教會保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問題，如何報警，怎樣使用消防器材，上崗期間注意事項。五、下半年工作計劃牢抓防火、防盜，確保酒店安全。提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。組織酒店員工分批，進行消防，安全知識培訓，使所有員工遇突發(fā)事件不慌不亂，知道如何去報警，撲救，安全工作。認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：（1）隊員形像素質(zhì)需要進一步提高；（3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭取得到領(lǐng)導的肯定；（4）消防工作還需要加大力度。在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短。2013保安部年6月13日