保險行業(yè)電話營銷呼叫中心解決方案-資料下載頁
2025-10-12 06:54本頁面
【正文】 呼出、夜鈴、呼叫終止、自動報工號、話務員狀態(tài)指示等。1班長席軟電話應用：呼叫話務員、應答話務員、來話應答、監(jiān)聽/強插、臨時閉席/返回、人工轉自動、呼叫終止，以及查看當前的服務座席數、空閑數和關閉數等ACD隊列統計分析等。1內部電話交換：電腦話務員、傳真檢測、日服/夜服、三方通話、熱線分機、記帳電話、呼出限制、功能等級、呼叫分配、密碼控制、縮位撥號、插入/強拆、用戶連選、會議電話。第四篇：呼叫中心解決方案酒店呼叫中心解決方案隨著競爭的日益激烈，連鎖酒店對于以下兩個需求提出更高要求：，尤其是商務酒店需要向提供豐富智能化服務方向轉變。為越來越多的商務客人、跨國公司、企業(yè)集團、律師、證券、保險機構、新聞、電視中心、信息服務公司和商業(yè)銀行提供高檔酒店、高檔寫字間出租及商業(yè)、高檔公寓等服務。除為客戶提供舒適、方便的環(huán)境條件外，還應該向入住的商家、企業(yè)、公司、個人提供先進的通信條件，各種先進的通信業(yè)務和多媒體信息服務（如語音、數據、視像）等。2．連鎖酒店自身加強交流，提高競爭力。通過先進的通信方式，增加總部與分店日常交流，信息統一共享和管理，目前連鎖酒店通過Internet互聯的數據網，為建立融合通信系統提供條件，通過建立“可管理，可運營”融合通信系統，不斷降低連鎖酒店的運營成本，增加運營效益，為連鎖酒店之間提供方便，更為客戶提供豐富的溝通方式。【設備部署】酒店總部部署IP軟交換平臺，通過中繼模塊與電信運營商互聯；通過部署電話會議，短信平臺，座席等模塊提供豐富的增值功能。各分部所用模擬電話接入FV8010網關，將網關通過Internet與總部互聯。與PSTN互通的中繼網關FV8010直接連接運營商提供的設備或線路，實現本地落地。系統內所有電話，同時綁定內部短號和PSTN外線號兩個號碼?！竟δ芴攸c】 降低通信成本內部撥打短號實現“零”話費通信和傳真，呼叫分支機構所在城市的電話只需付當地市話費。通過注冊虛擬運營商平臺，大大降低長途費用。組網方式靈活支持靜態(tài)、動態(tài)IP組網。安全性高采用LINUX操作系統，防止病毒攻擊，確保系統穩(wěn)定。保護投資一機雙號，綁定內部短號和PSTN電信號碼，保護用戶原有電話投資。不改變撥打習慣仍然保留原來撥號習慣。豐富的增值功能通過增加電話會議、短信模塊，實現電話會議、短信提示等增值業(yè)務，方便日常交流。網站點擊通信，方便組建客服中心，提高酒店形象和客戶滿意度。集中管理，維護方便通過計費系統，方便的調整費率，通過的管理工具，可以很容易的進行維護管理。第五篇：呼叫中心解決方案聚信通呼叫中心解決方案概述隨著經濟全球化趨勢的不斷加深、技術的不斷進步，市場競爭日益激烈，尤其是進入WTO之后，各企業(yè)的競爭必將進入白熱化階段。傳統的商業(yè)模式已不能適應當今全新的社會發(fā)展需求，服務成為現代競爭的焦點。公司的利益直接來自于客戶的滿意度，強化建立一流的客戶關系已經刻不容緩。呼叫中心（CallCenter）正是迎合這一潮流的集成產品，呼叫中心作為一種不斷發(fā)展的技術及其實用性，已為廣大客戶所認可,并已在電信、銀行、郵政、移動、民航、鐵路、保險等行業(yè)取得廣泛應用，因此呼叫中心必將有一個美好的明天。廣大企事業(yè)單位將會根據自身的需求選擇適用的呼叫中心，以實現經濟效益和社會效益的最大化。聚信通呼叫中心說明隨著IP技術的發(fā)展，呼叫中心呈現出多媒體化、分布式的發(fā)展趨勢，因此，在通信行業(yè)“應用為王”的今天，公司把主要的精力用在各行業(yè)的咨詢，需求分析和應用的開發(fā)上。本公司現已采用先進的Voip及軟交換技術自主研發(fā)的符合時代潮流的一體化模式的基于IP的客戶聯絡中心平臺，不僅提供了完整的坐席功能，還具有實用的呼叫中心管理體系、電話營銷系統和企業(yè)實名系統等，由于系統平臺的高度整合，系統的穩(wěn)定性得到了保證；同時系統擴充性和先進性都得到了充分的保證。聚信通客戶聯絡中心平臺在技術上完全屏蔽掉了底層的眾多復雜協議，擁有最新的呼叫中心技術，使得開發(fā)大為簡單，加快了系統開發(fā)進程，完全突破了傳統交換機模式和板卡模式的局限性，更加關注系統的靈活性，移動性以及可靠性，更加關注為客戶提供各種便利的通訊應用?；谝惑w化平臺的新一代呼叫中心的出現對呼叫中心行業(yè)的發(fā)展有重大的意義，代表著未來通信技術主流模式。把呼叫中心系統中的80%的相同部分產品化，重復使用，大大提高了基于IP的呼叫中心的性能和穩(wěn)定性，大大降低了系統的成本。本公司的聚信通客戶聯絡中心平臺，具有更清晰的市場定位，滿足不同層面、不同市場的需求，為不同的用戶量身打造最優(yōu)性價比的、符合時代潮流的，符合信息化建設的呼叫中心解決方案。同時，該產品的移動性、可靠性、穩(wěn)定性、高效性以及完善先進的呼叫中心功能將給各行業(yè)用戶帶來呼叫中心應用的增值，幫助他們滿足商業(yè)通訊需求和面對新的通訊挑戰(zhàn)。組網示意圖如下：
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1