消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法講義-資料下載頁
2025-10-12 02:01本頁面
【正文】 交易行為B 商品質(zhì)量C 服務(wù)質(zhì)量D 服務(wù)態(tài)度1消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。A 了解B 反映C 查詢D 提出建議1消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以（）。A 通報(bào)B 警告C 揭露D 批評(píng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行（）A 分析B 調(diào)查C 調(diào)解D 行政處罰2消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)（）進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。A．生產(chǎn) B環(huán)境 C商品 D服務(wù)2消費(fèi)者組織不得（）A．從事商品經(jīng)營 B進(jìn)行營利性服務(wù)C．以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù) D開展宣傳活動(dòng)答案：2廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A．真實(shí)名稱 B地址 C申訴 D價(jià)格答案2解決爭(zhēng)議的方式有（）A．和解 B調(diào)解 C申訴 D仲裁三、判斷題（正確的在括號(hào)里劃“√ ”，錯(cuò)誤的在括號(hào)里劃“”）經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）經(jīng)營者對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求消費(fèi)修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。（）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（）經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護(hù)。（）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的責(zé)任。（）消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。（）商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)（）答案：（）《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：（）經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。（）1租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明自已的真實(shí)名稱和標(biāo)記。（）答案：（）1消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（）1國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求。（）答案：（）1消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）1消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。（）1各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。（）1使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）1消費(fèi)者在展銷會(huì)上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能 向銷售者要求賠償。（）1廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。（）人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。（）答案：（）四、簡(jiǎn)答題《消法》中規(guī)定消費(fèi)者享有哪些基本原則？消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，解決途徑有哪些？簡(jiǎn)答消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式？哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者人權(quán)的行為？五、案例2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費(fèi)及化妝費(fèi)1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問題全部報(bào)廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？消費(fèi)者何某在廣聯(lián)百貨商場(chǎng)購買了一臺(tái)價(jià)值3700元的彩色電視機(jī)，使用不到一個(gè)月，電視機(jī)因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點(diǎn)要求退貨，但此時(shí)廣聯(lián)百貨商場(chǎng)因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對(duì)此事負(fù)責(zé)，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關(guān)為由拒絕。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？消費(fèi)者李某在某商場(chǎng)花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個(gè)月，車身大梁斷裂，到商場(chǎng)要求退貨該商場(chǎng)無理拒絕。該商場(chǎng)違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應(yīng)如何處理？2002年10月，消費(fèi)者周某到馬某的個(gè)體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對(duì)此不滿，辱罵周某并打了一耳光。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投訴。工商局對(duì)馬某責(zé)令停業(yè)整頓3天，并罰款1000元，有沒有法律依據(jù)？第五篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法啤酒瓶爆炸傷人案【案情介紹】，中央電視臺(tái)記者在安徽淮北采訪了5位村民，這5位村民都失去了一只眼睛，失明的原因都是啤酒瓶爆炸，而爆炸的啤酒都來自一家工廠——淮北相王啤酒公司。二記者在進(jìn)入這家啤酒廠后發(fā)現(xiàn)，這里公開使用著非B類啤酒瓶或過期的B類啤酒瓶，象這樣紙片上有“雜”或“B雜”字樣，說明這堆酒瓶是過期的“B”瓶和非“B”瓶的混合的。像這樣什么都沒有的則是全部使用非“B”瓶。記者發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上相王啤酒公司也使用符合規(guī)定的啤酒瓶，但在銷售時(shí)嚴(yán)格劃分區(qū)域，把不符合規(guī)定的啤酒定向投放到到農(nóng)村市場(chǎng)，是因?yàn)檗r(nóng)民相對(duì)來說維權(quán)意識(shí)淡薄，即使出了事也好擺平。記者這次采訪的只是眼睛被炸瞎的農(nóng)村消費(fèi)者，象手、腳等炸傷的農(nóng)民很多都是自認(rèn)倒霉。就是這些眼睛失明的受害者，多數(shù)也只是從啤酒廠拿到一些錢了事。【問題思考】消費(fèi)者權(quán)利有哪些？該案中，相王啤酒廠侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？并說明理由。根據(jù)我國法律，你認(rèn)為相王啤酒廠及其相關(guān)人員應(yīng)受到什么法律制裁？并說明理由。下周四交~~~作業(yè)題目只要寫紅色字體部分。2008年9月3日，可口可樂宣布計(jì)劃以現(xiàn)金收購中國匯源果汁集團(tuán)有限公司（）。，并等價(jià)收購已發(fā)行的可換股債券及期權(quán)?？煽诳蓸番F(xiàn)已取得匯源三個(gè)股東簽署的接受要約不可撤銷承諾，三個(gè)股東合共擁有匯源66%股份。匯源果汁2007年2月在香港上市，擁有匯源果汁在中國的全部業(yè)務(wù)。據(jù)媒體援引市場(chǎng)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)，匯源果汁在中國純果汁市場(chǎng)占有46%的市場(chǎng)份額，%的市場(chǎng)份額，是毫無爭(zhēng)議的行業(yè)龍頭，%，位居第二兩者若合并，將占市場(chǎng)份額70%以上，將對(duì)統(tǒng)一等其他企業(yè)形成很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。思考：可口可樂的收購行為涉及到哪些法律問題？違反了《反壟斷法》的哪些規(guī)定？本案該如何處理？
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