消費者權(quán)益保護法講義-資料下載頁
2025-10-12 02:01本頁面
【正文】 交易行為B 商品質(zhì)量C 服務(wù)質(zhì)量D 服務(wù)態(tài)度1消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。A 了解B 反映C 查詢D 提出建議1消費者協(xié)會對損害消費者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以（）。A 通報B 警告C 揭露D 批評消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行（）A 分析B 調(diào)查C 調(diào)解D 行政處罰2消費者協(xié)會是對（）進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。A．生產(chǎn) B環(huán)境 C商品 D服務(wù)2消費者組織不得（）A．從事商品經(jīng)營 B進行營利性服務(wù)C．以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù) D開展宣傳活動答案：2廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應(yīng)當承擔賠償責任。A．真實名稱 B地址 C申訴 D價格答案2解決爭議的方式有（）A．和解 B調(diào)解 C申訴 D仲裁三、判斷題（正確的在括號里劃“√ ”，錯誤的在括號里劃“”）經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不承擔運輸費用。（）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費者權(quán)益保護法》（）經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護。（）保護消費者的合法權(quán)益是消費者協(xié)會的責任。（）消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。（）商店提供商品應(yīng)當明碼標價（）答案：（）《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：（）經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（）1租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。（）答案：（）1消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（）1國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當聽取消費者的意見和要求。（）答案：（）1消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）1消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。（）1各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當予以支持。（）1使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）1消費者在展銷會上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能 向銷售者要求賠償。（）1廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。（）人民法院應(yīng)當采取措施，方便消費者提起訴訟。（）答案：（）四、簡答題《消法》中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，解決途徑有哪些？簡答消費者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式？哪些行為屬于侵犯消費者人權(quán)的行為？五、案例2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？消費者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對此事負責，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關(guān)為由拒絕。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？消費者李某在某商場花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。該商場違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應(yīng)如何處理？2002年10月，消費者周某到馬某的個體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了一耳光。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投訴。工商局對馬某責令停業(yè)整頓3天，并罰款1000元，有沒有法律依據(jù)？第五篇：消費者權(quán)益保護法啤酒瓶爆炸傷人案【案情介紹】，中央電視臺記者在安徽淮北采訪了5位村民，這5位村民都失去了一只眼睛，失明的原因都是啤酒瓶爆炸，而爆炸的啤酒都來自一家工廠——淮北相王啤酒公司。二記者在進入這家啤酒廠后發(fā)現(xiàn)，這里公開使用著非B類啤酒瓶或過期的B類啤酒瓶，象這樣紙片上有“雜”或“B雜”字樣，說明這堆酒瓶是過期的“B”瓶和非“B”瓶的混合的。像這樣什么都沒有的則是全部使用非“B”瓶。記者發(fā)現(xiàn)，事實上相王啤酒公司也使用符合規(guī)定的啤酒瓶，但在銷售時嚴格劃分區(qū)域，把不符合規(guī)定的啤酒定向投放到到農(nóng)村市場，是因為農(nóng)民相對來說維權(quán)意識淡薄，即使出了事也好擺平。記者這次采訪的只是眼睛被炸瞎的農(nóng)村消費者，象手、腳等炸傷的農(nóng)民很多都是自認倒霉。就是這些眼睛失明的受害者，多數(shù)也只是從啤酒廠拿到一些錢了事?！締栴}思考】消費者權(quán)利有哪些？該案中，相王啤酒廠侵犯了消費者的什么權(quán)利？并說明理由。根據(jù)我國法律，你認為相王啤酒廠及其相關(guān)人員應(yīng)受到什么法律制裁？并說明理由。下周四交~~~作業(yè)題目只要寫紅色字體部分。2008年9月3日，可口可樂宣布計劃以現(xiàn)金收購中國匯源果汁集團有限公司（）。，并等價收購已發(fā)行的可換股債券及期權(quán)?？煽诳蓸番F(xiàn)已取得匯源三個股東簽署的接受要約不可撤銷承諾，三個股東合共擁有匯源66%股份。匯源果汁2007年2月在香港上市，擁有匯源果汁在中國的全部業(yè)務(wù)。據(jù)媒體援引市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù)，匯源果汁在中國純果汁市場占有46%的市場份額，%的市場份額，是毫無爭議的行業(yè)龍頭，%，位居第二兩者若合并，將占市場份額70%以上，將對統(tǒng)一等其他企業(yè)形成很大的競爭壓力。思考：可口可樂的收購行為涉及到哪些法律問題？違反了《反壟斷法》的哪些規(guī)定？本案該如何處理？
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