【導(dǎo)讀】 膄蒞薁螈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莂薇裊肇蒁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆羋蒈蚄袁膄蕆螆螄肀蕆蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻羈膀膁莀螁肆膀蒃羆膀薅蝿袈腿螇薂芇膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻裊羅膅莁蚈袁芄蒃襖腿芄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)蒈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂罿肈羋蒄螁羄莈薇羇袀莇蠆螀膈莆荿薃膄蒞薁螈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莂薇裊肇蒁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆羋蒈蚄袁膄蕆螆螄肀蕆蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻羈膀膁莀螁肆膀蒃羆膀薅蝿袈腿螇薂芇膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻裊羅膅莁蚈袁芄蒃襖腿芄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)蒈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂罿肈羋蒄螁羄莈薇羇袀莇蠆螀膈莆荿薃膄蒞薁螈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂莂蒅蠆膁莂薇裊肇蒁蝕蚇羃蒀荿袃衿葿蒂蚆羋蒈蚄袁膄蕆螆螄肀蕆蒆羀羆肅薈螂袂肂蟻羈膀膁莀螁肆膀蒃羆膀薅蝿袈腿螇薂芇膈蕆袇膃膇蕿蝕聿膆蟻裊羅膅莁蚈袁芄蒃襖腿芄薆蚇肅芃蚈袂羈節(jié)蒈蚅羇芁薀羀袃芀螞螃膂艿莂罿肈羋蒄螁羄莈薇羇袀莇蠆螀膈莆荿薃膄蒞薁螈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂莂蒅

　　

【正文】 著適度生活的簡約生活理念。截至 2021 年一季度末已在全國近 200 座城市，擁有連鎖酒店 1000 多家，形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的國內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。 根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示， 2021 年中國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌市場占有率最高的是如家酒店，占經(jīng)濟(jì)型酒店 市場 %，第二名是占 %的 7 天酒店，市場占有率為 %的漢庭酒店位列第三。 如家的市場定位 （ 1） 目標(biāo)客戶 ：休閑出游人群和商務(wù)出差人群 （ 2） 行業(yè)地位 ：截至 2021 年第一季度，如家擁有開業(yè)酒店 848 家，客房數(shù)量為 97321 間，位居中國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店第一。目前如家酒店集團(tuán)擁有如家快捷和和頤兩個品牌，覆蓋中國大陸超過 150 個城市。 （ 3） 競爭優(yōu)勢 ：如家自 2021 年創(chuàng)辦以來，一直是行業(yè)的領(lǐng)頭羊。從整體的發(fā)展速度上講，如家會基本上保持今天的速度和開店數(shù)量，不會更加快速。實(shí)際行動上并不是收縮， 而是把發(fā)展的速度放慢一點(diǎn)，比原來自己可以實(shí)現(xiàn)的更加保守一點(diǎn)。同時，如家更加強(qiáng)調(diào)選點(diǎn)的質(zhì)量，增強(qiáng)布點(diǎn)的合理性。企業(yè)在快速發(fā)展中有時會顧此失彼，會存在被速度妥協(xié)的可能性。當(dāng)發(fā)展速度平穩(wěn)后，企業(yè)可以尋求更高的質(zhì)量和更有效的管理。此外，如家還要加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)，對后臺支持系統(tǒng)作更多中長線戰(zhàn)略的規(guī)劃。同時進(jìn)一步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、執(zhí)行和控制。 如家酒店 市場份額 根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示， 2021 年中國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌市場占有率最高的是如家酒店，占經(jīng)濟(jì)型酒店市場 %，第二名是占 %的 7 天酒店，市場占有率為 %的漢庭酒店位列第三。 2021 年四季度，如家收購莫泰之后，市場份額遙居第一，開業(yè)酒店數(shù)達(dá)到 1426 家，比上一季度增加 111 家，客房數(shù) 176562 間，比上一季度增加%，占整個經(jīng)濟(jì)型酒店市場總量的 %。 7 天連鎖以 %的市場占有率和 94684 間 的 客房數(shù)居第二位。漢庭反超錦江，以 %的市場占有率二、如家網(wǎng)絡(luò)營銷概況 9 和 639 間的客房數(shù)超越了錦江，錦江以 %的市場占有率和 554 間的客房數(shù)居于第四位。格林豪泰和速 8 則分別以 %和 %的市場占有率分列第五和第六位 。 圖 21 2021年中國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌市場占有率 來源：中國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng) （ 二 ）國內(nèi)主要快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 為了對如家快捷酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀有一個客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識，首先讓我們了解一下國內(nèi)除如家外主要快捷酒店品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。通過幾大一線快捷酒店品牌的現(xiàn)狀對 比 ，可以更全面的了解如家在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的發(fā)展?fàn)顩r。 國內(nèi)快捷酒店行業(yè)中比較知名的一線品牌例如：如家、七天連鎖、漢庭，這幾家快捷 酒店品牌 在 規(guī)模及戰(zhàn)略思維 等方面有各自不同的側(cè)重點(diǎn) ， 在 網(wǎng)絡(luò)營銷方面 都做出 了許多有開創(chuàng)性的 嘗試 ，其中 在網(wǎng)絡(luò)營銷方面做得最為成功的代表企業(yè)是 7 天及漢庭 。 其他, 3 6 . 0 7 %速8 酒店,%格林豪泰,% 錦江之星,%漢庭酒店,%七天連鎖,%如家酒店,%如家酒店 七天連鎖 漢庭酒店 錦江之星 格林豪泰 速 8 酒店 其他燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文 10 7 天連鎖網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 7 天 連鎖 2021 年全年總訂房量當(dāng)中有超過 60％的訂房量來源于 7 天的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺， 7 天的網(wǎng)絡(luò)訂房比率遠(yuǎn)高于國內(nèi)其他知名快捷酒店品牌。同時，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面， 7 天與天涯論壇及其他網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道均建立親密合作關(guān)系。此外，截止 2021 年第三季度 7 天共擁有的會員數(shù) 1400 萬，較 2021年同期激增 608％，而在 7 天的這千萬會員當(dāng)中，很多都是直接來自干 7 天的網(wǎng)絡(luò)在線免費(fèi)注冊平臺。 漢庭網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 漢庭快捷在網(wǎng)絡(luò)營銷 方面的發(fā)展也較為突出 ， 技術(shù)上使用搜索引擎廣告、谷歌關(guān)鍵詞分析工具等方法， 有效降低了網(wǎng)絡(luò)推廣的成本 。網(wǎng)絡(luò)推廣上通過 充分利用其產(chǎn)品平臺資源優(yōu)勢與其他資源互補(bǔ)產(chǎn)業(yè)企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作推廣模式 。 在網(wǎng)絡(luò)概念性營銷活動及會員卡網(wǎng)絡(luò)平臺推廣方面，漢庭 開創(chuàng)了 其獨(dú)特的整合營銷傳播方式。此外，在結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的會員層次開發(fā)方面，漢庭推出了網(wǎng)絡(luò)會員概念，并進(jìn)行相應(yīng)營銷推廣。 從行業(yè)整體來看， 2021 年 中國 經(jīng)濟(jì)型酒店電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá) 155 億元，占行業(yè)總收入的 86%。預(yù)計 2021 年經(jīng)濟(jì)型酒店電子商務(wù)規(guī)模將達(dá) 235億元，占比行業(yè)總 收入升至 90%。 從以上數(shù)據(jù)可以看出國內(nèi)快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大市場和增長的迅速。 由于 網(wǎng)絡(luò) 平臺能最大程度優(yōu)化訂房模式，減輕前臺及呼叫中心的壓力，壓縮銷售成本，所以越來越受到 快捷 酒店業(yè)青睞。2021 年 7 天連鎖 85%的入住客人來自網(wǎng)站、手機(jī)等線上預(yù)訂渠道，其電子商務(wù)程度居中國經(jīng)濟(jì)型酒店之首。 （ 三 ）如家快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營銷 現(xiàn)狀 相比七天連鎖和漢庭，如家可以算是中國快捷酒店 網(wǎng)絡(luò)營銷 的先行者之一。 2021 年，如家誕生之初，就充分利用攜程的網(wǎng)絡(luò)資源迅速發(fā)展壯大，借助網(wǎng)絡(luò)的力量如家的名字迅速響遍中國。 “如家 +攜 程”的模式曾經(jīng)創(chuàng)造了中國快捷酒店史上 發(fā)展速度 的的奇跡。 2021 年，伴隨上海世博會旅游客流的高峰，如家開始將營銷重點(diǎn)由線下轉(zhuǎn)向線上， 正式開始在網(wǎng)絡(luò)營銷上與七天、漢庭展開競爭，期望再創(chuàng)當(dāng)年二、如家網(wǎng)絡(luò)營銷概況 11 的輝煌。如家現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷活動主要包括以下幾個方面： 借助獨(dú)立的官網(wǎng)直銷 2021 年， 如家就已開通了自己的網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)拓展到了網(wǎng)絡(luò)。相比如家， 除了七天和漢庭等較大的快捷酒店品牌外， 多數(shù)同時期的其他酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷上 仍然是一片空白 。國內(nèi)大多數(shù) 酒店的客房仍然 通過旅行社、訂房中心、旅游預(yù)定網(wǎng)站，如攜程、 E 龍等來銷售。 2021 年，如家重新設(shè)計了自己的官方網(wǎng)站 （圖 22） ，新 官網(wǎng) 在網(wǎng)站設(shè)計和建設(shè)上都令人耳目一新 。首頁設(shè)計風(fēng)格、關(guān)鍵字設(shè)置、簡潔的預(yù)定流程，還有 許多不足之處 都 進(jìn)行了升級， 并 添加了 更多互動內(nèi)容，以吸引客戶并提供更好的體驗(yàn)。 建設(shè)手機(jī) WAP 站點(diǎn) 為應(yīng)對 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為在 激烈的市場競爭保持行業(yè)領(lǐng)圖 22 如家新官網(wǎng)首頁 燕山大學(xué)本科生畢業(yè)論文 12 先 地位 ，如家 將移動互聯(lián)網(wǎng)也納入了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略之中。 如家 將網(wǎng)站“搬 ” 上了手機(jī)，注冊 了 無線網(wǎng)址， 并 建立了 WAP 站點(diǎn)和手機(jī)入口。為應(yīng)對現(xiàn)今的智能手機(jī)普及和 3G 風(fēng)暴，如家還開發(fā)了不同手機(jī)系統(tǒng)的手機(jī)客戶端，并對 通過手機(jī)客戶端預(yù)定的顧客實(shí)施積分優(yōu)惠。 游客只需通過手機(jī)就能查詢企業(yè)促銷活動，提前預(yù)定。 手機(jī)預(yù)訂 不但方便了游客，也招攬了大量生意。業(yè)內(nèi)人士形容，無線網(wǎng)址 就如同 企業(yè)的一張“移動名片”，它讓手機(jī)用戶輕 很容易記 住企業(yè)產(chǎn)品名稱和企業(yè)品牌，為企業(yè)衍生巨大的商業(yè)價值。如家就充分利用了這些現(xiàn)代工具：立體網(wǎng)絡(luò)信息平臺，全國統(tǒng)一的預(yù)訂中心、Inter 國際服務(wù)網(wǎng)站、酒店管理系統(tǒng)，讓各地游客無論身處 何地 ，都 可以查詢到 如家所有連鎖店的情況。 交換鏈接與合作網(wǎng)站 交換鏈接也稱 為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO 或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。因此常作為一種網(wǎng)站推廣手段。 如家的友情鏈接主要為三種類型的網(wǎng)站。包括 途牛旅游網(wǎng) 、 驢評網(wǎng) 等旅游網(wǎng)站，中國國際航空 、 中國東方航空 等國內(nèi)大型航空公司官網(wǎng)， 神州租車 等出租車預(yù)訂網(wǎng)站等。都是有極強(qiáng)相關(guān)性和互補(bǔ)性的網(wǎng)站。 雖然已有自己獨(dú)立的官方網(wǎng)站 ， 但如家仍然和很多第三方預(yù)訂網(wǎng)站建立了合作關(guān)系，比如如家的“老搭檔”攜程，新興起 藝龍 等。 如家充分享用攜程 旅行網(wǎng)帶來的優(yōu)質(zhì)商務(wù)、旅行客源，任何一個想要預(yù)訂如家酒店房間的人，只要登陸如家酒店連鎖的網(wǎng)站即可完成。當(dāng)客人要訂的那家酒店己被預(yù)訂完后，系統(tǒng)可以搜索出最近的另一家如家連鎖酒店供客人選擇，這樣就可避免造成流失客源的問題。 搜索引擎推廣和競價排名 有數(shù)據(jù)顯示幾乎九成以上的網(wǎng)絡(luò)用戶都通過搜索引擎來尋找網(wǎng)站，這就使得搜索引擎營銷成為了網(wǎng)絡(luò)營銷中的一種重要的方法。搜索引擎 推廣 和競價排名的目的都 在于全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣 ， 以二、如家網(wǎng)絡(luò)營銷概況 13 最小的投入獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。 百度作為全 球最大的中文搜索引擎，具有無可比擬的網(wǎng)絡(luò)影響力。 百度的搜索引擎競價排名通過 簡單便捷的網(wǎng)頁操作即可給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)知名度及銷售額 。 在百度中以如家快捷為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，可以在首頁前兩行看到如家官網(wǎng)和在線預(yù)訂的鏈接，同時可以看到品牌推廣和推廣鏈接的注釋。顯示出如家參與了其品牌推廣項(xiàng)目。 圖 23 如家官方新浪微博 微博 營銷 微博營銷是近年來非?；鸨囊环N營銷