如家快捷酒店服務(wù)營銷案例分析(ppt29)-資料下載頁
2025-08-01 16:37本頁面
【正文】 聯(lián)盟會(huì)員（即消費(fèi)者）最實(shí)惠消費(fèi)服務(wù)的經(jīng)營聯(lián)盟體。 營銷手段：異業(yè)聯(lián)盟 ? 如家酒店連鎖和知名汽車租賃品牌安飛士汽車租賃達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方約定通過各自的網(wǎng)點(diǎn)和渠道，互薦并聯(lián)合銷售雙方特定的聯(lián)合產(chǎn)品或自身產(chǎn)品。 ?安飛士汽車租賃有限公司成為如家的首選汽車租賃服務(wù)提供商，為所有如家會(huì)員和住店客人提供車輛租賃服務(wù)，同時(shí)安飛士向其會(huì)員和客人推薦如家作為首選酒店品牌，為出行提供優(yōu)質(zhì)住宿產(chǎn)品和便利。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 市場選擇 1 潔凈似月，溫馨如家 相關(guān)分析 6 酒店設(shè)施 2 連鎖模式 3 營銷手段 5 員工管理 4 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 產(chǎn)品的有限性 經(jīng)濟(jì)型酒店定義： 以大眾旅行者和中小商務(wù)者為主要服務(wù)對(duì)象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價(jià)格低廉（一般在300元人民幣以下），服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。 產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性 價(jià)格適中 經(jīng)濟(jì)型酒店的定義與特點(diǎn) 目標(biāo)市場 ? 商務(wù)人士、工薪階層 ? 普通自費(fèi)旅游者 ? 學(xué)生群體等 外在表現(xiàn) ? 經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取連鎖經(jīng)營的方式，通過連鎖經(jīng)營達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高品牌價(jià)值。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 經(jīng)濟(jì)型酒店未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 產(chǎn)品的有限性 經(jīng)濟(jì)型酒店定義： 以大眾旅行者和中小商務(wù)者為主要服務(wù)對(duì)象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價(jià)格低廉（一般在300元人民幣以下），服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。 產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性 價(jià)格適中 目標(biāo)市場 ? 商務(wù)人士、工薪階層 ? 普通自費(fèi)旅游者 ? 學(xué)生群體等 外在表現(xiàn) ? 經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取連鎖經(jīng)營的方式，通過連鎖經(jīng)營達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高品牌價(jià)值。 ? 連鎖經(jīng)營形式將成為經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的主要模式 連鎖經(jīng)營形式將成為經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的主要模式 酒店對(duì)規(guī)模效益的追求與個(gè)體酒店力量薄弱之間的矛盾使得酒店應(yīng)該盡可能地?cái)U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。 ? 經(jīng)營差異化和品牌建設(shè)是經(jīng)濟(jì)型酒店競爭發(fā)展的生存之道 市場競爭加劇，籠統(tǒng)的市場定位和無差異的產(chǎn)品已經(jīng)不能有效地吸引顧客，尤其是產(chǎn)品的同質(zhì)化將是經(jīng)濟(jì)型酒店參與市場競爭的致命缺陷。 每個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌必須在未來的幾年時(shí)間內(nèi)完成品牌形象的定位和內(nèi)涵的定義，目標(biāo)市場的細(xì)分和顧客忠誠度的樹立，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)和服務(wù)的完善 按照顧客群體的年齡、性別、出行目的、職業(yè)、收入等指標(biāo)，可以將目前的經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場進(jìn)一步細(xì)分為很多目標(biāo)市場 管理專業(yè)化和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展 經(jīng)濟(jì)型酒店的主要特點(diǎn)是“物美價(jià)廉”，這就要求經(jīng)營者必須尋求服務(wù)質(zhì)量和成本控制的最佳結(jié)合點(diǎn)。 許多新的技術(shù)，如電子預(yù)定系統(tǒng)、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)，以及一些先進(jìn)的管理制度，如前臺(tái)管理、客戶管理等，能有效提高服務(wù)效率，降低管理成本，經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)這樣的技術(shù)和制度具有很大的需求。 經(jīng)濟(jì)型酒店管理系統(tǒng)的完善主要表現(xiàn)在預(yù)定系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)和成本控制等方面 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 討論問題 ? 嚴(yán)格的成本控制作為經(jīng)濟(jì)型酒店成功發(fā)展的主要因素之一，這與營銷學(xué)所倡導(dǎo)的創(chuàng)造顧客滿意，傳遞顧客價(jià)值是否會(huì)有沖突？為什么？ ? 在大力發(fā)展加盟連鎖模式，嚴(yán)格控制成本，以及公司快速發(fā)展的情況下，如何更好的保證公司產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及執(zhí)行良好的質(zhì)量控制？ ?在我們加入 WTO，履行入世承諾，外資將大量涌入我國服務(wù)業(yè)的背景下，經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的企業(yè)該如何更好的應(yīng)付競爭，并且得到良好發(fā)展？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 The END 0304011 包雯雯 0304027 楊文偉 0304029 解丞彬 0304030 宗鵬飛 0304033 徐俊
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