新華保險(xiǎn)公司在營銷中存在的問題及對策研究-資料下載頁
2025-11-25 00:51本頁面
【導(dǎo)讀】業(yè)在實(shí)施營銷的過程中仍存在許多問題。本文主要以翁牛特旗新華保險(xiǎn)為例，根。據(jù)公司現(xiàn)狀，提出新華保險(xiǎn)在營銷中存在的問題，并提出相應(yīng)的對策措施。依賴于保險(xiǎn)營銷體系的更新和完善。對于保險(xiǎn)公司而言，更應(yīng)積極反思傳統(tǒng)的營。業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展。國性大型保險(xiǎn)公司。截至2021年底，新華保險(xiǎn)總資產(chǎn)超過2100億元，在全國擁。2021年，年度規(guī)模保費(fèi)收入達(dá)到億元。翁牛特旗新華人壽保險(xiǎn)支公司成立于2021年5月19. 量超過1700人，2021年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)總額780萬元。在翁牛特旗保費(fèi)收入排名第二。名，僅次于中國人壽。險(xiǎn)公司已經(jīng)占有目前保險(xiǎn)市場份額的絕大部分。目前，新華保險(xiǎn)的專業(yè)經(jīng)營水平還不高。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同和保險(xiǎn)責(zé)任不足，是業(yè)內(nèi)人士的普遍。新華保險(xiǎn)從業(yè)人員當(dāng)中真正受過保險(xiǎn)系統(tǒng)教育又有保險(xiǎn)專業(yè)水平的保險(xiǎn)專。險(xiǎn)是轉(zhuǎn)移和分散風(fēng)險(xiǎn)的手段，導(dǎo)致對保險(xiǎn)的正確需求不足。的業(yè)務(wù)關(guān)系出發(fā)，求得業(yè)務(wù)長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶。
【正文】 清理有損公司形象 ,素質(zhì)水平低的員工。在招聘過程中要選 拔優(yōu)秀的銷售人員 ,提高應(yīng)聘人員的準(zhǔn)入門檻，對其學(xué)歷、社會閱歷以及工作經(jīng)驗(yàn)等提高要求，考察應(yīng)聘者的內(nèi)在素質(zhì)和綜合素質(zhì) ,如價(jià)值觀 、 個性和成熟度等等 。 加強(qiáng)營銷創(chuàng)新理念與管理理念 積極開拓保險(xiǎn)市場 推進(jìn)銀保合作與網(wǎng)絡(luò)營銷 保險(xiǎn)公司推進(jìn)銀保合作與網(wǎng)絡(luò)營銷，不但可以提高自己的競爭力還可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本。保險(xiǎn)公司可以借助銀行的聲譽(yù)加大 保險(xiǎn)市場的開發(fā)。另外，銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，與客戶關(guān)系良好且聯(lián)系密切，有利于向客戶推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，更容易取得客戶的信任。而網(wǎng)絡(luò)營銷突破了時(shí)間和地域的限制，可以適應(yīng)人們作息時(shí)間的變化，為客戶的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)創(chuàng)造了條件。它是一種以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷，滿足保險(xiǎn)人與投保人雙方需求的過程。 積極開拓“三農(nóng)”保險(xiǎn)市場 根據(jù)公司的地理位置以及多數(shù)居民的生活水平，保險(xiǎn)公司應(yīng)該開辦特色農(nóng)業(yè)和其他涉農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，鼓勵開發(fā)保障適度、保費(fèi)低廉、保單通俗的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面。有步驟地建立多形式經(jīng)營、多渠道支 持的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系，完善多層次的農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移分擔(dān)機(jī)制，逐步建立政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)與財(cái)政補(bǔ)助相結(jié)合的農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與救助機(jī)制。 實(shí)現(xiàn)客戶資源的充分整合 依靠信息技術(shù)手段對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行充分整合 ,以支持客戶數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)安全共享。其主要方法如下 : (1)建立唯一標(biāo)識的客戶檔案 ,通過客戶身份證、保單號等有效形式對同一客戶建立唯一的客戶檔案 ,在客戶檔案項(xiàng)下整合銷售、承保、理賠等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)客戶信息 ,為客戶資源共享奠定基礎(chǔ) 。(2)提高客戶信息的動態(tài)管理水平。改變客戶信息靜態(tài)管理的現(xiàn)狀 ,基于業(yè)務(wù) 過程更新動態(tài)信息 ,如需求信息、聯(lián)系歷史、價(jià)值信息等 ,實(shí)現(xiàn)客戶信息的全面管理 。(3)整合客戶信息的來源渠道。對電話、傳真、郵件、短信、人員接觸等各種渠道獲得的客戶信息進(jìn)行整合 ,按照授權(quán)分配給相關(guān)崗位 ,實(shí)現(xiàn)對客戶資源的分配和客戶情況的跟蹤 ,推動業(yè)務(wù)決策更加精準(zhǔn) 。 引入客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段。通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)可以建立起與顧客之間友誼的橋梁 , 充分把握顧客動態(tài)的需求與期望。而在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就可以適時(shí)地、有針對性地、創(chuàng)造性地從各層面去滿足顧客動態(tài)的第 8 頁 共 8 頁 需求， 達(dá)到甚至超越顧客的期望，最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度。主要方法如下： (1 利用客戶生命周期的變化 ,對客戶保單的續(xù)保期、連續(xù)保險(xiǎn)年限等時(shí)間要素進(jìn)行跟蹤 ,篩選出流失客戶、潛在流失客戶、忠誠客戶、潛在忠誠客戶等不同行為特征的客戶群 ,采取有針對性的客戶忠誠管理 。(2 運(yùn)用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) ,通過對客戶長期生命價(jià)值的分析 ,發(fā)現(xiàn)潛在客戶和潛在銷售機(jī)會 ,實(shí)現(xiàn)二次營銷 。 結(jié)束語： 在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，隨著營銷環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)營銷實(shí)踐將不斷發(fā)展深化，營銷必將會得到正確認(rèn)識與廣泛應(yīng) 用。 保險(xiǎn)公司要認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)定位，提高 保險(xiǎn)營銷水平，建立市場調(diào)研機(jī)制，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，樹立起公司的知名度和美譽(yù)度，提高保險(xiǎn)營銷人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)保險(xiǎn)營銷員的管理。只有這樣，才能促進(jìn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展。 參 考 文 獻(xiàn) 【 1】 孫祁祥 .中國保險(xiǎn)業(yè) .矛盾、挑戰(zhàn)與對策 , 2021（ 6） 【 2】 郭頌平 .趙春梅 .保險(xiǎn)營銷學(xué) .中國金融出版社， 2021（ 21） 【 3】 朱愛群 .客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘 .中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版 社， 2021 （ 8） 【 4】 王海忠 .趙平 . 中資保險(xiǎn)公司顧客服務(wù)質(zhì)量實(shí)證研究 [J]. 保險(xiǎn)研究 ， 2021（ 8） 【 5】 胡洪亮 .我國保險(xiǎn)業(yè) 市場營銷管理現(xiàn)狀 、 問題及對策 [J]. 經(jīng)濟(jì)縱橫 ， 2021（ 9） 【 6】 徐友明 .如何從客戶關(guān)系管理入手提升企業(yè)核心競爭力 [J].經(jīng)濟(jì) 壇 ,2021,(11) 【 7】 林世棟 .謝煥璞 :關(guān)系營銷中的策略 .活力 ,2021 （ 3） 【 8】 黃華綺 .王克修 : 企業(yè)實(shí)施關(guān)系營銷的策略 . 企業(yè)改革與管理 ,2021（ 4） 【 9】 姜華 .論我國保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè) [Ｊ ]．保險(xiǎn)研 究 ， 2021（ 3） 【 10】 雷平 .《關(guān)系營銷 企業(yè)營銷新趨勢》，企業(yè)改革與管理 ,2021(5) 【 11】 區(qū)云波 .《關(guān)系營銷》 .企業(yè)管理出版社， 2021(7) 【 12】 邁克爾 j貝克 . 《市場營銷百科》，遼寧教育出版社 ,2021(6)
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