【正文】 晰地明確責(zé)任以及有效實施獎懲，從而為全面質(zhì)量管理的實施保駕護航。最后，針對中層、基層制定培訓(xùn)計劃，要求中層每半年進行一次大的培訓(xùn)，培訓(xùn)后并考核，將考核結(jié)果引用到績效。對基層管理每月進行一次培訓(xùn)、考核，依據(jù)考核結(jié)果對不及格著適當(dāng)更換及淘汰。(二）全方位提高員工素質(zhì) 上海某在員工素質(zhì)的提升方面需要注重員工工作能力、工作積極性和工作態(tài)度、工作業(yè)績、思想政治與職業(yè)道德、個性等方面的塑造與培養(yǎng)。應(yīng)該通過員工招聘、考核更換、培訓(xùn)引導(dǎo)三方面實施，具體如下：第一，抓好員工招聘工作，對員工入門進行把關(guān)，在直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要崗位面試上要求具備一定的知識和文化層次，理解和接受能力相對較強，且有光伏行業(yè)工作經(jīng)驗，以此降低日后培訓(xùn)難度。這樣配以合理制度，適當(dāng)引導(dǎo)，便可得到理想的效果。第二，對企業(yè)現(xiàn)有員工的工作能力、工作積極性和工作態(tài)度、工作業(yè)績、思想政治與職業(yè)道德、個性進行全面考核分析，綜合分析結(jié)果，對無質(zhì)量意識、思想政治與職業(yè)道德較差員工逐步進行更換，因為培訓(xùn)對于他們而言就是浪費時間和金錢。第三，對企業(yè)現(xiàn)有工作能力差、業(yè)績較差，但有質(zhì)量意識、思想政治與職業(yè)道德良好的員工，加以培訓(xùn)及引導(dǎo)。首先，新員工上崗前進行產(chǎn)品基本知識、產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量重要性等相關(guān)知識的培訓(xùn)，做好新員工培訓(xùn)，奠定良好基礎(chǔ)。選用崗位上技能操作最強、最規(guī)范老員工對新員工進行規(guī)范操作的培訓(xùn)，讓新進員工從開始養(yǎng)成良好習(xí)慣，從而影響另外老員工。新員工實習(xí)一段時間后，再次結(jié)合生產(chǎn)進行理論培訓(xùn)，加深鞏固新員工知識，讓新員工更容易理解。其次，通過培訓(xùn)考核、促使員工集中精力，認(rèn)真聽課，做好筆記。對考核不過員工進行再次培訓(xùn)或換崗，以此抓好質(zhì)量培訓(xùn)考核，提高員工對培訓(xùn)的重視程度，增強培訓(xùn)效果。再次，班組長在班前或班后進行行為規(guī)范通報，使員工理解不規(guī)范行為影響產(chǎn)品質(zhì)量的危害性。對于產(chǎn)品質(zhì)量狀況及時告知員工，出現(xiàn)不合格時，管理人員對于員工提出的現(xiàn)象和建議，及時分析和采納并給與適當(dāng)?shù)墓膭?、表揚，以此增強員工參與質(zhì)量管理的積極性。 (三）明確顧客需求，樹立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對光伏行業(yè)來講顧客需要的組件是：高發(fā)電量、長壽命、低風(fēng)險、售后服務(wù)好的產(chǎn)品，按照行業(yè)要求，對顧客需求做如下明確：高發(fā)電量：要求低輻照度下性能（實際輸出功率）高；光伏組件及由其組成的光伏串、子方陣和方陣在投入使用時，實際電性能均勻且隨著時間的變化相對穩(wěn)定；批量生產(chǎn)的組件功率公差小；正常使用中的光伏組件標(biāo)準(zhǔn)條件下額定輸出功率的損失擔(dān)保時間長。長壽命：要求適應(yīng)各種環(huán)境，通過濕冷測試、冰雹測試、熱循環(huán)測試、機械負(fù)載測試、濕熱測試、UV預(yù)老化測試后，無電池裂痕、電極腐蝕、EVA脫層、焊帶偏移等不良；機械載荷測試必須通過 ；在海邊、畜棚、工業(yè)園區(qū)、酒廠、城市污染及沙塵嚴(yán)重區(qū)域等特殊環(huán)境下，必須通過煙霧、氮氣、耐沙三項測試；關(guān)鍵原材料方面要求鋼化玻璃無碎裂、透光率好，EVA無變黃、脫層，電池片無隱裂、色差、脫漿；背板無劃傷、脫層、收縮、絕緣性強，接線盒/連接器絕緣性強、電阻大。低風(fēng)險：公司生產(chǎn)能力強、產(chǎn)品業(yè)績好、技術(shù)研發(fā)能力強、售后服務(wù)于與支持好。公司為了滿足顧客需求，必須嚴(yán)格按照ISO9001:2008質(zhì)量體系要求執(zhí)行、通過IEC61215地面用晶體硅光伏組件設(shè)計鑒定和定型、UL、CE、CEC產(chǎn)品認(rèn)證及出口各國的認(rèn)證。另外公司應(yīng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量得以保證。(四）加強原材料質(zhì)量管理 加強原材料質(zhì)量管理主要從購買有品質(zhì)保障的原材料和加強原材料檢驗兩方面入手； 公司購買原材料時，不能因盲目追求降低原材料成本，而購買價格低沒有質(zhì)量保障的原材。購買原材料因?qū)①|(zhì)量、價格、交期、售后等綜合考慮，保證公司購買的原材價格適中且質(zhì)量有保障。通過高質(zhì)量降低公司返修、報廢等成本。 公司原材料檢驗：首先，增加檢驗儀器，對原材料需要檢驗儀器的應(yīng)增加專業(yè)檢驗儀器及工具；其次，增加儀器使用率，對已有儀器不能因為麻煩而忽略質(zhì)量檢驗工作，必須全部檢驗；第三，增加原材料檢驗力度，對重要項要求全檢，改進之前標(biāo)準(zhǔn)，將抽檢變?yōu)槿珯z。第四，增加原材料檢驗人員，原材料檢驗至關(guān)重要，必須改變目前只有一兩個檢驗員的現(xiàn)狀，增加人員，保證對體積較大、較長原材料的檢驗。五、小結(jié)企業(yè)要想長期穩(wěn)定的發(fā)展，就要提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過高質(zhì)量創(chuàng)造高效益、高利潤。也就說，企業(yè)唯有不斷的改進質(zhì)量，才有可能長期經(jīng)營，并在市場中站穩(wěn)地位，這就是公司追求長期穩(wěn)定發(fā)展必須實行的經(jīng)營手段。上海某應(yīng)實施以質(zhì)量為中心的生產(chǎn)經(jīng)營理念，建立強而優(yōu)的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，才能滿足所有客戶、行業(yè)、國家等標(biāo)準(zhǔn)。只有通過高質(zhì)量以優(yōu)取勝、降低消耗，才能走出強盛之路，使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。參考文獻：[1]閆銳，如何提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，中國商貿(mào)，[2]馮喆，淺談質(zhì)量與成本的關(guān)系，商場現(xiàn)代化，[3]馬小花，金玲，在企業(yè)中如何有效地實施全面質(zhì)量管理，水利技術(shù)監(jiān)督，[4]張寧歌，樹立正確的質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量，陶瓷，[5]張?zhí)煨?，企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)濟效益的思考，甘肅冶金，[6]肖華，張國清，內(nèi)部控制質(zhì)量、盈余持續(xù)性與公司價值，會計研究，[7]李建平，質(zhì)量經(jīng)濟效益極其模糊綜合評判，數(shù)學(xué)的實踐與認(rèn)識，致 謝首先，萬分感謝李妍燕老師，不厭其煩的幫助進行論文的修改和指導(dǎo)，幫助我度過無數(shù)的困難和障礙，使我能夠順利按時完成論文。 其次，感謝班主任嚴(yán)紹蘭老師及所有的任課老師，在兩年半學(xué)習(xí)中對我的教導(dǎo)和幫助。 第三，感謝上海開放大學(xué)閔一分校為我們營造了繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的環(huán)境，圓了我的大學(xué)夢。 最后，感謝家人，長期以來對我學(xué)習(xí)的支持和理解，讓我實現(xiàn)了大學(xué)夢想。 通過在上海開放大學(xué)閔一分校兩年半的學(xué)習(xí)，使我基本了解了工商管理的專業(yè)知識，提高了我處理問題的分析和理解能力，再次對上海開大圓了我的大學(xué)夢表示感謝。9