【正文】 管理，逐步減少企業(yè)的應(yīng)收賬款，以期加速應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)，增加現(xiàn)金流量，減少壞賬損失，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)[1] 荊新，財(cái)務(wù)管理學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012，（6）：350368 [2] 唐文婷，企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的控制與防范，財(cái)會(huì)研究 [3] 劉文伶，應(yīng)收賬款的控制與管理，投資理財(cái)[4] 李力，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與對(duì)策，產(chǎn)業(yè)與科技論壇 [5] 周美虹，企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分析，經(jīng)營(yíng)與管理 [6] 王瑩，計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，第一財(cái)經(jīng) 修改意見(jiàn)：論點(diǎn)明確，論證結(jié)構(gòu)清晰，論據(jù)也充分，但論述邏輯性有不足，論述深度不夠，請(qǐng)按照我在文中批注修改。另外注意調(diào)整格式，更新數(shù)據(jù)。陳靜琪20150801第6頁(yè)（共6頁(yè)）第五篇：企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及對(duì)策探討企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及對(duì)策探討【摘 要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及信用銷售的逐步推出，企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額也隨之增大，對(duì)其如何管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中面臨的重要問(wèn)題。目前，大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理滯后，由于其在簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)、長(zhǎng)期不對(duì)賬或?qū)~不清，沒(méi)有進(jìn)行輔助管理或僅按賬齡進(jìn)行輔助管理，形成大量逾期賬款。本文分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及其原因，并提出改進(jìn)建議，以期為企業(yè)更好的發(fā)展提供支持和幫助。【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款管理；信用政策一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述雖然信用銷售能夠擴(kuò)大銷量，提高市場(chǎng)占有率，給企業(yè)帶來(lái)收益，但也因?yàn)楫a(chǎn)生的應(yīng)收賬款可能在管理成本、機(jī)會(huì)成本、壞賬損失等方面給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。其不僅會(huì)造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，還會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況更加惡化。因此，應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容有：①根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)有的實(shí)際情況和當(dāng)前所處的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，制定信用政策。②嚴(yán)格信審流程，審查客戶資信狀況。③加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常監(jiān)督管理與分析，采取切實(shí)有效的措施，合理保證應(yīng)收賬款及時(shí)足額收回。④對(duì)于那些確實(shí)無(wú)法收回的應(yīng)收賬款而形成的壞賬損失，財(cái)務(wù)上建立壞賬準(zhǔn)備金制度。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是采用適當(dāng)?shù)?、科學(xué)的、合理的信用銷售政策，保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益性和資產(chǎn)的流動(dòng)性的平衡，最終達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的目的。即：在加強(qiáng)流動(dòng)性管理，促使應(yīng)收賬款盡快收回的同時(shí)還要講求效益性。既提高銷售收入，又降低持有成本。二、應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)都把追求商業(yè)利潤(rùn)作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，過(guò)分重視經(jīng)濟(jì)利益的流入，過(guò)度使用賒銷的方式來(lái)擴(kuò)大銷售，以提高市場(chǎng)占有率。其為了占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售額，未對(duì)客戶的資信程度作調(diào)查，大量的盲目賒銷，導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)額居高不下、逾期欠款過(guò)多使得企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不靈，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。，責(zé)任落實(shí)不到位部分企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督失效，沒(méi)有設(shè)定應(yīng)收賬款回籠率指標(biāo)及警戒線。同時(shí)，缺少相應(yīng)的考核制度，部門(mén)間沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)。企業(yè)對(duì)于逾期未還的應(yīng)收帳款沒(méi)有明確落實(shí)催收責(zé)任人，銷售部門(mén)的人員只關(guān)注銷售，不關(guān)心賬款的清收。財(cái)務(wù)部門(mén)人員只重視財(cái)務(wù)記賬、財(cái)務(wù)核算、做報(bào)表，不管催賬清收。具體表現(xiàn)為：（1）內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制不健全。銷售人員基于個(gè)人利益，大量采取分期、回扣等手段銷售商品，使應(yīng)收賬款增加。由于企業(yè)既沒(méi)有要求銷售經(jīng)辦人員全程負(fù)責(zé)追款，又沒(méi)有明確落實(shí)應(yīng)收賬款回收的監(jiān)督部門(mén)，從而造成企業(yè)雖然銷量大增、銷售額很高，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益卻不佳的狀況。另外，由于在銷售合同簽訂時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，信用條件的制定也未從企業(yè)及客戶的實(shí)際情況出發(fā)，導(dǎo)致了難以收回應(yīng)收賬款的現(xiàn)象。（2）內(nèi)部控制不嚴(yán)，催收工作不力。企業(yè)對(duì)與已發(fā)生的應(yīng)收賬款長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)賬、不及時(shí)清算，經(jīng)辦人員互相推諉、態(tài)度消極，導(dǎo)致應(yīng)收賬款被拖欠的時(shí)間更久，收回的可能性降低。對(duì)客戶沒(méi)有做好充分的、深入的資信狀況調(diào)查及缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，沒(méi)有從信譽(yù)程度的高低、資金實(shí)力的大小、財(cái)務(wù)狀況的好壞等方面進(jìn)行科學(xué)的分析，沒(méi)有針對(duì)不同信用評(píng)級(jí)的客戶制定不同的差異化賒銷策略，急于將貨物賒銷出去，導(dǎo)致企業(yè)大量資金被占用，產(chǎn)生極高的壞賬損失，最終使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，陷入資金鏈斷裂的財(cái)務(wù)危機(jī)。電話催收、上門(mén)追討、法律訴訟等事后控制手段效果不明顯，且易使企業(yè)處于被動(dòng)局面。這樣既增加了企業(yè)管理成本，也直接減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)階段，買(mǎi)方掌握市場(chǎng)話語(yǔ)的主導(dǎo)權(quán)。許多企業(yè)為了維護(hù)客戶關(guān)系、保有一定量的客戶資源，不愿采用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。因此造成企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)結(jié)算資金互相占用，導(dǎo)致企業(yè)陷深陷債務(wù)鏈，形成惡性循環(huán)。三、應(yīng)收賬款管理的注意事項(xiàng)、事中控制應(yīng)收賬款管理應(yīng)重點(diǎn)做好事前及事中的控制工作，主要控制措施有：①根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，確定合適的信用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定合理的信用條件、計(jì)算恰當(dāng)?shù)男庞妙~度，從而制定確實(shí)可行的信用政策。②對(duì)客戶的資信狀況做深入細(xì)致全面的調(diào)查以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)建立客戶信用資料檔案。③建立賒銷審計(jì)制度。事前、事中控制是防止應(yīng)收賬款形成呆死賬的必不可少的環(huán)節(jié)。企業(yè)要建立嚴(yán)格的內(nèi)部審批和內(nèi)部控制制度，對(duì)賒銷業(yè)務(wù)要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格審批。一方面選用有責(zé)任心、高素質(zhì)的人員充實(shí)到銷售隊(duì)伍中，并加強(qiáng)對(duì)他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培育；另一方面；對(duì)所有涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)都應(yīng)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督及約束機(jī)制，從而防范逾期風(fēng)險(xiǎn)，降低壞賬損失的形成。企業(yè)應(yīng)落實(shí)崗位責(zé)任制，制定業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)制。在未回收清理完應(yīng)收賬款前，責(zé)任人不能調(diào)離原崗位，對(duì)于造成壞賬損失的，還應(yīng)對(duì)經(jīng)辦責(zé)任人進(jìn)行處罰，同時(shí)將應(yīng)收款資金回籠率納入考核指標(biāo)中，使各部門(mén)責(zé)任人做到恪盡職守，提高應(yīng)收賬款的回收率，減少呆壞賬的形成。四、建立完善的應(yīng)收賬款管理制度企業(yè)應(yīng)當(dāng)在擴(kuò)大銷售量、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，及降低違約風(fēng)險(xiǎn)、并且節(jié)約催收費(fèi)用這兩方面之間選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)，使收益與成本的關(guān)系對(duì)稱，從而降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)應(yīng)考慮3個(gè)基本因素：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同行業(yè)對(duì)手的情況。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要時(shí)刻把握競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)性，爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)要知己知彼，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力狀況，采取相應(yīng)的信用標(biāo)準(zhǔn)。（2）企業(yè)對(duì)于產(chǎn)生的逾期違約風(fēng)險(xiǎn)的承受能力的強(qiáng)弱。企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，就可以選擇較優(yōu)惠的信用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大銷售規(guī)模。反之，如果企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，就只能采用嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，盡可能降低違約風(fēng)險(xiǎn)。（3）客戶的資信程度。企業(yè)要設(shè)定合理的、量化的信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶的拒付風(fēng)險(xiǎn)提前做出準(zhǔn)確的判斷。對(duì)客戶的資信程度進(jìn)行深入細(xì)致的全面調(diào)查并加以分析，在此基礎(chǔ)上，客觀的評(píng)判客戶的信用等級(jí)，決定是否給與信用優(yōu)惠。企業(yè)從一開(kāi)始在與客戶洽談生意并決定給與客戶信用優(yōu)惠時(shí)，要明確具體的信用條件，對(duì)信用期限、付款時(shí)間及現(xiàn)金折扣和商業(yè)折扣、違約責(zé)任等方面提出要求和約定。當(dāng)有客戶拖欠或拒付貨款時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先研究分析目前采用的信用政策及標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)，信用審批制度是否落實(shí)到位，然后再重新調(diào)查違約客戶的資信等級(jí)，進(jìn)行再評(píng)判。對(duì)于之前信用記錄正常良好的客戶，先電話短信催收，再派人上門(mén)面對(duì)面地溝通協(xié)商，爭(zhēng)取在維護(hù)雙方業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠問(wèn)題。對(duì)于品質(zhì)惡劣、惡意拖欠的客戶不再對(duì)其賒銷，并加緊催收。如催收無(wú)果，則應(yīng)采用法律手段去法院起訴。對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理，有4個(gè)方面的工作要做好：一是各部門(mén)人員應(yīng)分工合理、職責(zé)明確；二是對(duì)企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的授權(quán)審批和控制流程要加強(qiáng)；三是建立壞賬準(zhǔn)備金制度，及時(shí)對(duì)信用銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理；四是加強(qiáng)催收清欠管理，落實(shí)責(zé)任制。定期和不定期召開(kāi)不同層次及部門(mén)的信用報(bào)告會(huì)議，例如召開(kāi)信用部門(mén)的內(nèi)部會(huì)議，反映其部門(mén)的運(yùn)作情況，過(guò)去的工作業(yè)績(jī)和后期的工作計(jì)劃；召開(kāi)信用和業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議，分析和評(píng)價(jià)大客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)以及目前的高?？蛻簦瑢?duì)逾期賬款和超支信用額度進(jìn)行分析，收集新的客戶信用資料等：召開(kāi)最高管理當(dāng)局或財(cái)務(wù)主管會(huì)議，報(bào)告現(xiàn)階段信用控制的運(yùn)行狀況及遇到的困難，執(zhí)行企業(yè)信用政策的情況和改進(jìn)措施，進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)再預(yù)測(cè)。以便于企業(yè)及時(shí)掌握應(yīng)收賬款情況，將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低。五、結(jié)語(yǔ)如果企業(yè)采用合理的信用銷售政策，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部審批及控制制度，對(duì)賒銷業(yè)務(wù)進(jìn)行事前、事中、事后全方位控制，建立完善的約束激勵(lì)機(jī)制，那么企業(yè)壞賬損失發(fā)生的可能性就會(huì)降到最低，從而可以加快企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。注釋：①李心合《.企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)中的八大難題與對(duì)策》[J].《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》，2012（4）：12 ～1（5）：11 ～14②志敏《.財(cái)務(wù)管理體制初探》[J].《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》，2009（7）③朱華建，張盛勇，高宏偉.《 21 世紀(jì)以來(lái)我國(guó)內(nèi)部控制研究主題及述評(píng)―基于2000年到2010年《會(huì)計(jì)研究》等國(guó)內(nèi)主要七種期刊的分析》[J].《會(huì)計(jì)研究》2011（11）： 57 ～65參考文獻(xiàn)：[1][D].北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010年：3746.[2]，[D].昆明理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008年：917.[3][J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012（4）[4] [D].大連理工大學(xué)碩士論文，.