【導(dǎo)讀】《2020版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！作，特制定本細(xì)則。第二條鑫苑置業(yè)（成都）公司設(shè)置總經(jīng)辦公會。持公司日常經(jīng)營和管理工作，組織實(shí)施總經(jīng)辦決議，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。狀況及個人崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行審計(jì)。第六條總經(jīng)辦公會成員每屆任期一年，可連聘連任。公司月度、年度績效考核結(jié)果。公司行政三級及以上干部。公司年度人員編制?？偨?jīng)辦授權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施公司投資項(xiàng)目。、法規(guī)及公司總經(jīng)辦授予的其他權(quán)力。股東、公司及員工的利益關(guān)系。并對公司相關(guān)經(jīng)營管理工作提出針對性的指導(dǎo)意見。題，并指導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)救和糾偏。司規(guī)范化管理，增強(qiáng)公司的市場競爭能力。及公司發(fā)展要求開展的其他工作。負(fù)責(zé)人列席會議。辦公會成員均可提請召開總經(jīng)辦公會臨時會議。第十七條總經(jīng)辦成員在年底應(yīng)向各部門述職。第十八條本細(xì)則自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　

【正文】 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 31 于承擔(dān)責(zé)任，充分贏得公眾的理解和信任，樹立公司為社會和公眾負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。 第三章 危機(jī)事前管理 第十一條 集團(tuán)公司生產(chǎn)運(yùn)營中心應(yīng)對公司可能遇到的危機(jī)事件分別制訂出應(yīng)急預(yù)案，并制訂出預(yù)案啟動與實(shí)施的具體流程。 第十二條 集團(tuán)公司生產(chǎn)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)組織面向公司所有員工的危機(jī)處理培訓(xùn) ，以加強(qiáng)公司員工的危機(jī)處理意識。 第十三條 嚴(yán)格遵守政府頒發(fā)的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及內(nèi)控制度。 第十四條 提高服務(wù)意識和服務(wù)能力，建立消費(fèi)者反饋和投訴通道，及時解決消費(fèi)者投訴，防止消費(fèi)者不滿的擴(kuò)大和惡化。 第十五條 持續(xù)關(guān)注國家政策法規(guī)的變更，及時調(diào)整公司制度規(guī)定來適應(yīng)國家政策法規(guī)的變化。 第十六條 做好公司的對外宣傳工作和信息披露工作。 第十七條 對新出現(xiàn)的危機(jī)根源要及時關(guān)注總結(jié)，并根據(jù)新出現(xiàn)的危機(jī)根源制定完善相應(yīng)預(yù)防制度。 第四章 危機(jī)事中管理 第十八條 危機(jī)管理處理過程： （一）確定危機(jī)處理的首席責(zé)任人員。 （二）確定危機(jī)管理小組的組成人員，并對各成員的權(quán)力和職責(zé)進(jìn)行描述和界定。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 32 （三）如有必要，盡可能快速與公關(guān)公司簽約，聘請專業(yè)的危機(jī)公關(guān)顧問參與處理工作。 （四）確定指揮、溝通與合作程序。 第十九條 危機(jī)管理的核心是有效的危機(jī)溝通，是保持對信息流通的控制權(quán)。危機(jī)管理的溝通原則包括內(nèi)部和外部溝通原則。 （一）內(nèi)部溝通：建立完善的內(nèi)部信息溝通渠道，確保公司高層全面、及時、準(zhǔn)確地了解危機(jī)的發(fā)生、處理和進(jìn)程。具體包括： 1．建立危機(jī)管理流程圖。 2．應(yīng)用性表單：整個 危機(jī)管理程序中所涉及的環(huán)節(jié)中必須應(yīng)用的表單。如危機(jī)記錄和監(jiān)控表單、危機(jī)匯報表單等。 3．內(nèi)部聯(lián)絡(luò)表：危機(jī)管理人員的姓名、職位、聯(lián)系方式及職責(zé)。 4．外部聯(lián)絡(luò)表：在危機(jī)應(yīng)對過程中 ,外部相關(guān)組織 (如政府、行業(yè)協(xié)會、銀行、保險公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等 )的聯(lián)絡(luò)方式。 （二）外部溝通：讓問題在企業(yè)內(nèi)部公開化，防止新聞媒體的人為炒作，避免使問題在社會上公開化，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。 具體包括： 1．開通消費(fèi)者熱線。通過熱線傾聽消費(fèi)者的意見和建議，正確處理來自公眾的猜疑和批評。 2．通過新聞媒體表明事實(shí)真相、自已 的態(tài)度和行動。 3．熱情接待消費(fèi)者團(tuán)體（如消費(fèi)者協(xié)會等）及其代表。作為消費(fèi)者利益的代表者，消費(fèi)者團(tuán)體（如消費(fèi)者協(xié)會等）及其代表往往在中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 33 新聞界有發(fā)言權(quán)，起到輿論領(lǐng)袖的作用。因此企業(yè)必須重視并合作，予以妥善接待，爭取諒解與支持。 4．公關(guān)人員站在受害者和企業(yè)雙方的立場進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭取對方的同情和理解。 第二十條 財物資源準(zhǔn)備： （一）危機(jī)管理計(jì)劃的預(yù)算：由集團(tuán)公司財務(wù)管理中心負(fù)責(zé)對危機(jī)管理工作的財務(wù)預(yù)算提供支持。 （二）財物資源的管理：由集團(tuán)公司行政人力資源中心負(fù)責(zé)采購、統(tǒng)籌安排、集中管理，并負(fù)責(zé)在危機(jī)事 件處理完畢后予以回收。 第二十一條 危機(jī)公關(guān)小組應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)代表公司對外發(fā)表觀點(diǎn)、承諾。非經(jīng)危機(jī)公關(guān)小組許可，公司任何人員不得擅自就危機(jī)事件對外發(fā)布代表公司或僅代表自身立場的言論。 第五章 危機(jī)事后管理 第二十二條 在危機(jī)事件處理完畢后，公司生產(chǎn)運(yùn)營中心應(yīng)立即制訂恢復(fù)和發(fā)展計(jì)劃，并對危機(jī)處理進(jìn)行全面的評估分析，內(nèi)容應(yīng)包括： （一）恢復(fù)和發(fā)展的原則。 （二）危機(jī)帶來的長期影響。 （三）恢復(fù)正常的組織運(yùn)營程序和經(jīng)營活動的措施。 （四）危機(jī)管理小組成員在危機(jī)后的工作安排。 （五）回答員工關(guān)心的問題 ,統(tǒng)一員工思想。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 34 （六）解除外部公眾和媒體的疑問。 （七）穩(wěn)定債權(quán)人、股東、供應(yīng)商和經(jīng)銷商隊(duì)伍，爭取其對公司支持。 第二十三條 集團(tuán)公司生產(chǎn)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)整理保存危機(jī)事件處理過程中所涉及的所有文件資料、檔案。 第五章 附則 第二十四條 嚴(yán)禁公司人員借危機(jī)事件之機(jī)，散布不利于公司的言論（歪曲事實(shí)、造謠誹謗等）及其他有損公司信譽(yù)及利益的行為。對于違反者，公司應(yīng)從嚴(yán)追究其責(zé)任，對其作出行政、經(jīng)濟(jì)上的處罰，構(gòu)成犯罪的，移交國家有關(guān)機(jī)構(gòu)依法追究其刑事責(zé)任。 第二十五條 本管理準(zhǔn)則由集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)解釋。 第二十六條 本管理準(zhǔn)則自發(fā)布之日起施行。中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 35 YWGL04 建設(shè)工程驗(yàn)收委員會管理制度 第一章 總則 第一條 為了確保集團(tuán)建設(shè)工程驗(yàn)收工作規(guī)范、高效，使公司根據(jù)設(shè)計(jì)要求，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收各項(xiàng)建設(shè)工程，公司成立建設(shè)工程驗(yàn)收委員會（以下簡稱驗(yàn)收委員會），確保公司對各項(xiàng)被驗(yàn)收工程作出客觀公正的評價。 第二條 驗(yàn)收委員會分為集團(tuán)驗(yàn)收委員會和分子公司驗(yàn)收委員會。 第三條 集團(tuán)驗(yàn)收委員會負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收主體工程及園林景觀工程、智能化工程、其他工程由分子公司驗(yàn)收委員會負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收。 第二章 建設(shè)工程驗(yàn)收委員會責(zé)任 第四條 集團(tuán)驗(yàn)收委員會是總經(jīng)辦的直接授權(quán)機(jī)構(gòu)，對總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，分子公司驗(yàn)收委員會對分子公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 第五條 驗(yàn)收委員會承擔(dān)各項(xiàng)竣工工程項(xiàng)目質(zhì)量的最后把關(guān)責(zé)任。 第六條 驗(yàn)收委員會需具備很強(qiáng)的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，能夠?qū)Ω黜?xiàng)工程項(xiàng)目做出專業(yè)、客觀、公正的評價。驗(yàn)收委員會應(yīng)致力于提高自身素質(zhì)、完善自身的決策機(jī)制，提高工程驗(yàn)收水平。 第七條 驗(yàn)收委員會須充分考慮和準(zhǔn)備法律糾紛有關(guān)的證據(jù)和文件，如本公司與合作方發(fā)生法律糾紛時，驗(yàn)收委員會要準(zhǔn)備充分的證中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 36 據(jù)，捍衛(wèi)公司利益。 第八條 驗(yàn)收委員會應(yīng)加強(qiáng)自律。如果 驗(yàn)收委員會違反法律、法規(guī)和公司章程等，發(fā)生受賄、舞弊等行為，給公司造成損失，驗(yàn)收委員會 有關(guān)成員將終身承擔(dān)法律責(zé)任。 第九條 驗(yàn)收委員會須在例行工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后一周內(nèi)對工程進(jìn)行驗(yàn)收。 第三章 驗(yàn)收委員會人員組成及分工 第十條 驗(yàn)收委員會成員組成原則是確保委員會有能力、客觀、公正行使工程項(xiàng)目驗(yàn)收職能。 第十一條 集團(tuán)公司驗(yàn)收委員會由六人組成，各成員及分工為： 生產(chǎn)運(yùn)營中心總經(jīng)理（驗(yàn)收委員會主任）：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)委員會內(nèi)外部各種關(guān)系，是驗(yàn)收委員會的總負(fù)責(zé)人。 成本設(shè)計(jì)中心總工程師（驗(yàn)收委員會副主任）：負(fù) 責(zé)工程施工質(zhì)量審查，是驗(yàn)收委員會技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 成本設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)總工程師：審查工程項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)意圖和要求。 成本設(shè)計(jì)中心預(yù)算部經(jīng)理：負(fù)責(zé)審查竣工資料，施工合同，招標(biāo)文件的完整性及其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料。 分子公司總工程師：負(fù)責(zé)匯報工程質(zhì)量狀況、資料準(zhǔn)備及自查結(jié)果。 物業(yè)公司總工程師：負(fù)責(zé)審查工程項(xiàng)目是否達(dá)到物業(yè)公司前期提中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 37 出的要求。 第十二條 各分子公司按照集團(tuán)制度組建本公司的驗(yàn)收委員會，報集團(tuán)驗(yàn)收委員會批準(zhǔn)。 第四章 驗(yàn)收委員會職權(quán) 第十三條 依據(jù)驗(yàn)收規(guī)范、施工圖紙、合同等文件，對例行 工程竣工驗(yàn)收合格后的工程項(xiàng)目進(jìn)行查核，并撰寫《工程項(xiàng)目成果驗(yàn)收鑒定書》。查核例行竣工驗(yàn)收報告的真實(shí)性，對驗(yàn)收不合格工程，下發(fā)整改意見。 第十四條 對例行工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作本身作出最終評價。 第十五條 若驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)本公司項(xiàng)目管理人員存在嚴(yán)重失職行為的，委員會有權(quán)提請或建議對其進(jìn)行處分，并限期整改。 第十六條 驗(yàn)收委員會負(fù)責(zé)制作驗(yàn)收報告，向總經(jīng)辦匯報。 第五章 驗(yàn)收委員會工作程序 第十七條 驗(yàn)收委員會主任依據(jù)職責(zé)提出工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作需求并組織驗(yàn)收工作。 第十八條 經(jīng)驗(yàn)收委員會鑒定合格的工程項(xiàng)目 才有資格交付使用或進(jìn)入工程決算階段。若經(jīng)查核，工程項(xiàng)目成果不符合要求，此工程嚴(yán)禁交付使用和進(jìn)入決算階段。 第六章 附 則 第十九條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸集團(tuán)公司驗(yàn)收委員會。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！ 電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 38