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鑫苑置業(yè)公司業(yè)務(wù)管理制度規(guī)定全套-文庫吧在線文庫

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【正文】 : 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 4 及公司發(fā)展要求開展的其他工作。 第十 三 條 總經(jīng)辦公會在討論公司經(jīng)營管理工作時,所有成員必須坦誠,必須明確表達(dá)自己的觀點和意見。 第二條 中高層領(lǐng)導(dǎo)深入一線工作期間,實行網(wǎng)上辦公,不能因深入一線而影響其他工作。( 附各分子公司總經(jīng)理對集團領(lǐng)導(dǎo)下一線開展工作的效果評價表) 第七 條 集團領(lǐng)導(dǎo)到外地分子公司開展工作期間,各項費用按《出差管理制度》執(zhí)行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 8 附件 1: 各分子公司總經(jīng)理對集團領(lǐng)導(dǎo)下一線開展工作的效果評價表 被評價人: 評價人: 時間: 評價內(nèi)容 得分情況 ( 15 分) 改進(jìn)提升意見 ,給分子公司添麻煩; ; 時是 否能夠深入一線,發(fā)現(xiàn)問題; ; 作效果的結(jié)果; 平均分 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 9 備注: 每項 評價內(nèi)容得分 15 分不等,若得 1 分或 5 分,須在分?jǐn)?shù)后標(biāo)注評價說明; 評價表以電子郵件方式直接反饋給生產(chǎn)運營中心,時間截止在被評價人返回公司一天內(nèi),被評價人不得自行帶回公司; 要求每一位集團領(lǐng)導(dǎo)人下一線時都要進(jìn)行評價,任何人不得例外。包括顧客、供應(yīng)商、政府 、媒體;第三部分為危機管理準(zhǔn)則,從公共危機的角度制定了危機預(yù)防、危機處理的程序和制度。 第三條 當(dāng)員工對外代表公司時,必須以負(fù)責(zé)任且積極正面的態(tài)度執(zhí)行任務(wù)。 第七條 我們的一切與顧客之間的活動應(yīng)從顧客的根本利益出發(fā),并考慮顧客的心理感受。同時我們也絕不允中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 13 許通過操縱、隱瞞、濫用保密信息、扭曲重大事實或其它不公平的手段不公平地對待供應(yīng)商。 第十七條 我們仔細(xì)研究我們的競爭對手,并向競爭對手學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,但我們均不能盲目照搬競爭對手的成功經(jīng)驗。 第二十三條 公 司應(yīng)積極履行企業(yè)社會公民的責(zé)任,建立公司整體利益最大化和社會效益并舉的理念,自覺接受社會和政府監(jiān)督,提升公司治理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 16 第二十八條 對外信息披露應(yīng)有專門部門通過正式 途徑披露,任何員工不得與朋友、親屬或其它非員工討論與工作相關(guān)的保密信息,亦不應(yīng)當(dāng)在電梯中、公共交通工具(如飛機)或餐廳中以及其它公共場合討論上述信息。加強服務(wù)意識,真正做到以客戶為中心,從而打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)熱情的銷售隊伍。 第二條 本公司所有與政府相關(guān)部門之間的關(guān)系 維護及其相關(guān)活動均適用本規(guī)則。 (五)促進(jìn)公司整體利益最大化和社會效益并舉的理念。提供各種數(shù)據(jù)和資料要真實準(zhǔn)確,不能摸棱兩可,含糊其詞。 (五)公司參加政府舉辦的各種會議、活動。 第 十一 條 對政府部門提出的具體要求,具體經(jīng)辦人必須盡快向公司匯報,根據(jù)公司授權(quán)快速做出反應(yīng),不得超出自身權(quán)限許諾。 (二)溝通與聯(lián)絡(luò)。積極開展政府相關(guān)部門關(guān)系維護工作。 第四章 附則 第 二十一 條 本指導(dǎo)準(zhǔn)則自發(fā)布之日起施行。廣告類的宣傳由營銷部負(fù)責(zé)。 第二章 與媒體關(guān)系處理原則 第八條 與媒體關(guān)系維護工作的基本原則是 (一)合法原則 。所有宣傳活動必須根據(jù)授權(quán)由不同層級負(fù)責(zé)人先審查后執(zhí)行。 第十七條 營銷推廣內(nèi)容發(fā)布與操作之后,營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員對發(fā)布與操作內(nèi)容進(jìn)行及時監(jiān)控,避免實施內(nèi)容與當(dāng)初計劃內(nèi)容不符帶來的風(fēng)險 。特別是發(fā)生容易引起公眾安全事故的質(zhì)量問題。洪水泛濫、山林大火、地震、火山爆發(fā)、山泥傾瀉。 第九條 預(yù)防為主原則:應(yīng)充分認(rèn)識到危機對公司的危害,找出危機根源,以預(yù)防為主,力爭把危機消滅于萌芽狀態(tài)。 第十七條 對新出現(xiàn)的危機根源要及時關(guān)注總結(jié),并根據(jù)新出現(xiàn)的危機根源制定完善相應(yīng)預(yù)防制度。具體包括: 1.建立危機管理流程圖。 2.通過新聞媒體表明事實真相、自已 的態(tài)度和行動。非經(jīng)危機公關(guān)小組許可,公司任何人員不得擅自就危機事件對外發(fā)布代表公司或僅代表自身立場的言論。 第二十三條 集團公司生產(chǎn)運營中心負(fù)責(zé)整理保存危機事件處理過程中所涉及的所有文件資料、檔案。 第二章 建設(shè)工程驗收委員會責(zé)任 第四條 集團驗收委員會是總經(jīng)辦的直接授權(quán)機構(gòu),對總經(jīng)辦負(fù)責(zé),分子公司驗收委員會對分子公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 第三章 驗收委員會人員組成及分工 第十條 驗收委員會成員組成原則是確保委員會有能力、客觀、公正行使工程項目驗收職能。 第四章 驗收委員會職權(quán) 第十三條 依據(jù)驗收規(guī)范、施工圖紙、合同等文件,對例行 工程竣工驗收合格后的工程項目進(jìn)行查核,并撰寫《工程項目成果驗收鑒定書》。 第六章 附 則 第十九條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,解釋權(quán)歸集團公司驗收委員會。 第十六條 驗收委員會負(fù)責(zé)制作驗收報告,向總經(jīng)辦匯報。 成本設(shè)計中心預(yù)算部經(jīng)理:負(fù)責(zé)審查竣工資料,施工合同,招標(biāo)文件的完整性及其他有關(guān)經(jīng)濟資料。 第七條 驗收委員會須充分考慮和準(zhǔn)備法律糾紛有關(guān)的證據(jù)和文件,如本公司與合作方發(fā)生法律糾紛時,驗收委員會要準(zhǔn)備充分的證中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 36 據(jù),捍衛(wèi)公司利益。 第二十六條 本管理準(zhǔn)則自發(fā)布之日起施行。 (四)危機管理小組成員在危機后的工作安排。 4.公關(guān)人員站在受害者和企業(yè)雙方的立場進(jìn)行協(xié)調(diào),爭取對方的同情和理解。 4.外部聯(lián)絡(luò)表:在危機應(yīng)對過程中 ,外部相關(guān)組織 (如政府、行業(yè)協(xié)會、銀行、保險公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等 )的聯(lián)絡(luò)方式。 (四)確定指揮、溝通與合作程序。 第十三條 嚴(yán)格遵守政府頒發(fā)的各項法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行公司各項業(yè)務(wù)流程及內(nèi)控制度。 第五條 公司任何部門及人員在發(fā)生危機事件時,均不得瞞報、緩報、謊報。特別是由于群體性的員工辭職、公司大規(guī)模解聘員工、公司嚴(yán)重違反勞動法律法規(guī)侵害員工合法權(quán)益等所引起的危機事件。 第二十條 宣傳檔案資料入庫及借還工作 , 嚴(yán)格按照公司制定的有關(guān)規(guī)章制度實行。 第十三條 營銷部門與媒體、廣告公司等合作機構(gòu)的聯(lián)系過程中,要對合作機構(gòu)的信譽與資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),并把合作機構(gòu)的相關(guān)資料上報主管領(lǐng)導(dǎo) 。提供各種數(shù)據(jù)和資料要真實準(zhǔn)確,不能摸棱兩可,含糊其詞。 (四)已經(jīng)批準(zhǔn)的事項,由公司對外宣傳主管部門對外發(fā)布,其它部門和個人均無權(quán)發(fā)布。 第三條 本規(guī)定適用于公司各部門及所有員工。 (三)具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 (四)公共關(guān)系。 第十 四 條 集團各中心、各分子公司在本指導(dǎo)準(zhǔn)則下,負(fù)責(zé)各自與政府相關(guān)部門的關(guān)系維護工作。 (九)公司有關(guān)部門到政府相關(guān)部門進(jìn)行政策咨詢,尋 求支持。 第 六 條 本指導(dǎo)規(guī)則是公司政府關(guān)系工作的基本行為指南,鼓勵公司各有關(guān)部門按照本指導(dǎo)規(guī)則的精神和要求,積極、主動地開展 政府關(guān)系工作。 (二)積極主動原則。 第 四 條 與政府各相關(guān)部門關(guān)系維護的目的是: ( 一)促進(jìn)公司與政府各相關(guān)部門之間的良性關(guān)系,增進(jìn)政府對公司的認(rèn)可和支持。 (十五)客人走時,一定要把門拉到位,送到門外,等客人走兩三步再回步; (十六)乘電梯時,若電梯間沒有服務(wù)人員,則我們先進(jìn),手擋著電梯門,請顧客再進(jìn)。 第三十一條 公司應(yīng)持續(xù)關(guān)注環(huán)保技術(shù)在地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用, 致力于為社會的可持續(xù)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。并注意即使在離開公司后,也應(yīng)按其與公司簽 訂的保密協(xié)議相關(guān)規(guī)定保守有關(guān)秘密。 第二十條 未經(jīng)公司總經(jīng)辦明確同意,公司員工不得在當(dāng)公司的競爭對手 處擔(dān)任職務(wù)(員工、顧問或其它職位)或擁有其它利益。 第十四條 為避免任何可能影響?yīng)毩I(yè)務(wù)判 斷能力的情況,除非已經(jīng)報告公司管理層得知,公司所有員工不得在供應(yīng)商處有經(jīng)濟利益(包括但不限于兼職、參股等),不得向供應(yīng)商介紹親戚、熟人;公司員工有直系親屬在供應(yīng)商處工作者,應(yīng)于第一時間向公司管理層匯報情況,并應(yīng)在有利害關(guān)系時回避參與決策。如果不能立即解決,也會在最快時間內(nèi)給予一個圓滿的答復(fù)。為客戶創(chuàng)建美好家園是鑫 苑公司存在的理由。為統(tǒng)一公司對外工作,特制定本行為中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 《 2020 版房地產(chǎn)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心! 電話: 02568698690,68698693 手機: 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 11 規(guī)范,以指導(dǎo)公司所有員工的對外工作。今 天,公司的客戶和股東期望我們繼續(xù)發(fā)揚這一傳統(tǒng),我們應(yīng)當(dāng)不負(fù)眾望。 第十條 主管工程的副總經(jīng)理、經(jīng)理、總師、副總師,以及主管營銷的副總經(jīng)理、經(jīng)理必須在一線現(xiàn)場有單獨辦公桌,以便于現(xiàn)場處理問題。 第五 條 深入一線的頻次: 總裁每月不低于 4 次,集團各中心總經(jīng)理 、副總經(jīng)理、總師、副總師 , 每月不低于 4 次 。 第十 七 條 總經(jīng)辦成員在年底應(yīng)向各
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