【導(dǎo)讀】斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會”的工程。爭分散型”特征，企業(yè)具有“追隨型”特點。這些判斷分別涉及到行業(yè)和企業(yè)分類的哪些標(biāo)。，并在劃線部分改正。(×，改正：刪去“時間越短越。(×，改正：企業(yè)管理咨詢。確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。際兩個經(jīng)濟過程來判斷。出其原因，提出切實可行的改進(jìn)建議方案并指導(dǎo)實施的活動。務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動過程。需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。

　　

【正文】 做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。 1產(chǎn)品戰(zhàn)略：是指企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)某種產(chǎn)品或多種產(chǎn)品去滿足目標(biāo)市場顧客的需要。以實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)所做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。 1 SWOT分析法：企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢綜合分析法之一。這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、以對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。 SWOT中的 S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（ Stengths） ,W 是指企業(yè)的劣勢（ Weaknesses） ,O是指企業(yè)外部提供的機會（ Opportunities） ,T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅（ Threats）。 1行業(yè)結(jié)構(gòu)：是指行業(yè)一般存在的內(nèi)在經(jīng)濟聯(lián)系及其力量對比關(guān)系。一個行業(yè)一般存在著五種競爭力量：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手，潛在的加入者，代用品的生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)者。 1行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團：是指行業(yè)內(nèi)有相同特點、處于相同地位，實行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的集團。 1行業(yè)壽命周期：是指一個行業(yè)由于社會的某種需求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生，也隨著社會的這種需求的逐步消失而消失所經(jīng)歷的整個過 程。它一般了經(jīng)歷產(chǎn)生期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。 戰(zhàn)略規(guī)劃：是實施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所選擇的戰(zhàn)略方案的具體方案，是把戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略行為的關(guān)鍵步驟。主要從空間體系上、時間體系上、規(guī)劃重心上對戰(zhàn)略方案加以具體落實。 四、簡答題 簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義和特點。 答：企業(yè)戰(zhàn)略管理：是指企業(yè)家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理。 企業(yè)戰(zhàn)略管理具有高層性、目的性、 適應(yīng)性、整體性和綜合性、長期性和全程性、競爭性、科學(xué)性和民主性、風(fēng)險性等特點。 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢？其地位和作用怎樣？ 答 ：企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對國內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位，還由戰(zhàn)略管理在客戶企業(yè)管理中處于核心地位所決定的。由于戰(zhàn)略管理是企業(yè)最主要的管理，這一工作質(zhì)量和水平關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展，因而顯得極為重要。 應(yīng)客戶企業(yè)的要求，對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理進(jìn)行咨詢，其重要作用主要表現(xiàn)在： （ 1）有利于促進(jìn)客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平。（ 2）有利于推動 企業(yè)合理配置資源、增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（ 3）有利于客戶企業(yè)進(jìn)行改革，增加企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力。 簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的特點。 答：企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢有以下五個特點： ① 鮮明的目的性 —— 促進(jìn)企業(yè)未來的發(fā)展； ② 咨詢信息的廣泛性； ③ 設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性； ④ 設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性； ⑤ 戰(zhàn)略咨詢準(zhǔn)備時間以及實施取得成果的長期性。 什么是企業(yè)使命？開展企業(yè)使命咨詢應(yīng)從何入手進(jìn)行？ 答：企業(yè)使命：對企業(yè)生存和發(fā)展的總方向所作出的定性的選擇，是對企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營目的、任務(wù)和在經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任 等方面所做出的規(guī)定。 企業(yè)使命咨詢的具體內(nèi)容包括以下幾個方面： （ 1）企業(yè)性質(zhì)的咨詢（指市場定位和行業(yè)定位的咨詢）；（ 2） 企業(yè)成長方向的咨詢；（ 3） 企業(yè)經(jīng)營目的的咨詢（三個目的：長期生存、持續(xù)發(fā)展、獲得盈利）；（ 4） 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的咨詢；（ 5）企業(yè)經(jīng)營方針的咨詢；（ 6） 企業(yè)的社會責(zé)任咨詢。 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的課題有哪些？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的課題包括哪四個方面：（ 1）企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢；（ 2）企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢； （ 3）企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢；（ 4）企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢。 企業(yè)職能戰(zhàn)略 咨詢的課題主要有哪些？ 答：企業(yè)職能戰(zhàn)略：是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實施，運用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有效的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠(yuǎn)謀劃與方略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略在各專業(yè)職能部門的落實和具體化。 企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的課題主要包括市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、科技開發(fā)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、物質(zhì)戰(zhàn)略、財物戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略等。以這些戰(zhàn)略的決策和實施中問題進(jìn)行分析、提出咨詢建議。 企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的課題是什么？ 答：企業(yè)總體戰(zhàn)略 ：它是指由企業(yè)最高管理層所制定 和選擇的、處于統(tǒng)帥地位、指導(dǎo)企業(yè)各項經(jīng)營事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的帶總體性謀劃與方略。 對企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢課題，主要表現(xiàn)在這四個方面：（ 1）企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略的咨詢；（ 2）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略的咨詢；（ 3）企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略咨詢；（ 4）企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略的咨詢。 什么是行業(yè)壽命周期？如何運用行業(yè)壽命周期分析法對企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境分析判斷并對企業(yè)經(jīng)營單位確定投資戰(zhàn)略與策略提供決策與建議？ 答：行業(yè)壽命周期：是指一個行業(yè)由于社會的某種需求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生，也隨著社會的這種需求的逐步消失而消失所經(jīng)歷的整個過程。它一般了經(jīng)歷產(chǎn)生期、 成長期、成熟期和衰退期四個階段。 運用行業(yè)壽命周期分析法，是對一行業(yè)所處壽命周期階段進(jìn)行分析，對該行業(yè)所屬企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和趨勢做出一個準(zhǔn)確的判斷，為企業(yè)經(jīng)營單位確定投資戰(zhàn)略與策略，提供決策依據(jù)。 行業(yè)壽命分析，不能僅局限于在本國經(jīng)濟循環(huán)中所處階段做出判斷，應(yīng)從國內(nèi)和國際兩個經(jīng)濟過程來判斷。當(dāng)某一行業(yè)本國處于成熟期，其產(chǎn)品需求已進(jìn)入飽和階段，但從國際市場范圍來看，特別是從很多發(fā)展中國家對行業(yè)的產(chǎn)品需求可能處于生長期和成長期。因此，本國該行業(yè)在國際經(jīng)濟循環(huán)中還可延長其壽命周期。因此，通過對行業(yè)壽命周期分析，正確判 斷該行業(yè)所處壽命周期階段。根據(jù)不同階段的需求特點，為客戶企業(yè)提供有關(guān)投資戰(zhàn)略的建議。若客戶企業(yè)缺乏國際化經(jīng)營的條件，應(yīng)提出向市場前景廣闊的新的行業(yè)，即新的經(jīng)營領(lǐng)域逐步轉(zhuǎn)移的對策建議。 企業(yè)的戰(zhàn)略方案應(yīng)如何設(shè)計？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略方案是指了實現(xiàn)企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略，以供應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案。這些可行方案如何提出，可由咨詢組織成立若干小組，吸收客戶企業(yè)有關(guān)人員參加，分別設(shè)計、擬定方案，提供討論。在方案設(shè)計中應(yīng)考慮以下要求： 首先：要對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計多種可行方案供企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。 其次，要對組織需要解決的重大經(jīng)營問題設(shè)計戰(zhàn)略方案。 再次，咨詢組織對設(shè)計的多種可行的戰(zhàn)略方案，應(yīng)進(jìn)行論證和分析，概括每個方案的優(yōu)點和不足；同時按照利多弊少的原則，提出傾向性優(yōu)先建議，即咨詢組織的優(yōu)選方案建議，供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。 如何對行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團進(jìn)行分析？ 答：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略是指行業(yè)內(nèi)由相同特點、處于相同地位，實行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的集團。以行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析，是要對行業(yè)內(nèi)由于競爭地位差別而形成的各種不同戰(zhàn)略集團之間的關(guān)系和集團內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，判斷其競爭狀 態(tài)和競爭趨勢。 需要從以下幾個方面對行內(nèi)的戰(zhàn)略集團做出分析判斷： 首先，要搞清客戶企業(yè)所在的行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略集團，它們是什么原因形成集團的，各集團在戰(zhàn)略上存在哪些不同點； 其次，要分析戰(zhàn)略集團內(nèi)企業(yè)之間的競爭； 再次，要分析戰(zhàn)略集團之間的競爭； 最后，要分析客戶企業(yè)選擇行業(yè)戰(zhàn)略集團的情況。 總之，通過對行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團的分析，為企業(yè)權(quán)限范圍制定或調(diào)整競爭戰(zhàn)略，提供對策建議。 1如何根據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段，采取不同的投資戰(zhàn)略方案？ 答：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品的處壽命周期階段，一般有四種投資戰(zhàn)略方案 可供選擇： （ 1）積極的投資戰(zhàn)略方案；（ 2）追加投資的戰(zhàn)略方案；（ 3）不投資或少投資的戰(zhàn)略方案；（ 4）負(fù)投資戰(zhàn)略方案。 1什么是負(fù)投資戰(zhàn)略？ 答：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期，市場需求正逐步下降，企業(yè)已不可能維持原有的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，應(yīng)果斷地實行減量經(jīng)營戰(zhàn)略或財產(chǎn)清算戰(zhàn)略，也就是負(fù)投資戰(zhàn)略。即不斷不再進(jìn)行新的投入，而且還要將生產(chǎn)這個產(chǎn)品的資產(chǎn)逐步撤出，并轉(zhuǎn)移到企業(yè)所選擇的第二和第三個新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)中去。 1什么是企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略？有哪些空間戰(zhàn)略方案供企業(yè)選擇？ 答：企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略也屬于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之 一，即指企業(yè)選擇在何處經(jīng)營、求生存、尋發(fā)展的總體謀劃與方略。這種戰(zhàn)略類型一般來說，有六個方案可供選擇： （ 1）本地化經(jīng)營戰(zhàn)略；（ 2）區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略；（ 3）區(qū)際化經(jīng)營戰(zhàn)略；（ 4）全國化經(jīng)營戰(zhàn)略；（ 5）國際區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略；（ 6）全球化經(jīng)營戰(zhàn)略。 這六種空間戰(zhàn)略，反映了企業(yè)生存發(fā)展空間逐步由國內(nèi)向全球開拓的過程。 1簡述企業(yè)經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略的含義和類型。 答：基本競爭戰(zhàn)略，是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替代品的生產(chǎn)廠家，謀劃自身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位所做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方 略。這種戰(zhàn)略的一個顯著特點，一般表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)部或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競爭，即在同一經(jīng)營事業(yè)領(lǐng)域中的競爭。要求競爭中謀取優(yōu)勢，以優(yōu)取勝。有三種基本的競爭戰(zhàn)略方案可供選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案，差異化戰(zhàn)略方案、重點化戰(zhàn)略方案。 五、論述題 如何對戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分析？ 答：作為戰(zhàn)略管理者，處于管理領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們的人際關(guān)系、待人處事的行為，尤其是對待下屬的關(guān)系，常常表現(xiàn)為不同的態(tài)度和行為，從而形成為不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種風(fēng)格表現(xiàn)為四種類型，如圖所示。 人 對 高 關(guān)系導(dǎo)向 全方位導(dǎo)向 際 人 風(fēng)格 風(fēng)格 關(guān) 的 系 關(guān) 行 心 分工導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 為 程 風(fēng)格 風(fēng)格 度 低 低 高 對任務(wù)的關(guān)心程度 制訂和執(zhí)行工作任務(wù)行為 關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，表現(xiàn)為把重點放在建立和諧的人際關(guān)系上，努力保持良好的人際關(guān)系，特別下心下屬，營造親和友善的氣氛，這利于調(diào)動員工的積極性。 任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，把重點放在戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上，努力引導(dǎo)人們關(guān)心戰(zhàn)備任務(wù)和完成，而對建立良好的人際關(guān)系，特別是對下屬的關(guān)心卻不太重視。 全方位導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這是關(guān)系導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向并重有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，既重視營造良好的人際關(guān)系，關(guān)心下屬，調(diào)動人們的積極性 ，又重視戰(zhàn)略的研究和部署，確保企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的完成。 分工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，表現(xiàn)為既不重視營造良好的人際關(guān)系，也不在引導(dǎo)人們關(guān)心戰(zhàn)略任務(wù)上下功夫。出現(xiàn)這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有兩種可能，一是企業(yè)戰(zhàn)略管理者并不稱職，沒有盡責(zé)；二是企業(yè)戰(zhàn)略管理者與相關(guān)人員、部屬關(guān)系融洽，相互了解，布置工作，交待任務(wù)，無需多言，也能配合默契，貫徹執(zhí)行。 通過對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力分析、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的解剖，判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的狀況，發(fā)現(xiàn)值得探討的重大問題，提出改善和加強企業(yè)戰(zhàn)略者的素質(zhì)和能力，或轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建議方 案。 如何運用 SWOT分析法對企業(yè)總體戰(zhàn)略綜合分析？ 答： WOT分析法：企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢綜合分析法之一。這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、以對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。 SWOT中的 S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（ Stengths） ,W是指企業(yè)的劣勢（ Weaknesses） ,O是指企業(yè)外部提供的機會（ Opportunities） ,T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅（ Threats）。 咨詢組織運用 SWOT分析法，首先要將客戶企業(yè)與競爭對手進(jìn)行比較， 找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢和劣勢；其次通過對企業(yè)外部環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對企業(yè)生存和發(fā)展的有利因素（即機會），不利因素（即威脅）；其次將優(yōu)勢和劣勢、機會與威脅的各項具體內(nèi)容通過繪制十字圖形加以展現(xiàn)；最后對優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅的各項具體內(nèi)容等四個因素進(jìn)行綜合分析，做出評價，提出企業(yè)揚長避短或揚長補短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。 如何運用行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法對行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析？ 答：行業(yè)結(jié)構(gòu)是指行業(yè)內(nèi)各種競爭力量之間存在的內(nèi)在經(jīng)濟聯(lián)系及其力量對比關(guān)系。行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法是指通過對行業(yè)內(nèi)各種競爭力量的分析，判斷其行業(yè)內(nèi) 競爭的態(tài)勢和趨勢，為客戶企業(yè)和經(jīng)營單位確定競爭戰(zhàn)略與策略客觀依據(jù)的一種方法。 一個行業(yè)一般存在著五種基本的競爭力量，即行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手、潛在的加入者、代用品的生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)者等，它們之間的關(guān)系，如下圖所示。 新進(jìn)入者的威脅 供方討價 買方討價 還價能力 還余能力 代用品或服務(wù)的威脅 行業(yè)結(jié)構(gòu)示意圖 通過對企業(yè)所在行業(yè)五種基本力量的對比及其競爭強度的分析，判斷該行業(yè)中起決定作用的競爭力量；行業(yè)內(nèi)各種競爭力量的對比，競爭發(fā)展變化的趨勢，該行業(yè)所處壽命周期分階段，獲得利潤的最大潛力；進(jìn)入退出該行業(yè)的 障礙大??；被咨詢的客戶企業(yè)其經(jīng)營單位在行業(yè)中的競爭地位，是屬于領(lǐng)先型企業(yè)，還是屬優(yōu)勢企業(yè)，或者屬于實力一般的尾隨型企業(yè)，或是屬于弱勢企業(yè)。根據(jù)客戶企業(yè)經(jīng)營單位在行業(yè)中所處的競爭地位，有針對性提出改善或調(diào)整該企業(yè)經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略與策略的建議方案。 第四章 企業(yè)組織管理咨詢與診斷 一、單項選擇題 企業(yè)管理組織的本質(zhì)是（） A、干部的任職崗位關(guān)系 B、職工的分工協(xié)作關(guān)系 C、企業(yè)的協(xié)作關(guān)系 D、內(nèi)外部環(huán)境分工關(guān)系 建立健全管理組織的目的是為了（ ） A、對企業(yè)實行有效的領(lǐng)導(dǎo) B、對企業(yè)的生產(chǎn)活動 實行有效控制 C、實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) D、達(dá)到一定的目的 管理層次是指從企業(yè)最高一級管理組織到最低一級管理組織所經(jīng)過的（ ） A、職務(wù)等級 B、崗位數(shù)量