【正文】 則：在查清事實基礎上依法處理；2）公正原則：當事人在適用法律上一律平等；3）及時處理、著重調解的原則。3企業(yè)勞動爭議調解委員會的調解特點：1）群眾性：調解活動強調群眾直接參與；2）自治性：是企業(yè)內部自我化解糾紛的有效形式；3）非強制性：自愿申請、自愿履行。3企業(yè)調解委員會調解與勞動爭議仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時調解的區(qū)別：1）在勞動爭議處理中的地位不同：調解委員會的調解是一個獨立程序，與協(xié)商、仲裁、訴訟并列；仲裁與民事庭的調解只是裁決或判決的前置步驟；2）主持調解的主體不同：群眾與行政法律部門； 3）調解案件的范圍不同；4）調解的效力不同：強制性與非強制性（自愿）；3調解委員會的構成和職責：1）構成：大中型企業(yè)應當依法設立，小微企業(yè)可以設立；調委會由勞動者代表和企業(yè)代表組成，雙方人數應對等。2）調委會的職責：①宣傳勞動保障法律法規(guī)和政策；②調解本企業(yè)內發(fā)生的爭議；③監(jiān)督和解協(xié)議、調解協(xié)議的履行；④聘任、解聘和管理調解員；⑤參與協(xié)調履行勞動合同、集體合同，執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面的問題；⑥參與研究設計勞動者切身利益的重大方案；⑦協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預防預警機制。3）調解員的職責：①關注本企業(yè)勞動關系狀況并及時報告給調委會；②接受指派調解勞動爭議；③監(jiān)督和解協(xié)議、調解協(xié)議的履行；④完成調委會交辦的其他工作。3調解委員會調解勞動爭議的原則：平等、自愿、合法、公正、及時。強調自愿原則，其內涵包括1）申請自愿：申請調解自愿、調解過程自愿、履行協(xié)議自愿；2）尊重當事人申請仲裁和訴訟的權利：①爭議發(fā)生后，由當事人自選解決方式；②調解過程中當事人可申請仲裁；③達成調解協(xié)議后，當事人反悔仍可申請仲裁。勞動爭議仲裁：是勞動爭議仲裁機構根據勞動爭議當事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當事人應承擔的責任作出判斷和裁決的活動。勞動爭議仲裁的特征：1）仲裁主體具有特定性；2）仲裁對象具有特定性；3）仲裁施行強制原則：A、只要一方當事人申請即可啟動；B、仲裁庭調解不成時，可直接行使裁決權，無需當事人同意；C、發(fā)生法律效力的仲裁，不履行可申請法院強制執(zhí)行；4）勞動爭議仲裁施行仲裁前置、裁審銜接制：未經仲裁的勞動爭議案件，法院不受理。4勞動爭議仲裁組織機構：勞動爭議仲裁委員會，它是國家授權、依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構，是勞動行政范疇內的一種特殊執(zhí)法機構。勞動爭議仲裁委員會是由勞動行政部門代表、同級工會代表和用人單位代表共同組成，人數應為單數，設主任一名，由行政部門代表擔任。4勞動爭議仲裁的基本制度：1）仲裁庭制度：一案一庭，有兩種形式：獨立仲裁（一人獨立審理）和合議仲裁（2名仲裁員+一名首席仲裁員，適用于10人以上集體爭議；有重大影響的爭議；仲裁委員會認為應由合議仲裁處理的其他案件）；2）一次裁決制度：①一個裁級一次裁決制度，一次裁決即為仲裁程序的最終裁決，當事人即使不服，只能向法院提起訴訟；②裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力，勞動者不服的可于15日內起訴，用人單位可于30日內起訴；③法院裁定撤銷仲裁裁決的，當事人可自收到裁定書之日起15日內提起訴訟。3）合議制度：實行少數服從多數原則。4）回避制度：仲裁委員會委員、仲裁人員及其相關工作人員與勞動爭議有利害關系的、可能影響公正裁決的人員應當回避。5）管轄制度：即勞動爭議仲裁的管轄，勞動爭議由勞動合同履行地或用人單位所在地的勞動爭議仲裁委員會管轄，勞動合同履行地優(yōu)先；多個仲委會有管轄權的，先受理先管轄。6）區(qū)分舉證責任制度：①誰主張，誰舉證；②誰決定，誰舉證；③用人單位不提供證明的，應承擔不利后果。4勞動爭議仲裁的時效制度：是指當事人因勞動爭議要求保護其合法權利，必須在法定的期限內想勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，在法定期限內不行使權利，即喪失勝訴權的制度。特征：1）仲裁時效具有消滅時效的性質：過期不受理；2）仲裁時效只發(fā)生消滅勝訴權的后果，并不發(fā)生消滅實體權利的后果；3）仲裁時效具有強制性；4）仲裁時效具有特殊性：僅適用于勞動爭議仲裁案件。內容：1）仲裁時效期間為一年（《勞動法》規(guī)定為60日）；2）仲裁時效期間的起算，以權利人的權利客觀上受到了侵害，且主觀上已知曉權利被侵害的事實為構成要件；3）仲裁時效的中斷：是指在仲裁時效期，因法定事由（包括向對方當事人主張權利、向有關部門請求權利救濟、對方同意履行義務）致使已經過的仲裁時效期間統(tǒng)歸無效，待中斷事由消除后重新計算時間。4）仲裁時效的中止：指時效進行中的某一階段，因發(fā)生法定事由（包括不可抗力和其他正當理由）致使權利人不能行使請求權，暫停計算仲裁時效。5）勞動報酬爭議仲裁的特別時效：因拖欠勞動報酬發(fā)生爭議的，不受一年仲裁時效期間的限制。意義：1）利于維護勞動關系的穩(wěn)定；2）利于督促權利人及時行使權力；3）有利于正確處理勞動爭議案件。4勞動爭議當事人的權利義務：1）當事人是指因勞動權利義務發(fā)生爭議，以自己的名義提請仲裁，請求勞動爭議仲裁委員會行使仲裁權的人。2）當事人的權利：①提起仲裁申請、答辯、變更申訴、撤訴、要求勞動爭議仲裁委員會公正調節(jié)和裁決的權利；②委托代理人參加仲裁活動的權利；③申請回避的權利；④提出主張、提供證據的權利；⑤自行和解的權利；⑥不服仲裁裁決向人民法院起訴的權利；⑦申請執(zhí)行的權利。3）當事人的義務： ①正當行使權利；②遵守仲裁庭紀律和程序；③如實陳述案情、提供證據、回答仲裁員體溫；④尊重對方當事人和其他仲裁參加人；⑤自覺履行發(fā)生效力的仲裁調解書和仲裁書；⑥按規(guī)定交納仲裁費。4團體勞動爭議的特點：1）爭議主體的團體性：企業(yè)與勞動者團體；2）爭議內容的特定性：涉及企業(yè)的一般勞動條件等事項，內容具有廣泛性和整體性；3）影響的廣泛性：由其團隊性和特定性決定，如矛盾激化涉及面廣。4勞動爭議處理的基本程序：1）協(xié)商解決：當發(fā)生勞動爭議時，爭議雙方應協(xié)商解決（獨立程序，權利自救方式）；2）調解：當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成活達成和解協(xié)議后不履行的，可向調解組織申請調解；3）仲裁：不愿調解、調解不成或達成調解協(xié)議后不履行的，可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；4）訴訟：對仲裁裁決不服的，可申訴到法院，由法院作出最終判決。4勞動爭議的協(xié)商解決步驟：1）發(fā)生爭議時約見面談；2）勞動者可要求企業(yè)工會參與或協(xié)助其與企業(yè)進行協(xié)商；3）一方提出協(xié)商要求后，另一方應于5日內作出口頭或書面回應，無回應視為不愿協(xié)商；3）協(xié)商達成一致，應簽訂書面和解協(xié)議；4）當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或達成和解協(xié)議后不履行的，可依法向調解委員會或其他調解組織申請調解，也可申請仲裁。4調解委員會調解程序：調委會調解勞動爭議，應自受理申請之日起15日內結束。1）申請和受理：①當事人以口頭或書面形式提出調解申請，申請內容包括申請人基本情況、調解請求、事實與理由，雙方同意調解的應在3個工作日內受理，不同意調解的應書面通知申請人；②即使沒有當事人申請，調委會可在征得雙方同意后主動調解； 2）調查和調解：一般不公開，特殊要求例外；3）調解協(xié)議書：①達成調解協(xié)議的，由調委會制作調解協(xié)議書，一式三份，三方簽字蓋章后生效。A、雙方可自調解協(xié)議生效之日起15日內共同向仲裁委員會提出仲裁審查申請，仲委會受理審查后，出具調解書（寫明仲裁請求和當事人協(xié)議結果），仲裁員簽字，蓋仲委會章送達當事人。B、雙方當事人未提出仲裁審查申請，一方不履行的，另一方可申請仲裁，仲委會出具仲裁裁決。②當事人不愿調解、調解不成或達成調解協(xié)議后不履行的，調委會應做好記錄，由雙方當事人簽字，并書面告知當事人可申請仲裁。4與協(xié)商、調解相關的時效（中斷）規(guī)定：1）一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方不同意協(xié)商或在5日內不予回應的；2）在約定的協(xié)商期內，一方或雙方當事人不同意繼續(xù)協(xié)商的；3）在約定協(xié)商期未達成一致的；4）達成和解協(xié)議后，一方或雙方在約定的期限內不履行和解協(xié)議的；5）一方提出調解申請后。另一方不同意調解的；6）在受理調解申請之日起15日內以及雙方當事人同意延長的期限內未達成調解協(xié)議的；7）達成調解協(xié)議后，一方在約定期內不履行的。50、人民法院的支付令：1）債權人對拒不履行義務的債務人，可直接向有管轄權的基層人民法院申請發(fā)布支付令（法院在5日內通知是否受理，受理后15日內發(fā)出支付令；申請不成立，不得上訴），通知債務人履行債務，債務人在收到支付令之日起15日內不提出異議又不履行支付令的，債權人可直接申請法院強制執(zhí)行。2）如果15日內提出異議，應以書面形式向法院提出，支付令自行無效。5勞動爭議仲裁程序：1）申請：當事人提交仲裁申請書（書面/口頭）。A、申請仲裁的條件：①申請人與本案有直接利害關系；②有明確的被申請人（被訴人）；③有具體的仲裁請求以及所依據的事實、理由；④屬于仲委會的受理范圍和受理仲委會的管轄；⑤申請時間符合申請仲裁的實效規(guī)定。B、仲裁申請書：還需按被申請人人數提交副本。申請書內容包括當事人雙方的基本資料、仲裁請求和所根據的事實與理由、證據和證據來源（證人姓名和住所）。C、仲裁申請的效力：申請人不得以同一仲裁請求向其他仲委會申請仲裁。2）審查受理：A、仲委會的辦事機構接到仲裁申請后，審查內容包括是否符合申請仲裁的條件、申請書及有關材料是否齊備并符合要求。B、仲裁申請的處理：收到仲裁申請5日內，仲委會對是否受理出具書面通知書，受理后應于5日內將仲裁申請書副本送達被申請人；C、被申請人收到副本后，應于10日內提交答辯書，仲委會于5日內將答辯書送達申請人。（對于反請求，仲委會應于5日內給予受理與否的答復，再確定合并受理/另案處理。）3）案件仲裁準備：在案件受理后，開庭審理前，組成仲裁庭或指定仲裁員（受理申請之日起5日內），審閱仲裁資料，調查、收集證據等。4）在法定期間內想當事人送達開庭通知：在開庭5日前，將開庭日期、地點書面通知雙方當事人。當事人有正當理由的，可在開庭3日前請求延期開庭。5）仲裁庭開庭裁決：①由書記員查明雙方當事人、代理人及有關人員是否到庭，宣布仲裁庭紀律；②首席仲裁員宣布開庭，宣布仲裁員、書記員名單，告知當事人的申訴、申辯權利和義務，詢問當事人是否申請回避并宣布案由；③聽取申請人的申請和被申請人的答辯，當事人在過程中有權進行質證和辯論；④仲裁員以詢問的方式對需要進一步了解的問題進行當庭調查，質證和辯論終結是，首席仲裁員或獨立仲裁員應當征詢當事人的最后意見；⑤根據當事人的意見，當庭再行調解；⑥當事人申請仲裁后，可自行和解，達成和解協(xié)議的可撤回仲裁申請，也可請求仲裁庭根據和解協(xié)議制作調解書；⑦仲裁庭復庭，宣布仲裁裁決；⑧對疑難案件，仲裁庭應當宣布延期裁決（交仲委會決定）。178。 仲裁庭裁決先予執(zhí)行應符合以下條件：①當事人之間權利義務關系明確；②不先予執(zhí)行將嚴重影響申請人的生活。6）下達裁決書：裁決應按照多數仲裁員的意見作出，不能形成多數意見時按照首席仲裁員的意見作出。裁決書自下達之日起15日內當事人不訴訟的，予以生效。當事人不服的，可以向人民法院起訴。備注：仲裁期限：1）仲裁勞動爭議案件，應自受理之日起45日內完成，因疑難案件需延期的，經仲委會主任批準，可延期并書面通知當事人，但延期最長不得超過15日；2）仲裁期限計算：①申請人須補正材料的，自收到材料補正之日起算；②增加、變更仲裁申請的，自增加/變更之日起算；③仲裁申請和反請求合并處理的，自合并之日起算；④案件移送管轄的，自接受移送之日起算；⑤中止審理期間不計入仲裁期限內；⑥有法律法規(guī)規(guī)定應當另計的其他情形。逾期未審結的，根據當事人意見處理（繼續(xù)或訴訟）。裁決書與調解書的異同：1）相同：①結束仲裁程序；②確定當事人之間的權利義務關系；③不得以同一事實、理由再次申請仲裁；④具有強制執(zhí)行效力。2）不同：①生效時間不同：調解書自送達之日生效；裁決書自下達之日起15日內當事人不訴訟的，予以生效。②提起訴訟的權利不同：不得就調解書內容提起訴訟。集體勞動爭議處理的程序：1）10人以上的爭議優(yōu)先立案，優(yōu)先審理；2）因集體合同履行爭議，協(xié)商不成，工會（或員工代表）可申請仲裁，仲委會按三方原則組成仲裁庭處理；3）10人以上的集體爭議，勞動者可推舉35人代表參加仲裁活動；4）不服仲裁，可自收到裁決書15日內提起訴訟，法院審理。因簽訂集體合同發(fā)生的團體爭議的處理方法：1）當事人協(xié)商；2）由勞動爭議協(xié)調機構協(xié)調處理（程序：申請和受理——處理機構擬定協(xié)調處理方案——協(xié)調處理——制作《協(xié)調處理協(xié)議書》——自決定受理的15日內結束，延期最長不超過15日）；3）當事人的和平義務：①發(fā)生爭議時平等協(xié)商或申請協(xié)調處理；②企業(yè)不得采取過激行為或解除員工勞動關系。5勞動爭議案例分析的方法：1）按勞動爭議自身的規(guī)定性進行分析：①確定勞動爭議的標的（即矛盾指向）；②分析確定意思表示的意志內容：③分析確定意思表示所反映的意志內容是否符合勞動法律法規(guī)、集體合同、勞動合同、企業(yè)內部勞動管理規(guī)則的規(guī)定。2）按承擔法律責任要件的分析方法分析勞動爭議：①分析確定勞動爭議當事人所實施的行為；②分析確定當事人的行為是否造成或足以造成一定的危害；③分析確定當事人行為與危害結果之間是否存在直接的因果關系；④分析確定行為人的行為是否有主管上的過錯。案例分析思維：確定勞動爭議的事實與結果；確定行為模式標準與所實施行為的差異；根據差異當事人所作出的判斷和選擇。