【正文】 ,但仍高于行業(yè)先進水平,總體來說,天虹商場的資產(chǎn)負債率比較高,仍有幾家跨區(qū)域公司是處于虧損狀態(tài),外聘的職業(yè)經(jīng)理人雖然有從事超市行業(yè)經(jīng)歷, 環(huán)境穩(wěn)定性(ES)天虹的主要分店集中在經(jīng)濟發(fā)達的珠三角,顧客大多有較強的購買力,尤其是近年來對相對毛利較高的百貨類商品需求旺盛,使得天虹與供貨商的議價能力較高,在合同約定的提成率較高,公司定位為大型的中高檔百貨商場,但由于公司招商能力較弱,商場現(xiàn)有品牌多為中、低檔品牌,并且以廣東省內(nèi)品牌居多,缺少高檔、全國性或世界知名的品牌, 競爭優(yōu)勢(CA)由于宣傳力度較小,天虹在異地的知名度不高,并且在當?shù)厝鄙俟?yīng)商、開發(fā)商以及政府等方面的資源。另一方面,天虹異地拓展經(jīng)驗還比較少,對異地陌生市場的把握不夠準,面對異地激烈的市場競爭和較高的租金水平,“有效益擴張”和“可持續(xù)發(fā)展”的原則,把天虹塑造成全國一流的連鎖零售企業(yè),“百萬市民心中的誠信企業(yè)”.在國內(nèi)首創(chuàng)“百貨+超市+X”的經(jīng)營模式, 結(jié)論ES的平均值為()/2=()()/3=():X軸:()+ =()Y軸:()+ = ↑ CA ↖∣ IS ∣ ∣ ES天虹商場波士頓矩陣分析表3 天虹各商場(深圳地區(qū))的基本情況(數(shù)據(jù)處理過): 銷售額 固定成本 凈利潤 利潤貢獻率深南天虹商場 510600000 20500000 100000000 東門天虹商場 700350000 34000000 120300000 福民天虹商場 750000000 32000000 180000000 天虹購物廣場 492040000 26500000 105000000 觀瀾天虹商場 563200000 25400000 142000000 深南天虹商場新店 674000000 30000000 174000000 寶安民治天虹商場 205000000 10500000 85000000 布吉天虹商場 250000000 10960000 82000000 寶安創(chuàng)業(yè)天虹商場 275000000 13000000 90000000 龍華天虹商場 280000000 14000000 89000000 龍崗雙龍?zhí)旌缟虉?230000000 9000000 79500000 沙井天虹商場 162000000 8050000 60000000 梅林天虹商場 180000000 9000000 70050000 龍新天虹商場 168000000 8950000 65000000 寶安前進天虹商場 138000000 7600000 58000000 西麗天虹商場 96000000 6500000 48500000 松崗天虹商場 10600000 6000000 50000000 南山常興天虹商場 10950000 8000000 54300000 合計 5889690000 1642650000 各類店面銷售額的增長速度圖: 圖1 以下為各類分店貢獻柱行圖: 圖2 由圖表可以得出: 深南天虹商場、東門天虹商場、福民天虹商場、天虹購物廣場、觀瀾天虹商場、深南天虹商場新店六個點是屬于金牛類,。寶安民治天虹商場、布吉天虹商場、寶安創(chuàng)業(yè)天虹商場、龍華天虹商場、龍崗雙龍?zhí)旌缟虉鰧儆诿餍穷?。沙井天虹商場、梅林天虹商場、龍新天虹商場、,。南山常興天虹商場、西麗天虹商場、松崗天虹商場屬于瘦狗類,(深圳地區(qū))波士頓矩陣圖: 圖3 明星類處于第一象限,分店市場銷售增長率上升階段,又具有競爭力,是高速成長市場中的領(lǐng)先者,處于企業(yè)生命周期中的成長期,被形象地稱為新星店面,是企業(yè)發(fā)展的重點店面,宜采取追加投資,: 采用這種策略的目的是擴大市場份額,拉大與競爭對手的距離,處于第二象限,分店市場銷售增長率處于下降階段,市場份額占有率較高,品牌店面處于生命周期中的成熟期,銷售規(guī)模較大,能夠帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益,支持新星店面、,不再追加投資,以便盡可能地回收資金,: 采用這種策略的目的是為了保持金牛店面的市場份額,增加短期現(xiàn)金收入,處于第三象限,店面的市場銷售額下降嚴重,市場占有率低,利潤菲薄,銷售額下降,則應(yīng)縮小經(jīng)營范圍規(guī)模,如果虧損,則應(yīng)采取果斷措施,: 采用這種策略的目的在于清理某些不景氣的店面業(yè)務(wù),處于第四象限,店面市場銷售增長率處于上升階段,需要企業(yè)投入大量資金支持,但店面的市場占有率不高,或存在著強大競爭對手,或自己的營銷通路手段等有重大缺陷,要分析自身的實力及優(yōu)勢,決定是否追加投資,:因為該類店面市場潛力不明朗,因此在決定是否追加投資,擴大市場份額前,采用穩(wěn)定策略,占住市場,、大戰(zhàn)略矩陣: 基本框架如下圖: 圖4 天虹分析: 市場增長率: 一家擁有20年歷史的商業(yè)企業(yè)在只有短短25年改革開放歷史的深圳并不多,天虹僅僅是一家4650平方米的商場,20年后的今天,它已是一個擁有17家上萬平方米分店、銷售額保持50%,也許還能記起20年前深南天虹開業(yè)時的情景,而后在經(jīng)歷了幾次大的調(diào)整和變動后,天虹不斷譜寫出企業(yè)成長的新篇章:1994年1月,天虹制定了“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營方針。1995年7月,天虹成功導(dǎo)入CIS系統(tǒng),在企業(yè)視覺形象、行為和理念三方面進行整合提升。1999年7月31日,裝修后面積達2萬平方米的深南天虹商場全面復(fù)業(yè),成為天虹從傳統(tǒng)百貨邁向現(xiàn)代百貨的重要標志,天虹的20年,似乎成為了深圳發(fā)展變遷的一個縮影,零售企業(yè)的資本積累,主要依賴三方面投入:一是現(xiàn)有股東投入,二是現(xiàn)有股東不分紅,如果僅僅依靠現(xiàn)有的股東投入,以資本市場為平臺進行融資,2006年,天虹的利潤增長了約40%,銷售額增長32%.“天虹的盈利水平與同行相比,比國內(nèi)上市公司要高一些.”賴偉宣介紹,目前,天虹80%,中國零售業(yè)是宏觀經(jīng)濟的“晴雨表”.目前,中國宏觀經(jīng)濟持續(xù)向好,只要零售企業(yè)有好的發(fā)展戰(zhàn)略和管理,天虹銷售額年均增長48%,利潤額年均增長高達68%,:市場高速增長 企業(yè)競爭地位: 自上世紀七十年代末起,我國東南沿海地區(qū)經(jīng)過近二十年的改革開放,已形成長三角、珠三角、環(huán)渤海三個頗具規(guī)模的經(jīng)濟帶,引領(lǐng)著中國經(jīng)濟的發(fā)展。世紀之交,隨著“西部大開發(fā)”以及“振興東北”戰(zhàn)略的提出,中國已形成五個各具特色和優(yōu)勢的經(jīng)濟帶, 從商業(yè)發(fā)展的環(huán)境來說,長三角、珠三角、環(huán)渤海商業(yè)氛圍較好,目前也是中國經(jīng)濟發(fā)展較活躍的區(qū)域,但環(huán)渤海地區(qū)市場意識淡薄,政治氛圍濃厚,如果進入,需要做大量前期工作。東北的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)是工業(yè)、制造業(yè)和農(nóng)業(yè),政治、經(jīng)濟環(huán)境與沿海地區(qū)存在較大差異。西三角地處“西部大開發(fā)”的前沿,政治上有極大優(yōu)勢。長三角、珠三角是中國經(jīng)濟發(fā)展的主力軍,零售市場發(fā)展活躍,居民收入、珠三角由于擁有巨大的消費市場和較大的經(jīng)濟活力吸引了眾多商家,國內(nèi)外知名零售企業(yè)都在上述區(qū)域搶灘布點,東南片區(qū)北接長三角,南銜珠三角、東引臺港澳與海外,西連內(nèi)陸省份的區(qū)域經(jīng)濟一體,:行業(yè)增長速度、行業(yè)集中度、差異化、轉(zhuǎn)換成本、品牌認知度、,我國經(jīng)濟形勢發(fā)展良好,居民收入持續(xù)提高,中產(chǎn)階段隊伍逐步壯大,提高其消費需求。同時城市化步伐加快,人口空間集中,城市規(guī)模不斷擴大,商業(yè)地產(chǎn)快速發(fā)展,“十一五”,2010年將達12萬億元人民幣左右,零售企業(yè)數(shù)量眾多,競爭者運用各種手段(價格、質(zhì)量、環(huán)境、服務(wù)、擔保、廣告、銷售網(wǎng)絡(luò)、促銷創(chuàng)新等),提供的商品和服務(wù)同質(zhì)化,現(xiàn)有競爭者都需投入大量的資金、人力以提升自身的競爭力,如果退出將損失慘重,但相互之間的差異不明顯,零售企業(yè)間的競爭已白熱化,再加上零售業(yè)發(fā)展前景看好,吸引更多投資者,外資企業(yè)勢必大量涌入,、資金、管理等方面都有優(yōu)勢,并通過收購、兼并等途徑擴展,零售企業(yè)為擴大市場份額,瘋狂擴張,在全國范圍內(nèi)布點,跨區(qū)域擴張,、長三角和東南片區(qū)作為重點發(fā)展區(qū)域,這三個區(qū)域是我國經(jīng)濟較為發(fā)達的區(qū)域,零售業(yè)發(fā)展比較成熟,已有眾多零售企業(yè)即潛在競爭對手。同時,各大商家比較看好這三個區(qū)域的零售市場,紛紛進入,外資企業(yè)將會更大數(shù)量、更大力度地涌入,成為對國內(nèi)零售企業(yè)威脅最大的潛在競爭者。現(xiàn)有零售企業(yè)多元化發(fā)展和跨區(qū)域擴張,只是局部的競爭威脅, 戰(zhàn)略: 據(jù)大戰(zhàn)略矩陣分析,天虹應(yīng)加大市場開發(fā),市場滲透,一體化戰(zhàn)略,集中多元化內(nèi)部外部(IE)矩陣 表4 IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分數(shù) 內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部弱點 總計 表5 EFE矩陣關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分數(shù) 機會, , 威脅 , 總計 根據(jù)IE矩陣的分布情況,如圖 圖5 結(jié)論: 由于IFE ,落入Ⅴ象限,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,走穩(wěn)健經(jīng)驗,、戰(zhàn)略選擇天虹商場有限公司的戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略主要回答公司作為一個整體所面臨的三個關(guān)鍵問題:公司整體方向是成長、穩(wěn)定,還是收縮(公司戰(zhàn)略)。公司參與競爭的產(chǎn)品或事業(yè)部相對競爭實力及其產(chǎn)業(yè)或市場潛力如何(競爭戰(zhàn)略)。管理層怎樣在產(chǎn)品線和事業(yè)部之間協(xié)調(diào)活動、轉(zhuǎn)移資源、培育能力(業(yè)務(wù)戰(zhàn)略).公司戰(zhàn)略主要是選擇公司整體方向,在多業(yè)務(wù)大公司,公司戰(zhàn)略還包括管理不同產(chǎn)品線與事業(yè)部,以使它們的綜合價值最大化,同時公司總部要處理好不同產(chǎn)品和事業(yè)部的關(guān)系,協(xié)調(diào)這些不同部門的經(jīng)營戰(zhàn)略,抓住市場發(fā)展的大好時機,積極開拓,加快培育人才及本身的經(jīng)營能力,、天虹商場適用的經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇,最核心的是要建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,:成本領(lǐng)先,差異化,、天虹商場應(yīng)以差異化戰(zhàn)略謀求立足之地,并具備提供特殊差異要求的能力,更重要的是零售商必須識別細分的市場,要求嚴格的成本控制,“用類似資源尋求類似戰(zhàn)略”的事業(yè)部或企業(yè),處于同一行業(yè)中的企業(yè),屬于同一戰(zhàn)略集團的比那些屬于不同戰(zhàn)略集團的更為相似,目前的角色顯然只是反應(yīng)者,它所要做的是在集中力量改進當前經(jīng)營效率后逐漸向分析者轉(zhuǎn)變,即在傳統(tǒng)商品銷售領(lǐng)域,特別是多年來具有優(yōu)勢的領(lǐng)域,天虹商場應(yīng)以防御者姿態(tài)出現(xiàn),占據(jù)較大市場份額。在高檔娛樂、休閑等新型消費品零售領(lǐng)域成為探索者,、市場定位戰(zhàn)略對百貨商場產(chǎn)生極大挑戰(zhàn)的各類綜合超市、倉儲超市、專業(yè)店、專賣店,最大限度體現(xiàn)了購物便利性,不追求新奇和時尚。倉儲超市則采用了“量販”經(jīng)營方式,批量大、變化小、價格低廉。而專賣店以生產(chǎn)企業(yè)為龍頭,憑借企業(yè)自身資金技術(shù)支持,形成專業(yè)經(jīng)營模式,滿足消費者某個特定領(lǐng)域需求,經(jīng)營商品范圍很窄。專業(yè)店經(jīng)營的商品是一些科技含量很高的產(chǎn)品(如家電、手機等),集約化、高效率、規(guī)?；纳a(chǎn)使其價格越來越低,生產(chǎn)企業(yè)對零售企業(yè)依賴程度越來越小,它們難以容忍組織流通所產(chǎn)生的成本,零售企業(yè)必須接*,而要確立自己個性化、品位化的市場定位,、不便于大批量生產(chǎn)的商品,如珠寶首飾、,如名牌化妝品、,這些充滿個性的商品在社會進程中無疑將成為高品質(zhì)生活的主流,而引領(lǐng)高品質(zhì)生活和時尚潮流的百貨商場也只有以經(jīng)營這一大類商品為主,才能維系自身發(fā)展和保證客流的穩(wěn)定,及早建立品牌特色,這份報告是我們小組一個學(xué)期來經(jīng)過多次的討論共同完成的,: 朱俏鈞(組長)2005041509 主要負責(zé)天虹商場研究的基本框架的確立,分配基本任務(wù)給各個組員,進行了企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的分析,以及SWOT分析, 2005041521 主要負責(zé)了企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析,以及企業(yè)戰(zhàn)略選擇的分析, 2004021374 主要負責(zé)戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣(SPACE) 2007040577 主要負責(zé)內(nèi)部外部(IE)矩陣的分析和相關(guān)資料搜集, 2007040610 主要負責(zé)波士頓矩陣的分析和相關(guān)資料的搜集, 2005041213 主要負責(zé)大戰(zhàn)略矩陣的分析.