【正文】 本思想：企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同起來制定共同的目標，確定彼此的成果責(zé)任，并以此向責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻的準則。每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻。管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。十五、目標的性質(zhì)：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可實現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性。十六、目標管理的過程：制定目標；明確組織的作用；執(zhí)行目標；成果評價；實行獎懲；制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。十七、組織變革的動因：外部環(huán)境因素：整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；科技進步的影響；資源變化的影響；競爭觀念的改變。內(nèi)部環(huán)境因素：組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求；保障信息暢通的要求；克服組織低效率的要求；快速決策的要求；提高組織整體管理水平的要求。十八、組織變革的類型：戰(zhàn)略性變革：指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。結(jié)構(gòu)性變革：指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。流程主導(dǎo)性變革：指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)造。以人為中心的變革：組織中人的因素最為重要，組織如若不能改變?nèi)说挠^念和態(tài)度，組織變革就無從談起。十九、組織變革的目標：使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。二十、組織變革的內(nèi)容：對人員、對技術(shù)與任務(wù)、對結(jié)構(gòu)的變革二十一、消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段。二十二、組織文化：組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。二十三、組織文化的主要特征：超個體的獨特性；相對穩(wěn)定性；融合繼承性；發(fā)展性。二十四、期望理論：弗魯姆認為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對下述三種聯(lián)系的判斷：努力——績效的聯(lián)系；績效——獎賞的聯(lián)系；獎賞——個人目標的聯(lián)系。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的感覺，而與實際情況不相關(guān)。不管實際情況如何，只要員工以自己的感覺確認自己經(jīng)過努力工作就能達到過要求的績效，達到績效后能得到具有吸引力的獎賞，他就會努力工作。二十五、溝通的重要性：溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。二十六、控制的基本原理：任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系連接在一起的元素的集合。為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的控制標準?？梢酝ㄟ^對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準值之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。二十七、控制的類型：程序控制：特點是控制標準是時間的函數(shù)。跟蹤控制：特點是控制標準是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。自適應(yīng)控制：特點是沒有明確的先行量，控制標準時過去時刻已達狀態(tài)的函數(shù)。也就是所，控制標準是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗而建立起來的。最佳控制：特點是控制標準由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。二十八、目標控制可分為三類：預(yù)先控制：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。現(xiàn)場控制：又稱過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中得人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督。成果控制：又稱事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容。第五篇：管理學(xué)原理與方法提出適用于任何組織的十四條管理原則的管理學(xué)家是（）。A、泰勒 B、法約爾 C、梅奧 D、韋伯“能去私曲就公法者，民安而國治” 體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)管理思想（）這一要點A、順“道” B、守信 C、法治 D、重人設(shè)Qp是某人對自己所獲報酬的感覺，Ip是其對自己投入量的感覺；Qx和Ix分別是其對別人所獲報酬和投入量的感覺。按公平理論，在下列哪種情況下，這個人會對組織的激勵措施感到不公平（）。A、Qp/Ip Qx/Ix B、Qp/Ip Qx/Ix C、Qp/Qx Ip/Ix D、Qp/Ip = Qx/Ix（）提出了非正式組織的問題。A、泰羅 B、梅奧 C、麥格雷戈 D、法約爾下列哪個不屬于過分集權(quán)的弊端()。A、降低決策的質(zhì)量B、降低組織的適應(yīng)能力 C、降低組織成員的工作熱情 D、破壞政策的統(tǒng)一下列哪個不屬于外部招聘干部的優(yōu)點（）。A、被聘干部具有“外來優(yōu)勢” B、平緩內(nèi)部競爭者的緊張關(guān)系C、為組織帶來新鮮空氣 D、外聘干部具備強大的人事基礎(chǔ)下列哪些不屬于委員會的局限性（）A、時間上的延誤 B、決策的折中型 C、代表各方的利益 D、權(quán)利和責(zé)任的分離 下列關(guān)于赫茲伯格雙因素理論說法不正確的是（）。A、管理者要利用工作本身對員工價值這類激勵因素調(diào)動員工積極性，對工資、工作環(huán)境等保健因素可相對忽視B、工作豐富化的管理措施強調(diào)員工參與更多的工作規(guī)劃，自我監(jiān)督工作進度，采納了雙因素理論C、保健因素相當(dāng)于需要層次理論中的低層次需要, 激勵因素相當(dāng)于需要層次理論中的高層次需要D、雙因素理論針對滿足需要的目標或誘因下列關(guān)于亞當(dāng)斯公平理論陳述不正確的是()。A、人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己的相對報酬 B、員工的公平感是將自己的與對照者的產(chǎn)出與投入比率客觀測量比較的結(jié)果C、公平比較時既可能是縱向的也可能是橫向的 D、不同的人對同樣的情形會有不同的公平性判斷需要層次理論認為，人的需要按照從低到高分為（）。A、生理、社會、安全、尊重、自我實現(xiàn) B、生理、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn) C、生理、安全、尊重、社會、自我實現(xiàn) D、生理、安全、自我實現(xiàn)、社會、尊重對非正式溝通特點敘述錯誤的是（）A、信息交流速度、溝通效率較快 B、信息來源無中生有 C、可以滿足職工的需要 D、有一定的片面性多選決策的影響因素（）A、環(huán)境與過去決策 B、決策者對風(fēng)險的態(tài)度 C、倫理與組織文化 D、時間組織設(shè)計的原則（）A、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則 B、權(quán)責(zé)對等原則 C、命令統(tǒng)一原則 D、動態(tài)平衡原則人員配備的工作內(nèi)容和程序（）A、確定人員需要量B、選配人員 C、制定和實施人員培訓(xùn)計劃 D、績效考核內(nèi)部提升的優(yōu)點（）A、利于提高工作熱情 B、利于吸引外部人才C、利于保證選聘工作的正確性 D、利于使被聘者迅速展開工作影響管理幅度的因素（）。A、主觀和下屬的工作能力 B、工作的內(nèi)容和性質(zhì) C、工作條件 D、工作環(huán)境期望理論認為人們對待工作的態(tài)度取決于以下（）聯(lián)系的判斷。A、努力 B、績效 C、獎賞 D、福利干擾有效溝通的障礙包括（）。A、個人因素 B、人際因素 C、結(jié)構(gòu)因素 D、技術(shù)因素赫茨伯格雙因素理論涉及以下（）兩種因素。A、保健因素 B、正面因素 C、激勵因素 D、負面因素 管理的技術(shù)方法的特點（）A、客觀性 B、規(guī)律性 C、精確性 D、動態(tài)性 人員配備的工作內(nèi)容和程序（）A、確定人員需要量 B、選配人員 C、制定和實施人員培訓(xùn)計劃 D、績效考核 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成一般包括以下（）。A、年齡結(jié)構(gòu) B、知識結(jié)構(gòu) C、能力結(jié)構(gòu) D、專業(yè)結(jié)構(gòu)組織變革的過程（）A、解凍階段 B、變革階段 C、再凍結(jié)階段 D、重塑階段 組織文化的功能（）A、整合功能 B、適應(yīng)功能 C、導(dǎo)向功能 D、發(fā)展與持續(xù)功能 內(nèi)部提升的優(yōu)點（）A、利于提高工作熱情 B、利于吸引外部人才C、利于保證選聘工作的正確性 D、利于使被聘者迅速展開工作非正式溝通的特點（）A、信息交流速度、溝通效率較快 B、信息來源無中生有 C、可以滿足職工的需要 D、有一定的片面性管理的技術(shù)方法的特點（）A、客觀性 B、規(guī)律性 C、精確性 D、動態(tài)性人員配備的工作內(nèi)容和程序（）A、確定人員需要量 B、選配人員 C、制定和實施人員培訓(xùn)計劃 D、績效考核簡答題：簡述組織變革的動因 簡述菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論簡述管理經(jīng)濟方法的特點及其正確應(yīng)用 簡述人員配備的原則 簡述如何克服溝通中的障礙 簡述組織設(shè)計的基本原則 簡述組織文化的內(nèi)涵及功能 簡述企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)