紅色港灣服務理念與服務宗旨-資料下載頁
2025-10-04 19:23本頁面
【正文】 群，注意做好個性化護理服務。同時，要求護士在操作中要充滿愛心，充滿溫情，不斷增強服務技能、語言技能、溝通技能，為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。創(chuàng)產(chǎn)科特色服務2004年3月1日前，凡在深圳市婦幼保健院順產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦，一般需要4～5天會陰傷口拆線后才能出院。而從2004年3月1日后，我院研究決定：順產(chǎn)足48小時無病理性指征的母嬰，即可出院回家休養(yǎng)，由產(chǎn)科派出臨床經(jīng)驗豐富的主管護理師，上門為母嬰提供全面的護理和健康教育服務。六年來，已為22362對母嬰服務，滿意度100％。開展產(chǎn)科一站式服務，開展VIP產(chǎn)房，滿足高端人群需求的服務。加強深圳市孕產(chǎn)婦危重癥病救治中心的建設(shè)，創(chuàng)下了六年來分娩六萬名孕產(chǎn)婦零死亡的好成績。努力提高護理人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支高水平的護理隊伍加強護士的在職教育，做好護士的訓練計劃和實施方案，結(jié)合產(chǎn)科特點，把訓練與工作質(zhì)量緊密結(jié)合。重點帶好新入院護士，加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，認真做好傳幫帶工作，盡快提高她們的技術(shù)水平。多途徑培養(yǎng)護理人才，加強產(chǎn)科護士和助產(chǎn)士核心能力的訓練，使產(chǎn)科護理得到了長足的發(fā)展。護理技術(shù)創(chuàng)新在日常的護理工作中，我們不斷探索新的護理方法和技術(shù)，為解決病人的實際問題，在很多產(chǎn)科疾病護理中都積累了豐富的臨床經(jīng)驗。例如:我們首創(chuàng)的：“產(chǎn)后乳房腫脹的中藥治療與護理”，已解決了產(chǎn)后乳房脹痛的突出問題，有效地預防了乳腺炎的發(fā)生。樹立服務形象不斷塑造護理人員良好的服務形象。期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館護士不但要技術(shù)過硬，還要舉止文雅，端莊大方，動作輕巧，著裝整潔，淡妝上崗；與病人交往面帶微笑，態(tài)度和藹，語言文明；工作態(tài)度嚴謹認真，一絲不茍，以搏得病人的尊重和信任，同時把外塑形象與內(nèi)練修養(yǎng)相結(jié)合，讓患者在護士語言美、儀表美、行為美中感到醫(yī)院服務的優(yōu)質(zhì)與溫馨。分娩期服務產(chǎn)房最早開展了“一對一陪伴分娩”服務，在整個分娩過程中，導樂助產(chǎn)士根據(jù)產(chǎn)婦個體情況給予指導、幫助、安慰和鼓勵，為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持。產(chǎn)后觀察期，助產(chǎn)士及時為產(chǎn)婦送上一杯熱乎乎的紅糖水，使產(chǎn)婦在整個分娩期都置身于溫暖如家的氛圍中。優(yōu)化服務環(huán)境為了滿足患者的需求，為患者營造出了溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環(huán)境，一改以往一律純白的病區(qū)色調(diào)，護士也穿上了粉紅色的護士服，使患者感到賞心悅目，溫馨而親切?？剖腋鞣N標識清楚，各種指引明確。創(chuàng)特色的健康教育孕產(chǎn)婦住院期間，健康教育貫徹始終，讓產(chǎn)前的孕婦放心，讓產(chǎn)后的產(chǎn)婦舒心。護士長針對本科產(chǎn)婦多、家屬多、周轉(zhuǎn)快、人口密集等特點，增加了工休座談會的次數(shù)，對他們進行引人入勝的健康教育講座，不但教會家屬及產(chǎn)婦學會了科學的產(chǎn)后保健和科學的育兒方法，而且對人口密集、人流量大的各產(chǎn)區(qū)管理起到了事半功倍的作用。進行持續(xù)質(zhì)量改進 始終貫徹“精益求精、安全優(yōu)質(zhì)、真誠服務”的質(zhì)量方針，繼續(xù)按ISO90012000的要求進行規(guī)范化、科學化的管理，把安全管理始終放在首位。對存在的問題進行及時的原因分析，及時制定整改措施，及時糾正，保障了醫(yī)療護理工作的安全。加強醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)函建設(shè)科主任和護士長反復組織學習醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，八不準、醫(yī)務人員的服務承諾，帶頭嚴格遵守，多年來收到的感謝信和表揚信無數(shù)。對有問題母嬰負責到底為使產(chǎn)婦得到持續(xù)的愛心關(guān)懷，2002年元月開始在產(chǎn)科實行了對每一對住院的母嬰負責到底的責任制管理。護士長設(shè)計了精美的連心卡，卡上印有熱線咨詢電話，出院后有問題可以24小時打電話回科里咨詢，已出院的產(chǎn)婦，遇到電話解決不了的問題，我們熱情地請產(chǎn)婦回科復診，直到問題解決。只要有特殊的母嬰都會主動追蹤為其服務，直到問題解決。護理管理護士長善于使用管理策略去創(chuàng)造和維持，有利于調(diào)動積極性和創(chuàng)造愉快輕松的工作環(huán)境，護士表現(xiàn)突出時給以及時的肯定和鼓勵，使醫(yī)護人員心情舒暢地去為母嬰提供最優(yōu)質(zhì)的服務。成功源于勤奮與不懈的努力。目前產(chǎn)科的護理品牌雖然已經(jīng)得到社會的一定認可，但我們?nèi)匀灰粩嗯?，不斷鉆研技術(shù)，不斷創(chuàng)新服務理念，才能與時俱進，鑄就深圳市婦幼保健院產(chǎn)科護理品牌，為護理事業(yè)做出更大的貢獻。
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