愛促會服務(wù)宗旨-資料下載頁
2024-09-30 23:56本頁面
【正文】 為美中感到醫(yī)院服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與溫馨。 6分娩期服務(wù) 產(chǎn)房最早開展了“一對一陪伴分娩”服務(wù)，在整個分娩過程中，導(dǎo)樂助產(chǎn)士根據(jù)產(chǎn)婦個體情況給予指導(dǎo)、幫助、安慰和鼓勵，為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持。產(chǎn)后觀察期，助產(chǎn)士及時為產(chǎn)婦送上一杯熱乎乎的紅糖水，使產(chǎn)婦在整個分娩期都置身于溫暖如家的氛圍中。 7優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 為了滿足患者的需求，為患者營造出了溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環(huán)境，一改以往一律純白的病區(qū)色調(diào)，護(hù)士也穿上了粉紅色的護(hù)士服，使患者感到賞心悅目，溫馨而親切?？剖腋鞣N標(biāo)識清楚，各種指引明確。 8創(chuàng)特色的健康教育 孕產(chǎn)婦住院期間，健康教育貫徹始終，讓產(chǎn)前的孕婦放心，讓產(chǎn)后的產(chǎn)婦舒心。護(hù)士長針對本科產(chǎn)婦多、家屬多、周轉(zhuǎn)快、人口密集等特點，增加了工休座談會的次數(shù)，對他們進(jìn)行引人入勝的健康教育講座，不但教會家屬及產(chǎn)婦學(xué)會了科學(xué)的產(chǎn)后保健和科學(xué)的育兒方法，而且對人口密集、人流量大的各產(chǎn)區(qū)管理起到了事半功倍的作用。 9進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)始終貫徹“精益求精、安全優(yōu)質(zhì)、真誠服務(wù)”的質(zhì)量方針，繼續(xù)按iso90012000的要求進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化的管理，把安全管理始終放在首位。對存在的問題進(jìn)行及時的原因分析，及時制定整改措施，及時糾正，保障了醫(yī)療護(hù)理工作的安全。 10加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)函建設(shè) 科主任和護(hù)士長反復(fù)組織學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，八不準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，帶頭嚴(yán)格遵守，多年來收到的感謝信和表揚信無數(shù)。 11對有問題母嬰負(fù)責(zé)到底 為使產(chǎn)婦得到持續(xù)的愛心關(guān)懷，2002年元月開始在產(chǎn)科實行了對每一對住院的母嬰負(fù)責(zé)到底的責(zé)任制管理。護(hù)士長設(shè)計了精美的連心卡，卡上印有熱線咨詢電話，出院后有問題可以24小時打電話回科里咨詢，已出院的產(chǎn)婦，遇到電話解決不了的問題，我們熱情地請產(chǎn)婦回科復(fù)診，直到問題解決。只要有特殊的母嬰都會主動追蹤為其服務(wù)，直到問題解決。 12護(hù)理管理 護(hù)士長善于使用管理策略去創(chuàng)造和維持，有利于調(diào)動積極性和創(chuàng)造愉快輕松的工作環(huán)境，護(hù)士表現(xiàn)突出時給以及時的肯定和鼓勵，使醫(yī)護(hù)人員心情舒暢地去為母嬰提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 成功源于勤奮與不懈的努力。目前產(chǎn)科的護(hù)理品牌雖然已經(jīng)得到社會的一定認(rèn)可，但我們?nèi)匀灰粩嗯?，不斷鉆研技術(shù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，才能與時俱進(jìn)，鑄就XX市婦幼保健院產(chǎn)科護(hù)理品牌，為護(hù)理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。 第11頁 共11頁
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