創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宗旨-資料下載頁
2024-10-13 12:32本頁面
【正文】 色的重點(diǎn)科室。本科室具有堅(jiān)韌不拔的創(chuàng)新精神與靈敏的信息意識(shí)，多年來在繼承骨科傳統(tǒng)治療方法的基礎(chǔ)上開拓進(jìn)取、不懈努力，通過多種知識(shí)信息渠道關(guān)注學(xué)科前沿與專業(yè)動(dòng)態(tài)，通過多種交流方式攫取有利的信息與技術(shù)資源，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，保持與國際先進(jìn)水平的接軌。這幾年也開展了較多的新技術(shù)、新項(xiàng)目。全科護(hù)理人員在科主任帶領(lǐng)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，護(hù)理業(yè)務(wù)水平也有了一定程度的提高。例如：復(fù)雜的全身多發(fā)骨折、等疾病的護(hù)理都能使患者在住院期間沒有出現(xiàn)并發(fā)癥。特別是左小腿大面積皮膚缺損需行交腿皮瓣移植修復(fù)小腿軟組織缺損, 是我們科開展第一例新手術(shù)項(xiàng)目,患者是一位女性,手術(shù)必須留置尿管術(shù)后第二天又來了月經(jīng),很難護(hù)理,經(jīng)過科內(nèi)護(hù)理組長的共同探討,集思廣義制定了周密的護(hù)理措施,使患者在沒斷蒂期間沒有發(fā)生壓瘡及泌尿系感染。使我們的護(hù)理水平有了更大的提高。創(chuàng)建活動(dòng)離不開激勵(lì)機(jī)制：每季度全面評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)，提出改進(jìn)措施；評(píng)選每月創(chuàng)優(yōu)明星，樹立優(yōu)秀榜樣，以點(diǎn)帶面，激發(fā)護(hù)士積極性。為了提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行與績效工資掛鉤的管理辦法。（見附表）后勤系統(tǒng)的支持：檢驗(yàn)科到病房采血、配送中心協(xié)助鋪床、B超室另設(shè)診室服務(wù)住院病人減短等待時(shí)間等等。存在問題及努力方向：）人員為更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科室擬施行小包干責(zé)任制，即每位護(hù)士分管3—7名患者，每名A班護(hù)士負(fù)責(zé)10——12名患者的一切治療、護(hù)理，還要負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)生處理門診外傷病人，護(hù)士人手不足，故目前還不能完全施行到位。）護(hù)士的整體護(hù)理理念不夠，能力有待提高。對?？谱o(hù)理知識(shí)缺乏認(rèn)識(shí)，對?？谱o(hù)理工作缺乏指導(dǎo)的能力；）病人的經(jīng)濟(jì)能力導(dǎo)致有些需收費(fèi)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目不能由護(hù)士執(zhí)行。）擬制作圖文并茂的健康教育宣傳冊、各種檢查流程、飲食知識(shí)放在病房，方便病人隨時(shí)取閱。在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，骨科取得了一點(diǎn)成績，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)逐步深入，骨科將會(huì)做的更好，讓患者更加滿意。外二科 2011910附表外二科績效工資分配方案績效工資：30%獎(jiǎng)金按職稱系數(shù)＋40%獎(jiǎng)金按工作質(zhì)量、數(shù)量＋30%滿意度系數(shù)、組長每月發(fā)放75元津貼 職稱系數(shù)：主管護(hù)師 5 工作質(zhì)量：按各班職責(zé)考核(包括查基礎(chǔ)護(hù)理：每月查每組護(hù)士分管的10 位病人)，無發(fā)生差錯(cuò)、缺點(diǎn)、不良事件）。病人滿意度：每月一次查所有在院病人滿意度,分組計(jì)算.≥95% ≥85%系數(shù)1 ≥80% ≥75% ≥70% ≥60% ＜60% 病人投訴: 一次病人有效投訴 扣績效工資200元 兩次病人有效投訴 扣績效工資500元 三次病人有效投訴 將該護(hù)士交護(hù)理部處理
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