【正文】 ，讓病人增加信心。宣教時多重復一句，讓病人記得準確。出院時多關(guān)照一句，使病人感到溫馨。優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵“優(yōu)質(zhì)護理服務”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質(zhì)量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。 一：入院護理:建立良好的護患關(guān)系。護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。 備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。 主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。如急診入院，根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。 二 晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術(shù)衣。腹部手術(shù)半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協(xié)助患者洗漱,喂食等。 檢查各管道固定情況，治療完成情況。晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。 三 晚間護理整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,，睡前排便護理。 對于術(shù)后疼痛的病人，應注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機按時關(guān)閉，要求家屬離院。 病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人 4 適當關(guān)小門窗，注意溫差變化 四 飲食護理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內(nèi)容。 積極主動協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。 五 排泄護理做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次. 六 臥位護理. 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，. 加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施. 加強安全措施，防止墜床、跌倒。 七 舒適護理患者每周剪指、趾甲一次。胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次.生活不能自理者協(xié)助更換衣物.提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖. 經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮. 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕. 八 術(shù)前護理,適當講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項.告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性. 如需要給予備皮. 做好術(shù)前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等. 九 術(shù)后護理:準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入. 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生. 十 患者安全管理:按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時記錄. 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶. 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫(yī)務人員陪檢. 十一、全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。 十一 出院護理:針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡) 聽取患者住院期間的意見和建議. . 對患者床單元進行消毒優(yōu)質(zhì)護理服務措施一：入院護理　　建立良好的護患關(guān)系護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。 　　備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。 　　主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知師傅送第一瓶開水. 　　了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。 　　如急診入院，根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等 　　 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。 二 晨間護理　　 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術(shù)衣。 　　 腹部手術(shù)半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協(xié)助患者洗漱, 　　 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力. 三 晚間護理　　 整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教. 　　 根據(jù)季節(jié)開窗通風或紫外線燈管病室消毒1次/周,出院后. 四 飲食護理　　 根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內(nèi)容。 　　 積極主動協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。 　　 根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。 五 排泄護理　　 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥 　　 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次. 六 臥位護理　　 . 　　 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，. 　　 加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施. 七 舒適護理　　 患者每周剪指、趾甲一次。胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次. 　　 生活不能自理者協(xié)助更換衣物. 　　 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖. 　　 經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮. 　　 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好. 　　晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕. 八 術(shù)前護理　　 ,適當講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項. 　　 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性. 　　 如需要給予備皮. 　　 做好術(shù)前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等. 九、術(shù)后護理　　 準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入. 　　 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢. 　　 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生. 十 患者安全管理　　 按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時記錄. 　　 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶. 　　 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫(yī)務人員陪檢. 十一 出院護理　　 針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡) 　　 聽取患者住院期間的意見和建議. . 對患者床單元進行消毒27