【正文】 解決病人半臥位及病人檢查的方便。科室根據(jù)患者需要，提供為患者代繳費活動，透析室患者繳費全部由護士辦理，解決患者活動不便的困難。在靜脈輸液室，透析間，病房高間等場所，按裝了電視機，滿足患者文化需求。購進了輸液行走車，以便患者在輸液過程大小便去衛(wèi)生間使用。必要時護士陪同患者檢查。1護理項目公示，主動接受社會監(jiān)督。1設(shè)電梯員服務(wù)患者上下電梯，以保證患者在就醫(yī)就診過程的安全。1在醫(yī)院后院安置了功能鍛煉器材，有利于患者在春、夏、秋季身體鍛煉之用。改進工作不足之處。十六、護士服務(wù)意識規(guī)范護士服務(wù)要熱情，主動迎接新病人，在病人住院期間，服務(wù)熱情，語氣溫和，態(tài)度和藹。護士解釋要耐心，病人有疑問時，護士要耐心解釋，認真的為患者解釋，至患者理解明白為止。護士說話時要文明用語，多用“請”、“請問”、“您”、或者其他尊稱等。護士對病人做到“十知道”，姓名、年齡、床號、文化程度、心理狀態(tài)、家庭情況、診斷、治療、檢查、護理及陽性體征。對病人提出的問題及時反饋，并向護士長反映，在第一時間解決。病人呼喚時，護士要第一時間到病人床旁，如不能及時到達，應(yīng)回復病人，并解釋馬上趕過去。1健康教育方法要適用于病人，盡量用通俗易懂的詞語，讓病人易于接受，樂于接受，少用?？朴谜Z。1護士長定期征求病人的意見并有記錄。1護士長要主動向出院的病人征求意見及建議，對病人提出的問題及時改進。十七、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)各班責任護士工作規(guī)范（一）責任主班護士認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度。對內(nèi)、對外溝通聯(lián)系及時、有效。了解患者病情，有效的協(xié)助護士長管理病房。檢查各班醫(yī)囑執(zhí)行情況，交班詳細準確。急救車整潔，物品、藥品齊全，無過期、失效，清點及時。1儀器、設(shè)備清潔，定位擺放，性能良好。1交接班詳細，準確無誤。準確執(zhí)行醫(yī)囑，認真執(zhí)行“三查七對”制度，無差錯。認真執(zhí)行消毒隔離制度。做到各種口服藥發(fā)放到口，并記錄。垃圾及銳器等按要求分類放置，并監(jiān)督實施情況。對患者熱情、主動、耐心、細心，患者滿意度98%以上。及時執(zhí)行各項治療和護理。妥善安置新入院、轉(zhuǎn)院患者，及時、準確評估患者。各種技術(shù)操作正規(guī)熟練。認真評估，落實各種安全及預防并發(fā)癥的護理措施。1做好患者特殊檢查、手術(shù)的配合及護理。1保持床單位清潔、整齊，患者臥位舒適，符合治療、護理要求。1認真履行健康教育職責。1嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則和各項護理技術(shù)操作規(guī)范。（四）、責任夜班護士認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度，無違規(guī)、違紀現(xiàn)象。晩間護理落實，并給予相應(yīng)的護理安全措施。各種搶救技術(shù)熟練，熟悉各種儀器性能及使用方法。醫(yī)囑執(zhí)行準確，各項治療、護理工作落實，記錄及時，各種護理文書記錄符合要求。床單位清潔、整齊、患者臥位得當，衛(wèi)生良好。1認真執(zhí)行“三查八對”制度，無差錯。1認真執(zhí)行消毒隔離制度。1交接詳細，準確無誤。（2）協(xié)助病區(qū)護士長搞好病區(qū)管理和按職稱上崗等工作，指導下級護理人員制訂護理計劃，實施以病人為中心的整體護理。主持護理會診和護理查房，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（5）組織主管護師，護師、護士的業(yè)務(wù)學習，護理病例討論，擬定教學計劃，編寫教材并負責講授。（7）掌握國內(nèi)外護理研究護理學科的發(fā)展動態(tài)，開展并指導下級護理人員開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護理科研工作，不斷總結(jié)護理工作經(jīng)驗，寫出本科論文、論著。 （2）參加臨床實踐，完成護士長安排的各班、各項工作，并負責督促檢查本科護理工作質(zhì)量，及時提出存在的問題，把好質(zhì)量關(guān)。（4）參加科主任查房和大手術(shù)、疑難病例、死亡病例討論。（5）協(xié)助護士長組織護理查房及會診，對護理業(yè)務(wù)給予具體指導，努力完成按職稱上崗及整體護理工作。（7）配合本科護士長組織護師、護士進行業(yè)務(wù)培訓擬定護理計劃編寫教材，負責講課。（9）了解國內(nèi)外護理動態(tài)，協(xié)助護士長工作 ，并寫出一定水平的護理論文。護師職責（1）在科主任、護士長領(lǐng)導下和上級護師的指導下進行護理工作。（3）參加臨床實踐。（4）承擔危重、疑難患者的護理及特殊護理技術(shù)操作。（6）協(xié)助護士長完成實習護生帶教工作，帶教護士臨床實習。（8）參與病區(qū)的管理工作，對病區(qū)出現(xiàn)的護理差錯、事故進行分析，提出防范措施，護士職責（1）在護士長領(lǐng)導及各級護師指導下進行工作。（3）認真執(zhí)行醫(yī)囑、護囑，做好基礎(chǔ)護理工作，在上級護士指導下執(zhí)行護理程序。（5）參加護理查房，接受上級護師的提問。（6）參加病區(qū)管理工作，做好衛(wèi)生宣教。助理護士職責（1）在護士長領(lǐng)導下和各級護士指導下進行工作。（3）認真完成晨晚間護理的各項工作任務(wù)。（5）在患者需要時提供洗頭、溫水擦浴、排泄等生活護理。（7）隨時巡視病房，協(xié)助護士滿足患者的需求。（9）認真執(zhí)行護囑，參與病房管理，做好病人衛(wèi)生宣教。（11）完成護士長及各級護士交給的其他臨時性工作。護士實施的護理工作包括：密切觀察患者的生命體征和病情變化。根據(jù)患者的病情和生活自理能力提供照顧和幫助。 （一）特級護理 *特級護理對象病情危重，隨時可能發(fā)生病情變化需要進行搶救的患者。各種復雜的或者大手術(shù)后的患者。實施使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者。其它有生命危險，需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者。 根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。 根據(jù)患者病情，正確實施基礎(chǔ)護理和專科護理，如口腔護理、褥瘡護理及管路護理等，實施安全措施。 實施床旁交接。手術(shù)后或者治療期間需要嚴格臥床的患者。生活部分自理，病情隨時發(fā)生變化的患者。根據(jù)患者病情，測量生命體征。根據(jù)患者病情，正確實施基礎(chǔ)護理和?？谱o理，如口腔護理、褥瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施。（三）二級護理 *二級護理對象病情穩(wěn)定，仍需要臥床的患者。*二級護理要點每二小時巡視患者，觀察患者的病情變化。根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。提供護理相關(guān)的健康指導。生活完全自理且處于康復期的患者。根據(jù)患者的病情，測量生命體征。提供護理相關(guān)的健康指導。 二十、護理用語規(guī)范（一）公共用語（1）您好?。?）請?。?）請進。（5）請稍候。（8）不客氣。（11）謝謝合作。（13）祝您早日康復?。?4）您走好。（16）請多提寶貴意見。（18）感謝您對我們工作的理解與支持。（2）您好，我是責任護士xxx,負責您的護理工作。（3）您的主管醫(yī)生是xxx,一會兒他就過來看您的。（5）你好明天6點以前請您留取第一次尿（便）。（三）治療護理用語（1）您好，現(xiàn)在為您做xx治療，請配合一下好嗎？（2）你好，請問您叫什么名字、現(xiàn)在要給您輸液，大約x小時，是否去一下衛(wèi)生間？（3）對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？（4）這是您的藥。（5）小朋友，你叫什么名子？阿姨要給你打個針，勇敢點好嗎？（6）您好，您的孩子叫xxx嗎？現(xiàn)在給他輸液，請您協(xié)助一下好嗎？（7）您好，明天上（下）午x時給您做手術(shù)，請您明天早晨不要吃東西、不喝水。（五）巡視病房護理用語（1）您的液體馬上就要輸完了，不要急，我馬上給您更換。感覺怎樣？晚上如有什么事，請到護士站找我或