優(yōu)質(zhì)護理服務簡報-資料下載頁
2025-06-29 02:20本頁面
【正文】 手，為方便患者就醫(yī)，縮短患者排隊等候時間。要求護理人員早晨提前15分鐘上崗，下午提前10分鐘上崗。②儀表端莊，淡妝上崗，規(guī)范著裝，得體大方，文明用語，標準流暢樹立窗口服務的良好形象與精神風貌。③加強學習，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，提高導醫(yī)隊伍的整體水平，充分調(diào)動導醫(yī)人員的積極性。④開展“四主動”（主動溝通、主動解答、主動介紹、主動宣傳），“四個一”（一聲問候、一個微笑、一張便于咨詢的溫馨卡、一次熱情詳細的就診介紹），“五到位”（提供溫馨的門診環(huán)境到位、提供咨詢接待到位、提供優(yōu)良的護理服務到位、提供方便病人的舉措到位、提供需要幫助的患者全程服務到位）活動。⑤及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便，杜絕投訴發(fā)生?！松谇冢凰骱潍@’，因為我們的工作，給病人傳遞了真心和溫暖，我們找到了自己的人生價值，我們更加堅定了‘全心全意為人民服務’的信念。” 我院“創(chuàng)優(yōu)”工作雖取得一定成效，但護理改革的道路還很漫長，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，探索新的護理管理體制和護理運行機制，注重工作實效，逐步建立長效機制，達到優(yōu)化護理模式、深化整體護理、落實護理職責、提高管理效率、促進專業(yè)發(fā)展的目標。 一區(qū)門診部 2015年5月5日
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