優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[002]-資料下載頁
2024-10-17 13:22本頁面
【正文】 心地投入到臨床護(hù)理工作中，保證有更多的時(shí)間走進(jìn)病房，為患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理?？剖医M織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正內(nèi)涵和實(shí)際意義，使大家統(tǒng)一了思想，把以“臨床為中心”作為工作目標(biāo)和行動(dòng)指南。經(jīng)過征求臨床科室意見，根據(jù)臨床科室的需要和供應(yīng)室的供應(yīng)能力，我們采取下收、下送供應(yīng)、備用供應(yīng)和預(yù)約供應(yīng)三種方式，備用10個(gè)換藥包，供各科室急需時(shí)用，預(yù)約供應(yīng)：急癥手術(shù)預(yù)約需加班、加點(diǎn)消毒滅菌保證手術(shù)的順利進(jìn)行，消毒供應(yīng)中心在人員緊張的情況下負(fù)責(zé)下收下送，節(jié)約了時(shí)間和人力，把時(shí)間還給了臨床護(hù)士，使其有更多的時(shí)間和精力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正把以人為本的人性化服務(wù)落到實(shí)處。3加強(qiáng)與科室的溝通，及時(shí)改進(jìn)工作在下收下送與臨床科室人員交接物品過程中，要耐心、細(xì)心，以真誠(chéng)互助的態(tài)度，與臨床護(hù)士進(jìn)行交流溝通，文明禮貌服務(wù)，取得相互信任，相互尊重，力求有效溝通。每月下臨床科室征求意見，聽取合理化建議，主動(dòng)了解各科室專業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)臨床科室需求，及時(shí)調(diào)整各類無菌包內(nèi)物品。對(duì)消毒供應(yīng)中心滿意度調(diào)查：滿意96%、%、%。并針對(duì)臨床科室提出的問題進(jìn)行整改，以便更好地為臨床開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供物資保障，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣，既能保證臨床護(hù)理工作的順利完成，又有利于不斷促進(jìn)消毒供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量的提高。做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為臨床護(hù)理提供基礎(chǔ)保障，取得了患者滿意、臨床滿意、社會(huì)滿意的效果。4做好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，確保物品安全消毒供應(yīng)中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院診療器械、器具和物品的消毒滅菌工作，物品由回收到發(fā)放，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，相互把關(guān)，要求消毒供應(yīng)室每一位工作人員要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的工作態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工作人員要充分認(rèn)識(shí)到其工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，與醫(yī)院感染密切相關(guān)，又與患者的安危息息相關(guān)。我科從物品回收到清洗、消毒、包裝、滅菌、發(fā)放等環(huán)節(jié)均制定了質(zhì)量檢查日常監(jiān)測(cè)情況的登記制度，如對(duì)金屬器械檢查不僅要求表面及其關(guān)節(jié)、齒牙應(yīng)光潔，無血漬、污漬、水垢等殘留物質(zhì)和銹斑；還要檢查器械完好度，包括靈活性、咬合性、安全性，對(duì)不合格器械應(yīng)維修或更換。并建立滅菌物品質(zhì)量追溯制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，保證供應(yīng)物品的安全。加強(qiáng)滅菌質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持做到：每鍋進(jìn)行物理監(jiān)測(cè)和批量監(jiān)測(cè)，每包進(jìn)行化學(xué)監(jiān)測(cè)（包括包內(nèi)、包外），壓力蒸汽滅菌器每周進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，植入物每批次進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)合格才可發(fā)放，BD試驗(yàn)每日滅菌前第一鍋監(jiān)測(cè)，合格后方可進(jìn)行物品滅菌。消毒供應(yīng)中心護(hù)士要把質(zhì)量第一的觀念落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，做到科學(xué)分工，職責(zé)明確，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)量監(jiān)控員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不定期抽查。2015年1月至2015年8月共滅菌46987件物品，保證無菌物品質(zhì)量合格率達(dá)到100%。護(hù)士長(zhǎng)組織全科人員對(duì)存在的問題討論分析后，提出整改措施，真正達(dá)到全面質(zhì)量管理控制的效果，做到供應(yīng)的物品能滿足臨床需要和絕對(duì)無菌，確保醫(yī)療安全。科室的質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制和細(xì)節(jié)管理為實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供可靠的質(zhì)量安全保障。5小結(jié)消毒供應(yīng)室要不斷適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，其科室護(hù)士就必須具備高尚的職業(yè)道德素質(zhì)，熱愛本職工作，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，做好消毒供應(yīng)中心工作。還要學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身整體素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)下護(hù)理工作發(fā)展的需求，為臨床一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而高質(zhì)量地完成消毒供應(yīng)室的工作任務(wù)，真正做到“將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給患者”。自從我科積極響應(yīng)這一活動(dòng)以來，不僅為臨床“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的順利開展提供了可靠的物質(zhì)保障，也充分體現(xiàn)出消毒供應(yīng)中心護(hù)士的自身價(jià)值。1——8月份滅菌46987件物品，合格率100%對(duì)消毒供應(yīng)中心滿意度調(diào)查：滿意96%、%、%。下收、下送供應(yīng)、備用供應(yīng)和預(yù)約供應(yīng)三種方式，備用10個(gè)換藥包，供各科室急需時(shí)用，預(yù)約供應(yīng)：急癥手術(shù)預(yù)約需加班、加點(diǎn)消毒滅菌保證手術(shù)的順利進(jìn)行目標(biāo)考核：a對(duì)相關(guān)科室反饋的問題。b科室自查發(fā)現(xiàn)的問題，一次扣一分，與績(jī)效掛鉤。消毒供應(yīng)中心
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