[精選]客戶服務(wù)至上的服務(wù)理念(ppt43頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一講：掌握“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)導(dǎo)言?當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越殘酷，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。王

2025-02-23 18:46

[精選]客戶服務(wù)管理理念與意識(shí)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念與意識(shí)主講:王新彰第一章、客戶服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨第二章、什么是客戶服務(wù)？第三章、認(rèn)識(shí)我們的客戶第四章、做好客戶服務(wù)的重大意義第五章、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)課程目錄社會(huì)的發(fā)展歷程特征社會(huì)博弈主導(dǎo)活動(dòng)人力的使用社會(huì)單元生活水準(zhǔn)指標(biāo)結(jié)構(gòu)技術(shù)前工業(yè)與自然

2025-02-23 18:45

[精選]客戶服務(wù)理念與技能培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念與技能《中華培訓(xùn)學(xué)會(huì)》海納百川企業(yè)研究發(fā)展中心內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的理念客戶滿意的技巧客戶滿意的技巧處理客戶不滿處理客戶不滿歸納總結(jié)歸納總結(jié)客戶滿意理念有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)A公司的服務(wù)目標(biāo)公司的服務(wù)目標(biāo)與與“真理瞬間真理瞬間”A公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)總結(jié)：客戶滿意基本理念總結(jié)：客戶滿意

2025-02-21 14:52

卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧(47)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時(shí)才私下交流?請(qǐng)表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專業(yè)性?請(qǐng)記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來(lái)歡樂(lè)，但歡樂(lè)肯定會(huì)帶來(lái)成功兩分鐘經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)分享你最近你作為

2025-01-07 16:04

客戶服務(wù)理念、技巧及積極心態(tài)培養(yǎng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】課程安排?什么是客戶客戶的類型客戶的需求我們的職責(zé)?什么是客戶服務(wù)決定客戶服務(wù)質(zhì)量的因素客戶服務(wù)準(zhǔn)則?客戶服務(wù)技巧溝通技巧化解客戶不滿的技巧?積極心態(tài)的培養(yǎng)什么是客戶?直接從你的工作中受益的人或組織要求型客戶

2025-10-10 16:12

02客戶滿意的服務(wù)理念學(xué)員手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】用戶滿意的服務(wù)理念學(xué)員手冊(cè),受訓(xùn)單位：___________________________受訓(xùn)人員：___________________________培訓(xùn)地點(diǎn)：_________________...

2024-11-18 23:43

[精選]客戶服務(wù)理念ppt32頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容:一、認(rèn)知客戶二、客戶服務(wù)概述三、樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)四、客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略五、打造企業(yè)“忠誠(chéng)”客戶一、認(rèn)知客戶（一）什么是客戶？（二）客戶的分類（一）什么是客戶？客戶從概念上講包含著一個(gè)很寬泛的范疇。廣義：在工作領(lǐng)域任何依賴我們的人都可能是我們的客戶；狹義：那些直接從我們的工作中獲得受益的人或組織。（

2025-02-21 14:47

客戶服務(wù)技巧的提高方法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】——客戶服務(wù)技巧的提高方法趙楠1.客戶服務(wù)的概念3.讓你的客戶喜歡你4.Q&A目錄客戶的概念在工作領(lǐng)域內(nèi)任何依賴你的人都可能是你的客戶客戶是指那些直接從你的工作中獲得受益的人或組織。廣義狹義

2025-04-29 05:54

[精選]客戶服務(wù)至上的服務(wù)理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一講：掌握“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)導(dǎo)言?當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越殘酷，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。王永慶的故

2025-02-23 18:51

卓越客戶服務(wù)理念禮儀與技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時(shí)才私下交流?請(qǐng)表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專業(yè)性?請(qǐng)記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來(lái)歡樂(lè)，但歡樂(lè)肯定會(huì)帶來(lái)成功兩分鐘經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)分享你最近你作為

2025-01-07 15:36

客戶識(shí)別與客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章客戶識(shí)別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識(shí)別?：通過(guò)一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購(gòu)買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價(jià)值等過(guò)程。?：找到企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最佳對(duì)象，為實(shí)施CRM提供保障。?CRM的意義

2025-05-13 23:03

[精選]客戶服務(wù)理念培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容：?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹(shù)立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?四、客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶？?(二)客戶的分類。（一）什么是客戶？?客戶從概念上將包含一個(gè)很寬泛的范疇。?廣義：在

2025-02-21 14:52

[精選]現(xiàn)代客戶服務(wù)理念培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二講????現(xiàn)代客戶服務(wù)理念（下）劉兵本堂課主要內(nèi)容?現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷觀念的分類??服務(wù)的意義與多層次??正確的服務(wù)理念??客戶的服務(wù)準(zhǔn)則一、現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷觀念的分類?我們來(lái)看看現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷的一些觀念：?????生產(chǎn)觀念，皇

2025-01-17 09:30

[精選]客戶服務(wù)理念及技能-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念及技能貴人鳥(niǎo)（中國(guó)）貴州分公司?一、客戶滿意的理念?二、客戶滿意的技巧?三、處理客戶的不滿?四、總結(jié)客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5~6倍；一個(gè)忠誠(chéng)的客戶所購(gòu)買的商品總平均額為一次性購(gòu)買平均額的10倍；做到客戶滿意的公司平均每年的營(yíng)

2025-02-21 14:50

[精選]策劃外包客戶服務(wù)理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】｜FORWARDthinking實(shí)效高于一切新知·助業(yè)（中國(guó)）品牌營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CHINABrain│corporationconsultativeagency市場(chǎng)調(diào)研MarketResearch競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究CompetitorResearch行業(yè)研究IndustryResearch

2025-02-08 13:35

客戶服務(wù)理念與方法-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

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