【總結】一講：掌握“客戶至上”的服務意識導言?當前市場的競爭越來越激烈，越來越殘酷，國內的很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務。王
2025-02-23 18:46
【總結】客戶服務理念與意識主講:王新彰第一章、客戶服務時代已經來臨第二章、什么是客戶服務？第三章、認識我們的客戶第四章、做好客戶服務的重大意義第五章、客戶服務面臨的挑戰(zhàn)課程目錄社會的發(fā)展歷程特征社會博弈主導活動人力的使用社會單元生活水準指標結構技術前工業(yè)與自然
2025-02-23 18:45
【總結】客戶服務理念與技能《中華培訓學會》海納百川企業(yè)研究發(fā)展中心內容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的理念客戶滿意的技巧客戶滿意的技巧處理客戶不滿處理客戶不滿歸納總結歸納總結客戶滿意理念有關的統(tǒng)計數據有關的統(tǒng)計數據A公司的服務目標公司的服務目標與與“真理瞬間真理瞬間”A公司服務者的職責與素養(yǎng)公司服務者的職責與素養(yǎng)總結：客戶滿意基本理念總結：客戶滿意
2025-02-21 14:52
【總結】卓越客戶服務理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時才私下交流?請表現您的紀律性和專業(yè)性?請記住——每一位都能在學習、銘記、貢獻中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂，但歡樂肯定會帶來成功兩分鐘經驗分享請分享你最近你作為
2025-01-07 16:04
【總結】課程安排?什么是客戶客戶的類型客戶的需求我們的職責?什么是客戶服務決定客戶服務質量的因素客戶服務準則?客戶服務技巧溝通技巧化解客戶不滿的技巧?積極心態(tài)的培養(yǎng)什么是客戶?直接從你的工作中受益的人或組織要求型客戶
2024-10-19 16:12
【總結】用戶滿意的服務理念學員手冊,受訓單位：___________________________受訓人員：___________________________培訓地點：_________________...
2024-11-18 23:43
【總結】客戶服務理念主要內容:一、認知客戶二、客戶服務概述三、樹立良好的客戶服務意識四、客戶滿意經營戰(zhàn)略五、打造企業(yè)“忠誠”客戶一、認知客戶（一）什么是客戶？（二）客戶的分類（一）什么是客戶？客戶從概念上講包含著一個很寬泛的范疇。廣義：在工作領域任何依賴我們的人都可能是我們的客戶；狹義：那些直接從我們的工作中獲得受益的人或組織。（
2025-02-21 14:47
【總結】——客戶服務技巧的提高方法趙楠1.客戶服務的概念3.讓你的客戶喜歡你4.Q&A目錄客戶的概念在工作領域內任何依賴你的人都可能是你的客戶客戶是指那些直接從你的工作中獲得受益的人或組織。廣義狹義
2025-04-29 05:54
【總結】一講：掌握“客戶至上”的服務意識導言?當前市場的競爭越來越激烈，越來越殘酷，國內的很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務。王永慶的故
2025-02-23 18:51
2025-01-07 15:36
【總結】第五章客戶識別與客戶服務??????CRM?一、客戶識別?：通過一系列技術手段，根據大量客戶的個性特征、購買記錄等可得數據，找出誰是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價值等過程。?：找到企業(yè)實施客戶關系管理的最佳對象，為實施CRM提供保障。?CRM的意義
2025-05-13 23:03
【總結】客戶服務理念主要內容：?一、認知客戶?二、客戶服務概念?三、樹立良好的客戶服務意識?四、客戶滿意經營戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實”客戶一、認知客戶?(一)什么是客戶？?(二)客戶的分類。（一）什么是客戶？?客戶從概念上將包含一個很寬泛的范疇。?廣義：在
【總結】第二講????現代客戶服務理念（下）劉兵本堂課主要內容?現代服務營銷觀念的分類??服務的意義與多層次??正確的服務理念??客戶的服務準則一、現代服務營銷觀念的分類?我們來看看現代服務營銷的一些觀念：?????生產觀念，皇
2025-01-17 09:30
【總結】客戶服務理念及技能貴人鳥（中國）貴州分公司?一、客戶滿意的理念?二、客戶滿意的技巧?三、處理客戶的不滿?四、總結客戶服務理念的“數字化”觀點開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5~6倍；一個忠誠的客戶所購買的商品總平均額為一次性購買平均額的10倍；做到客戶滿意的公司平均每年的營
2025-02-21 14:50
【總結】｜FORWARDthinking實效高于一切新知·助業(yè)（中國）品牌營銷顧問機構CHINABrain│corporationconsultativeagency市場調研MarketResearch競爭對手研究CompetitorResearch行業(yè)研究IndustryResearch
2025-02-08 13:35
鄂ICP備17016276號-1