紅色港灣服務(wù)理念與服務(wù)宗旨(參考版)
2024-10-13 19:23本頁面
【正文】 目前產(chǎn)科的護(hù)理品牌雖然已經(jīng)得到社會(huì)的一定認(rèn)可，但我們?nèi)匀灰粩嗯Γ粩嚆@研技術(shù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，才能與時(shí)俱進(jìn)，鑄就深圳市婦幼保健院產(chǎn)科護(hù)理品牌，為護(hù)理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。護(hù)理管理護(hù)士長善于使用管理策略去創(chuàng)造和維持，有利于調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造愉快輕松的工作環(huán)境，護(hù)士表現(xiàn)突出時(shí)給以及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)，使醫(yī)護(hù)人員心情舒暢地去為母嬰提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。護(hù)士長設(shè)計(jì)了精美的連心卡，卡上印有熱線咨詢電話，出院后有問題可以24小時(shí)打電話回科里咨詢，已出院的產(chǎn)婦，遇到電話解決不了的問題，我們熱情地請(qǐng)產(chǎn)婦回科復(fù)診，直到問題解決。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)函建設(shè)科主任和護(hù)士長反復(fù)組織學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，八不準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，帶頭嚴(yán)格遵守，多年來收到的感謝信和表揚(yáng)信無數(shù)。進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 始終貫徹“精益求精、安全優(yōu)質(zhì)、真誠服務(wù)”的質(zhì)量方針，繼續(xù)按ISO90012000的要求進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化的管理，把安全管理始終放在首位。創(chuàng)特色的健康教育孕產(chǎn)婦住院期間，健康教育貫徹始終，讓產(chǎn)前的孕婦放心，讓產(chǎn)后的產(chǎn)婦舒心。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為了滿足患者的需求，為患者營造出了溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環(huán)境，一改以往一律純白的病區(qū)色調(diào)，護(hù)士也穿上了粉紅色的護(hù)士服，使患者感到賞心悅目，溫馨而親切。分娩期服務(wù)產(chǎn)房最早開展了“一對(duì)一陪伴分娩”服務(wù)，在整個(gè)分娩過程中，導(dǎo)樂助產(chǎn)士根據(jù)產(chǎn)婦個(gè)體情況給予指導(dǎo)、幫助、安慰和鼓勵(lì)，為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持。樹立服務(wù)形象不斷塑造護(hù)理人員良好的服務(wù)形象。護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新在日常的護(hù)理工作中，我們不斷探索新的護(hù)理方法和技術(shù)，為解決病人的實(shí)際問題，在很多產(chǎn)科疾病護(hù)理中都積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)帶好新入院護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，認(rèn)真做好傳幫帶工作，盡快提高她們的技術(shù)水平。加強(qiáng)深圳市孕產(chǎn)婦危重癥病救治中心的建設(shè)，創(chuàng)下了六年來分娩六萬名孕產(chǎn)婦零死亡的好成績。六年來，已為22362對(duì)母嬰服務(wù)，滿意度100％。創(chuàng)產(chǎn)科特色服務(wù)2004年3月1日前，凡在深圳市婦幼保健院順產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦，一般需要4～5天會(huì)陰傷口拆線后才能出院。在整體責(zé)任護(hù)理工作中制定了“六項(xiàng)護(hù)理服務(wù)程序”，即“熱情接、耐心講、細(xì)心問、精心做、主動(dòng)幫、親切送”，另外，對(duì)待有特殊需求的人群，注意做好個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。目前，世界各行各業(yè)都在打造自己的品牌，我院產(chǎn)科多年來也推出多項(xiàng)綜合措施，努力打造產(chǎn)科的品牌。創(chuàng)新服務(wù)理念 鑄就產(chǎn)科護(hù)理品牌產(chǎn)科是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科室，它關(guān)系到母嬰兩人的安全，孕產(chǎn)期、新生兒期是人生的特殊時(shí)期，做好這一時(shí)期醫(yī)療護(hù)理工作至關(guān)重要。認(rèn)真：打破病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對(duì)病人是只管治好病的傳統(tǒng)觀念，更多的關(guān)注患者心理感受與體驗(yàn)，不僅只是單純的治好患者身體上的疾病，更注重患者心理創(chuàng)傷的治療和心理健康。效率：婦產(chǎn)科專家大都潛心研究婦科疾病數(shù)十年，在治療婦科疾病方面具有自己獨(dú)到的見解，擁有精湛的醫(yī)術(shù)。四、服務(wù)熱線：07554192836—129 聯(lián) 系 人：林旭標(biāo)先生第五篇：服務(wù)宗旨服務(wù)宗旨重慶協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科采用“5S”服務(wù)模式：微笑（smile），效率（speedy），認(rèn)真（sincerity）、安全（security）、跟蹤（sostenuto）。二、維修、維護(hù)程序如出現(xiàn)上述問題，請(qǐng)您及時(shí)與您所在地最近的我司產(chǎn)品專賣店聯(lián)系，如果較遠(yuǎn)，則可直接與我司服務(wù)中心聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確地將產(chǎn)品的型號(hào)、批號(hào)、包裝工號(hào)反饋給我們，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品涉及到的材料比較多，而且部分為我們自己開發(fā)的五金材料，供應(yīng)商重新生產(chǎn)需要一定的周期，時(shí)間方面將存在一些困難，但是我們?nèi)詫⒏鶕?jù)您的要求以最快的速度滿足您的需要。保修承諾為了維護(hù)客戶的合法權(quán)益，我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)提供優(yōu)良的服務(wù)。b、質(zhì)量問題處理不需要進(jìn)行售后服務(wù)的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品，也是我們不變的追求。2）售中服務(wù) 對(duì)于每個(gè)銷售區(qū)域我們配置了專業(yè)的業(yè)務(wù)人員，他們能為每個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、到位的服務(wù)；對(duì)珠三角地區(qū)的客戶，我們率先實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)送貨、
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