【正文】 置候診椅、輪椅、中藥免煎、微波爐免費使用等便民服務(wù)措施；對患者進行滿意度問卷調(diào)查，全方位接受社會各界、群眾、病人及其家屬的監(jiān)督。為了增加醫(yī)院收費的透明度，醫(yī)院對醫(yī)療收費、藥品價格在電子屏上公布，讓患者明白看病、放心就醫(yī)。提升應(yīng)急能力(1)公共衛(wèi)生事件成立醫(yī)院應(yīng)急工作領(lǐng)導小組，建立應(yīng)急隊伍，落實責任，積極參加縣府開展的地震應(yīng)急綜合演練和縣衛(wèi)生局組織的禽流感防治演練，提高各級、各類人員的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力。(2)急診急救管理我院實施規(guī)范化的急救綠色通道，保障患者獲得安全連貫的醫(yī)療服務(wù)。急救設(shè)備、藥品100%處于備用狀態(tài)，急診醫(yī)護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備。(3)加強醫(yī)療設(shè)備管理。(4)實行院務(wù)公開，積極開展社會評價。①設(shè)置有院務(wù)公開欄、信息公開欄和投訴箱，接受醫(yī)院職工的監(jiān)督。②及時向患者公開新農(nóng)合、醫(yī)保政策。③院內(nèi)按期開展患者滿意度調(diào)查；院內(nèi)設(shè)置投訴意見箱，對存在問題核查整改；醫(yī)院聘請社會監(jiān)督員，通過社會監(jiān)督員的意見及建議，及時分析整改。三、存在問題及今后的努力方向。文明單位的創(chuàng)建工作是一項長期工作，雖然通過努力取得了一定的成績，但也認識到存在的不足。主要表現(xiàn)在：醫(yī)院業(yè)務(wù)用房緊張、平臺發(fā)展受限、科研能力薄弱，醫(yī)療資源利用率不高，醫(yī)療護理質(zhì)量和醫(yī)療文件書寫質(zhì)量需加大督查與持續(xù)改進力度；醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平與綜合服務(wù)能力還有待加強和提高；發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢作用及效果與中醫(yī)藥品牌有待進一步加強和著力打造等。針對上述存在的問題，我院將充分利用好國家、自治區(qū)良好政策，團結(jié)動員廣大干部職工，繼續(xù)解放思想，求真務(wù)實，扎實工作，努力開創(chuàng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的新局面，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為忻城縣社會和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，為構(gòu)建和諧社會貢獻我們的力量。第五篇：文明單位匯報材料文明單位匯報材料百合公園管理所2006年成立，隸屬于區(qū)建設(shè)局，全長1200米，現(xiàn)有干部職工54名（其中公益性崗位20名）。幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市區(qū)主管部門的指導支持下，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以加強“四個文明”建設(shè)為目標，緊扣上級主管部門下達的各項目標任務(wù)，結(jié)合公園特點，著力于不斷提升干部職工整體道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，緊緊圍繞綠化美化、安全生產(chǎn)、效益創(chuàng)新和精神文明創(chuàng)建等開展工作，使公園精神文明創(chuàng)建及建設(shè)管理得到了長足的發(fā)展，并取得了一定的成績。2010年被甘肅省總工會授予“勞動先鋒號”稱號；2010年被蘭州市人民政府評為蘭州“綠化模范單位”；2009被蘭州市總工會評為蘭州市“先進工會”；2008被七里河區(qū)政府授予區(qū)級“文明單位”稱號；2002009連續(xù)兩年榮獲“基層工會先進單位”；現(xiàn)將我園創(chuàng)建市級文明單位的工作情況總結(jié)匯報如下：一、加強領(lǐng)導，健全機制，制定精神文明建設(shè)長遠規(guī)公園是廣泛開展社會主義精神文明建設(shè)的社會大平臺和窗口。我們以提高領(lǐng)導班子成員在精神文明建設(shè)重大意義的認識為前提，堅持“兩手都要抓，兩手都要硬”，立足真抓實干，切實加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導。加強組織領(lǐng)導。為切實加強精神文明建設(shè)工作，公園成立了創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組，由所長任組長，黨支部書記、副所長任副組長，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室負責日常工作，形成了以黨政一把手為領(lǐng)導核心，工、青、婦齊抓共管的領(lǐng)導保障體系，使精神文明建設(shè)進入常規(guī)化建設(shè)階段。制定目標規(guī)劃。為了明確目標和責任，力爭取得階段性成果，我們研究制定了《百合公園精神文明建設(shè)三年規(guī)劃》和每個的工作計劃、實施方案、各項措施。領(lǐng)導小組定期召開專題會議研究精神文明建設(shè)事宜，引導創(chuàng)建活動健康發(fā)展，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的問題。建立競爭機制。我們把精神文明建設(shè)中每位黨員、干部、職工的表現(xiàn)和業(yè)績，納入目標管理進行了量化考核，作為季度和年終評選“先進班組”、“優(yōu)秀黨員”、“先進工作者”的條件，實施獎懲兌現(xiàn)，把加強黨支部建設(shè)、開展工會活動各項工作任務(wù)與精神文明創(chuàng)建工作有機結(jié)合起來，有力的促進了精神文明建設(shè)的開展。加大宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍。我們注重從宣傳教育入手，對公園干部職工廣泛進行深入持久的創(chuàng)建宣傳教育，為充分調(diào)動干部職工在創(chuàng)建活動中的積極性和創(chuàng)造性，提出了“全公園動員，人人參與”的要求，組織干部職工學習創(chuàng)建文明單位活動有關(guān)文件精神，及時總結(jié)通報開展創(chuàng)建活動情況，廣泛征求和聽取干部職工對創(chuàng)建工作的意見和建議，提高創(chuàng)建活動的積極性和創(chuàng)造性，(范文網(wǎng)　)為營造濃郁的創(chuàng)建氛圍，我們設(shè)立了宣傳櫥窗、專欄、學習園地，在顯著位置懸掛了橫幅標語，在公園形成了全方位濃郁的創(chuàng)建精神文明氛圍。二、強化道德風尚教育，狠抓領(lǐng)導班子和隊伍建設(shè)抓黨支部“一班人”戰(zhàn)斗堡壘和黨員骨干隊伍建設(shè)“火車跑得快，全靠頭來帶”，我們以建設(shè)堅強有力、團結(jié)務(wù)實、開拓奮進、思想政治過硬、勤政廉潔過硬、工作作風過硬、業(yè)務(wù)能力過硬為目標，不斷健全組織機構(gòu)，加強班子建設(shè)。以黨支部為核心，堅持民主集中制原則，做到集體領(lǐng)導與個人分工負責相結(jié)合，重大事項集體討論決定。黨支部認真貫徹落實黨要管黨、從嚴治黨的原則，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，實行黨務(wù)公開制度，堅持對黨員開展“三會一課”制度，形成黨員敬業(yè)愛崗，嚴于律己，在各項工作中爭先鋒做表率，發(fā)揮了模范帶頭作用。抓職工隊伍素質(zhì)建設(shè)加強職工隊伍建設(shè)，不斷增強職工隊伍政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的必然要求。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的總體安排，并緊密結(jié)合形勢、中心任務(wù)和工作實際，我們運用多種形式，正確處理工學矛盾，利用雨雪天冬閑時間堅持對職工進行了黨的路線方針政策、法律知識、職業(yè)道德、職業(yè)技能等方面的教育培訓，注重“外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)”，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻，團結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)熱情，職工隊伍整體素質(zhì)有了顯著提高。在市園林局開展的歷屆園林植物修剪技能“金剪子”大賽中，連續(xù)三次榮獲“地被植物修剪”三等獎，兩次榮獲“小游園植物修剪”二等獎。關(guān)心職工生活，提高職工隊伍凝聚力幾年來，公園在困難中求生存、謀發(fā)展，經(jīng)過區(qū)政府及諸多部門的關(guān)心與支持，通過多方籌集資金，使公園的辦公條件得到了改善。我們本著“以人為本”的管理理念，關(guān)心職工身心健康，組織職工進行體檢，積極為職工辦理醫(yī)療互助保險和意外傷害保險，為職工辦好事、辦實事、解難題。通過開展豐富多彩的文體娛樂活動，豐富職工的文化生活，培養(yǎng)了職工隊伍的凝聚力和集體榮譽感。2008年在七里河區(qū)“職工大眾廣播操賽”中公園榮獲二等獎；2007年市園林系統(tǒng)運動會“拔河比賽”中獲第三名；2009年市園林局系統(tǒng)“第十五屆文藝匯演中”獲優(yōu)秀組織獎。三、充分利用各種載體，大力開展精神文明建設(shè)幾年來，我們充分發(fā)揮公園在精神文明建設(shè)中的窗口和平臺陣地，以文化建園為宗旨，大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。一是狠抓了職工隊伍的精神文明建設(shè)，充分利用各種載體堅持對職工進行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、公仆服務(wù)意識、主人翁意識、社會主義道德建設(shè)為著力點的教育，組織開展了精神文明建設(shè)“知識問答”、“智力競賽”、“文藝匯演”、“紅歌大賽”、“運動會”、“廣播操”等活動；二是完善硬件環(huán)境，建成籃球、乒乓球、羽毛球場和健身園區(qū)；在神龜園建成了文化長廊，為廣大書畫愛好者提供了活動場所，每年市區(qū)書畫協(xié)會舉辦三次聯(lián)誼筆會活動。制作了“百合公園”迎賓石，篆刻了“情系黃河、志凌藍天”、“神怡”、“春映百合”等書法名家石刻，使園區(qū)極富雅趣，翰墨飄香的人文景觀，吸引廣大游客觀景留影。三是積極協(xié)助各類社會團體和群眾團體開展好公益文化活動。公園堅持服從于大局、服務(wù)于公眾，全力配合主辦方成功舉辦“中國（蘭州）第六屆國際民間藝術(shù)節(jié)”、“第八屆至第十屆黃河風情文化周”、“建黨90周年紅歌演唱會”、“瘋狂嘉年華”、“冰雪大世界”等各種大型活動，為公園增添了濃郁的文化氛圍，豐富了廣大市民的文化娛樂生活。四、打造園林精品，完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境百合公園地處“母親河”之濱，把公園精心打造成美麗的黃河風情線上一張靚麗的名片，是提升公園品位乃至提升城市形象的重要之措，也是現(xiàn)代園林發(fā)展低碳生活的民生工程。我們科學規(guī)劃，在保持原有整體設(shè)計規(guī)劃的前提下，抓重點、分主次，逐年對局部地段進行了提升改造，新增名優(yōu)喬灌木1900株，新建特色牡丹園、月季園、海棠園；淘汰老化地被植物，豐富大型觀賞花池的花卉品種，顯著地提升了景觀效果，呈現(xiàn)了“三季有花、四季長青”、綠樹成蔭、繁花似錦、絢麗多彩的園林景觀。為了增加公園人文景觀，我園積極籌措在省、市僑辦的牽頭下，于2009由香港方樹福堂基金會主席方潤華先生捐資，在公園興建“飲水思源亭”，并請我省書法名家題名掛匾。公園還不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施維修力度，對破損路面逐年進行維修維護，新建水沖式公廁免費對游客開放，修建無障礙設(shè)施殘疾人通道，更新垃圾筒、座椅，安裝宣傳廣告燈箱，并積極完成公園亮化，不斷完善各種設(shè)施的服務(wù)功能。五、健全規(guī)章制度，不斷提高管理水平為使公園管理逐步走上規(guī)范化，制度化、科學化的軌道，我們不斷探索和借鑒科學管理的新經(jīng)驗，建立和完善了一系列行之有效的規(guī)章制度和管理措施。如：崗位職責、獎罰制度、工作定額、綠地保潔標準、園路清掃作業(yè)標準、安全生產(chǎn)守則、治安值班制度等，實行定崗、定責、定量、定人，層層崗位責任制管理，采取日檢查、每周部門考評、每月分管領(lǐng)導考評、季考核組考評、綜合考評的管理措施。培養(yǎng)了職工新意、恪守職責的良好風尚，有效地促進了各項工作的圓滿完成。幾年來，做到了安全生產(chǎn)，未出現(xiàn)責任事故、無違法亂紀及治安刑事案件。六、存在的主要問題與今后的打算幾年來，我們雖然做了力所能及的工作，并取得了一定的成績，但與新形勢、新任務(wù)賦予我們的重任還存在一定的差距。首先，我們要不斷解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，不斷學習和探索公園精神文明建設(shè)活動發(fā)展的新經(jīng)驗、新途徑、把精神文明建設(shè)活動更加廣泛深入持久地開展好，把公園建設(shè)、發(fā)展好；其次，發(fā)揮載體作用，全方位開展精神文明創(chuàng)建活動和文化體育活動。要不斷強化服務(wù)意識，努力打造公園文化建園平臺，積極支持社會團體的公益演出、書畫筆會、體育健身等活動，弘揚社會主義精神文明及文化成果，營造濃郁的文化氛圍；三是不斷提升綠化美化檔次，完善公園各類設(shè)施，為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、和諧的環(huán)境。