醫(yī)院公共關系學復習資料-資料下載頁
2025-09-27 02:26本頁面
【正文】 ( )。
，以增加被選擇的機會
，你認為老年人穿著下列哪種著裝較為適宜（ ）。
、腰、下擺、三圍松緊恰當
，為了節(jié)力美觀，下面敘述正確的是( )。
( )。
四、簡答題： 簡述一個醫(yī)院導入CIS的最佳時機有哪些？簡述醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因？簡述醫(yī)院公共關系的原則。試述醫(yī)院生存和發(fā)展所面臨的問題。醫(yī)院危機公關的措施有哪些？禮儀在醫(yī)院工作中有何作用？ 五、案例分析：據(jù)《第三產(chǎn)業(yè)報》報道：不久前一天下午六點多鐘。某市城鎮(zhèn)派出所的民警把一位突然昏倒的過路人送到某醫(yī)院。他們好不容易才在內(nèi)科找到一位值班大夫，要求趕快搶救病人。值班太夫不緊不慢地說：“先辦住院手續(xù)后看病，這是醫(yī)院的規(guī)定”民警解釋說；這個病人是從外地來的，親屬不知在哪里，請你先救人，我們后辦手續(xù)。”這時，一些圍觀的住院病人也著急地說：“醫(yī)生行行好，趕快救人要緊!”大伙說了好一陣，這位大夫才給病人量了血壓，看了瞳孔。接著對民警說：“沒有錢不看病，你們公安局做好事做到底，把錢墊上，辦手續(xù)去!”說完就回值班室去了。圍觀群眾看到病人生命垂危，愿意把錢墊上，請大夫示救人要緊?？赡俏淮蠓蛘f他作不了主，這民警只返回公安局，請示領導。市公安局值班副局長明確表示：“請醫(yī)生先搶救病人，一切費用由我們負擔?！边@民警急忙返回醫(yī)院找到醫(yī)院總值班轉達了公安局領導的意見，并寫了付款“保證書”。醫(yī)院總值班并在“保證書”上簽了字，醫(yī)務人員才把躺在走廊里的病人抬到病床上，抽血準備化驗。誰知，當民警們拿來“保證書”去辦手續(xù)，一名辦手續(xù)的女職工向他們說：“現(xiàn)在我們醫(yī)院實行經(jīng)濟承包了，你們公安機關有沒有這筆開支?”兩位民警迫不得已表示愿把工作證押在這里，請醫(yī)院盡快給辦手續(xù)搶救。那位女職工又拿著“保證書”去找醫(yī)院領導……。等辦完手續(xù)，已經(jīng)是晚上十一點多鐘了。三天后，病人因腦溢血治療無效死亡。該市的城鎮(zhèn)派出所找到了病人家屬。病人家屬向醫(yī)院付了醫(yī)療費用二百多元才換回了民警簽字的那張付款“保證書”。(1)根據(jù)所學知識分析各部門存在的公關問題。（5分）(2)結合本案例試述目前醫(yī)院如何提高公共關系意識?（5分）內(nèi)容總結
（1）某市城鎮(zhèn)派出所的民警把一位突然昏倒的過路人送到某醫(yī)院
（2）（5分）
In 1944, the amounts sent out information, was arrested by the elves, suffered torture, heroic and unyielding, and killed by the enemy. The five Communists who, frontline elite Zhu Zhu (19091996), Qing Shui Xiang Fu Cun, Shangrao第6頁，共6頁
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