醫(yī)院公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（ D、先把早到的客人介紹給晚到的客人32．儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用不包括（ ）A、自我標(biāo)識(shí)； B、修飾彌補(bǔ)； C、包裝外表形象； D、表明審美情趣33. 禮儀的特點(diǎn)有（ ） A．科學(xué)性、規(guī)范性、廣泛性、沿習(xí)性 B．認(rèn)同性、規(guī)范性、廣泛性、科學(xué)性C．認(rèn)同性、規(guī)范性、廣泛性、沿習(xí)性 D．認(rèn)同性、科學(xué)性、廣泛性、沿習(xí)性34. 禮儀的原則有（ ） A．真誠尊重、平等適度、自信自律、信用寬容 B．真誠尊重、平等適度、自信自律、方便適用C．真誠尊重、平等適度、方便適用、信用寬容 D．真誠尊重、民族特色、方便適用、信用寬容3在重要場(chǎng)合，公務(wù)員一般不要穿（3．打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（ ）A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間； B、通話目的明確； C、安排通話內(nèi)容；D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語； E、不直接回答對(duì)方問話。醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的措施有哪些？禮儀在醫(yī)院工作中有何作用？ 五、案例分析：據(jù)《第三產(chǎn)業(yè)報(bào)》報(bào)道：不久前一天下午六點(diǎn)多鐘。市公安局值班副局長明確表示：“請(qǐng)醫(yī)生先搶救病人，一切費(fèi)用由我們負(fù)擔(dān)。病人家屬向醫(yī)院付了醫(yī)療費(fèi)用二百多元才換回了民警簽字的那張付款“保證書”。那位女職工又拿著“保證書”去找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)……?！边@時(shí)，一些圍觀的住院病人也著急地說：“醫(yī)生行行好，趕快救人要緊!”大伙說了好一陣，這位大夫才給病人量了血壓，看了瞳孔。
、腰、下擺、三圍松緊恰當(dāng)
，為了節(jié)力美觀，下面敘述正確的是( )。 D、西服套裙3男士穿著西服套裝“三一定律”的含義是（A）A、鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一 B、西服、襯衫、領(lǐng)帶的色彩必須統(tǒng)一 C、西服、鞋子、領(lǐng)帶的色彩必須統(tǒng)一 D、西服、鞋子、公文包的色彩必須統(tǒng)一 37. 男士公務(wù)人員穿西裝時(shí)，不可下列哪種服飾（ ） A．皮鞋 B．皮帶 C．領(lǐng)帶 D．白色襪子38. 下列哪種場(chǎng)所醫(yī)務(wù)人員最好不穿工作服（ ） A．診所 B．病房 C．會(huì)議室 D．食堂39. 工作服常用的色彩為（ ） A．中和色 B．藍(lán)色 C．黃色 D．橙色40. 男士在正規(guī)的、隆重的場(chǎng)合適宜穿著的服裝（ ） A．西服套裝、制服、牛仔服、民族服裝 B．西服套裝、制服、中山裝、民族服裝C．西服套裝、制服、牛仔服、中山裝 D．西服套裝、中山裝、牛仔服、民族服裝41. 女性醫(yī)務(wù)人員著裝應(yīng)（ ） A．盡量鮮艷 B
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