公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)考試復(fù)習(xí)資料[合集5篇]-資料下載頁(yè)
2024-10-17 21:42本頁(yè)面
【正文】 分）（一）名詞解釋復(fù)習(xí)重點(diǎn)答案在每章節(jié)后面自學(xué)測(cè)試題的名詞解釋中找，我最后一節(jié)課給你們劃。公共關(guān)系活動(dòng)；公共關(guān)系觀念；潛在公眾；公共關(guān)系功能；組織形象；公共關(guān)系公司；社交能力；創(chuàng)新能力；交際型公關(guān)；宣傳型公關(guān)；1生活型公關(guān)；1公共關(guān)系模式；1服務(wù)型公關(guān)；1員工關(guān)系；1媒介關(guān)系；1政府關(guān)系；1新聞發(fā)布會(huì)；1策劃媒介事件；1網(wǎng)絡(luò)公關(guān)；社交距離；2贊助活動(dòng)；2慶典活動(dòng)；2展覽會(huì)；2危機(jī)公關(guān)；2公關(guān)禮儀；2交往禮儀；2企業(yè)使命；2政府公共關(guān)系（二）判斷分析題 請(qǐng)認(rèn)真復(fù)習(xí)課本每章后面自學(xué)測(cè)試題的判斷題（三）問(wèn)答題復(fù)習(xí)重點(diǎn)答案在每章節(jié)后面自學(xué)測(cè)試題的簡(jiǎn)答題中找，我最后一節(jié)課給你們劃。公共關(guān)系的特征有哪些？如何按照公眾對(duì)組織的重要性程度進(jìn)行公關(guān)分類？如何按照公眾的態(tài)度進(jìn)行公關(guān)分類？簡(jiǎn)述我國(guó)公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題及對(duì)策?！敖页筮\(yùn)動(dòng)”與公共關(guān)系的形成有什么關(guān)系？組織的公共關(guān)系部門要注意收集哪些方面的信息？組織形象的具體內(nèi)容有哪些？簡(jiǎn)述公共關(guān)系部的設(shè)置原則。闡述選擇公共關(guān)系公司的標(biāo)準(zhǔn)。公共關(guān)系人員應(yīng)該具備哪些方面的能力？1公眾調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？1設(shè)計(jì)組織形象時(shí)要注意哪些原則？1公共關(guān)系傳播中常見(jiàn)的障礙有哪些？1良好的員工關(guān)系對(duì)組織有何重要意義？1舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做好哪些準(zhǔn)備工作？1策劃媒介事件要注意哪些問(wèn)題？1人際溝通要掌握哪些技巧？1要辦好一次慶典活動(dòng)需要做好哪些工作？1危機(jī)處理應(yīng)遵循哪些原則？ 如何完成從理念識(shí)別到視覺(jué)識(shí)別的轉(zhuǎn)換？（四）案例分析題（每題20分，共20分）請(qǐng)到網(wǎng)上“公共關(guān)系學(xué)教學(xué)活動(dòng)”區(qū)了去做章老師給你們出的10個(gè)案例題。第五篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)公共關(guān)系期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)試題類型包括：（15%）（15%）；（10%）；（10%）（30%）；（20%）；四、考核形式該課程期末考試采用閉卷方式。五、答題時(shí)限期末考試答題時(shí)限為90分鐘?？己说膬?nèi)容和要求第一章 緒論重點(diǎn)掌握： ★第二章 公共關(guān)系的歷史沿革重點(diǎn)掌握：第三章公共關(guān)系的功能與原則重點(diǎn)掌握：：塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、提高素質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境全員公關(guān)（PR）“全員PR”. p59第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員重點(diǎn)掌握： p71 四個(gè)特點(diǎn) p70p72 4點(diǎn)原則 重點(diǎn)公共關(guān)系公司，主要做對(duì)商品的推廣和相關(guān)的宣傳活動(dòng)（主要是公司文化和公益活動(dòng)），專業(yè)的公關(guān)公司還涉及廣告，咨詢等，公關(guān)危機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn)，許多公關(guān)公司都在努力向這方面發(fā)展。一些知名的公關(guān)公司還對(duì)某些有影響力的事件做前期準(zhǔn)備和具體執(zhí)行。比如奧委會(huì)主席訪華，美國(guó)商聯(lián)訪華等。人力方面也有些涉及，但不是很多，原因是中國(guó)的人力公司已經(jīng)很多了，專業(yè)突破并不容易。公共關(guān)系部門特指一個(gè)組織的對(duì)外聯(lián)系和運(yùn)作部門。職能比較多。主要有對(duì)外公關(guān)宣傳，政府、社區(qū)、社會(huì)公眾的聯(lián)系，信息收集和反饋，媒體檢測(cè)和分析，參與廣告的制定和運(yùn)作，提煉企業(yè)文化，編制內(nèi)部刊物，培訓(xùn)員工，處理突發(fā)事件（公眾安全，流言，美譽(yù)度下降``）等等。公共關(guān)系公司一般對(duì)全社會(huì)的組織，集體和個(gè)人服務(wù)，收取相關(guān)報(bào)酬。特點(diǎn)是第三視角，能夠有效的找到事情的問(wèn)題所在，不受組織內(nèi)部力量的干涉，工作人員比較專業(yè)，有的還有一定的名氣。但不經(jīng)濟(jì)，容易成為信息泄露的渠道。公共關(guān)系部門主要對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)，熟悉自己的工作環(huán)境和操作規(guī)程，擁有比較多的信息，一般他的運(yùn)作都有很強(qiáng)的針對(duì)性。但不盡客觀是他的問(wèn)題。早期的公共關(guān)系公司一般都寄托于廣告公司，現(xiàn)在中國(guó)的公關(guān)公司已經(jīng)成為專業(yè)化的代表，業(yè)務(wù)為綜合形式，只有具體的長(zhǎng)項(xiàng)，沒(méi)有具體的分類。第五章公共關(guān)系工作程序重點(diǎn)掌握： P100、觀察法、訪談法的具體工作程序 P10問(wèn)卷調(diào)查法P106 P107 P111112 P123第六章分類公共關(guān)系重點(diǎn)掌握：、名流公眾P15員工公眾P13消費(fèi)者公眾P1媒介公眾P14社區(qū)公眾P147（1）含義：是指在公共關(guān)系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。（2）特點(diǎn)：心理需求的廣泛性；利益追求的共同性；信息暗示的易受性；行為模仿的普遍性；情緒感染的強(qiáng)烈性。公眾知覺(jué)是指公眾對(duì)傳播主體所形成的知覺(jué)反應(yīng)和認(rèn)識(shí)過(guò)程。如公眾對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、外部環(huán)境、人員素質(zhì)等情況的了解和認(rèn)識(shí)過(guò)程就是公眾知覺(jué)。 附加重點(diǎn)社會(huì)流行既是一種心理現(xiàn)象，也是一種行為活動(dòng)。社會(huì)流行（或時(shí)尚）作為一種群眾性的社會(huì)心理現(xiàn)象，是指社會(huì)上許多人都去追求某種生活方式，使這種生活方式在較短的時(shí)期內(nèi)到處可見(jiàn)，從而導(dǎo)致了人們彼此之間發(fā)生連鎖性的感染，即所謂的“一窩蜂”現(xiàn)象。社會(huì)流行既體現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活方面，也體現(xiàn)在人們的精神生活方面。流言是一定時(shí)期內(nèi)在一定社會(huì)成員中傳播的有關(guān)大家共同關(guān)心問(wèn)題的新聞。所謂“共同關(guān)心的問(wèn)題”，有的是直接的，有的是間接的。流言能使本來(lái)被關(guān)心的問(wèn)題更加被關(guān)心，使本來(lái)不被關(guān)心的問(wèn)題成為被關(guān)心的問(wèn)題，所以它具有煽動(dòng)性。第七章公共關(guān)系傳播重點(diǎn)掌握： P180 P182 P172 P177 P196 九點(diǎn) 重點(diǎn)第八章 公共關(guān)系溝通重點(diǎn)掌握： P208 七點(diǎn) P21形態(tài)藝術(shù)和控場(chǎng)藝術(shù)P218221第九章公共關(guān)系專題活動(dòng)重點(diǎn)掌握：、主要對(duì)象及注意事項(xiàng)P232 P234 重點(diǎn) 重點(diǎn) P248250重點(diǎn) P251253重點(diǎn)第十章公共關(guān)系禮儀重點(diǎn)掌握： P261 2621第十一章公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握：：MI、BI和VI P288289 重點(diǎn) P296 P297301重點(diǎn) P305重點(diǎn)第十二章行業(yè)公共關(guān)系重點(diǎn)掌握： P315 P313與4C的區(qū)別P319重點(diǎn) P331336 七點(diǎn)重點(diǎn) P341 五點(diǎn)PS:選擇判斷題目以網(wǎng)上四次作業(yè)為準(zhǔn)
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