病案科室對外服務質量評價分析-資料下載頁
2025-09-20 14:05本頁面
【正文】 對管理人員技能培訓，降低因病案引發(fā)的患者投訴以及醫(yī)患糾紛事件，從而有效提高病案管理質量，提高醫(yī)院病案科室的對外服務質量。我院應用了數(shù)字化病案管理系統(tǒng)對病案質量先進行初步的質量監(jiān)督，同時我院制定了完整的質控系統(tǒng)，對每份病案做到環(huán)節(jié)質控和終末質控，大大提高了病案質量，讓病案科的對外服務有質有量。 4結束語 綜上所述，病案科室建設是醫(yī)院管理水平以及對外服務質量的重要工作內容，加強病案科室建設要從隊伍建設、轉變管理模式以及加強病案質量監(jiān)管等方面抓起，病案管理人員要以患者的訴求為中心，通過一系列措施提高對外服務質量，減少醫(yī)患糾紛以及病案投訴現(xiàn)象，建設高水平的病案科室服務體系。 參考文獻 [1][j].南方農機，2019，50（13）：281. [2]耿明菲，佘佳蔓，[j].臨床醫(yī)學研究與實踐，2019，4（20）：185187. [3][j].信息記錄材料，2018，19（10）：188190. 第5頁 共5頁
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