病案科室對(duì)外服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)分析-資料下載頁
2024-09-29 14:05本頁面
【正文】 對(duì)管理人員技能培訓(xùn)，降低因病案引發(fā)的患者投訴以及醫(yī)患糾紛事件，從而有效提高病案管理質(zhì)量，提高醫(yī)院病案科室的對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。我院應(yīng)用了數(shù)字化病案管理系統(tǒng)對(duì)病案質(zhì)量先進(jìn)行初步的質(zhì)量監(jiān)督，同時(shí)我院制定了完整的質(zhì)控系統(tǒng)，對(duì)每份病案做到環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控，大大提高了病案質(zhì)量，讓病案科的對(duì)外服務(wù)有質(zhì)有量。 4結(jié)束語 綜上所述，病案科室建設(shè)是醫(yī)院管理水平以及對(duì)外服務(wù)質(zhì)量的重要工作內(nèi)容，加強(qiáng)病案科室建設(shè)要從隊(duì)伍建設(shè)、轉(zhuǎn)變管理模式以及加強(qiáng)病案質(zhì)量監(jiān)管等方面抓起，病案管理人員要以患者的訴求為中心，通過一系列措施提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛以及病案投訴現(xiàn)象，建設(shè)高水平的病案科室服務(wù)體系。 參考文獻(xiàn) [1][j].南方農(nóng)機(jī)，2019，50（13）：281. [2]耿明菲，佘佳蔓，[j].臨床醫(yī)學(xué)研究與實(shí)踐，2019，4（20）：185187. [3][j].信息記錄材料，2018，19（10）：188190. 第5頁 共5頁
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