997營銷培訓-終端銷售人員手冊-資料下載頁
2025-07-13 20:56本頁面
【導讀】一分鐘的時間里，關掉手機、呼機;準備好筆記?？兔鎸γ娴臏贤?。只有通過邏輯的、有意義的。方式發(fā)展和促進銷售人員的技巧，才能更有效的完成銷售。有一句講易行難的話：顧客就是上帝。“上帝”永遠是對的，所以不要與上。因為你得罪了一個顧客，那么失去的將是一批消費者。們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。終端銷售的場所很多：商場內外、店鋪促銷……他們是我們要面對、了解、滿足的人。商品銷售過程中，我們要不可避免的送往。通過迎接顧客并與顧客進行交談，從而建立一種融洽。的氣氛，良好的開頭將有利于與顧客的進一步溝通。的需要以及對產(chǎn)品的偏好。不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。需求從而達到我們銷售的目的。這些潛在的消費者并。行交談，終端銷售人員積極友好的態(tài)度，對于開始成功的交談和銷售來說很重要。在大多數(shù)情況下，顧客馬
【正文】 要讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品，而且還有演示和解釋如何使用這個產(chǎn)品。借助于顧客的親身體驗，銷售成功的計劃會多一些。因為產(chǎn)品的表現(xiàn)證實了銷售人員的說明。顧客也從銷售過程中一個被動的角色轉化成了積極參與的一員。 在可能的情況下，向顧客演示他看到的每一件產(chǎn)品，由于演示證實和加強了銷售 人員對產(chǎn)品的說明，驅走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試后買，也使銷售工作更簡單，更有效。 4. 出示證明出示有關產(chǎn)品特點的說明、數(shù)據(jù)等證明。最后用一些數(shù)據(jù)和資料來證明你前面所說的一切，以增強顧客對產(chǎn)品的認識和信心。銷售人員可以借助調查研究的有關數(shù)據(jù)，廣告中的產(chǎn)品特點的說明，產(chǎn)品知識，宣傳資料，顧客推薦書等工具向顧客說明，增強顧客的購買信心和決心。 四 . 連帶銷售在向顧客推薦了合適的產(chǎn)品后，顧客的需要是否滿足了呢？ 顧客的需要是多種多樣的，銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。這時候，你是否意識到這里存在 著銷售機會呢？你還應滿足顧客的其他需要，那為什么不抓住機會，把生意做得更大一點呢？不要只向顧客展示一件產(chǎn)品。“展示三件，賣出兩件”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產(chǎn)品，你平均賣出兩件 —— 你的生意將翻一倍。 在連帶銷售中有以下六點需要注意： —— 在了解顧客需要和獲取信息時，銷售人員應確信顧客說的每一個字，他將告訴你他的需要，如果你仔細聽，你會發(fā)現(xiàn)他潛在的需第 8 頁 共 8 頁 要。 ，請先滿足顧客提出的要求。 和興趣有直接聯(lián)系，否則說再多也是徒勞的 。 —— 你只感興趣做一筆大生意。 當銷售人員在花時間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前，請給顧客一個說法。要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發(fā)的。 5. 永遠演示每一件產(chǎn)品 —— 演示將有助與你銷售每一件產(chǎn)品。言之有物，眼見為實。 6. 向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番，但不要就此停留在那兒。繼續(xù)介紹連帶銷售直至顧客的每一需要都能被滿足，直至你實現(xiàn)了每一個存在的銷售機會。連帶銷售不僅滿足了顧客的多種需要，更重要的是它增加了銷售機會。每一次，請別忘了 連帶銷售，它能使你事半功倍。 五 . 送別顧客銷售人員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產(chǎn)品乃至連帶銷售的一系列過程，其目的只有一個，讓顧客購買產(chǎn)品?，F(xiàn)在，應該讓顧客掏錢并結束銷售過程了。銷售人員應再次概括一下產(chǎn)品的益處，然后詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。 切記：不要因為顧客沒有購買產(chǎn)品而懊惱，他今天不買并不代表今后不買。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話，那么，你以上所做的一切沒有任何意義，而且還會產(chǎn)生意想不到的負面效果，影響企業(yè)的形象。當你快要結束銷售時，要確信顧客已經(jīng)了解了產(chǎn)品。當你完成了銷售 過程時，千萬別忘了感謝你的顧客，他為你提供了銷售機會，他對你的工作給予了最大的支持。所以，不要忘記對顧客說：“謝謝”“歡迎再次光臨”。為你的銷售過程劃下完美的句點。六、核心銷售技術最后，我們來總結銷售技術
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