美容院顧問(wèn)式銷售之如何尋找和接洽美容顧客教材-資料下載頁(yè)
2025-05-06 14:21本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】一.生意額組成部分。三.開(kāi)拓新顧客的方法。四.選擇恰當(dāng)?shù)拿廊蓊櫩汀Ｎ?新顧客的拜訪方式。生意額=活動(dòng)率*成交率。接觸準(zhǔn)客戶與成交者的比例。３．每次顧客到店享受的是護(hù)。４．每次給銷售人員銷售的時(shí)。有表面或潛在美容消費(fèi)需求。年齡，18至55歲的女性。１、臉上有明顯問(wèn)題的，比如。在市場(chǎng)上不認(rèn)識(shí)的人直接進(jìn)行。對(duì)新美容師的能力提升有好處。告知新銷售政策方便到位。二．接洽美容顧客的注意事項(xiàng)。明確你的接洽目的。２．推銷產(chǎn)品前，先推銷自己。自身對(duì)使用產(chǎn)品效果的現(xiàn)身說(shuō)法。７）保持樂(lè)觀和開(kāi)朗的態(tài)度。８）利用小贈(zèng)品取得顧客的好感。面對(duì)顧客若是感覺(jué)到對(duì)方陷入低潮，注意力無(wú)法集中，最好能體諒顧。立場(chǎng)上表達(dá)您對(duì)準(zhǔn)客戶的關(guān)心，良好的員工形象及禮儀?？焖偬岢隹蛻裟塬@得的哪些重大利益。告訴準(zhǔn)客戶一些有用的信息。指出能協(xié)助解決準(zhǔn)客戶面臨的問(wèn)題
【正文】 專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 23 ３）利用小贈(zèng)品取得準(zhǔn)客戶的好感 ? 小贈(zèng)品價(jià)值不高，卻能發(fā)揮很大效力，不管拿到贈(zèng)品的準(zhǔn)客戶喜歡 與否，相信每個(gè)人受到別人重時(shí)內(nèi)心的好感必然會(huì)油然而生 ? 美容院的贈(zèng)品很多。 ? 一個(gè)試用裝，一個(gè)旅行裝，一個(gè)小儀器，等等。小贈(zèng)品每個(gè)產(chǎn)品都有贈(zèng)送 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 24 ２．如何引起顧客的消費(fèi)注意 ? 良好的店務(wù)形象，環(huán)境 ? 良好的員工形象及禮儀 ? 良好的燈光效果 ? 適度的音樂(lè)效果 ? 美容產(chǎn)品的擺放 ? 其它顧客的分享 ? 請(qǐng)教準(zhǔn)客戶的意見(jiàn) ? 快速提出客戶能獲得的哪些重大利益 ? 告訴準(zhǔn)客戶一些有用的信息 ? 指出能協(xié)助解決準(zhǔn)客戶面臨的問(wèn)題 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 25 四．接洽話術(shù) ? 步驟一：稱呼對(duì)方名稱：叫出對(duì)方的姓名和職稱，其實(shí)每個(gè)人都喜歡自已的名字從別人口出說(shuō)出（常叫法某某姐） ? 步驟二：自我介紹 （老顧客就不用每次都自我介紹） ? 步驟三：感謝對(duì)方。誠(chéng)懇感謝 ? 步驟四：寒暄：根據(jù)客戶情況進(jìn)行贊美，選一些客戶感興趣的話題。 ? 步驟五：表達(dá)溝通的理由：態(tài)度自信，清晰表達(dá)，感覺(jué)你的專業(yè)和信賴感 ? 步驟六：贊美及詢問(wèn)：贊美后用詢問(wèn)的方法引導(dǎo)出客戶的注意 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 26 “教育是為美好生活作準(zhǔn)備！” ——斯賓塞 Thanks！
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