美容院實(shí)戰(zhàn)銷售策略-資料下載頁(yè)
2025-05-13 07:19本頁(yè)面
【正文】 有成交才能幫助顧客 ? 不成交是她損失 捕捉顧客購(gòu)買欲的方法 ? （ 1）臉部表情 （ 2）動(dòng)作 （ 3）談話情形 ? 建議成交的策略 ? ? ? “ 怕買不到 ” 的心理 ? ? ? ，態(tài)度謙虛 ? ? ? 成交中： ? 大膽成交 問(wèn)成交 遞單 點(diǎn)頭微笑 閉嘴 ? 成交后： ? 恭喜 轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)換話題 送客 ? 七、轉(zhuǎn)介紹： ? 八、售后服務(wù) ? 假如你不好好的關(guān)心顧客服務(wù)顧客，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞、 ? 我是一個(gè)提供服務(wù)的人、我提供的服務(wù)品質(zhì)跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比！ 讓顧客感動(dòng)三種服務(wù)： ?主動(dòng)幫助顧客拓展事業(yè) ?誠(chéng)懇地關(guān)心顧客及家人 ?做跟你賣的產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù) 顧客服務(wù)三種層次： ? 份內(nèi)的服務(wù) ? 邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)） ? 與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)（顧客會(huì)覺(jué)得物超所值） 服務(wù)的品質(zhì)就是，讓顧客 100％滿意，服務(wù)就是：要超越顧客的期望！那么怎樣才能超越顧客的期望呢？ ? 1． 必須了解顧客對(duì)你的抱怨是什么 ? 2． 必須了解顧客對(duì)你的期望是什么 ? 3． 設(shè)法達(dá)到顧客的期望！ ? 4． 以最好的服務(wù)超越顧客的期望！ 二．我們必須時(shí)常反省一些問(wèn)題 ，諸如 ? 1． 我們的產(chǎn)品到底對(duì)顧客有什么好處？ ? 2． 你要告訴顧客：為什么產(chǎn)品賣得這么貴？ ? * 而往往一些銷售人員卻在銷售過(guò)程中存在以下誤區(qū)； ? 1． 從來(lái)不提競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ? 2． 從來(lái)沒(méi)有解釋產(chǎn)品為何這么貴。 ? 3． 從來(lái)沒(méi)有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作比較，以證明產(chǎn)品好在哪里。 三．你要經(jīng)常檢討一些問(wèn)題，諸如： ? 1． 目前有哪些顧客已經(jīng)不再跟你做生意了？ ? 2． 目前有哪些人對(duì)你的服務(wù)已經(jīng)不再感到滿意了？ ? 3． 他們不再跟你做生意或?qū)δ愕姆?wù)已經(jīng)不再感到滿意的原因是什么？ ? 4． 你不妨想一些辦法，來(lái)讓他們繼續(xù)跟你保持密切的聯(lián)系！ ? 超越服務(wù)的范疇，不要只認(rèn)為有了售后服務(wù)就可以，能否有超前的意識(shí)，例如：售前服務(wù)！
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