【導(dǎo)讀】現(xiàn)正式發(fā)布于20xx年9月25日正式實施。系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則，全體員工必須認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。靜海站，公路縱橫，交通便利，通訊發(fā)達。公司現(xiàn)有職工500人，擁有固定資產(chǎn)3380萬元，總資產(chǎn)10049萬元。有先進的檢測中心。公司主導(dǎo)產(chǎn)品有：汽車塑料燃油箱產(chǎn)品和汽車通風(fēng)管道產(chǎn)品，防爆、高抗沖擊、高彈性、低傳熱、使用壽命長等多種優(yōu)點。了多年來鐵皮油箱無法解決的安全和環(huán)保問題。目前國內(nèi)主要汽車。生產(chǎn)廠都正在廣泛使用塑料燃油箱。公司堅持強化內(nèi)部管理，大力推動技術(shù)進步。追求卓越品質(zhì)，滿足顧客需求，打造世昌品牌；持續(xù)不斷改進，超越顧客期望，筑行業(yè)之先鋒。1．產(chǎn)品一次交檢合格率100%；2．顧客滿意率93%,三年內(nèi)每年遞增1%；3．產(chǎn)品售后故障率小于1000PPM；4．員工培訓(xùn)合格率100%；5．廢品率小于2%；6．合同履約率100%。

　　

【正文】 的現(xiàn)狀及改進的機會。 (5) 以往管理評審所確定的措施的實施情況。 (6) 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更。（包括外界環(huán)境的變化和自身的變化。） (7) 改進和建議。 以上各種輸入應(yīng)從當(dāng)前的業(yè)績上考慮，找出與預(yù)期目標(biāo)的差距，同時考慮各種可能的改進機會。 評審輸出 評審輸出是管理評審的結(jié)果，它將導(dǎo)致組織對質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進，是最高管理者對質(zhì)量管理體系乃至經(jīng)營方針作出戰(zhàn)略決策的重要方面。管理評審的輸出包括： (1) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進措施。 (2) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進措施。（包括產(chǎn)品實 現(xiàn)的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量特性、新產(chǎn)品及時投放市場的能力等方面的改進） (3) 資源需求的措施。組織要針對內(nèi)外部環(huán)境的變化考慮自身資源34 的適宜性，不但考慮當(dāng)前的資源需求，還要考慮未來的資源需求。 公司必須對管理評審的輸入、輸出結(jié)果予以記錄，進行控制管理。 支持文件： CX/《管理評審程序》 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標(biāo) 題： 資源管理 第 1 頁共 5 頁 6 資源管理 資源提供 本公司必須確定并提供以下方面所需的資源。 a 保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性所需的資源 ，增強顧客滿意所需的資源 本公司所需資源包括人力資源，基礎(chǔ)設(shè)施，工作環(huán)境，信息及財務(wù)資源和可借用的外部資源。 資源提供的實施 各部門為實現(xiàn)本條款要求所需的資源，將以本公司業(yè)務(wù)計劃或報告的形式報給總經(jīng)理，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以滿足。 人力資源 總則 本公司應(yīng)選擇有能力的人，從事質(zhì)量工作，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求 。 人員的能力應(yīng)以，以下四個方面來考慮： 1)教育程度（學(xué)歷） 2)接受的培訓(xùn)（崗位專業(yè)培訓(xùn)，繼續(xù)教育培訓(xùn)） 3)具備的技能（具有的專業(yè)適用能力，崗位所要求基本技能） 4）工作兩年以上經(jīng)驗 能力，意識和培訓(xùn) ：通過培訓(xùn)和其他方法，提高全體員工的素質(zhì)，增強質(zhì)量意35 識和工作責(zé)任感，使其熟練的掌握有關(guān)的知識和技能，確保全體員工勝任所從事工作的能力要求。 適用于本公司對所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力要求和培訓(xùn)。 1) 辦公室是能力，意識，培訓(xùn)的歸口管理部門， 負責(zé)本公司的人力資源計劃和培訓(xùn)計劃的實施和考核及效果的評價工作 2) 各部門依據(jù) 條款的要求，確定本部門從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員的各崗位能力要求，并提供在崗人員現(xiàn)狀，提出掊訓(xùn)要求。 1)由辦公室編寫《人力資源和培訓(xùn)管理程序》并組織實施 2)各職能部門確定本部門從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作崗位所必要的能力要 求并形成任職條件，報辦公室，由辦公室匯總形成本公司 各崗位任 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標(biāo) 題： 資源管理 第 2 頁共 5 頁 職條件報主管經(jīng)理批準(zhǔn)； 3)各職能部門依據(jù)本公司崗位人員能力任職條件進行現(xiàn)狀調(diào)查，并提出培訓(xùn)要求； 4)每年年初由辦公室根據(jù)各部門的培訓(xùn)要求及本公司產(chǎn)品情況制定培訓(xùn)計劃（含外委培訓(xùn)）經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施 5)培訓(xùn)必須考試，考核，并由辦公室對培訓(xùn)的有效性進行定期評審，培訓(xùn)的有效性可以用不同的方法進行評審（業(yè)績評價問卷調(diào)查，書面考試，操作驗收，自我評價，培訓(xùn)前后測試對比等方法 ） 。 6）對從事特殊工作的人員，應(yīng)按要求的教育，培訓(xùn)和 /或經(jīng)歷進行資格評定，各主管部門將考核結(jié)果上報辦公室。 產(chǎn)品過程設(shè)計技能 本公司應(yīng)將過程設(shè)計和開發(fā)活動委托給已具備一定資格，可以勝任的人員來完成，并為其配備適用的資源。 本公司應(yīng)根據(jù)自身的過程設(shè)計和開發(fā)的需要，識別工具與技術(shù)的應(yīng)用 培訓(xùn) ，確保從事質(zhì)量活動的人員能得到36 足夠有效的培訓(xùn)。確保專業(yè)技術(shù)人員的資格得到簽定。 ： 1)內(nèi)部質(zhì)量審核員 2)實驗室人員 3)校驗人員 4)過程設(shè)計與開發(fā)人員 5)特殊工序人員 6)關(guān)鍵工序人員（特殊特性工序人員） 7)檢驗和試驗人員 8)其他影響質(zhì)量的員工 崗位培訓(xùn) ，崗位培訓(xùn)，包括以下四類人員 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標(biāo) 題： 資源管理 第 3 頁共 5 頁 a. 崗位培訓(xùn)應(yīng)特別關(guān)注顧客特殊要求的 應(yīng)用，并對其有效性進行評價。 支持文件：《人力資源和培訓(xùn)管理程序》 員工激勵和授權(quán) ，授權(quán)管理，提高員工對質(zhì)量的認識水平促進員工努力實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) ，且這些方法可以測量，如獎金評定，末位淘汰，表揚與批評，評送優(yōu)秀員工等方法激勵員工 ，作業(yè)人員，檢驗人員充分的授權(quán)并且這種權(quán)力不受其他任何外界因素的干擾。 基礎(chǔ)設(shè)施 ，為使產(chǎn)品滿足要求必須在提供基礎(chǔ)設(shè)施的同時還要對這些 基礎(chǔ)設(shè)施給予維護和保養(yǎng)。 ，包括： 37 1） 工作場地（包括辦公，生產(chǎn)，貯存等場地）和相應(yīng)的設(shè)施 2） 設(shè)備（包括生產(chǎn)設(shè)備，測量，監(jiān)控設(shè)備和工裝及相應(yīng)的軟件） 3） 支持性服務(wù)（包括交付后的維護網(wǎng)點，配套用的運輸或通訊服務(wù)等） ： 設(shè)施需要的識別是指對新添設(shè)施的需求識別， 新添設(shè)施的計劃由使用部門向總經(jīng)理提出申請，必要時總經(jīng)理征求其他有關(guān)部門的意見后，召集會議討論決定或在管理評審會議上決定 規(guī)定 的期限內(nèi)落實購買，自制或建造并及時提供給使用部門 設(shè)施的維護主要指生產(chǎn)設(shè)備的維護和生產(chǎn)辦公場所的維護及檢測設(shè)備的維護（檢測設(shè)備的維護見本手冊 節(jié)）設(shè)備的維護管理由設(shè)備能源處負責(zé)。 本公司設(shè)施和設(shè)備策劃 a. 設(shè)施、設(shè)備和過程策劃有效性 1） 生技部是設(shè)施，設(shè)備和過程策劃有效性的歸口管理部門。組織本公司設(shè)計中涉及到有關(guān)部門，成立多方論證小組，開展設(shè)施，設(shè)備和過程策劃，具體按《設(shè)施、過程策劃管理程序》組織實施。 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標(biāo) 題： 資源管理 第 4 頁共 5 頁 2） 采用多方論證的方法，制定設(shè)施，過程和設(shè)備計劃，并與質(zhì)量長期策劃過程相結(jié)合。 3） 本公司布局應(yīng)最大限度地減少材料交轉(zhuǎn)，搬運，便于同步流動。 4） 最大限度地使用場地，空間得到增值使用。 b. 在管理評審或在進行新產(chǎn)品開發(fā)策劃或質(zhì)量策劃時，提出新增設(shè)施需求，由使用部門提出計劃或報告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由主管部門實施。 c． 基礎(chǔ)設(shè)施配備后，由主管部門組織人員進行安裝，調(diào)試， 驗收，并形成記錄存檔 . 支持文件： CX/《設(shè)施、設(shè)備策劃管理程序》 應(yīng)急計劃 為了合理的保證在緊急情況下向顧客的產(chǎn)品供應(yīng)，對因停電，設(shè)備38 事故供應(yīng)中斷，勞動力短缺，外部退貨，交通運輸故障，偶發(fā)性事故，須采用優(yōu)先處理方法，制定偶發(fā)性事故計劃，發(fā)生緊急事故時，啟動應(yīng)急計劃，另外要建立合理的庫存，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，以維持生產(chǎn)的正常進行，防止因偶發(fā)事故發(fā)生造成的停產(chǎn)，滿足顧客的要求。 支持文件： CX/《緊急應(yīng)變計劃程序》 6． 4 工作環(huán)境 1. 必要的工作環(huán) 境是本公司實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的支持條件，應(yīng)對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的環(huán)境因素加以控制管理。 2. 生技部應(yīng)對本公司的環(huán)境，依據(jù)生產(chǎn)過程的需要作出規(guī)定（如溫度，濕度，清潔度，電磁，噪聲，震動，粉塵，光線等）。 3. 工作環(huán)境應(yīng)滿足產(chǎn)品對環(huán)境的要求，做到物流合理，本公司員工應(yīng)明確自己崗位的環(huán)境要求，按規(guī)定實施控制。 4. 各職能部門及生產(chǎn)車間負責(zé)按規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，建立維護和管理各自負責(zé)的工作環(huán)境，創(chuàng)造所需的安全防護，控制震動，噪聲，光，熱，溫度，污染等不利因素的影響。 5. 支持部門應(yīng)定期檢查其實施情況，及時識別對環(huán)境的要求。 與實 現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量支持的人員安全 1. 與實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)人員安全包括： 1） 勞動安全； 2） 產(chǎn)品安全性。 2. 勞動安全是本公司關(guān)注的一個焦點，應(yīng)盡量減少和避免安全事故的發(fā)生，如消防安全，化學(xué)品傷害，電的傷害，轉(zhuǎn)動的機器對人的傷害，物 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標(biāo) 題： 資源管理 第 5 頁共 5 頁 的傷人等。 3. 產(chǎn)品的安全性也是本公司關(guān)注的一個焦點，本公司應(yīng)充分考慮到產(chǎn)品安全對員工，顧客 ，使用者及環(huán)境造成的影響，采取安全防患措施 4. 對人員安全及設(shè)施產(chǎn)品安全的防患措施的原則是： a) 安全第一，預(yù)防為主 b) 提供適用的勞動保護 c) 提供適宜的工作環(huán)境 d) 員工在操作前思考 30 秒 采用的方法： 39 a) 在生產(chǎn)場所使用警世標(biāo)記； b) 對員工進行安全教育； c) 產(chǎn)品的安全性可透過潛在的失效模式及后果分析進行識別； d) 制定設(shè)備和人員的安全制度。 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔 生技部負責(zé)編制《工作環(huán)境管理程序》并組織實施。各車間負責(zé)現(xiàn)場清理，整頓工作，建立每周末徹底清理整頓制度，并自覺維護和保持生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境以確?，F(xiàn)場處于清潔，整潔，有序 。 結(jié)合文明生產(chǎn)，工藝紀(jì)律檢查，對現(xiàn)場清潔情況實施監(jiān)督并將現(xiàn)場清理整頓情況形成記錄。 支持文件： CX/《工作環(huán)境管理程序》 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 7 版次號： A/0 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實現(xiàn) 第 1 頁共 19 頁 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 在對產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時，本公司應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： 1) 生技部要確定產(chǎn)品特性，技術(shù)要求，產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，法律，法規(guī)要求及顧客提出的特殊要求； 2) 生技部要確定加工過程的工藝流程，針對產(chǎn)品加工過程要求的工藝文件（作業(yè)指導(dǎo)書）文件要表明加工過程名稱，加工產(chǎn)品名稱，過程所需的資源（含人力，設(shè)備，工裝，模具，動力，環(huán)境，檢40 測設(shè)備以及加工所用的原料等）并要制定生產(chǎn)和服務(wù)提供活動中對特殊過程的監(jiān)視和測量的方法和設(shè)置； 3) 質(zhì)檢部要確定加工全過程的檢驗活動和接收準(zhǔn)則，形成采購產(chǎn)品進廠檢驗，產(chǎn)品加工過程檢驗，最終產(chǎn)品出廠檢驗規(guī)范，作為產(chǎn)品檢驗的依據(jù)。 4) 各支持部門要針對產(chǎn)品的加工過程，設(shè)計必要的工藝，檢驗記錄，含特殊過 程的確認記錄，過程參數(shù)的連續(xù)監(jiān)控記錄及為實現(xiàn)產(chǎn)品過程及其滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 5) 對于特殊產(chǎn)品，項目或合同，生技部應(yīng)組織支持部門等，對使用哪些過程或程序和支持資源，用何方法作出規(guī)定。 6) 本公司在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃過程中，要在過程控制的方法和規(guī)程中，必須考慮適當(dāng)?shù)陌踩雷o和產(chǎn)品的安全性，要促使內(nèi)部人員了解其產(chǎn)品的安全因素。 7) 生技部負責(zé)組織多方論證小組，對所有的特殊特性實施過程失效模式及后果分析，必須努力改進過程，以防止發(fā)生缺陷，當(dāng)顧客要求時，在生產(chǎn)件批準(zhǔn)前進行 PFMEA 評審和批準(zhǔn)。 8) 生技部組織生產(chǎn)、車間等支持部門 ，在進行過程設(shè)施設(shè)備和工裝策劃過程中，必須采用適當(dāng)?shù)姆厘e技術(shù)。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 —— 補充 a) 本公司應(yīng)實施產(chǎn)品實現(xiàn)的管理，這一管理包括生產(chǎn)、安裝與服務(wù) b) 生技部負責(zé)編制《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃管理程序》并組織實施。 c) 建立以總經(jīng)理為組長的多功能論證小組，該小組活動包括： ? 特殊特性的開發(fā)和最終確定 ? 失效模式及后果分析的開發(fā)和評審 ? 制訂措施，優(yōu)先減少高風(fēng)險順序數(shù)的潛在失效模式 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 7 版次號： A/0 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實現(xiàn) 第 2 頁共 19 頁 ? 控制計劃的制定與評審 d) 控制計劃 1） 生技部是此項工作的責(zé)任部門，生產(chǎn)、供銷、辦公室、車間等部門是配合部門； 2） 采用多方論證的方法制定控制計劃； 3）控制計劃包括原材料及各種件的生產(chǎn)過程，尺寸測量，材料性能測試等項目； 41 4）控制計劃使用 APQP 附錄中控制計劃表格中要求的全部內(nèi)容； 5）當(dāng)產(chǎn)品或過程與現(xiàn)生產(chǎn)有明顯差異時，必須修訂或更新控制計劃； 6）控制計劃應(yīng)列出過程控制中使用的控制措施，需要時，控制計劃必須包括樣件階段，試生產(chǎn)階段，生產(chǎn)階段。 支持文件： CX/《產(chǎn)品