【導讀】現正式發(fā)布于20xx年9月25日正式實施。系的綱領和行動準則，全體員工必須認真學習和貫徹執(zhí)行。靜海站，公路縱橫，交通便利，通訊發(fā)達。公司現有職工500人，擁有固定資產3380萬元，總資產10049萬元。有先進的檢測中心。公司主導產品有：汽車塑料燃油箱產品和汽車通風管道產品，防爆、高抗沖擊、高彈性、低傳熱、使用壽命長等多種優(yōu)點。了多年來鐵皮油箱無法解決的安全和環(huán)保問題。目前國內主要汽車。生產廠都正在廣泛使用塑料燃油箱。公司堅持強化內部管理，大力推動技術進步。追求卓越品質，滿足顧客需求，打造世昌品牌；持續(xù)不斷改進，超越顧客期望，筑行業(yè)之先鋒。1．產品一次交檢合格率100%；2．顧客滿意率93%,三年內每年遞增1%；3．產品售后故障率小于1000PPM；4．員工培訓合格率100%；5．廢品率小于2%；6．合同履約率100%。

　　

【正文】 的現狀及改進的機會。 (5) 以往管理評審所確定的措施的實施情況。 (6) 可能影響質量管理體系的各種變更。（包括外界環(huán)境的變化和自身的變化。） (7) 改進和建議。 以上各種輸入應從當前的業(yè)績上考慮，找出與預期目標的差距，同時考慮各種可能的改進機會。 評審輸出 評審輸出是管理評審的結果，它將導致組織對質量管理體系及產品質量的不斷改進，是最高管理者對質量管理體系乃至經營方針作出戰(zhàn)略決策的重要方面。管理評審的輸出包括： (1) 質量管理體系及其過程的改進措施。 (2) 與顧客要求有關的產品的改進措施。（包括產品實 現的質量、產品的質量特性、新產品及時投放市場的能力等方面的改進） (3) 資源需求的措施。組織要針對內外部環(huán)境的變化考慮自身資源34 的適宜性，不但考慮當前的資源需求，還要考慮未來的資源需求。 公司必須對管理評審的輸入、輸出結果予以記錄，進行控制管理。 支持文件： CX/《管理評審程序》 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標 題： 資源管理 第 1 頁共 5 頁 6 資源管理 資源提供 本公司必須確定并提供以下方面所需的資源。 a 保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性所需的資源 ，增強顧客滿意所需的資源 本公司所需資源包括人力資源，基礎設施，工作環(huán)境，信息及財務資源和可借用的外部資源。 資源提供的實施 各部門為實現本條款要求所需的資源，將以本公司業(yè)務計劃或報告的形式報給總經理，總經理批準后予以滿足。 人力資源 總則 本公司應選擇有能力的人，從事質量工作，確保產品符合規(guī)定要求 。 人員的能力應以，以下四個方面來考慮： 1)教育程度（學歷） 2)接受的培訓（崗位專業(yè)培訓，繼續(xù)教育培訓） 3)具備的技能（具有的專業(yè)適用能力，崗位所要求基本技能） 4）工作兩年以上經驗 能力，意識和培訓 ：通過培訓和其他方法，提高全體員工的素質，增強質量意35 識和工作責任感，使其熟練的掌握有關的知識和技能，確保全體員工勝任所從事工作的能力要求。 適用于本公司對所有從事影響產品質量工作的人員的能力要求和培訓。 1) 辦公室是能力，意識，培訓的歸口管理部門， 負責本公司的人力資源計劃和培訓計劃的實施和考核及效果的評價工作 2) 各部門依據 條款的要求，確定本部門從事影響產品質量工作人員的各崗位能力要求，并提供在崗人員現狀，提出掊訓要求。 1)由辦公室編寫《人力資源和培訓管理程序》并組織實施 2)各職能部門確定本部門從事影響產品質量工作崗位所必要的能力要 求并形成任職條件，報辦公室，由辦公室匯總形成本公司 各崗位任 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標 題： 資源管理 第 2 頁共 5 頁 職條件報主管經理批準； 3)各職能部門依據本公司崗位人員能力任職條件進行現狀調查，并提出培訓要求； 4)每年年初由辦公室根據各部門的培訓要求及本公司產品情況制定培訓計劃（含外委培訓）經主管經理批準后組織實施 5)培訓必須考試，考核，并由辦公室對培訓的有效性進行定期評審，培訓的有效性可以用不同的方法進行評審（業(yè)績評價問卷調查，書面考試，操作驗收，自我評價，培訓前后測試對比等方法 ） 。 6）對從事特殊工作的人員，應按要求的教育，培訓和 /或經歷進行資格評定，各主管部門將考核結果上報辦公室。 產品過程設計技能 本公司應將過程設計和開發(fā)活動委托給已具備一定資格，可以勝任的人員來完成，并為其配備適用的資源。 本公司應根據自身的過程設計和開發(fā)的需要，識別工具與技術的應用 培訓 ，確保從事質量活動的人員能得到36 足夠有效的培訓。確保專業(yè)技術人員的資格得到簽定。 ： 1)內部質量審核員 2)實驗室人員 3)校驗人員 4)過程設計與開發(fā)人員 5)特殊工序人員 6)關鍵工序人員（特殊特性工序人員） 7)檢驗和試驗人員 8)其他影響質量的員工 崗位培訓 ，崗位培訓，包括以下四類人員 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標 題： 資源管理 第 3 頁共 5 頁 a. 崗位培訓應特別關注顧客特殊要求的 應用，并對其有效性進行評價。 支持文件：《人力資源和培訓管理程序》 員工激勵和授權 ，授權管理，提高員工對質量的認識水平促進員工努力實現質量目標 ，且這些方法可以測量，如獎金評定，末位淘汰，表揚與批評，評送優(yōu)秀員工等方法激勵員工 ，作業(yè)人員，檢驗人員充分的授權并且這種權力不受其他任何外界因素的干擾。 基礎設施 ，為使產品滿足要求必須在提供基礎設施的同時還要對這些 基礎設施給予維護和保養(yǎng)。 ，包括： 37 1） 工作場地（包括辦公，生產，貯存等場地）和相應的設施 2） 設備（包括生產設備，測量，監(jiān)控設備和工裝及相應的軟件） 3） 支持性服務（包括交付后的維護網點，配套用的運輸或通訊服務等） ： 設施需要的識別是指對新添設施的需求識別， 新添設施的計劃由使用部門向總經理提出申請，必要時總經理征求其他有關部門的意見后，召集會議討論決定或在管理評審會議上決定 規(guī)定 的期限內落實購買，自制或建造并及時提供給使用部門 設施的維護主要指生產設備的維護和生產辦公場所的維護及檢測設備的維護（檢測設備的維護見本手冊 節(jié)）設備的維護管理由設備能源處負責。 本公司設施和設備策劃 a. 設施、設備和過程策劃有效性 1） 生技部是設施，設備和過程策劃有效性的歸口管理部門。組織本公司設計中涉及到有關部門，成立多方論證小組，開展設施，設備和過程策劃，具體按《設施、過程策劃管理程序》組織實施。 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標 題： 資源管理 第 4 頁共 5 頁 2） 采用多方論證的方法，制定設施，過程和設備計劃，并與質量長期策劃過程相結合。 3） 本公司布局應最大限度地減少材料交轉，搬運，便于同步流動。 4） 最大限度地使用場地，空間得到增值使用。 b. 在管理評審或在進行新產品開發(fā)策劃或質量策劃時，提出新增設施需求，由使用部門提出計劃或報告，經總經理批準后，由主管部門實施。 c． 基礎設施配備后，由主管部門組織人員進行安裝，調試， 驗收，并形成記錄存檔 . 支持文件： CX/《設施、設備策劃管理程序》 應急計劃 為了合理的保證在緊急情況下向顧客的產品供應，對因停電，設備38 事故供應中斷，勞動力短缺，外部退貨，交通運輸故障，偶發(fā)性事故，須采用優(yōu)先處理方法，制定偶發(fā)性事故計劃，發(fā)生緊急事故時，啟動應急計劃，另外要建立合理的庫存，并及時向主管領導匯報，以維持生產的正常進行，防止因偶發(fā)事故發(fā)生造成的停產，滿足顧客的要求。 支持文件： CX/《緊急應變計劃程序》 6． 4 工作環(huán)境 1. 必要的工作環(huán) 境是本公司實現產品符合性的支持條件，應對與產品質量有關的環(huán)境因素加以控制管理。 2. 生技部應對本公司的環(huán)境，依據生產過程的需要作出規(guī)定（如溫度，濕度，清潔度，電磁，噪聲，震動，粉塵，光線等）。 3. 工作環(huán)境應滿足產品對環(huán)境的要求，做到物流合理，本公司員工應明確自己崗位的環(huán)境要求，按規(guī)定實施控制。 4. 各職能部門及生產車間負責按規(guī)定的職責和權限，建立維護和管理各自負責的工作環(huán)境，創(chuàng)造所需的安全防護，控制震動，噪聲，光，熱，溫度，污染等不利因素的影響。 5. 支持部門應定期檢查其實施情況，及時識別對環(huán)境的要求。 與實 現產品質量支持的人員安全 1. 與實現產品質量相關人員安全包括： 1） 勞動安全； 2） 產品安全性。 2. 勞動安全是本公司關注的一個焦點，應盡量減少和避免安全事故的發(fā)生，如消防安全，化學品傷害，電的傷害，轉動的機器對人的傷害，物 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 6 版次號： A/0 標 題： 資源管理 第 5 頁共 5 頁 的傷人等。 3. 產品的安全性也是本公司關注的一個焦點，本公司應充分考慮到產品安全對員工，顧客 ，使用者及環(huán)境造成的影響，采取安全防患措施 4. 對人員安全及設施產品安全的防患措施的原則是： a) 安全第一，預防為主 b) 提供適用的勞動保護 c) 提供適宜的工作環(huán)境 d) 員工在操作前思考 30 秒 采用的方法： 39 a) 在生產場所使用警世標記； b) 對員工進行安全教育； c) 產品的安全性可透過潛在的失效模式及后果分析進行識別； d) 制定設備和人員的安全制度。 生產現場的清潔 生技部負責編制《工作環(huán)境管理程序》并組織實施。各車間負責現場清理，整頓工作，建立每周末徹底清理整頓制度，并自覺維護和保持生產現場的環(huán)境以確?，F場處于清潔，整潔，有序 。 結合文明生產，工藝紀律檢查，對現場清潔情況實施監(jiān)督并將現場清理整頓情況形成記錄。 支持文件： CX/《工作環(huán)境管理程序》 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 7 版次號： A/0 標 題： 產品實現 第 1 頁共 19 頁 7 產品實現 產品實現的策劃 在對產品實現策劃時，本公司應確定以下方面的適當內容： 1) 生技部要確定產品特性，技術要求，產品 標準和質量標準，法律，法規(guī)要求及顧客提出的特殊要求； 2) 生技部要確定加工過程的工藝流程，針對產品加工過程要求的工藝文件（作業(yè)指導書）文件要表明加工過程名稱，加工產品名稱，過程所需的資源（含人力，設備，工裝，模具，動力，環(huán)境，檢40 測設備以及加工所用的原料等）并要制定生產和服務提供活動中對特殊過程的監(jiān)視和測量的方法和設置； 3) 質檢部要確定加工全過程的檢驗活動和接收準則，形成采購產品進廠檢驗，產品加工過程檢驗，最終產品出廠檢驗規(guī)范，作為產品檢驗的依據。 4) 各支持部門要針對產品的加工過程，設計必要的工藝，檢驗記錄，含特殊過 程的確認記錄，過程參數的連續(xù)監(jiān)控記錄及為實現產品過程及其滿足要求提供證據所需的記錄。 5) 對于特殊產品，項目或合同，生技部應組織支持部門等，對使用哪些過程或程序和支持資源，用何方法作出規(guī)定。 6) 本公司在產品實現策劃過程中，要在過程控制的方法和規(guī)程中，必須考慮適當的安全防護和產品的安全性，要促使內部人員了解其產品的安全因素。 7) 生技部負責組織多方論證小組，對所有的特殊特性實施過程失效模式及后果分析，必須努力改進過程，以防止發(fā)生缺陷，當顧客要求時，在生產件批準前進行 PFMEA 評審和批準。 8) 生技部組織生產、車間等支持部門 ，在進行過程設施設備和工裝策劃過程中，必須采用適當的防錯技術。 產品實現的策劃 —— 補充 a) 本公司應實施產品實現的管理，這一管理包括生產、安裝與服務 b) 生技部負責編制《產品質量先期策劃管理程序》并組織實施。 c) 建立以總經理為組長的多功能論證小組，該小組活動包括： ? 特殊特性的開發(fā)和最終確定 ? 失效模式及后果分析的開發(fā)和評審 ? 制訂措施，優(yōu)先減少高風險順序數的潛在失效模式 HBSC 河北世昌汽車部件有限公司 質 量 手 冊 文件號： HBSC/QA20xx 章節(jié)號： 7 版次號： A/0 標 題： 產品實現 第 2 頁共 19 頁 ? 控制計劃的制定與評審 d) 控制計劃 1） 生技部是此項工作的責任部門，生產、供銷、辦公室、車間等部門是配合部門； 2） 采用多方論證的方法制定控制計劃； 3）控制計劃包括原材料及各種件的生產過程，尺寸測量，材料性能測試等項目； 41 4）控制計劃使用 APQP 附錄中控制計劃表格中要求的全部內容； 5）當產品或過程與現生產有明顯差異時，必須修訂或更新控制計劃； 6）控制計劃應列出過程控制中使用的控制措施，需要時，控制計劃必須包括樣件階段，試生產階段，生產階段。 支持文件： CX/《產品