【導(dǎo)讀】褲子長(zhǎng)度介于腳面與腳底之間；短裙長(zhǎng)度宜在膝蓋上一寸處；長(zhǎng)裙長(zhǎng)度宜。18、不準(zhǔn)在禁煙區(qū)吸煙；

　　

【正文】 有關(guān)部門(mén)辦理生育指標(biāo)后，方可懷孕。 會(huì)所 員工沒(méi)有通過(guò)會(huì)所 在社會(huì)上辦理的生育指標(biāo)及不按程序辦理的一切后果自負(fù)，并且不享受一切生育待遇（假期、報(bào)銷及工資）。 女員工在生育半年內(nèi)應(yīng)采取上節(jié)育環(huán)的避孕措施，如不適應(yīng)上環(huán)的應(yīng)與 會(huì)所 簽訂節(jié)育合同。如因不采取節(jié)育措施而懷孕的，所需人流手術(shù)費(fèi)用自理，并且只作病假處理。 未經(jīng)批準(zhǔn)懷孕、生育二胎以及無(wú)計(jì)劃生育指標(biāo)的第一胎，均屬計(jì)劃 外懷孕、生育，按國(guó)家或當(dāng)?shù)卣队?jì)劃生育管理行政處理若干規(guī)定》中有關(guān)條款處罰 . 凡符合生育條件及 會(huì)所 規(guī)定的正式編制女員工，可于就近市級(jí)以上醫(yī)院就診生育； 凡請(qǐng)產(chǎn)假的員工 ,必須填寫(xiě)《員工請(qǐng)假申請(qǐng)表》 ,經(jīng)批準(zhǔn)后 ,方可休假 . Policies Standards Procedures 政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序 題 目 員工更衣室工作標(biāo)準(zhǔn) 部 門(mén) 人力資源部 適用職務(wù) 全體員工 ************************************************************** 目的 ： 保持更衣室任何時(shí)間的清潔及無(wú)異味。 標(biāo)準(zhǔn)： 掌握更衣室情況，了解更衣箱分布情況及浴室衛(wèi)生間設(shè)備。 對(duì)更衣箱應(yīng)定期檢查，如發(fā)現(xiàn)有壞損，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)修理。 與安全部及大堂副理取得聯(lián)系，定期對(duì)更衣箱內(nèi)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn) 會(huì)所 物品應(yīng)及時(shí)報(bào)有關(guān)部門(mén)予以處理。 對(duì)本店新來(lái)員工應(yīng)進(jìn)行更衣箱使用登記，并發(fā)放衣架。 對(duì)離職員工應(yīng)收回更衣箱鑰匙和衣架，并進(jìn)行登 記。 員工更衣箱鎖匙壞損，應(yīng)報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)修理或更換。 隨時(shí)巡視更衣室，如發(fā)現(xiàn)員工更衣箱外有遺留物品，及時(shí)通知失主或暫為其保管。 程序： 保持室內(nèi)清潔，隨時(shí)清理打掃。 保持更衣室內(nèi)清潔，地面無(wú)雜物，衛(wèi)生間無(wú)死角，勤打掃。 衛(wèi)生間內(nèi)地面無(wú)雜物、水漬，保持洗漱池、小便器、大便器清潔。 Policies Standards Procedures 政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序 題 目 會(huì)館發(fā)放物品遺失補(bǔ)領(lǐng)程序及賠償標(biāo)準(zhǔn) 部 門(mén) 人力資源部 適用職務(wù) 全體員工 ************************************************************** 目的 ： 為了嚴(yán)格制度，使員工在日常工作中及辦理離職手續(xù)時(shí)，能按標(biāo)準(zhǔn)將飯店物品保存或補(bǔ)償。 程序 ： 遺失者須當(dāng)面陳述情況，申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)新證、牌。 核實(shí)丟失原因，并繳納補(bǔ)償金以做懲戒。 人力資源部文員按以下標(biāo)準(zhǔn)收取補(bǔ)償金并記錄存檔。 飯店物品丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ①員工證丟失賠償人民幣 20 元 ②員工名牌丟失賠償人民幣 30 元 ③員工手冊(cè)丟失賠償人民幣 20 元 ④員工更衣箱鎖匙丟失賠償人民幣 20 元 ⑤當(dāng)月飯卡丟失賠償人民幣 10 元 ⑥宿舍住宿用品丟失賠償人民幣 200 元 ⑦工裝丟失由客房部確定賠償標(biāo)準(zhǔn) 人力資源部定期安排人員至財(cái)務(wù)部繳納補(bǔ)償金。 Policies Standards Procedures 政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序 題 目 培訓(xùn)管理制度 部 門(mén) 人力資源部 適用職務(wù) 培訓(xùn)干事 ************************************************************** 目的 ： 最大限度的發(fā)揮、保持員工的工作積極性、規(guī)范性和高效性。 提高員工工作能力和技巧，不斷采用先進(jìn)的操作方式。 培養(yǎng)員工歸屬感、榮譽(yù)感，鼓勵(lì)員工積極性。 提高各級(jí)管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力和水平。 正確使用設(shè)備，降低成本，減少浪費(fèi)。 標(biāo)準(zhǔn)： 培訓(xùn)為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。 專業(yè)對(duì)口，崗位成材，理論與實(shí)踐相結(jié)合。 實(shí)行“先培訓(xùn)、后上 崗”，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格不準(zhǔn)上崗。 程序： 根據(jù)本店發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理需求，制定整體培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算。 與各有關(guān)部門(mén)協(xié)商，選拔培訓(xùn)員。 對(duì)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃提出意見(jiàn)，給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，在各項(xiàng)培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)程中行使督導(dǎo)管理職能。 收集培訓(xùn)需求，分析培訓(xùn)效果，計(jì)劃后續(xù)培訓(xùn)，適時(shí)通報(bào)，定期向總經(jīng)理匯報(bào)全店培訓(xùn)進(jìn)展。 設(shè)置管理人員培訓(xùn)課程并組織實(shí)施，組織管理人員外出考察學(xué)習(xí)。 負(fù)責(zé)以培養(yǎng)、選拔管理人員為目的的換崗培訓(xùn)、管理崗位見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)管理員工脫產(chǎn)進(jìn)修，業(yè)余學(xué)習(xí)。 負(fù)責(zé)員工入店培訓(xùn)，組織員工安全、消防培訓(xùn)、 外語(yǔ)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)組織考評(píng)未達(dá)標(biāo)員工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。 Policies Standards Procedures 政策 標(biāo)準(zhǔn) 程序 題 目 員工宿舍管理程序 部 門(mén) 人力資源部 適用職務(wù) 宿舍管理員 ************************************************************** 程序： 一、接夜班 白班人員 8 時(shí)到崗，與夜班 進(jìn)行交接，了解夜班工作情況，查看各項(xiàng)工作記錄后由接班人簽名。 關(guān)閉走廊、衛(wèi)生間、樓梯燈。 注意事項(xiàng)： 檢查樓層鑰匙及宿舍用品是否短缺。 發(fā)現(xiàn)有燒壞的燈泡應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)工程部派人更換。 二、清理房間 按員工填寫(xiě)的退宿時(shí)間，提示員工退宿。 按員工退宿先后順序，檢查房間內(nèi)衛(wèi)生和床鋪衛(wèi)生。 檢查房間內(nèi)各種用品損失情況，并作好記錄。 按房間順序更換房間內(nèi)布草，做到房間布草一星期一換。做好更換記錄。 往布草房送布草。 檢查宿舍內(nèi)衛(wèi)生。 注意事項(xiàng)： 對(duì)生病的員工做好跟蹤，并做好記錄。 保持宿舍公共區(qū)域地面潔凈，無(wú)雜物和 衛(wèi)生死角。監(jiān)督房間的床架、床頭柜無(wú)浮塵，折被平整，鋪面干凈，無(wú)毛發(fā)。 房間內(nèi)物品如有缺損應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 發(fā)現(xiàn)不干凈的布草及時(shí)更換。 布草一星期一送，將送領(lǐng)布草點(diǎn)清楚，并做好登記。 按衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查衛(wèi)生。 三、交班 在 19:00 時(shí)至 20:00 時(shí) ,要檢查宿舍所有房間的地面和鋪位的衛(wèi)生。 注意事項(xiàng)： 地面潔凈，無(wú)雜物、鋪位平整、無(wú)毛發(fā)。 如有未完成的工作，提交夜班，繼續(xù)完成或注意。 四、接早班 夜班人員需提前 10 分鐘接班，詢問(wèn)早班各項(xiàng)工作完成情況及注意事項(xiàng)和存在問(wèn)題。查看早班工作記錄后簽名接班。 檢查樓層情 況，查看各房間床上用品是否完整無(wú)缺，各種設(shè)備是否完好。 17:00 時(shí)至 19:00 時(shí)做好入住前準(zhǔn)備工作。 注意事項(xiàng)： 檢查樓層鑰匙及宿舍管理處用品，如有缺少應(yīng)及時(shí)報(bào)告、并立即補(bǔ)充。 如發(fā)現(xiàn)不妥應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)處理，做好記錄。 準(zhǔn)備房間鑰匙及入住登記表、筆，開(kāi)走廊燈。 六、接待倒班員工入住 19:00 時(shí)準(zhǔn)時(shí)接待員工入住，對(duì)住宿員工要認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 督促上大夜住宿員工登記叫醒時(shí)間，隨時(shí)巡查，做到按時(shí)叫醒。 隨時(shí)巡查各房間情況，如發(fā)現(xiàn)違反員工住宿管理規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻。不服從管理者及時(shí)反應(yīng)到有 關(guān)部門(mén)，并做好記錄。 將當(dāng)天住宿人數(shù)按部門(mén)統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)情況填在登記表中的部門(mén)入住人數(shù)欄內(nèi)。 對(duì)退宿員工應(yīng)做好退宿登記，退宿一個(gè)登記一個(gè)。 注意事項(xiàng)： 對(duì)住宿員工禮貌熱情，嚴(yán)格執(zhí)行憑卡登記手續(xù)，不符合手續(xù)者恕不接待。 叫醒服務(wù)叫醒一個(gè)記錄一次。 提示住宿員工愛(ài)護(hù)宿舍用品。 對(duì)住宿登記表應(yīng)及時(shí)裝訂，以備查詢。 對(duì)不進(jìn)行退宿登記的員工提請(qǐng)注意和批評(píng)。