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正文內(nèi)容

某公司人力資源部手冊(cè)-資料下載頁(yè)

2025-05-28 10:58本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】1、文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔;1、管理手冊(cè)的更新、完善;

  

【正文】 ,在原勞動(dòng)合同 有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期,外派時(shí)間一個(gè)月以上的,在原勞動(dòng)合同有效期的基礎(chǔ)上附加兩年合同期。同時(shí)根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。 公派員工在勞動(dòng)合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的,必須負(fù)責(zé)賠償公司公派期間的所有費(fèi) 用(包括 發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金,各種商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用和公派期間發(fā)生的所有公費(fèi))。 考核制度 崗前培訓(xùn)考核 I 熟悉《員工手冊(cè)》的具體內(nèi)容。 II 了解公司的概況及發(fā)展史。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 41 頁(yè) 共 62 頁(yè) III 清楚地了解本崗位的責(zé)任;工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn);本崗位的專業(yè)知識(shí)和技能。 IV 試用期結(jié)束前,由所在部門或分店領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考察,并出具考察報(bào)告,由人力資源部統(tǒng)一組織考試,將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。 IIV 綜合考核合格者發(fā)上崗證,不合格者延長(zhǎng)試用期。 IIIV 部門或分店經(jīng)理未按上述內(nèi)容和要求對(duì)員工進(jìn)行考核的,將受到嚴(yán)重警告或更嚴(yán)厲的 處分。 職能培訓(xùn) 為了能夠充分了解到人員工作的基本情況(包括對(duì)《員工手冊(cè)》內(nèi)容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等),來提高銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。 I 職能培訓(xùn)每 3 個(gè)月舉行一次,不少于 8 課時(shí); II 職能培訓(xùn)的考核要求,對(duì)本崗位的基本職責(zé)流程有一個(gè)比較充分的認(rèn)識(shí),并要求每個(gè)人都能夠做到隨問隨答。 III 考核的成績(jī)將存如檔案,并做為日后晉升的依據(jù)。 職務(wù)培訓(xùn) 職務(wù)培訓(xùn)即常說的升職培訓(xùn),在參加職務(wù)培訓(xùn)前,人力資源部必須了解其以下內(nèi)容: 對(duì)現(xiàn)職務(wù)的了解程度;專業(yè)知識(shí)和技術(shù)掌握的情況;對(duì)《員 工手冊(cè)》的執(zhí)行情況;上級(jí)和下級(jí)對(duì)其的反映情況和淺能的評(píng)估。 I 職務(wù)培訓(xùn)每 3 個(gè)月舉行一次。考核成績(jī)存入檔案,考評(píng)成績(jī)將作為晉升的依據(jù)。 II 表現(xiàn)良好,由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦,方能參加職務(wù)培訓(xùn)。 III 根據(jù)考核的成績(jī),決定是否能夠晉升,或者任原職位。 福利制度 養(yǎng)老保險(xiǎn)制度 根據(jù)勞動(dòng)部門辦法的“關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革決定”的基本內(nèi)容,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,為確保社會(huì)安定,消除企業(yè)員工后顧之憂,現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做以下具體規(guī)定: 凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 42 頁(yè) 共 62 頁(yè) 臨時(shí)工和已享受國(guó)家離退休待遇以及其他單位協(xié)保的人員,不參加本公司的統(tǒng)籌。 員工轉(zhuǎn)正后,須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單,到人力資源部續(xù)辦。 原單位沒有參統(tǒng)的人員,本人應(yīng)事實(shí)求是的做出解釋,必要時(shí)需原單位開具證明。 若原來沒有參統(tǒng)的人員,須由原單位出具原因證明,留人力資源部備案。 參統(tǒng)員工必須遵循國(guó)家規(guī)定,個(gè)人負(fù)擔(dān)部分,從每人的月收入中扣繳,公司承擔(dān)部分 由公司統(tǒng)一繳納。 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工,應(yīng)由本人寫出書面聲明交人力資 源部存檔備案。 未轉(zhuǎn)正員工也可以參統(tǒng),但全部統(tǒng)籌費(fèi)用自負(fù)。 參統(tǒng)員工調(diào)動(dòng)工作時(shí),本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。 1獎(jiǎng)懲制度 獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn),進(jìn)步的動(dòng)力,激勵(lì)的措施。工作優(yōu)秀,業(yè)績(jī)顯著,有下列表現(xiàn)之一者,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)分口頭表?yè)P(yáng)、書面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、國(guó)內(nèi)外考察、進(jìn)修及旅游等。 為顧客提供良好的服務(wù),工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)熱情周到,受到顧客贊揚(yáng)者。 能積極提出合理化建議,并被公司采納,獲得經(jīng)濟(jì)效益,減少開支,增 加收入者。 刻苦鉆研技術(shù)知識(shí),有發(fā)明創(chuàng)造申請(qǐng)并獲得專利者。 檢舉或報(bào)告違法亂紀(jì)事件,維護(hù)公司利益者。 能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急情況,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)或設(shè)法避免損失,維護(hù)公司 聲譽(yù)者。 主動(dòng)上交顧客遺失的貴重物品和現(xiàn)金者。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 43 頁(yè) 共 62 頁(yè) 懲罰 懲罰是對(duì)錯(cuò)誤的糾正和對(duì)出錯(cuò)員工的教育,必要的懲罰是獲得新的獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)。公司的懲罰主要分為以下幾種: 員工有下列行為之一者,公司將給予 警告處理 ( 1) 遲到、早退者兩次以內(nèi)者; ( 2) 輕度違反公司規(guī)章制度者; ( 3) 頂撞上級(jí) ,情節(jié)輕微者; ( 4) 對(duì)工作玩忽職守,對(duì)公司未造成不良后果者; ( 5) 票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者; ( 6) 對(duì)顧客愛理不理者; ( 7) 扎堆聊天累計(jì)超過在 3 分鐘之內(nèi)者。 員工有下列行為之一者,公司將酌情處以 100— 500 元的罰款 ( 1) 擅離崗位者; ( 2) 遲到、早退超過兩次者; ( 3) 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者; ( 4) 對(duì)工作玩忽職守,造成不良后果,影響公司聲譽(yù)者; ( 5) 票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者; ( 6) 對(duì)顧客粗暴無(wú)禮,被顧客投訴者; ( 7) 曠工一天者; ( 8) 扎堆聊天累計(jì)超過 3 分鐘者; ( 9) 未能妥善解決商品退還問題,造成顧客不滿者。 員工有下列行為之一者,公司將酌情處 以 200— 20xx 元的罰款 ( 1) 出現(xiàn)商品失真、出售假冒偽劣商品或價(jià)簽不符的商品; ( 2) 有問無(wú)答、不正面回答顧客詢問、用動(dòng)作代替語(yǔ)言、使用服務(wù)忌語(yǔ),對(duì)顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿者; ( 3) 在經(jīng)營(yíng)中,違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定,而造成顧客不滿者; ( 4) 在解決、處理商品退換過程中,未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定,由于我方原因,造成顧客不滿意或投訴者; ( 5) 商品退換過程中推拖刁難顧客,該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé),造成顧客不滿者; 中國(guó)最大的管理資源中心 第 44 頁(yè) 共 62 頁(yè) ( 6) 喜賣厭退,退換商品時(shí)人為的設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者; ( 7) 遇有商品退換疑難問題,未主動(dòng)引導(dǎo)或 [陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,致使顧客越級(jí)上找,造成不良影響的; ( 8) 對(duì)行動(dòng)不便的殘疾者購(gòu)物,未根據(jù)顧客要求實(shí)行全過程陪購(gòu)服務(wù),造成顧客不滿者; ( 9) 需送貨入戶的大件、大宗商品,未協(xié)助顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或錯(cuò)送貨物的; ( 10) 城近郊區(qū) 24 小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣 48 小時(shí)內(nèi)未送到貨, 時(shí)限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明,造成顧客不滿者,遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū)或特殊區(qū)域,在送貨時(shí)限上與顧客另行約定,未按約定履行的而造成顧客不滿者; ( 11) 送貨未能按規(guī)定入室到位,未使用文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)造成顧客不滿者; ( 12) 未按操作規(guī)范和程 序完成商品交易全過程,造成顧客不滿者; ( 13) 大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)(行業(yè)管理的除外,如空調(diào)等),時(shí)限內(nèi)又未能與顧客重新約定,造成顧客不滿者。 員工有下列行為之一者,公司將立即以 辭退處理? ( 1) 無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過 15 天者。 ( 2) 工作時(shí)間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事,影響公共秩序者。 ( 3) 專供顧客的贈(zèng)品,盜竊公司財(cái)產(chǎn),擅自將公司財(cái)物據(jù)為己有者。 ( 4) 無(wú)論任何理由,辱罵顧客或與顧客打架者。 ( 5) 蓄意損壞、損耗公司財(cái)物,造成損失者; ( 6) 觸犯國(guó)家任何刑事法律者。 1薪資管理制度 公司工資發(fā)放采用開放 式管理,獎(jiǎng)金發(fā)放采用封閉式管理,所有員工應(yīng)自覺保密,不能打聽別人的獎(jiǎng)金,也不能向別人談及自己的獎(jiǎng)金。 工資的構(gòu)成: 工資是員工每月的固定收入,由基本工資、加班工資、崗位津貼三部分組成。 基本工資:是根據(jù)學(xué)歷和所處的崗位確定的金額; 中國(guó)最大的管理資源中心 第 45 頁(yè) 共 62 頁(yè) 加班工資:包括兩個(gè)方面,一是轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過 23 天的部分,同時(shí)按本月的周數(shù)計(jì)算,超過部分按日工資的 200%發(fā)放;另一是如果在國(guó)家的法定公假日出勤的,按日工資的 300%發(fā)放; 崗位津貼:經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或店長(zhǎng)級(jí)以上人員的手機(jī)費(fèi)和有車的油資。手機(jī)費(fèi):店長(zhǎng)和經(jīng)理 180 元 /月,助理 100 元 /月。 工資類別: ( 1) 各副總、公司及各店員工、營(yíng)業(yè)員、部門經(jīng)理,事業(yè)部經(jīng)理、店長(zhǎng) ( 2) 售后服務(wù)人員 ( 3) 理貨員(庫(kù)房) ( 4) 防損員(包括夜保) 發(fā)薪日期: 公司實(shí)行下發(fā)薪制度??记诮刂贡驹碌?20 日,每月的 1 日以現(xiàn)金的形式支付員工的工資。如發(fā)現(xiàn)工資有計(jì)算錯(cuò)誤的請(qǐng)?jiān)?3 天之內(nèi)報(bào)到本部門或店內(nèi)的經(jīng)理處,統(tǒng)一上報(bào)人力資源部。 獎(jiǎng)金是公司依據(jù)員工的當(dāng)月業(yè)績(jī),給員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金,是和公司的經(jīng) 濟(jì)效益直接掛鉤的、是員工收入的主要組成部分。獎(jiǎng)金是以現(xiàn)金的形式于每月的 15 日發(fā)放。 1促銷員管理 對(duì)促銷員的選派,由業(yè)務(wù)員與廠家協(xié)調(diào)采取以下兩種形式。 由廠家自己推薦人員,進(jìn)駐時(shí)須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)分店店長(zhǎng)確認(rèn)后方可上崗。 由大中公司按招聘的程序進(jìn)行招用,面試合格后,由廠家負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后,方可上崗。 大中公司視員工和促銷員一視同仁,所有的促銷員都必須參加崗前培訓(xùn),對(duì)公司的概 況、規(guī)章制度有一個(gè)初步的了解。 進(jìn)駐的促銷員須持廠家開具的介 紹信到經(jīng)貿(mào)部或分店進(jìn)行確認(rèn)并簽字。 促銷員上崗時(shí)必須穿大中統(tǒng)一的工服(置裝費(fèi)自理),佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的 中國(guó)最大的管理資源中心 第 46 頁(yè) 共 62 頁(yè) 胸卡。 促銷員離職或解聘 ,由其所在部門經(jīng)理上報(bào)店長(zhǎng) ,店長(zhǎng)上報(bào)人力資源部后 ,促銷員到人力 資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù) . 促銷員離職或解聘后,應(yīng)按規(guī)定程序辦理工作交接手續(xù)。 促銷員在大中促銷期間如有重大違紀(jì)或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,由業(yè)務(wù)部與派出方廠家 聯(lián)系賠償。 因違紀(jì)或其他重大過失被大中公司開除的促銷員,永遠(yuǎn)不能在大中公司的任何分店促銷。 中人事 001 號(hào) 工 作 申 請(qǐng) 表 本人務(wù)必用鋼筆或簽字筆親自逐項(xiàng)填寫此表不得有空格,以便公司獲取您準(zhǔn)確詳盡的資料。 第一申請(qǐng)職務(wù): ____________第二申請(qǐng)職務(wù): _____________第三申請(qǐng)職務(wù): ____________希望得到待遇: _________ 個(gè)人資料: 姓名: 學(xué)歷: 身份證號(hào)碼: 性別: □ 男 □ 女 身高: 體重: 出生日期: 年 月 日 公司填寫 初試編號(hào): 復(fù)試編號(hào): 分配意向:
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